Gondoskodunk az adataid védelméről
A sütik és a kapcsolódó technológiák (pl. képpontok, SDK) használatával, valamint a személyes adataid (például az egyedi azonosítók, a böngészőadatok) feldolgozásával a megjelenített tartalmat jobban az igényeidhez tudjuk igazítani.Azzal, hogy hozzájárulsz az adatok tárolásához az általad használt eszközön, valamint az adatok eléréséhez és kezeléséhez, beleértve a profilalkotást, ill. a piaci és statisztikai elemzést, könnyebben találhatod meg az Allegro felületén pontosan azt, amit keresel és amire szükséged van.Az adataid kezelője az Allegro, illetve bizonyos esetekben partnereink (17 partner), köztük „IAB Trusted Partners” minősítésű partnerek (9 partner). A személyes adatok partnereink által végzett kezelésének céljairól partnereink adatvédelmi szabályzatában találsz további információkat.
Mi és partnereink a következő célokból kezelhetjük a személyes adatokat:
Információk tárolása és/vagy elérése egy eszközön. Személyre szabott hirdetés és tartalom, hirdetés- és tartalommérés, közönségkutatás és szolgáltatásfejlesztés. Biztonság, visszaélések megakadályozása és észlelése, hibajavítás. Hirdetés és tartalom megjelenítése és bemutatása. Adatvédelmi lehetőségek mentése és kommunikációja. Más adatforrásokból származó adatok párosítása és kombinálása. Különböző eszközök összekapcsolása. Eszközök azonosítása automatikusan továbbított információk alapján.
Személyes adataidat weboldalaink használatának megkönnyítése céljából is kezeljükAz adatkezelés céljait részletesen ismertetjük a „HOZZÁJÁRULÁSAIM MÓDOSÍTÁSA” gomb alatti beállításokban és a Sütiszabályzatban.A hozzájárulás önkéntes és 12 hónapig érvényes. Bármikor visszavonhatod vagy megújíthatod a főoldalon található Sütibeállítások lapon. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Vevőket terhelő összegek
Mikor és hogyan kapsz pénzt az utánvétes megrendelésekért
Különféle utánvétes szállítási lehetőségeket kínálhatsz vásárlóidnak. Attól függően, hogy melyiket választod, különböző módokon kapod meg a kifizetést.
Engedélyezheted az utánvétes kézbesítési lehetőségeket:
- a szállítókkal kötött szerződéseid alapján. Ezeket a szállítási módokat közvetlenül a szállítókkal kell rendezned. Ez azt jelenti, hogy közvetlenül tőlük kapod meg a csomagok árát.
- amelyet közvetlenül velünk rendezel. Ebben az esetben nem kell külön megállapodást kötnöd a szállítóval. Az ilyen kézbesítési módokkal rendelkező csomagokat csak az Allegro-szállítással tudja feladni. E szállítókat itt tekintheted meg.
Ha Lengyelországból küldesz csomagokat
Lengyelországon belüli helyre:
- Allegro DPD futár utánvét (Allegro Delivery-n kívül)
- Allegro DPD Pickup utánvét (Allegro Delivery-n kívül)
- Allegro DPD futár futár utánvét (Allegro Delivery-vel)
- Allegro DPD Pickup utánvét (Allegro Delivery-vel)
- Allegro One Courier utánvét – másnapi szállítás
- Allegro Pocztex futár utánvét
- Allegro Pocztex Pickup utánvét
Csehországba:
- Allegro DPD futár Csehország utánvét
- Allegro DHL futár Csehország utánvét
- Allegro feladás Lengyelországból Csehországba – Packeta átvételi pont utánvét (Poczta Polska, Orlen Paczka)
- Allegro feladás Lengyelországból Csehországba – Packeta csomagautomaták (Poczta Polska, Orlen Paczka)
- Allegro International futár Csehország utánvét
- Allegro International átvételi pont Csehország utánvét
- Allegro International csomagautomata Csehország utánvét
Szlovákiába:
- Allegro DHL futár Szlovákia utánvét
- Allegro DPD futár Szlovákia utánvét
- Allegro feladás Lengyelországból Szlovákiába – Packeta átvételi pont utánvét (Poczta Polska, Orlen Paczka)
- Allegro feladás Lengyelországból Szlovákiába – Packeta csomagautomata utánvét (Poczta Polska, Orlen Paczka)
- [Allegro DHL Pickup Szlovákia – utánvéttel]
Ha olyan kézbesítési módot kínálsz, amelyet közvetlenül velünk számolsz el
Az utánvétes küldemények kifizetését nem közvetlenül a vevőtől vagy a szállítótól kapod meg. Fizetési szolgáltatónk – az Allegro Finance – fogja feldolgozni.
Az utánvétes megrendelés fizetését hozzáadjuk aktuális egyenlegedhez az Összegek és műveletek előzményei lapon. Az Allegro Standard utánvétes küldemények kifizetési beállításai PLN-ben jelennek meg. A kifizetések kezeléséhez aktiváld a kifizetéseket a Kifizetési beállítások lap Allegro Standard utánvétes kifizetések részében.
A megrendelés fizetését a csomag átvételét követő 2 munkanapon belül megkapod. A pénzt az Összegek és műveletek előzményei lapon találod – az allegro.pl és más piacterekről származó megrendelésekhez. A fizetéseket naponta utaljuk bankszámládra. Erről az Utánvétes fizetés rovatban is tájékoztatunk, amikor az Allegro-szállítással feladod a csomagot. Nem módosíthatod a kifizetések gyakoriságát, illetve nem rendelhetsz automatikus vagy igény szerinti kifizetéseket.
Egy átutalással több vevőtől is kaphatsz kifizetést. Ez lesz az adott munkanap összes megrendelésének teljes összege.
A vevők fizetésével történő átutalás jogcíme a következő: Wypłata Allegro Finance sp. z o.o.
Egy adott megrendelés adatainál az utánvét részletei szakaszban a következőket találod:
- vevő által fizetett összeg,
- a bankszámla, ahol a fizetés található,
- bankszámlatulajdonos vezeték- és keresztneve.
Hogyan készíthetsz jelentést kifizetésekről, befizetésekről, visszatérítésekről – és miért hasznos ez
A jelentés például hasznos lehet a vevők befizetéseinek és a banki számlára történő kifizetések nyilvántartásához. A saját Allegro-fiókodban a megfelelő lapon tudod generálni.
A jelentések segítségedre lesznek a befizetések, kifizetések, és visszatérítések nyilvántartásában és ellenőrzésében. Információt találsz benne arról is, hogy melyik fizetési szolgáltató kezelte az adott tranzakciót.
Ahhoz, hogy jelentést generálj
- Lépj az Pénzeszközök és műveletek előzményei lapra.
- Válaszd ki az időszakot, amelyről jelentést szeretnél generálni. Az elérhető szűrők segítségével szűkítheted az eredményeket, például kiválaszthatod a konkrét művelet típusát vagy a tranzakció pénznemét.
- Kattints a [jelentés generálása] opcióra.
- Végezetül válaszd ki a fájl formátumát, amelyben szeretnéd megkapni a jelentésedet, majd kattints a [jelentés generálása] gombra.
Attól függően, hogy a jelentéshez melyik fájlformátumot választod ki, abban a formátumban fogjuk azt neked e-mailben elküldeni. Az elérhető fájlformátumok: CSV, XLSX vagy PDF (a CSV-formátumban a karakterek UTF-8 kódolásúak, a mezőelválasztó pedig a vessző).
Milyen adatokat találsz a jelentésben
Ez attól függ, hogy milyen fájlformátumot választasz a jelentéshez.
A CSV és XLSX-formátumú jelentés a következő adatokat tartalmazza:
- dátum – a művelet dátuma,
- könyvelés dátuma – a dátum csak azokra a műveletekre jelenik meg, amelyek kifizetését felfüggesztették; a felfüggesztett fizetés beérkezési dátumát jelenti,
- azonosító – a művelet azonosítója,
- művelet – a művelet típusa,
- szolgáltató – az Allegro Finance szolgáltatókra vonatkozó információ,
- vevő – a vevőre vonatkozó információ,
- ajánlat – az ajánlatra vonatkozó információ,
- szállítás – a szállítás költsége,
- összeg – a befizetett összeg,
- egyenleg – az Allegro Finance pénzeszközeid a művelet után
- művelet részletei – információ arról, hogy ebben a tranzakcióban volt-e „Allegro Standard utánvétes küldeményért teljesített befizetés”.
A PDF-formátumú jelentés a következő adatokat tartalmazza:
- dátum – a művelet dátuma,
- művelet – a művelet típusa,
- bejelentkezés – információ a vevőről,
- részletek – a művelethez tartozó részletek,
- összeg – a befizetett összeg,
- egyenleg – összeg a művelet után.
Hogyan lehet bekapcsolni az értesítéseket
- Lépj a Kifizetési beállítások lapra.
- Az Értesítések részben kattints az [értesítések szerkesztése] gombra.
- A megjelenített rétegen válaszd ki, hogy milyen értesítéseket vársz tőlünk. Erősítsd meg a választásod a [beállítások mentése] gombbal.
Hogyan kérhetsz a vevőtől pótbefizetést
Ha valamilyen okból kifolyólag a vevőtől érkezett befizetés összege túl alacsony, megkérheted pótbefizetésre.
Ha a vevőtől érkezett befizetés túl alacsony, vagy ha további díjakban egyezel meg vele – például külföldi kézbesítésért –, megkérheted pótbefizetésre a Megrendelések lapon.
Milyen összegű a pótbefizetés
Az értékesítési piactól függően a pótbefizetés mértéke:
- 5-3000 Ft – az allegro.hu felületen teljesült megrendelések esetén,
- 1-30 PLN – az allegro.pl felületen teljesült megrendelések esetén,
- 3-150 CZK – az allegro.cz felületen teljesült megrendelések esetén,
- 1-8 EUR – az allegro.sk felületen teljesült megrendelések esetén.
Hogyan kérhetsz pótbefizetést
- Lépj a Megrendelések lapon az adott tranzakcióba.
- Kattints a [műveletek], majd a [pótbefizetés kérése] opcióra.
- Add meg a vevő által fizetendő összeget. Megadhatsz magyarázatot, vagy rákattinthatsz azonnal a [kérés küldése] opcióra.
- A vevő a fiókbeállításaiban megadott e-mail címére értesítést kap arról, hogy be kell fizetnie a megadott összeget. Itt találhatók a tranzakció adatai is, valamint a pótbefizetési űrlap linkje.
Mit jelent a vevők fizetési státusza
A státusznak köszönhetően könnyen tudod ellenőrizni, hogy a vevők által teljesített fizetések milyen fázisban vannak.
Minden egyes fizetési fázis a megfelelő státusz nevével van megjelölve.
A fizetés státuszát a Megrendelések lapon lehet ellenőrizni – minden egyes megrendelés mellett látható a fizetés státusza.
Fizetés státusza
- Folyamatban – a vevő kezdeményezte a fizetést, de a beérkező fizetésről szóló információt még nem kaptuk meg. Lehet, hogy a vevő még nem fizetett, vagy a bankok közötti átutalás még folyamatban van.
Ez a státuszt akkor látható, ha az értesítésben a fizetés számára kattintasz, vagy a Megrendelések lapon a kártyára.
- Törölve – a vevő vagy a pénzügyi szolgálató a fizetést még annak teljesítése előtt törölte.
Ez a fizetési státusz csak akkor látható, ha a vevő által választott fizetési és szállítási lehetőségekről szóló értesítésben a fizetés számára kattintasz.
- Teljesült – a fizetés megtörtént, és a pénz a Pénzeszközök és műveletek előzményei lapon már látható.
Az állapotot a cikk elején említett helyeken lehet ellenőrizni.
Mit jelentenek a fizetési azonosítók az Allegrón
Az Allegrón minden egyes vásárlásért fizetett összegnek saját egyedi azonosítója van. Ez megkönnyíti a fizetéssel kapcsolatos információk megtalálását. A fizetés azonosítóját a megfelelő lapon vagy az e-mail értesítésben találod.
Ez a szám lehetővé teszi mind számunkra, mind az eladók számára, hogy gyorsan megtaláljuk az adott kifizetést.
Ha vevőként kérdésed van a befizetéseddel kapcsolatban, kérjük, add meg ezt a számot, amikor kapcsolatba lépsz az eladóval vagy az Allegróval. Megadhatod a rendelésazonosítót is.
Ha eladó vagy, a fizetés azonosítója megkönnyíti vevőid kiszolgálását. Ha a vevő megadja neked a fizetés azonosítóját, akkor gyorsan megtalálhatod a hozzá kapcsolódó megrendelést és ellenőrizheted annak állapotát. Elég, ha belépsz a Megrendelések lapra, és beírod a fizetés azonosítóját a [Keresés] mezőbe.
Ezt a számot különböző helyeken találod meg – attól függően, hogy vásárolsz vagy eladsz Allegrón.
Vevőként a fizetés azonosítóját a következő helyen találod meg
- a megvásárolt termék kifizetéséről szóló e-mail értesítésben
- az egyes megrendelések részleteiben, a Vásárlási előzmények lapon, a Fizetés résznél.
Eladóként a fizetés azonosítóját a következő helyen találod meg
- a vevőnek történt befizetésről szóló e-mail értesítésben.
- a vásárlások részleteiben az Megrendelések lapon, a Fizetés részben.
- a Pénzeszközök és tranzakciótörténet lapon, valamint az itt generált kimutatásokon.
megjelenítés: világos mód
