Dbamy o Twoją prywatność

Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.

My i nasi partnerzy możemy przetwarzać dane personalne w celach:

Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.

polityka plików cookiespolityka ochrony prywatności
gdzie?

Jak sprzedawać na Allegro do Czech

Na tej stronie zebraliśmy najważniejsze informacje o sprzedaży zagranicznej na allegro.cz. Sprawdź, na które wymogi prawne musisz zwrócić uwagę, w jakiej walucie się rozliczysz i jakie zwyczaje mają kupujący z tego kraju.

 

Wróć do wszystkich rynków

Poznaj czeski rynek


jeden z najszybciej rozwijających się rynków e-commerce w Europie Środkowo-Wschodniej


sprzedaż cross-border to już 19% czeskiego rynku e-commerce 


10,8 mln konsumentów


w obszarze e-commerce największy ruch generują platformy marketplace 


rozdrobniona struktura rynku: ponad 50 tys. sklepów online w 2023


średnia wartość zamówienia 2843 CZK, czyli około 540 zł

Kupujący z Czech ostrożnie dzielą się danymi, a wiele zakupów robią bez zakładania konta. Dlatego na allegro.cz dajemy im opcję zakupu bez rejestracji. 

Czesi lubią też płacić za zakupy przy odbiorze – gotówką i kartą, nawet w automatach paczkowych. Z naszych danych wynika, że w ten sposób płaci aż 88% wszystkich kupujących z Czech.

 

Zanim zaczniesz sprzedawać – przewodnik prawny

1. Sprawdź, czy sprzedaż Twoich produktów jest dozwolona w Czechach.

Pamiętaj, że obowiązuje Cię Załącznik nr 1 do naszego regulaminu. Znajdziesz tam informacje o towarach zakazanych i dopuszczonych warunkowo na każdym naszym rynku. Niektóre kategorie produktów wymagają od Ciebie szczególnej uwagi. Koniecznie sprawdź warunki sprzedaży do nowego kraju, jeśli sprzedajesz produkty pochodzenia zwierzęcego lub roślinnego, elektronikę, suplementy diety czy produkty pirotechniczne.

Zajrzyj do Załącznika nr 1 do Regulaminu Allegro.

2. Zadbaj o prawo własności intelektualnej.

Upewnij się, że masz wszelkie prawa własności intelektualnej, które będą niezbędne do wprowadzenia Twoich produktów do Czech. Mogą to być na przykład znaki towarowe, patenty czy prawa autorskie. Jeśli nie masz do nich wyłącznego prawa, uzyskaj zgodę pozostałych właścicieli.

Dowiedz się więcej o prawie własności intelektualnej.

3. Przetłumacz etykiety i instrukcje obsługi produktów.

Informacje, które podajesz w opisie, w instrukcji lub na etykiecie produktu, są często niezbędne do jego użytkowania. Kupujący z Czech powinni móc zapoznać się z nimi w swoim języku.

Zanim wyślesz zamówienie do kupującego z allegro.cz, sprawdź, czy wszystkie produkty mają dołączoną czeską etykietę i instrukcję – jeśli jest potrzebna do danego produktu. Dodatkowe informacje możesz też udostępnić klientom elektronicznie, na przykład w treści oferty lub w mejlu, który wysyłasz po zakupie.

Zobacz, jak przygotować produkty do sprzedaży w Czechach.

4. Dostosuj warunki gwarancji i zwrotu.

Klient powinien dobrze zrozumieć, na jakie wsparcie może liczyć po zakupie w danej ofercie. Dlatego na allegro.cz udostępnij powyższe warunki w języku czeskim. Możesz skorzystać z opcji automatycznego tłumaczenia lub zaproponować własne.

Aby zapewnić zgodność z lokalnymi przepisami, dostosuj ustawienia gwarancji i zwrotów dla każdego rynku, na którym sprzedajesz. Warunki reklamacji uzupełniamy automatycznie.

5. Zadbaj o zgodność z lokalnymi przepisami.

W zależności od tego, co sprzedajesz i jaką masz firmę, na czeskim rynku mogą dotyczyć Cię dodatkowe przepisy prawne – zarówno lokalne interpretacje przepisów unijnych, jak i prawa typowe tylko dla Czech. 

Upewnij się, że masz wpis w wymaganych rejestrach. Zwróć szczególną uwagę na przepisy dotyczące odpadów i opakowań – na przykład ROP (EPR). Gdy się zarejestrujesz, numery z rejestru dodaj do swojego konta Allegro w Sales Center.

Czym jest ROP lub EPR?

Rozszerzona Odpowiedzialność Producenta (w skrócie ROP lub EPR – Extended Producer Responsibility) to koncepcja, zgodnie z którą producenci, importerzy oraz dystrybutorzy produktów ponoszą odpowiedzialność za wpływ wprowadzanych przez nich produktów na środowisko w całym cyklu życia produktu. Ma to na celu poprawę redukcji odpadów i zwiększenie częstotliwości recyklingu.

Kiedy musisz się zarejestrować w lokalnym rejestrze EPR?

Musisz zarejestrować się w czeskim rejestrze EPR, jeśli wprowadzasz na ten rynek:

  • opakowania – pod warunkiem, że w danym roku kalendarzowym wprowadzasz na rynek czeski opakowania, które ważą łącznie więcej niż 300 kg, a całkowity roczny obrót Twojej firmy jest większy niż 25 mln CZK
  • produkty z kategorii Elektronika
  • baterie lub produkty z bateriami.

Gdzie i jak możesz dostać numer EPR dla Czech?

Czeski rejestr EPR nosi nazwę: Informační systém odpadového hospodářství – VISOH2. Jego oficjalną stronę znajdziesz pod adresem: https://visoh2.mzp.cz.

Na stronie czeskiego rejestru znajdziesz szczegółowe informacje o tym, jak się zarejestrować. Nie musisz jednak robić tego samodzielnie – możesz skorzystać z pomocy autoryzowanego przedstawiciela, czyli upoważnić profesjonalną firmę do reprezentowania Cię w tej sprawie. Takie firmy znajdziesz między innymi na naszej liście Partnerów.

Kiedy musisz nam podać numer EPR dla Czech?

Musimy znać Twój numer z czeskiego rejestru tylko wtedy, gdy sprzedajesz na tym rynku baterie lub produkty z bateriami. Ma to związek z unijnym rozporządzeniem w sprawie baterii.

Aby dodać numery EPR do swojego konta Allegro:

  1. Przejdź do zakładki Dane konta.
  2. W części Numery EPR (rozszerzona odpowiedzialność producenta) kliknij [sprawdź dane].
  3. W sekcji Czechy kliknij ikonę ołówka i wpisz numer, który został Ci przyznany w lokalnym rejestrze tego kraju. Jeśli masz autoryzowanego przedstawiciela w tym kraju, dodaj też jego numer. Dowiedz się więcej.
  4. Na koniec kliknij ikonę ptaszka [✓], by zapisać.

Jak rozliczyć VAT ze sprzedaży na innych rynkach

Jeśli jesteś podatnikiem VAT i prowadzisz działalność gospodarczą tylko w Polsce, ale sprzedajesz do konsumentów w innych krajach UE – w wielu przypadkach możesz skorzystać z uproszczonego rozliczenia tego podatku. W zależności od wartości Twojej sprzedaży za granicę, możesz skorzystać z:

  • rozliczenia poniżej tzw. progu unijnego – czyli na tych samych zasadach, na których rozliczasz sprzedaż towarów konsumentom w Polsce
  • uproszczenia VAT OSS.

Aby sprawdzić, czy możesz rozliczyć się poniżej progu unijnego, policz czy Twoja sprzedaż netto towarów, usług telekomunikacyjnych, nadawczych i elektronicznych do krajów UE nie przekroczyła w bieżącym lub w poprzednim roku progu 10 000 EUR (42 000 PLN).

Jeśli nie przekroczysz tego progu, nie musisz zmieniać dotychczasowego sposobu rozliczania VAT i dokumentowania transakcji. Może być jedynie potrzebne odpowiednie oznaczenie tych transakcji w plikach JPK_VAT, które złożysz do swojego urzędu skarbowego.

Co jeśli przekraczasz próg unijny

Nawet jeśli przekroczysz ustaloną wartość sprzedaży, nadal możesz skorzystać z innego uproszczenia – tzw. VAT OSS. Dzięki temu w większości przypadków możesz rozliczać w Polsce podatek VAT od sprzedaży towarów, które wyślesz konsumentom do krajów Unii Europejskiej. 

Rozliczenie na zasadach VAT OSS może nie mieć dla Ciebie zastosowania:

  • jeśli korzystasz z magazynów lub usług fulfilmentowych w innych krajach
  • jeśli sprzedaż rozliczasz w procedurze VAT-marża – dotyczy sprzedaży towarów takich jak na przykład: dzieła sztuki, przedmioty kolekcjonerskie, antyki, towary używane
  • w przypadku sprzedaży pomiędzy przedsiębiorcami (B2B).

Dowiedz się więcej o uproszczonych rozliczeniach VAT.

Jak wystawiać dokumenty sprzedaży

Jeśli korzystasz z rozliczenia poniżej tzw. progu unijnego lub na zasadach VAT OSS – kolejne uproszczenia będą dotyczyć także wystawiania faktur i innych dokumentów sprzedaży. Musisz jednak pamiętać, że walutą transakcji na allegro.cz jest korona czeska, a stawki VAT dla poszczególnych towarów w Czechach mogą się różnić od tych, które stosujemy w Polsce. Zobacz, na czym polegają te uproszczenia.

Jeśli sprzedajesz towary konsumentom w Czechach i nie korzystasz z VAT OSS, musisz wystawiać faktury zgodnie z zasadami, które obowiązują w Czechach.

Dla firm zarejestrowanych poza Unią Europejską

Jeśli Twoja firma jest zarejestrowana w kraju, który nie znajduje się w Unii Europejskiej, Twoje rozliczenia z konsumentami (B2C) mogą podlegać zasadom tzw. pakietu eCommerce VAT. Zobacz, co to dla Ciebie oznacza.

Przygotuj oferty na allegro.cz

Podstawowa zasada naszych rynków zagranicznych to: wystawiaj raz – sprzedawaj wszędzie! Aby wystartować na allegro.cz, nie musisz wystawiać ofert na nowo ani zakładać dodatkowego konta. Skorzystasz z ofert w zakładce Mój asortyment, które masz już wystawione na allegro.pl.

Zatem czego potrzebują Twoje oferty, aby były gotowe na allegro.cz? Zobacz punkty poniżej. Jeśli chcesz, o większość spraw wymienionych poniżej możemy też zadbać za Ciebie.

1. Oferta musi spełniać warunki udostępnienia na rynkach zagranicznych.

Nie wszystkie oferty, które wystawiasz na allegro.pl, możemy udostępnić na rynkach zagranicznych. Nie musisz jednak sprawdzać każdej oferty przed udostępnieniem – robimy to automatycznie, zanim wyświetlimy ją na allegro.cz. Damy Ci znać, co jest nie tak, jeśli odrzucimy którąś z Twoich ofert.

Na każdym z rynków zagranicznych Allegro możesz udostępniać tylko oferty, które:

  • są wystawione z konta, na którym masz:
    • Neutralny lub wyższy poziom jakości sprzedaży – jeśli sprzedajesz z Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz Szwajcarii, Wielkiej Brytanii lub Ukrainy lub jeśli sprzedajesz na allegro.cz z regionu Azja i Pacyfik i korzystasz z One Fulfillment
    • Dobry lub wyższy poziom jakości sprzedaży – jeśli sprzedajesz z pozostałych regionów
  • nie zawierają produktów, których nie można sprzedawać w Czechach
  • są wystawione w kategorii, która jest dostępna także na tym rynku zagranicznym
  • mają format kup teraz
  • są połączone z Katalogiem produktów Allegro
  • w parametrze Stan mają wartość Nowy – chyba że dla danej oferty nie wymagamy podania tego parametru
  • nie są charytatywne
  • nie mają oznaczenia tylko dla biznesu
  • sprawdziliśmy i opublikowaliśmy na allegro.pl.

2. Oferta musi mieć opcję dostawy do Czech.

Dodanie do oferty dostawy do Czech to ważny krok – w ten sposób dajesz nam znać, że oferta jest gotowa do sprzedaży na allegro.cz. Jeśli zrobisz to przed wykonaniem kolejnych kroków z tej listy, możemy automatycznie uzupełnić na przykład cenę lub tłumaczenia. Jednak nigdy nie dodamy w Twojej ofercie metody dostawy do nowego kraju – musisz to zrobić samodzielnie.

Metody dostawy do Czech dodasz do wybranych cenników dostawy w Sales Center. Tak przygotowane cenniki połączysz później z ofertami, które chcesz udostępnić. Zobacz, jak to zrobić – w osobnym artykule lub poniżej na tej stronie.

3. Oferta musi mieć cenę w koronach czeskich.

Na allegro.cz rozliczasz się w lokalnej walucie – zarówno z kupującymi, jak i z nami. Dlatego w Twojej ofercie musi znaleźć się cena przeliczona na korony czeskie. Taką cenę dodamy automatycznie, jeśli nie zrobisz tego przed udostępnieniem oferty. Po prostu włączymy w ofercie domyślną regułę cenową Przelicznik cen – dzięki temu Twoja cena w złotówkach zostanie przeliczona na korony czeskie po aktualnym kursie walut.

Jeśli nie chcesz korzystać z domyślnej reguły, łatwo to zmienisz w zakładce Mój asortyment. Możesz całkowicie zrezygnować z automatycznych cen i wpisać ręcznie wybraną kwotę – lub zmodyfikować regułę Przelicznik cen, aby stworzyć na jej podstawie własną regułę cenową.

4. Oferta musi mieć czeskie tłumaczenie.

Każdy z rynków zagranicznych Allegro udostępniamy tylko w języku właściwym dla danego kraju – ale nie musisz znać czeskiego, aby sprzedawać na allegro.cz! Swoimi ofertami będziesz zarządzać w języku, w którym zwykle korzystasz z Allegro, a z tłumaczeniem niezbędnych tekstów szybko Ci pomożemy.

Gdy połączysz ofertę z cennikiem zawierającym metody dostawy do Czech – automatycznie przetłumaczymy jej tytuł, opis i parametry na czeski. Zawsze możesz poprawić te tłumaczenia lub dodać własne. Pomożemy Ci przetłumaczyć także warunki zwrotów, reklamacji i informacje o gwarancji.

Dowiedz się więcej o udostępnianiu ofert.

Jak zarządzać ofertami na wielu rynkach

W zakładce Mój asortyment możesz sprawnie zarządzać ofertami na wielu rynkach sprzedaży – pojedynczo lub grupowo. W łatwy sposób zmienisz cenę w zagranicznej walucie czy edytujesz tłumaczenie. Za pomocą filtrów możesz przeglądać oferty według rynku sprzedaży, statusu udostępnienia i innych parametrów. Sprawdź też sekcję Rynki w zakładce Mój asortyment, którą przygotowaliśmy specjalnie do zarządzania sprzedażą zagraniczną.

Jeśli chcesz aby wybrane oferty nigdy nie trafiły na rynek zagraniczny, możesz je wykluczyć w zakładce Mój asortyment. Wejdź do sekcji Rynki w tej zakładce i po prostu odznacz pole z zagraniczną ceną w przy ofercie, którą chcesz wykluczyć z danego rynku zagranicznego.

Zarządzanie cenami w różnych walutach

Za zakupy i dostawę na allegro.cz klienci zapłacą Ci w walucie obowiązującej na tym rynku: w koronach czeskich.

Jak wyświetlamy ceny w koronach

Zgodnie z rynkowym standardem, na allegro.cz wyświetlamy ceny w pełnych koronach – bez halerzy, czyli bez czeskich odpowiedników groszy. Dlatego cena będzie zawsze liczbą całkowitą. Przy przewalutowaniu z innej waluty na korony, zaokrąglamy wynik do całości (na przykład 5,092 CZK → 5 CZK).

W Sales Center obok cen w koronach czeskich zobaczysz międzynarodowe oznaczenie tej waluty: CZK. Kupujący na allegro.cz zobaczą za to oznaczenie Kč – to skrót, który w języku czeskim pełni rolę naszego skrótu zł dla złotówek.

Jak wygodnie zarządzać cenami w różnych walutach

W każdej ofercie zgłoszonej do udostępnienia możesz osobno edytować cenę w złotówkach i ceny w innych walutach. Takie zmiany możesz robić ręcznie i po prostu wpisywać wybrane kwoty – ale zarządzanie cenami na Allegro możesz też zautomatyzować.

W zakładce Automatyczne ceny ustawisz reguły cenowe, według których będziemy aktualizować ceny wybranych przez Ciebie ofert. Masz do wyboru kilka domyślnych reguł – do sprzedaży zagranicznej przydadzą Ci się te typu Przelicznik cen.

Przelicznik cen aktualizuje cenę na rynku zagranicznym na podstawie ceny tej oferty w złotówkach i informacji o kursach z Europejskiego Banku Centralnego. Dzięki temu możesz reagować na zmiany kursów walut w zgodzie ze swoją strategią cenową. Na podstawie domyślnego Przelicznika cen możesz też stworzyć własną regułę, aby dodatkowo zróżnicować ceny na różnych rynkach o określoną kwotę lub procent.

Zobacz materiały dodatkowe:

Dostawa do Czech z Allegro

Gdy dodajesz w ofercie możliwość dostawy do Czech – to w tym momencie zgłaszamy ją do udostępnienia na allegro.cz. Jeśli oferta spełnia warunki udostępniania, to już po kilku chwilach będą mogli w niej kupować klienci z Czech.

Klienci z Czech ufają lokalnym przewoźnikom – dlatego zadbaliśmy o to, aby nawiązać z nimi współpracę. Skorzystasz z atrakcyjnych cen u przewoźników, których Twoi nowi klienci znają i lubią, a przesyłki nadasz wygodnie przez Wysyłam z Allegro.

Jak dodać wysyłkę do Czech w swoich ofertach

Aby dodać dostawę do Czech w ofercie, wystarczy, że:

  • edytujesz cennik dostaw, który jest obecnie połączony z ofertą
  • stworzysz nowy cennik dostaw i połączysz go z ofertą.

Gdy tworzysz nowy cennik, teraz możesz skorzystać z gotowych szablonów dla wybranego typu asortymentu. Jeśli stworzysz tzw. gotowy cennik z szablonu, podpowiemy w nim większość danych i ustawimy maksymalne stawki za dostawę każdą metodą. Będziemy też automatycznie aktualizować stawki i metody dostaw, gdy przewoźnicy je zmienią. Dzięki temu cennik zawsze będzie aktualny i z oznaczeniem Smart!

  1. Przejdź do zakładki Ustawienia dostawy.
  2. W sekcji Cenniki dostaw kliknij [dodaj nowy cennik].
  3. Wybierz kraj, z którego będziesz nadawać przesyłki. Możesz też zaznaczyć opcję wysyłki elektronicznej.
  4. Zaznacz rynki, na których chcesz sprzedawać – w tym allegro.cz. Rynek, na którym masz zarejestrowane konto, zawsze będzie zaznaczony i nie możesz tego zmienić.

  5. Wybierz szablon gotowego cennika na podstawie produktów, które sprzedajesz. Masz do wyboru:
    • mały asortyment
    • średni asortyment
    • duży asortyment.
       

      Jeśli żaden z szablonów Ci nie odpowiada, możesz stworzyć niestandardowy cennik. Jego aktualizacją będziesz zajmować się samodzielnie.

  6. Nadaj nazwę cennika. Jeśli chcesz, możesz też dostosować wybrane metody i opcje dostawy. 
  7. Przejdź do podsumowania. Jeśli wszystko się zgadza, kliknij [zapisz].

Jeśli Twój cennik dla allegro.cz jest już gotowy, teraz musisz tylko połączyć go z ofertami, które chcesz udostępnić na tym rynku. Zobacz, jak to zrobić.

  1. Przejdź do zakładki Mój asortyment i zaznacz oferty, w których chcesz podmienić cennik.
  2. Na pasku opcji kliknij [warunki sprzedaży], a potem kliknij [cennik dostaw].
  3. Wybierz cennik, który chcesz przypisać do tych ofert, i kliknij [zapisz].

Gdy to zrobisz, automatycznie zgłosimy do udostępnienia na allegro.cz wszystkie oferty, z którymi jest połączony ten cennik dostaw. Dowiedz się więcej.

Allegro International – jedna metoda, trzy opcje dostawy!

Allegro International Czechy to metoda dostawy z Polski do Czech, dzięki której możesz udostępnić jednocześnie opcje dostawy kurierskiej oraz do punktów odbioru i automatów paczkowych. W ramach tej metody InPost odbiera przesyłki od sprzedających w Polsce, a One Kurier dostarcza przesyłki do klientów w Czechach – w wybrany przez nich sposób. Dowiedz się więcej o tej metodzie.

Zobacz materiały dodatkowe:

Zamówienia z allegro.cz – jak je obsłużyć?

Zamówienia od kupujących z allegro.cz zrealizujesz tak, jak zamówienia z allegro.pl i każdego innego rynku. Najważniejszą różnicą jest waluta – na allegro.cz rozliczasz się w koronach czeskich (CZK).

Zamówienia z wszystkich rynków znajdziesz w zakładce Zamówienia. Gdy kupi u Ciebie pierwszy klient z rynku zagranicznego, wyświetlimy tam dodatkowy filtr: rynek sprzedaży. Informację o rynku sprzedaży znajdziesz też w szczegółach zamówienia. Dowiedz się, co jeszcze znajdziesz w zakładce Zamówienia.

Jak się skontaktujesz z czeskim klientem

Na Allegro możesz komunikować się z nowymi klientami bez problemu, nawet jeśli nie znasz ich języka. Możesz liczyć na naszą pomoc! Wystarczy, że klikniesz [przetłumacz] w konwersacji z kupującym. Taką opcję znajdziesz w Centrum Wiadomości, w pytaniach do ofert i zamówień, a także w Dyskusjach. Kupujący w ten sam sposób może przetłumaczyć Twoją odpowiedź, dlatego możesz śmiało odpisać po polsku lub po angielsku.

Kupujący dostaną też od nas mejlowo najważniejsze informacje o zamówieniu – w swoim języku. Dlatego nie musisz wysyłać im osobnych wiadomości tego typu. Jeśli jednak chcesz to robić, przygotuj czeskie wersje językowe. Jeśli spróbujesz wysłać do czeskiego klienta mejla po polsku – dodamy do niego automatyczne tłumaczenie, które wyświetlimy nad oryginalną wiadomością z odpowiednim oznaczeniem.

Gdy zagraniczny klient zgłosi zwrot

Bez obaw! Na rynkach zagranicznych Allegro możesz – tak samo jak na allegro.pl – określać warunki zwrotu i rezerwować pieniądze na ten cel. Dzięki specjalnej promocji unikniesz też kosztów zwrotu przesyłek za pobraniem, których nie odebrali czescy klienci.

  • Ogólną politykę zwrotów na Allegro udostępniamy kupującym na każdym rynku. Jeżeli sprzedajesz na kilku rynkach, obowiązują Cię polityki każdego z nich. Sprawdź ich najważniejsze zasady i różnice.
  • Z każdą swoją ofertą możesz połączyć tylko jedną wersję warunków zwrotu. Warunki, które dodasz do oferty, obowiązują w niej na każdym rynku. Tłumaczymy je automatycznie na odpowiedni język.
  • W sekcji Dodatkowe informacje warunków zwrotu możesz wybrać, które informacje zobaczą kupujący w Twojej ofercie. Jeśli niektóre z nich zgodnie z prawem dotyczą tylko rynku polskiego, dodamy przy nich oznaczenie tylko allegro.pl i nie pokażemy ich kupującym z pozostałych rynków.
  • Możesz zarezerwować kwotę na poczet zwrotów w walucie każdego z rynków. Wybierz kwotę w danej  walucie, a my pozostawimy ją na Twoim saldzie podczas wypłacania Ci pieniędzy ze sprzedaży. Z zarezerwowanej kwoty możemy też pobrać pieniądze za Twoje zobowiązania wobec Allegro.
  • W określonych przypadkach automatycznie zwrócimy kupującemu pieniądze po anulowaniu zamówienia lub odstąpieniu od umowy. Możesz też samodzielnie skorzystać z mechanizmu automatycznego zwrotu pieniędzy. Sprawdź, jak to działa.
  • Jeśli nie będziesz mieć środków w danej walucie, a kupujący zgłosi zwrot, zasil swoje saldo w zakładce Środki i historia operacji kwotą na konkretny zwrot. Dzięki temu od razu przekażemy pieniądze wpłacone w tej walucie na zwrot dla konkretnego klienta.

Promocja: zwrot nieodebranych przesyłek z Czech tylko za złotówkę!

Obawiasz się, że kupujący nie odbierze wysłanego zamówienia i koszty odesłania paczki spadną na Ciebie? Pokrywamy koszty zwrotu przesyłek, które nie zostaną odebrane przez kupujących. Jeśli klient nie odbierze swojego zamówienia z allegro.cz i przesyłka wróci do Ciebie, za każdy taki zwrot zapłacisz jedynie symboliczną kwotę równą złotówce: 5 CZK.

Promocja dotyczy metod dostawy, które rozliczasz bezpośrednio z nami. Sprawdź jej szczegóły w regulaminie.

Płatności i rozliczenia na allegro.cz

Najważniejsze, co musisz wiedzieć, to że walutą obowiązującą na allegro.cz są korony czeskie (CZK). W tej walucie rozliczysz się zarówno z kupującymi, jak i z nami. Przygotowaliśmy na Allegro kilka usprawnień i narzędzi, które ułatwią Ci przeliczanie walut – na każdym etapie rozliczeń.

1. Gdy kupujący zapłaci za zamówienie

Wpłaty kupujących z allegro.cz zobaczysz w zakładce Środki i historia operacji – tuż obok wpłat z allegro.pl i innych rynków. Wpłaty z każdego rynku będą podsumowane osobno, w odpowiedniej walucie.

2. Gdy chcesz wypłacić pieniądze ze sprzedaży

Korony czeskie, które zarobisz na allegro.cz, możesz wypłacać zarówno na swoje obecne konto do wypłat, jak i na osobny rachunek w innej walucie. Kurs przewalutowania takiego przelewu zależy od Twojego banku. Aby go uniknąć, skorzystaj z naszego Konwertera walut i wypłacaj pieniądze w wybranej przez siebie walucie. Możesz też dodać osobne numery konta do wypłat w różnych walutach.

3. Gdy sprawdzasz, ile zapłacisz za sprzedaż

Na allegro.cz pobieramy opłaty za nasze usługi, podobnie jak na allegro.pl – ale w koronach czeskich. Wystawienie oferty jest darmowe. Zapłacisz dopiero prowizję od sprzedaży, gdy czeski klient zrobi u Ciebie zakupy. Dodatkowy budżet możesz też przeznaczyć na reklamy z Allegro Ads. Na allegro.cz nie skorzystasz za to z opcji promowania, takich jak na przykład Wyróżnienie.

Stawki prowizji dla poszczególnych kategorii zebraliśmy na tej stronie – te same stawki znajdziesz w naszym regulaminie. Aby sprawdzić koszt dla przykładowej oferty na allegro.cz, skorzystaj z kalkulatora opłat.

4. Gdy chcesz opłacić nasze usługi

Do rozliczeń z nami będziesz mieć oddzielne subkonta na każdym z rynków, na którym sprzedajesz. Subkonto dla allegro.cz będzie prowadzone w koronach czeskich. W zakładce Rozliczenia z Allegro sprawdzisz bieżące saldo, wpłaty oraz historię rachunku dla każdej z walut.

Tak samo jak na allegro.pl, automatycznie pobierzemy opłaty i prowizje z pieniędzy, które masz ze sprzedaży na tym rynku. Za sprzedaż na allegro.cz wystawimy Ci osobną fakturę w koronach czeskich.

Dowiedz się więcej o rozliczeniach, fakturach i automatycznej zapłacie za nasze usługi.

Twoja jakość sprzedaży na rynkach zagranicznych

Zanim zaczniesz sprzedaż

Aby udostępniać oferty na rynkach zagranicznych, Twoja jakość sprzedaży musi mieć poziom:

  • Neutralny lub wyższy – jeśli sprzedajesz z Europejskiego Obszaru Gospodarczego oraz Szwajcarii, Wielkiej Brytanii lub Ukrainy lub jeśli sprzedajesz na allegro.cz z regionu Azja i Pacyfik i korzystasz z One Fulfillment
  • Dobry lub wyższy – jeśli sprzedajesz z pozostałych regionów.

Jeśli nie spełnisz tego warunku:

  • w momencie zgłaszania oferty – odrzucimy ją i nie wyświetlimy jej na rynkach zagranicznych
  • w trakcie trwania oferty – wycofamy ją z dodatkowych rynków (jeżeli Twój poziom jakości będzie niższy niż Neutralny przez 7 dni z rzędu).

Za każdym razem, gdy poprawisz swoją jakość sprzedaży przynajmniej do poziomu Neutralny i utrzymasz go przez co najmniej 7 dni, spróbujemy ponownie udostępnić zgłoszone przez Ciebie oferty na rynkach zagranicznych – o ile spełnią pozostałe warunki.

Gdy już sprzedajesz

Punkty, które widzisz w zakładce Jakość mojej sprzedaży, dotyczą Twojej działalności na wszystkich rynkach. W większości miar punkty liczymy w ten sam sposób – niezależnie od rynku, na którym sprzedajesz. Wyjątkiem są trzy miary, o których przeczytasz poniżej.

Terminowe odpowiedzi i Średni czas odpowiedzi

W tych miarach nie liczymy czasu odpowiedzi w soboty, niedziele i dni ustawowo wolne od pracy. Czasu odpowiedzi nie liczymy więc w dni świąteczne – zgodnie z kalendarzem świąt obowiązującym na danym rynku sprzedaży.

Polecenia od kupujących

Punkty w tych miarach przyznajemy w zależności od rynku, na którym klient zrobił u Ciebie zakupy. Przeliczamy je proporcjonalnie do wszystkich Twoich poleceń i sumujemy.

Dowiedz się więcej.

Dodatkowe wsparcie i usługi Allegro

 

Nie chcesz zajmować się logistyką sprzedaży za granicę? Dołącz do One Fulfillment i zostaw to nam!

Z One Fulfillment by Allegro masz z głowy obsługę zamówień, a my dostarczamy je szybko i wygodnie do Twoich klientów. Przesyłki wysyłamy w dniu zakupu lub najpóźniej w ciągu 24 godzin. Możemy też bezpiecznie przechowywać Twoje produkty w naszych magazynach.

Zobacz, jak możesz dołączyć.

 

Usługę Allegro Smart! udostępniliśmy również na rynkach zagranicznych.

To dobrze znane zasady i uwielbiane przez klientów korzyści – dostosowane do lokalnych uwarunkowań zagranicznych rynków.

Sprawdź warunki Allegro Smart! na allegro.cz.

Reklamuj swoje oferty także za granicą! 

W zakładce Kampanie i programy zgłosisz swoje oferty do aktualnych akcji promocyjnych na wybranym rynku, także na allegro.cz. Znajdziesz tam między innymi lokalne edycje Allegro Days czy Black Weeks. Dodatkowo, na zagranicznych rynkach możesz korzystać z Allegro Ads w formie Ofert sponsorowanych.

Poznaj możliwości Allegro Ads na rynkach zagranicznych.

Partnerzy

Tam, gdzie sami nie możemy Ci pomóc – podpowiadamy, gdzie i do kogo się zgłosić.

Na naszej liście Partnerów znajdziesz sprawdzone firmy, które doradzają w sprawach związanych z ekspansją zagraniczną. Skontaktuj się z nimi, jeśli potrzebujesz porady prawnej, podatkowej lub innego profesjonalnego wsparcia.

Sprawdź listę firm.

Ta strona jest też dostępna w innych językach
wygląd: motyw urządzenia
Allegro

Dostosuj ustawienia wyświetlania

ustawienia dotyczą tylko tej przeglądarki