Jak utworzyć i dodać do oferty warunki zwrotu przedmiotu

Aby potencjalni klienci wiedzieli, kiedy mogą zwrócić zakupiony produkt lub na jaki adres go odesłać, musisz określić warunki zwrotu. Jeśli masz konto firmowe, zobowiązuje Cię do tego nasz regulamin. Jest to również niezbędne, aby Twoja oferta była oznaczona ikoną Allegro Smart!

Warunkami zwrotów możesz zarządzać również poprzez API Allegro.

Jak utworzyć warunki zwrotu

1. Przejdź do zakładki Warunki zwrotów.
2. Wybierz opcję [dodaj warunki zwrotu].
3. W polu nazwa warunków zwrotu wpisz wybraną przez siebie nazwę.
4. Uzupełnij formularz swoimi danymi.
5. Na końcu kliknij [zapisz].

Jak dodać warunki zwrotu do oferty

Zrobisz to podczas wystawiania oferty lub po jej wystawieniu.

Podczas wystawiania oferty

1. W formularzu wystawiania przejdź do części Warunki oferty.
2. Z listy Warunki zwrotów wybierz nazwę z tymi warunkami, które chcesz dodać w swojej ofercie.
3. Gdy uzupełnisz już pozostałe pola w formularzu, kliknij [wystaw ofertę]. Będzie zawierała ona wybrane przez Ciebie warunki zwrotu.

Po wystawieniu oferty

1. Wejdź do zakładki Mój asortyment.
2. Zaznacz oferty, do których chcesz dodać warunki zwrotu.
3. Na zielonej belce u dołu strony rozwiń opcję Edytuj i wybierz Warunki zwrotów.
4. Pokażemy Ci okienko z utworzonymi przez Ciebie warunkami zwrotu – zaznacz te warunki, które chcesz dodać.
5. Kliknij [zapisz], aby potwierdzić i zapisać zmiany.

Jak odłączyć warunki zwrotu od oferty

Jeśli jako osoba fizyczna nieprowadząca działalności gospodarczej nie chcesz udostępniać w ofertach warunków zwrotu, możesz je usunąć z oferty.

1. Wejdź do zakładki Mój asortyment i przy ofercie, w której chcesz odłączyć warunki zwrotów, kliknij Akcje, a następnie wybierz Edytuj. Otworzy się formularz edycji oferty.
2. W formularzu, w części Warunki oferty, rozwiń listę Warunki zwrotów i zaznacz wybierz, czyli pierwszą opcję na tej liście.
3. Zjedź na koniec formularza i kliknij [zapisz].

W ten sposób warunki zwrotów, podpięte dotychczas do oferty, zostaną od niej odłączone. Jeśli masz więcej ofert z podpiętymi warunkami i chcesz je odłączyć, postępuj z każdą ofertą tak samo, jak w powyższej instrukcji.

Jak usunąć warunki zwrotu

1. Przejdź do zakładki Warunki zwrotów.
2. Przy warunkach, które chcesz usunąć, kliknij trzy pionowe kropki.
3. Z rozwijanej listy dostępnych opcji wybierz usuń. Swój wybór potwierdź na warstwie, którą Ci wyświetlimy.

Jeśli warunki zwrotu, które chcesz usunąć dodane są do oferty, wyświetlimy Ci informację na ten temat. W tej sytuacji możesz:

• anulować usunięcie wybranych warunków zwrotu
• przypisać nowe warunki zwrotu do ofert.

Jeśli podczas usuwania dotychczasowych warunków zwrotu, wybierzesz [przypisz nowe warunki], przeniesiemy Cię do zakładki Mój asortyment, w której to zrobisz. W zakładce zobaczysz komunikat:

Sprawdź, jak dodać nowe warunki zwrotu do ofert.

Jeśli dodasz nowe warunki do trwającej oferty, jej aktualizacja może potrwać do kilku godzin. Do momentu zaktualizowania oferty obowiązują w niej poprzednie warunki zwrotu.

Jeśli klient kupi w ofercie, w której zmienisz warunki zwrotu, to takiemu klientowi wyświetlimy informacje, na przykład adres zwrotu, które przypisane były do oferty w momencie, w którym kupujący opłacił zamówienie.

Co jeszcze możesz zrobić w zakładce

• Utworzyć kopię istniejących warunków zwrotu – przy warunkach, które chcesz skopiować rozwiń listę opcji i wybierz [utwórz podobny]. Wyświetlimy formularz warunków zwrotu z danymi z kopiowanych warunków – bez uzupełnionego tytułu. Pozostałe informacje są skopiowane. Możesz zmienić dowolną sekcję w tym formularzu i zapisać skopiowane warunki.

• Sprawdzić, do których oferty są podpięte dane warunki zwrotu – przy wybranych warunkach kliknij [zobacz oferty]. Wyświetlimy je w zakładce Mój asortyment, do której Cię przeniesiemy.