Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Przewidywany czas dostawy
Przewidywany czas dostawy
Dzięki informacji o przewidywanym czasie dostawy kupujący wiedzą, kiedy mogą spodziewać się swoich zamówień. Dowiedz się, gdzie wyświetlamy przewidywany czas dostawy i co ma na niego wpływ.
Klienci doceniają szybkie i terminowe dostawy. To między innymi na podstawie informacji o czasie dostawy podejmują decyzję o zakupie w danej ofercie. Dlatego tak ważne jest, aby przewidywany czas dostawy, który wyświetlamy w Twoich ofertach, był nie tylko jak najkrótszy, ale przede wszystkim zgodny ze stanem faktycznym.
Gdzie możesz sprawdzić przewidywany czas dostawy, który kupujący widział w momencie zakupu
Zrobisz to w zakładce Zamówienia. Wystarczy, że przejdziesz do wybranego zamówienia i spojrzysz do sekcji Dane dostawy. Tam znajdziesz przewidywany czas dostawy, który kupujący widzi w ofercie w momencie zakupu.
Gdzie klienci widzą przewidywany czas dostawy
Przed zakupem:
- na liście produktów
- w ofertach w sekcjach z rekomendacjami
- na stronie oferty.
Podczas zakupu:
- w formularzu dostawy i płatności
- na stronie z podziękowaniem za zakupy.
Po zakupie – w zakładce Moje zakupy w szczegółach zamówienia.
Jak wyliczamy przewidywany czas dostawy
Przewidywany czas dostawy wyliczamy na podstawie danych o czasie wysyłki i czasie przewozu.
Sprawdź szczegóły w tabeli poniżej.
| Od kiedy liczymy | Do kiedy liczymy | |
|---|---|---|
| Czas wysyłki | Od kiedy liczymy od złożenia zamówienia (dla zamówień z płatnością przy odbiorze) lub od zapłaty za zakupy (dla zamówień z płatnością z góry) |
Do kiedy liczymy do zeskanowania paczki przez kuriera |
| Czas przewozu | Od kiedy liczymy od zeskanowania paczki przez kuriera |
Do kiedy liczymy do pierwszej próby doręczenia lub do umieszczenia przesyłki w punkcie odbioru / automacie paczkowym |
Co uwzględniamy w przewidywanym czasie dostawy
- Czas wysyłki, który deklarujesz w swoich ofertach. Określasz go w formularzu wystawiania. Możesz go zmienić w dowolnym momencie: w każdej z ofert osobno lub w wielu ofertach jednocześnie.
- Rzeczywiste dane o czasie wysyłki – na podstawie wcześniejszych i obecnych zamówień sprawdzamy, jak szybko udaje Ci się nadawać przesyłki. Bazujemy na danych z ostatnich 90 dni. Ten zakres może ulec zmianie podczas wzmożonej sprzedaży – na przykład w okresie przedświątecznym.
- Czas przewozu, który deklarują przewoźnicy. Dla większości metod dostawy czas przewozu w cennikach dostaw uzupełniamy automatycznie. Możesz go na bieżąco sprawdzać na tej stronie. Dla niektórych metod dostawy możesz samodzielnie zmienić czas przewozu – dowiedz się więcej.
- Rzeczywiste dane o czasie przewozu po stronie przewoźnika – na podstawie wcześniejszych i obecnych przewozów sprawdzamy, ile czasu potrzebuje dany przewoźnik, aby dostarczyć paczkę do odbiorcy.
- Informacje o godzinie wysyłki tego samego dnia – jeśli masz ją ustawioną na swoim koncie.
- Kategorie, w których wystawiasz swoje oferty.
- Sezonowość sprzedaży – na przykład wzmożoną sprzedaż w okresie przedświątecznym czy podczas Black Week.
- Dni kalendarzowe – sprawdzamy, czy czas na dostawę obejmuje dni robocze, świąteczne lub weekendy
- Przerwę w sprzedaży – jeśli ustawisz ją na swoim koncie.
Dodatkowo, jeśli wysyłasz przesyłki szybciej, niż deklarujesz i nie chcesz, abyśmy uwzględniali to w przewidywanym czasie dostawy – daj nam znać. Przejdź do zakładki Skuteczność wysyłki i kliknij [wyłącz dostawy szybsze niż moja deklaracja]. Dowiedz się więcej o tej opcji.
Ustaw w swoich ofertach czas wysyłki, zgodnie z którym rzeczywiście nadajesz zamówienia – dzięki temu Twoje deklaracje będą spójne z naszymi danymi. Dodatkowo jeśli:
- produkty z ofert wysyłasz w różnym czasie – pogrupuj oferty i ustaw dla każdej z grup realny czas wysyłki
- spodziewasz się opóźnień w wysyłce – wydłuż deklarację wysyłki, aby Twoi klienci wiedzieli, że mogą trochę dłużej poczekać na swoje zamówienia.
Korzystaj z usług rzetelnych i zintegrowanych z nami przewoźników. Dzięki temu możesz na bieżąco monitorować czas przewozu i współpracować z tymi firmami kurierskimi, które oferują terminowe dostawy.
Jeśli masz ustawione godziny wysyłki tego samego dnia – upewnij się, że ustawione godziny zapewniają Ci wystarczająco dużo czasu na przygotowanie zamówień i przekazanie ich kurierowi. Dowiedz się więcej.
Zadbaj o to, aby poprawnie nadawać zamówienia. Dzięki temu, że możemy śledzić Twoje paczki, jesteśmy w stanie zbierać dane na temat ich terminowej dostawy.
Aby przewidywany czas dostawy uwzględniał te opóźnienia:
- Wydłuż czas wysyłki, który deklarujesz w ofertach. Możesz go zmienić w dowolnym momencie: w każdej z ofert osobno lub w wielu ofertach jednocześnie.
- Wyłącz dostawy szybsze niż Twoja deklaracja – zrobisz to w zakładce Skuteczność wysyłki. Dowiedz się więcej.
Dodatkowo, jeśli masz ustawione godziny wysyłki tego samego dnia – możesz zmienić je na wcześniejsze. Sprawdź, jak to zrobić.
Może to mieć to związek między innymi z:
- różnym czasem wysyłki – jeśli część przesyłek nadajesz tego samego dnia, a część po kilku dniach, trudno jest nam oszacować przewidywany czas dostawy
- Twoją przerwą w sprzedaży – jeśli masz przerwę i przez jakiś czas nie wysyłasz zamówień, nie możemy precyzyjnie wyliczyć, ile czasu zajmie Ci przygotowanie paczek do wysyłki
- dniami ustawowo wolnymi od pracy – często w okresie okołoświątecznym zarówno sprzedający, jak i przewoźnicy pracują w niestandardowych godzinach. To powoduje, że trudno nam przewidzieć czas dostawy z dokładnością co do dnia.
Na stronie oferty w sekcji Dostawa widzisz czas wysyłki, czyli czas, w którym przekażesz paczkę kurierowi lub zaniesiesz ją do punktu odbioru/automatu paczkowego – w tym przypadku zwykle do 24 godzin. Natomiast w szczegółach dostawy dla poszczególnych przewoźników wyświetlamy informację o przewidywanym czasie dostawy – czyli informację o tym, kiedy paczka będzie u klienta lub w punkcie odbioru/automacie paczkowym. Dostawa za 8 dni wynika więc z czasu przewozu po stronie przewoźnika – w tym przykładzie oznacza to, że potrzebuje on 7 dni na dostarczenie przesyłki.
