Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
My i nasi partnerzy możemy przetwarzać dane personalne w celach:
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Jak wystawiać oferty
Jak wystawić przedmiot na sprzedaż
Jeśli chcesz sprzedawać, potrzebujesz aktywnego konta na Allegro. Jeśli już je masz, wystaw ofertę na sprzedaż, korzystając z formularza wystawiania.
Jeśli chcesz sprzedawać na Allegro, potrzebujesz aktywnego konta. Jeśli jeszcze go nie masz, zarejestruj się, podaj niezbędne dane, a następnie w pełni aktywuj konto.
Ofertę możesz wystawić na trzy sposoby:
- pojedynczą ofertę przez formularz wystawiania
- wiele ofert naraz z pliku (nawet do 10 000 jednocześnie)
- poprzez API.
W tym artykule opisujemy ten pierwszy sposób.
Jak wystawić przedmiot, jeśli masz konto firmowe
- Zaloguj się do konta i wybierz Wystaw ofertę. Przeniesiemy Cię do formularza wystawiania.
Ten sam link znajdziesz też w zakładce Mój asortyment. Gdy klikniesz [dodaj nową ofertę], przejdziesz do formularza wystawiania.
Formularz wystawiania oferty jest dostępny w dwóch językach – polskim i angielskim
Formularz wyświetlamy w języku skonfigurowanym w Ustawieniach lokalizacji. Oznacza to, że:
- jeśli jako język konta ustawisz język polski, wyświetlimy Ci formularz wystawiania w języku polskim
- jeśli jako język konta ustawisz język angielski, wyświetlimy Ci formularz wystawiania w języku angielskim.
Jeśli w opisie oferty dodasz tekst w innym języku, niż ten, który masz zaznaczony w ustawieniach – nie wystawisz takiej oferty. Sprawdź tutaj, jak zmienić ustawienia języka.
- Podaj kod GTIN (EAN) produktu w wyszukiwarce – możesz wpisać go ręcznie lub skorzystać z czytnika kodów kreskowych.
Jeśli masz czytnik kodów kreskowych, możesz z niego skorzystać, aby zeskanować kod produktu i szybciej go wyszukać. Aby to zrobić, podłącz go do komputera zgodnie z instrukcją użytkowania danego urządzenia. Następnie:
- w formularzu wystawiania kliknij w rubrykę, gdzie prosimy o numer GTIN
- zeskanuj kod kreskowy z produktu, który chcesz sprzedać.
Następnie kliknij [szukaj] i wybierz odpowiedni produkt z listy wyszukiwania.
- Jeśli produkt jest w naszej bazie produktów – zobaczysz zestawienie proponowanych produktów.
Sprawdź, co zrobić, jeśli produktu nie ma w naszej bazie.
- Wybierz produkt, który odpowiada przedmiotowi, jaki chcesz sprzedać, i kliknij [wybierz].
Jeśli chcesz, na tym etapie wystawiania możesz dobrać łącznie do 10 różnych produktów i stworzyć zestaw produktów.
Aby ponownie wrócić do zdjęć i opisu z Katalogu produktów, w formularzu wystawiania, w części Zdjęcia i opis, wybierz Użyj danych z Katalogu.
Możesz również dodać tłumaczenie oferty w kilku dostępnych językach. Jeśli tego nie zrobisz i mimo to wybierzesz cennik z metodami dostawy za granicę, automatycznie przetłumaczymy Twoją ofertę na potrzebne języki. Dowiedz się więcej.
- W kolejnej części możesz dodać załączniki w formacie pdf – do 20 MB każdy. Może być ich maksymalnie 9, po jednym z każdego rodzaju: poradnik, regulamin promocji, regulamin konkursu, fragment książki, instrukcja obsługi, instrukcja montażu, instrukcja gry, karta produktu, etykieta energetyczna, instrukcja z informacjami o bezpieczeństwie.
- Wybierz, kto może kupić Twoją ofertę – wszyscy klienci czy tylko klienci biznesowi.
- W części Dostawa i płatność wybierz cennik dostawy, czas wysyłki i formę płatności oraz podaj lokalizację, z jakiej wysyłasz przedmiot. Gdy dodasz cennik dostawy do oferty – wyświetlimy Ci sekcję, w której sprawdzisz, na których rynkach pokażemy Twoją ofertę.
- W części Cena dodaj cenę oferty w walucie sprzedaży – dla ofert, które udostępniasz na rynkach zagranicznych domyślnie zaznaczymy regułę cenową Przelicznik cen. Określ też, czy wystawiasz faktury, oraz jakiego typu.
- Jeśli masz konto firmowe, obowiązkowo uzupełnij Warunki oferty, takie jak warunki zwrotów i reklamacji. Możesz też dodać informacje o gwarancji i zaoferować usługi dodatkowe.
Jeśli masz zapisany tylko jeden warunek dla zwrotów lub reklamacji, automatycznie podstawimy go w formularzu wystawiania. Jeśli masz przygotowany więcej niż jeden warunek – wybierzesz odpowiedni samodzielnie z rozwijanej listy.
Nie podstawiamy automatycznie warunków dla opcji, które nie są obowiązkowe, czyli gwarancji i usług dodatkowych, a dla kont zwykłych – także reklamacji. - Wybierz opcje promowania.
- W sekcji Opcje wystawienia zadecyduj, czy wystawiasz przedmiot od razu, czy chcesz, aby pojawił się na Allegro później – w wybranym przez Ciebie czasie.
- Sprawdź podsumowanie opłat i podgląd oferty – kliknij [zobacz podgląd oferty]. Jeśli chcesz coś poprawić, wybierz [wróć do wystawiania]. Jeśli wszystko się zgadza, kliknij [wystaw przedmiot]. Gotowe!
Informacje o wystawionej ofercie znajdziesz w zakładce Mój asortyment.
Jak wystawić ofertę, jeśli produktu nie ma w naszej bazie
- Jeśli chcesz wystawić ofertę i Twojego produktu nie ma w naszej bazie – wybierz Kontynuuj bez wybierania produktu.
- Wskaż jedną z zaproponowanych przez nas kategorii, wybierz kategorię ręcznie lub podaj jej numer.
- Gdy wybierzesz kategorię, przeniesiemy Cię do formularza wystawiania. Podaj tytuł oferty, uzupełnij cechy produktu i wszystkie wymagane parametry.
Jak zarządzać wystawioną ofertą
Jeśli ktoś kupi wystawiony przez Ciebie przedmiot, dowiesz się o tym z wiadomości wysłanej na podany przez Ciebie adres mejlowy. Wiadomość zawierać będzie również dane kupującego. Dostaniesz też powiadomienie mejlowe, gdy kupujący wybierze sposób dostawy i zapłaty.
Jeśli nikt nie kupił Twojego przedmiotu, możesz go ponownie wystawić. W zakładce Mój asortyment zaznacz odpowiednią ofertę. Następnie wybierz poniżej opcję:
- [wznów] – dla ofert kup teraz oraz ogłoszeń
- [wystaw ponownie] – dla licytacji.
Możesz też kliknąć po prawej stronie oferty opcję [akcje], a następnie [wznów], jeśli dodatkowo chcesz wprowadzić zmiany w ofercie przed ponownym wystawieniem.
Jak wystawić przedmiot, jeśli masz konto zwykłe
Jeśli masz zwykłe konto lub niezweryfikowane konto firmowe, przekierujemy Cię do wystawiania na Allegro Lokalnie. Aby jednak wystawić przedmiot na Allegro, wybierz opcję Możesz też wystawić przez dotychczasowy formularz.
Jak wystawić oferty za pomocą zakładki Importuj i wystaw
Dzięki naszemu nowemu narzędziu możesz szybko i łatwo wystawić na sprzedaż swój asortyment. Z tej opcji skorzystasz tylko na koncie firmowym. Zobacz, jak to zrobić.
Obecnie zakładkę Importuj i wystaw udostępniamy w ramach testu tylko niektórym sprzedającym. Wkrótce skorzystają z niej wszyscy sprzedający. Dowiesz się o tym z Aktualności.
Jeśli udostępnisz nam własny plik z produktami, automatycznie poszukamy pasujących produktów w naszym Katalogu. Dzięki temu łatwo i szybko wystawisz nowe oferty lub przygotujesz szkice ofert. Możesz zarządzać nimi w zakładce Mój asortyment.
O tym, jak poprawnie przygotować plik z produktami, przeczytasz w dalszej części tego artykułu.
Jak przesłać plik z produktami i wystawić oferty
- Przejdź do zakładki Importuj i wystaw.
- Jako źródło danych wybierz Link lub Plik.
- Dodaj link do pliku lub wgraj sam plik w formacie csv. Sprawdź, jak poprawnie przygotować plik z produktami.
- Kliknij [rozpocznij import].
- Automatycznie sprawdzimy Twój plik i pozyskamy z niego wszystkie możliwe informacje o Twoich produktach.
- Wyświetlimy Ci listę Twoich zaimportowanych produktów. Dowiesz się:
- które produkty jeszcze sprawdzamy
- które produkty możesz wystawić natychmiast – będą mieć status gotowy do wystawienia. Jeśli produkt ma status wymaga uwagi, to oznacza, że w tym momencie nie znaleźliśmy jeszcze jego odpowiednika w Katalogu produktów Allegro.
- Zaznacz wybrane produkty z listy i kliknij [utwórz ofertę].
- Zdecyduj, czy chcesz:
- wystawić nową ofertę – kliknij [wystaw X ofert]
- utworzyć szkic oferty – kliknij [utwórz X szkiców].
Szkice to wersje robocze Twoich ofert – nie są widoczne dla kupujących. Znajdziesz je w zakładce Mój asortyment, gdzie możesz nad nimi pracować i wystawić je dopiero wtedy, gdy będą gotowe. Dowiedz się więcej.
- Możesz od razu przejść do zakładki Mój asortyment lub wrócić do zakładki Importuj i wystaw. O tym, jak zarządzać ofertami w zakładce Mój asortyment przeczytasz tutaj.
Gdy wystawisz ofertę lub utworzysz szkic, wyświetlimy ją na liście w zakładce Importuj i wystaw wraz z podstawowymi informacjami i numerem ID.
Jak zarządzać ofertami w zakładce Mój asortyment
Gdy utworzysz oferty lub szkice, możesz nad nimi dalej pracować w zakładce Mój asortyment. Zobaczysz tam komunikat, że wyświetlamy Ci oferty utworzone na podstawie pliku dodanego w zakładce Importuj i wystaw.
Zanim wystawimy oferty, sprawdzimy, czy są kompletne i nie mają błędów. Gdy wszystko będzie w porządku, aktywujemy je i będzie można w nich kupować.
Jeśli w ofertach czegoś zabraknie lub odnajdziemy w nich błędy, utworzymy szkice. Nie będą widoczne dla kupujących, dopóki ich nie poprawisz i samodzielnie nie aktywujesz.
Te oferty, które wystawimy, będą miały status aktywna. Będą widoczne dla kupujących. Aby sprawdzić, jak Twoja aktywna oferta wygląda z perspektywy klienta, kliknij jej tytuł.
Oferty, których jeszcze nie wystawiliśmy, będą miały status szkic. Obok statusu zobaczysz opcję Uzupełnij braki. Wybierz ją, a wyświetlimy Ci Szczegóły statusu oferty – czyli informacje o tym, które warunki sprzedaży uzupełnić, zanim ponownie spróbujesz wystawić ofertę.
Jak grupowo uzupełnić brakujące informacje w ofertach
- Skorzystaj z szybkich filtrów w Moim asortymencie – na przykład Brak ceny.
- Zaznacz wybrane oferty i na zielonej belce wybierz Warunki sprzedaży.
- Przejdź do opcji, która Cię interesuje – na przykład Cena.
- Wpisz odpowiednią wartość i kliknij [zapisz]. Gotowe!
Jeśli w ofercie będą jeszcze jakieś braki, możesz sprawdzić to w Szczegółach statusu oferty.
Jak grupowo aktywować oferty
- Przejdź do zakładki Mój asortyment.
- Zaznacz oferty, które chcesz aktywować.
- Na belce z opcjami grupowego zarządzania wybierz Dostępność, a następnie Wystaw lub wznów i potwierdź zmiany. To wszystko!
Od teraz możesz zarządzać swoimi ofertami w zakładce Mój asortyment. Korzystaj z niej, aby sprawdzać lub edytować swoje produkty. Znajdziesz tu także wiele innych opcji, które ułatwią Ci sprzedaż na Allegro. Sprawdź, co jeszcze możesz zrobić w zakładce Mój asortyment.
Jak poprawnie przygotować plik z produktami
- Zapisz plik w formacie csv.
- Maksymalny rozmiar pliku to 50 MB.
- Upewnij się, że plik jest zapisany w kodowaniu UTF-8.
- Używaj przecinka, aby oddzielić pola od siebie.
- Jeśli pole zawiera przecinek lub nowe linie, ujmij je w podwójny cudzysłów ("). Jeśli samo pole zawiera podwójny cudzysłów, należy go podwoić ("").
- Utwórz w pliku kolumny z danymi. W pierwszej kolumnie obowiązkowo podaj numer GTIN (kod EAN) produktu. Na jego podstawie ustalimy odpowiednie kategorie i parametry dla Twojego produktu. Pozostałe kolumny są opcjonalne, ale warto je uzupełnić. Dzięki temu lepiej dopasujemy Twój asortyment do produktów z Katalogu.
Kolumna obowiązkowa:
- GTIN – numer GTIN (kod EAN) to unikalny numer produktu. Sprawdź, jak możesz go uzyskać.
Kolumny opcjonalne:
- NAME – pełna, opisowa nazwa Twojego produktu.
- PRICE – aktualna cena sprzedaży produktu w złotówkach. Wartości dziesiętne oddziel kropkami, na przykład: 13.45. Nie podawaj symboli ani skrótów walut.
- STOCK – aktualna liczba produktów w magazynie lub status dostępności produktu.
- EXTERNAL_ID – unikalny identyfikator produktu z Twojego własnego systemu.
Kolumny opcjonalne możesz podać w dowolnej kolejności. Jeśli nie masz wartości dla danego pola, zostaw je puste.
Podziel się opinią
Chcemy wiedzieć, co sądzisz o tym rozwiązaniu. W zakładce Importuj i wystaw wyświetlamy Ci krótką ankietę. Daj nam znać, co Ci się podoba, a co powinniśmy poprawić. Dzięki temu będziemy mogli lepiej dostosować to narzędzie do potrzeb sprzedających i dalej je rozwijać.
Jak dbamy o ochronę marek na Allegro
Na Allegro nie możesz sprzedawać produktów nieoryginalnych oraz tych, które w jakikolwiek sposób naruszają prawo. Dlatego poza odpowiednimi zapisami w regulaminie, wprowadziliśmy również Warunki Ochrony Marek i Politykę Restrykcji. Sprawdź, jak mogą one wpływać na Twoją sprzedaż.
Warunki Ochrony Marek dotyczą sprzedających, którzy chcą sprzedawać produkty marek chronionych na Allegro lub Allegro Lokalnie. Zgodnie z nimi:
- jeśli chcesz sprzedawać produkty marek chronionych na koncie zwykłym – możesz to robić tylko na Allegro Lokalnie
- jeśli chcesz sprzedawać produkty marek chronionych na koncie firmowym – potwierdź, że znasz Warunki Ochrony Marek. Gdy to zrobisz, umożliwimy Ci wystawianie ofert z produktami marek chronionych na Allegro.
Jakie są Warunki Ochrony Marek
Warunki Ochrony Marek bazują na zapisach, które mamy w naszym regulaminie i jego załącznikach.
- Artykuł 8.14 Regulaminu Allegro – z tego artykułu dowiesz się, jakie sankcje możemy zastosować wobec sprzedających, którzy sprzedają nieoryginalne produkty.
Część II Załącznika numer 1 – w tej części publikujemy listę marek, które podlegają Warunkom Ochrony Marek. Znajdziesz tam również informację o tym, że:
- oferty z produktami tych marek wystawisz na Allegro tylko na koncie firmowym
- Warunki Ochrony Marek nie dotyczą produktów, które wystawiasz w ofertach charytatywnych
- nie możesz wystawiać ofert z produktami tych marek, jeśli Twoja firma znajduje się lub jest zarejestrowana poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (z wyjątkiem Wielkiej Brytanii i Szwajcarii) i wysyłasz produkty spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (z wyjątkiem Wielkiej Brytanii i Szwajcarii)
- nie możesz wystawiać ofert z produktami tych marek, jeśli Twoja firma znajduje się lub jest zarejestrowana na terenie państwa należącego do Europejskiego Obszaru Gospodarczego (z wyjątkiem Wielkiej Brytanii i Szwajcarii), ale wysyłasz produkty spoza Europejskiego Obszaru Gospodarczego (z wyjątkiem Wielkiej Brytanii i Szwajcarii) i nie wystawiasz faktur.
- Załącznik numer 4 – tutaj znajdziesz informację o tym, że poza VAT będziemy rozliczać kary umowne, które możemy nałożyć na sprzedających, którzy działają niezgodnie z Warunkami Ochrony Marek.
- Załącznik numer 13 – z tego załącznika dowiesz się, że produkty chronionych marek wystawisz na Allegro Lokalnie tylko na koncie zwykłym. Gdy to zrobisz, Twoje ogłoszenie będzie widoczne tylko na Allegro Lokalnie – nie wyświetlimy go na Allegro.
Jak możesz potwierdzić, że znasz Warunki Ochrony Marek
- Przejdź do zakładki Ochrona Marek.
- Zapoznaj się z Warunkami Ochrony Marek. Przeczytaj nie tylko informacje zawarte w tej zakładce, ale przejdź też do regulaminu i załączników, do których linkujemy.
- Przejdź do sekcji Potwierdź, że znasz Warunki Ochrony Marek. Tam zaznacz opcję Znam i rozumiem Warunki Ochrony Marek.
- Kliknij [potwierdź]. Gotowe!
Czym jest Polityka Restrykcji
Polityka Restrykcji to lista sankcji, które możemy na Ciebie nałożyć, gdy dostaniemy zgłoszenie o tym, że sprzedajesz produkty nieoryginalne.
Wyróżniamy w niej 3 stopnie możliwych naruszeń.
Stopień 1
Jeśli dostaniemy zgłoszenie od uprawnionego podmiotu o tym, że produkt w Twojej ofercie jest nieoryginalny:
- usuniemy tę ofertę oraz wszystkie Twoje oferty, w których wystawiasz produkty tej marki
- nie wystawisz nowych ofert i nie wznowisz zakończonych ofert z produktami tej marki przez najbliższej 180 dni.
Zrobimy to na wszystkich Twoich kontach, które masz założone na ten sam NIP.
Stopień 2
Jeśli w ciągu 180 dni od poprzedniego zgłoszenia dostaniemy kolejne tego typu zgłoszenie dotyczące jednego z Twoich kont założonych na ten sam NIP:
- usuniemy tę ofertę oraz wszystkie Twoje oferty, w których wystawiasz produkty tej marki
- uniemożliwimy Ci wystawianie nowych ofert i wznawianie zakończonych ofert z produktami tej marki
- usuniemy wszystkie Twoje oferty, w których wystawiasz produkty chronionych marek
- uniemożliwimy Ci wystawianie nowych ofert i wznawianie zakończonych ofert z produktami marek chronionych.
Dodatkowo, jeśli to zgłoszenie będzie dotyczyło produktu jednej z marek chronionych nałożymy na Ciebie karę finansową w wysokości 2500 zł lub – w zależności od rynku, na którym sprzedajesz – 15 000 CZK, 600 EUR lub 230 000 HUF. Pieniądze pobierzemy z Twojego konta – tak jak w przypadku pozostałych opłat za nasze usługi.
Stopień 3
Jeśli dostaniemy trzecie tego typu zgłoszenie dotyczące jednego z Twoich kont założonych na ten sam NIP, uniemożliwimy Ci wystawianie nowych ofert i zakończymy wszystkie Twoje aktywne oferty. Nie zrobisz też zakupów.
Dodatkowo, jeśli zgłoszenie będzie dotyczyło produktu jednej z marek chronionych, nałożymy na Ciebie karę finansową. Wyniesie ona 2500 zł lub – w zależności od rynku, na którym sprzedajesz – 15 000 CZK, 600 EUR lub 230 000 HUF.
Dodatkowe informacje
- Produkt nieoryginalny rozumiemy jako taki, który jest imitacją produktu określonej marki. Mimo że nie pochodzi od producenta danej marki, jest oznaczony jego logo, znakiem towarowym lub znakiem, który może wprowadzać w błąd ze względu na podobieństwo do oryginału.
- Za każdym razem sprawdzamy, czy osoba, która zgłasza ofertę z nieoryginalnym produktem, jest uprawniona do tego typu działań w imieniu marki. Weryfikujemy to na podstawie wyciągów z rejestrów i pełnomocnictw.
- Po ewentualnym nałożeniu powyższych kar nadal mamy prawo dochodzić odszkodowania na zasadach ogólnych.
- Od decyzji o karze możesz się odwołać w ciągu 6 miesięcy w ramach reklamacji.
- Jeśli wystawiasz oferty w ramach programu Allegro Diamond Partners, Top New Joiners lub Strefa Marek – przed zastosowaniem kar poprosimy Cię o dodatkowe wyjaśnienia.
Najczęściej zadawane pytania
Gdzie znajdę listę marek, które podlegają Warunkom Ochrony Marek?
Listę tych marek znajdziesz w załączniku 1 do naszego regulaminu.
Nie sprzedaję produktów chronionych marek. Czy mimo to muszę potwierdzić znajomość Warunków Ochrony Marek?
Nie. Jeśli nie sprzedajesz produktów chronionych marek, nic się dla Ciebie nie zmienia. Możesz wystawiać swoje oferty tak, jak do tej pory.
Zwróć jednak uwagę, że Polityka Restrykcji dotyczy nie tylko sprzedaży produktów chronionych marek. Gdy dostaniemy zgłoszenie, że produkty w Twoich ofertach nie są oryginalne – mimo że nie są produktami chronionych marek – nałożymy na Ciebie sankcje.
Co mogę zrobić, jeśli produkt w mojej ofercie zostanie niesłusznie uznany za nieoryginalny?
Jeśli nałożymy na Ciebie sankcję i nie zgadzasz się z nią, możesz odwołać się od naszej decyzji w ciągu 6 miesięcy. Aby to zrobić, skontaktuj się z nami i prześlij dokumenty, które potwierdzą, że produkt z Twojej oferty jest oryginalny. Gdy pozytywnie rozpatrzymy Twoje odwołanie, cofniemy nałożone na Ciebie sankcje.
Nałożyliście na mnie karę finansową. Czy muszę ją zapłacić, czy samodzielnie pobierzecie pieniądze z mojego konta – tak jak w przypadku pozostałych opłat za usługi Allegro?
Pieniądze pobierzemy z Twojego konta – tak jak w przypadku pozostałych opłat za nasze usługi.
W jaki sposób sprawdzamy oferty, które wystawiasz lub wznawiasz
Dowiedz się, co sprawdzamy w ofertach i jak to wpływa na czas ich publikacji.
Gdy wystawiasz lub wznawiasz ofertę, sprawdzamy, czy jej najważniejsze elementy są zgodne z naszym regulaminem i czy jest poprawnie połączona z Katalogiem produktów Allegro.
Kiedy i jak sprawdzamy oferty
Oferty sprawdzamy, zanim je opublikujemy oraz już po publikacji. Robimy to zarówno automatycznie, jak i ręcznie.
Co sprawdzamy w ofertach
W ramach Katalogu produktów Allegro
- Sprawdzamy, czy oferta jest poprawnie połączona z Katalogiem, czyli:
- czy nazwa produktu jest podobna do tytułu oferty
- czy dane w parametrach podstawowych (które identyfikują produkt) są zgodne z informacjami z Katalogu
- czy zgadzają się numery GTIN (między innymi EAN, ISBN)
- czy zdjęcie przedmiotu w ofercie jest podobne do zdjęcia produktu z Katalogu
- czy kategoria produktu i kategoria oferty są w zbiorze kategorii podobnych.
- Sprawdzamy, czy numer GTIN jest w oficjalnej bazie GS1.
- Sprawdzamy, ile ofert masz połączonych z produktem z Katalogu. Liczmy również te, które właśnie sprawdzamy. Możesz połączyć maksymalnie 5 ofert z tym samym produktem.
- Gdy stworzysz nowy produkt – sprawdzamy, czy jest zgodny z Katalogiem produktów Allegro. W tym czasie taki produkt jest produktem niezweryfikowanym.
- Jeśli połączysz szkic oferty z błędnym produktem – nie opublikujemy jej.
- Jeśli połączysz szkic oferty z duplikatem innego produktu – scalimy je i połączymy z tym prawidłowym.
W ramach zgodności z regulaminem Allegro Automatycznie sprawdzamy, czy najważniejsze elementy Twojej oferty są zgodne z regulaminem. Bierzemy pod uwagę wersję regulaminu, która obowiązuje w dniu wystawienia oferty. Gdy zmienimy regulamin – możemy ponownie sprawdzić Twoją ofertę.
Oferty, które opublikujemy, mogą nadal zawierać błędy. Jeśli stwierdzimy już po publikacji, że oferta nie jest zgodna z naszymi zasadami – zakończymy ją.
Dlaczego sprawdzamy oferty
- Zamykamy mniej opublikowanych już ofert z powodu błędów takich jak niezgodność z regulaminem czy niepoprawne połączenie z Katalogiem produktów Allegro.
- Zwiększamy liczbę ofert i produktów o wysokiej jakości. Na podstawie naszych wskazówek możesz poprawić błędy w ofercie, zanim wyświetlimy ją kupującym.
- Ograniczamy liczbę duplikatów produktów w Katalogu produktów Allegro.
Ile trwa sprawdzanie ofert i jak możesz je przyspieszyć
W większości przypadków zajmie nam to kilka minut. Nieco dłużej – ponad pół godziny – może zająć nam publikacja ofert, w których tworzysz nowy produkt w Katalogu produktów Allegro. Sprawdzamy, czy ma on poprawne dane i czy mamy już go w naszym Katalogu.
Oferty opublikujemy po maksymalnie dwóch godzinach, nawet jeśli nie skończymy ich sprawdzać. Będziemy dalej je sprawdzać już po publikacji. Jeśli stwierdzimy, że nie są zgodne z naszymi zasadami – zakończymy je, tak jak robiliśmy to do tej pory.
Jeśli wystawiasz oferty z pliku, publikacja ofert może potrwać do 3 godzin, bo potrzebujemy dodatkowego czasu, aby przetworzyć plik.
Co się stanie, jeśli odrzucimy ofertę
Takiej oferty nie wyświetlimy kupującym. Nowe oferty pozostaną szkicami, a zakończonych nie wznowimy. Możesz je poprawić i wystawić jeszcze raz – a my sprawdzimy je ponownie.
Oferty, które odrzuciliśmy, znajdziesz w zakładce Mój asortyment, gdy zaznaczysz filtr Oferty odrzucone.
Powody, dla których odrzuciliśmy ofertę i wskazówki, jak ją poprawić zobaczysz w kilku różnych miejscach:
- w formularzu wystawiania w postaci komunikatów w lewym dolnym rogu
- gdy w Moim asortymencie klikniesz [popraw błędy] przy danej ofercie
- w powiadomieniach mejlowych o wystawieniu oferty.
Sprawdź w zakładce Zgody na powiadomienia w sekcji Dla sprzedającego, czy masz zaznaczoną zgodę na powiadomienia o wystawieniu oferty. Dzięki temu na bieżąco będziesz dostawać informację o tym, czy opublikowaliśmy Twoją ofertę.
Jeśli wystawiasz oferty z pliku, dostaniesz raport, dopiero gdy skończymy sprawdzać wszystkie oferty.
Najczęściej zadawane pytania
Gdzie zobaczę, które oferty właśnie sprawdzacie?
Oferty, które właśnie sprawdzamy, znajdziesz w zakładce Mój asortyment, gdy zaznaczysz filtr Oferty sprawdzane.
Czy to, że sprawdzacie oferty, wpływa na wyniki Jakości mojej sprzedaży?
Dzięki temu, że sprawdzamy oferty automatycznie przed publikacją – zamykamy mniej już opublikowanych ofert z powodu błędów takich jak niezgodność z regulaminem czy niepoprawne powiązanie z Katalogiem produktów Allegro. Może to wpłynąć na liczbę punktów, które odejmujemy za usunięte oferty w mierze Regulamin i zasady.
Czy sprawdzacie oferty na wszystkich rynkach?
Ofertę najpierw sprawdzamy na rynku Twojej rejestracji. Dopiero gdy ją zatwierdzimy i opublikujemy, możemy udostępnić ją też na innych rynkach.
Jak dodać w ofercie informację o fakturze i stawce VAT
Poinformuj klientów, że wystawiasz faktury VAT. Dowiedz się, jak to zrobić i jakie masz możliwości.
Na wszystkich rynkach Allegro podczas wystawiania ofert przez formularz, możesz uzupełnić informacje o rodzaju oferty, cenie przedmiotu, a także zaznaczyć opcję, że wystawiasz faktury.
Informację o fakturze dodasz w nowo wystawianej i w już trwającej ofercie.
Dostępne opcje faktury
W Opcjach faktury możesz wybrać:
- nie wystawiam faktur
- faktura VAT
- faktura VAT-marża – dowiedz się więcej
- faktura bez VAT.
Jeśli wybierzesz opcję Faktura VAT lub Twoje oferty są objęte pakietem eCommerce VAT – uzupełnij również stawki VAT dla wybranych krajów.
Jeśli zadeklarujesz stawkę VAT dla Polski lub dla Czech, to automatycznie wyliczymy wartość netto towaru. Dzięki temu zobaczysz, jak podana stawka wpływa na cenę netto. Cenę netto wyświetlimy kupującym przedsiębiorcom w ramach Allegro Business.
Jeśli Twoje dostawy do Polski, Czech, Słowacji lub Węgier będą podlegać pod pakiet eCommerce VAT, to wyliczymy ten podatek na podstawie zadeklarowanych przez Ciebie stawek VAT dla tych krajów.
Jak dodać informację o fakturze i stawce VAT podczas wystawiania oferty
W nowo wystawianej ofercie informację o fakturze dodasz w formularzu wystawiania, w części Ustawienia faktur i VAT.
- W polu Opcje faktury wybierz faktura VAT – jeśli wystawiasz fakturę VAT.
- W polach Stawka VAT dodaj stawki podatku VAT sprzedawanego przedmiotu. Jeśli ofertę wystawiasz jednocześnie na kilku rynkach, możesz od razu dodać stawki VAT dla każdego z tych rynków.
- Jeśli korzystasz z wyłączenia z VAT, wybierz podstawę do tego w polu Podstawa wyłączenia z VAT.
- W polu Przedmiot oferty wybierz, czy oferujesz towar, czy usługę.
Powyższe pola (oprócz Opcji faktury) domyślnie są nieobowiązkowe. Jednakże jeżeli w polach Stawka VAT wybierzesz poza VAT / NP – musisz uzupełnić pole Podstawa wyłączenia z VAT.
Stawka VAT a pakiet eCommerce VAT
W przypadku transakcji objętych regulacjami pakietu e-Commerce VAT, jeśli podczas wystawiania oferty nie zadeklarujesz: stawki VAT, podstawy wyłączenia z VAT i przedmiotu oferty, domyślnie przypiszemy następujące ustawienia:
- stawka VAT – podstawowa stawka VAT w Polsce i/lub na innym rynku (na przykład w Czechach)
- podstawa wyłączenia z VAT – brak podstaw do wyłączeń
- przedmiot oferty – towar.
Informację o wystawianiu faktur VAT dodasz również za pomocą API Allegro.
Jak grupowo ustawić różne stawki VAT dla każdego kraju
- Przejdź do zakładki Mój asortyment.
- Zaznacz wybrane oferty.
- Na dolnym pasku edycji grupowej wybierz Edytuj, a następnie Opcje faktury i stawka VAT.
- Wybierz opcję faktury – jest ona wspólna dla wszystkich krajów.
- Wybierz stawkę VAT dla każdego kraju i kliknij [zapisz].
Jak uzupełnić informację o fakturze i stawce VAT w trwających ofertach
Możesz to zrobić dzięki grupowej edycji ofert:
- Przejdź do zakładki Mój asortyment i zaznacz wszystkie oferty, w których chcesz wprowadzić zmianę.
- Pod listą ofert, na zielonej belce kliknij Warunki sprzedaży, następnie Pozostałe, a później Opcje faktury i stawki VAT.
- W okienku, które Ci wyświetlimy zaznacz opcję Faktura VAT i wybierz właściwą wartość z rozwijalnej listy dla kraju, dla którego chcesz zadeklarować stawkę.
- Na koniec, kliknij [zapisz]. I gotowe!
Stawkę VAT uzupełnisz również za pomocą metody API.
Filtrowanie ofert po stawce VAT
W zakładce Mój asortyment możesz filtrować oferty filtrem stawka VAT po wartościach, które podasz w Opcjach faktury i stawkach VAT.
Filtr stawka VAT działa dla każdego rynku osobno. Oznacza to, że jeśli aktualnie logujesz się do konta Allegro na rynku polskim, filtr zadziała dla ofert z polskimi stawkami VAT. Jeśli przełączysz się na przykład na rynek czeski, to w filtrze znajdziesz wartości VAT, które obowiązują w Czechach.
wygląd: motyw urządzenia
