We care about your privacy

By using cookies and related technologies, as well as by processing your data, we can better adapt the displayed content to your needs.By giving your consent to the storage of information on your terminal equipment or to the access to information and the processing of data, including in the sphere of profiling, market, and statistical analysis, you will be able to even more easily find on Allegro exactly what you are searching for and what you need.The controllers of your data will be Allegro, as well as some partners we cooperate with.

We process your data for the following purposes:

Easier use of our sites, presenting and measuring personalized content and ads, creating statistics, and functionality improvement.The consent is voluntary. You can withdraw it at any time or renew it in Cookie settings on the home page. Withdrawal of your consent does not affect the lawfulness of processing performed before the withdrawal.

Cookie PolicyPrivacy Protection Policy
close
close
where?

Wybierz swój rynek rejestracji

Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz) lub Słowację (allegro.sk). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.

Czas czytania: 4 min.

Jak zapisać i dodać do oferty informacje o reklamacji

Uzupełnij warunki reklamacji i dodaj je do swoich ofert, aby ułatwić klientom zakupy.

Informacje na temat reklamacji dodasz w zakładce Warunki reklamacji. Możesz stworzyć różne warunki reklamacji, na przykład dla różnych grup produktów.

Jak zapisać informacje o reklamacji

Aby to zrobić:

  1. Przejdź do zakładki i kliknij [dodaj warunki reklamacji] – przeniesiemy Cię do strony Podaj szczegóły reklamacji.
  2. Nazwij nowo dodawane warunki reklamacji – ułatwi Ci to wybór właściwych warunków reklamacji, podczas wystawiania lub edytowania oferty. Nazwę warunków zobaczysz tylko Ty.
  3. Wybierz czas dla reklamacji – 2 lata lub więcej niż 2 lata.
  4. Uzupełnij adres do reklamacji.
  5. W opisie reklamacji możesz również dodać zasady rozpatrywania przez Ciebie reklamacji. Opis będzie widoczny na stronie Twojej oferty.

Warunki reklamacji

Gdy już zapiszesz warunki reklamacji, możesz dodać je do wybranych ofert.

Wysyłasz za granicę? Upewnij się, że masz dostosowane warunki reklamacji

Opisz zasady, które obowiązują w krajach, do których wysyłasz zamówienia oraz dodaj ich tłumaczenie. Informacje dodasz w polu z opisem reklamacji. Jeśli nie dodasz tłumaczeń, kupujący zobaczą warunki w języku, w którym je wpiszesz.

Jak dodać tłumaczenie zapisanych warunków reklamacji

Dzięki tłumaczeniu ułatwisz zakupy klientom, którzy nie znają języka polskiego i usprawnisz swoją sprzedaż.

Tłumaczenie opisu reklamacji dodasz w Szczegółach reklamacji. Możesz dodać tłumaczenie własne lub automatyczne w językach:

  • polskim
  • angielski
  • czeskim
  • ukraińskim
  • słowackim.

Aby dodać tłumaczenie warunków reklamacji:

  1. Przejdź do zakładki Warunki reklamacji i kliknij [zmień] przy reklamacji, do której chcesz dodać tłumaczenie. Przeniesiemy Cię do strony ze szczegółami wybranej reklamacji.
  2. Pod polem Opis reklamacji znajdziesz narzędzie do tłumaczenia – kliknij [zmień język] i wskaż ten, w którym zapisana jest obecnie reklamacja.
  3. Następnie kliknij [dodaj tłumaczenie] przy języku, na który chcesz przetłumaczyć zapisaną w zakładce reklamację. Jeśli język oryginału to polski, tekst przetłumaczysz na: angielski, czeski, ukraiński i słowacki.
  4. Dodaj tłumaczenie własne lub automatyczne. Zanim je zapiszesz, upewnij się, że jest poprawne – automatyczne tłumaczenia mogą zawierać błędy. W tłumaczeniach automatycznych zawsze możesz wprowadzić własne zmiany.
  5. Kliknij [zatwierdź], aby potwierdzić dodane tłumaczenie i [zapisz], aby zapisać zmiany w szczegółach reklamacji.

Tłumaczenie reklamacji

Aktualizacja tłumaczenia własnego

Jeśli dodasz własne tłumaczenie opisu reklamacji, a potem zmienisz jego treść, nie zaktualizujemy automatycznie w innych językach treści tego opisu. Musisz zrobić to samodzielnie.

Jak dodać do oferty zapisane warunki reklamacji

Informacje o warunkach reklamacji dodasz do oferty na 2 sposoby:

W formularzu wystawiania

  1. W sekcji Warunki oferty – rozwiń część Reklamacje.
  2. Wybierz szablon z warunkami reklamacji, który chcesz dodać do oferty. To wszystko!

Jeśli chcesz stworzyć nowy szablon, kliknij Dodaj warunki reklamacji. Przeniesiemy Cię do zakładki, w której to zrobisz.

Formularz wystawiania-Warunki oferty

W zakładce Mój asortyment

  1. Zaznacz oferty, do których chcesz dodać warunki reklamacji.
  2. Na zielonej belce wybierz [edytuj], a następnie [warunki reklamacji].
  3. Zaznacz odpowiednią informację i kliknij [zapisz].

Gdzie kupujący zobaczą informacje o warunkach reklamacji

Informacje o warunkach reklamacji, które dodasz do oferty, wyświetlimy kupującym pod przyciskami [dodaj do koszyka] i [kup teraz], w sekcji Reklamacja.

Informacje o reklamacji na stronie oferty

Potrzebujesz pomocy?

Ta strona jest też dostępna w innych językach
appearance: device theme
close

Customize display settings

settings apply only to this browser