Co znajdziesz w zakładce Skuteczność wysyłki

W zakładce Skuteczność wysyłki możesz:

• wyłączyć dostawy szybsze niż Twoja deklaracja

• pobrać szczegółowy raport o realizacji zamówień, na podstawie których:

  • przyznajemy punkty w jakości sprzedaży w miarach Wysyłka w terminie i Szybka wysyłka
  • sprawdzamy, czy możemy w Twoich ofertach wyświetlać godzinę wysyłki tego samego dnia
• sprawdzić dodatkowe statystyki związane z wysyłką i dostawą zamówień.

Jak działa opcja: wyłącz dostawy szybsze niż moja deklaracja

Dzięki tej opcji możesz dostosować do swoich preferencji przewidywany czas dostawy, który wyświetlamy w Twoich ofertach.

Możesz z niej skorzystać, jeśli wysyłasz przesyłki szybciej niż deklarujesz i nie chcesz, abyśmy uwzględniali to w przewidywanym czasie dostawy. Gdy klikniesz [wyłącz dostawy szybsze niż moja deklaracja], w Twoich ofertach z deklarowanym czasem wysyłki 2 i 3 dni pokażemy przewidywany czas dostawy nie krótszy niż Twoja deklaracja wysyłki.

Z tej opcji możesz skorzystać w dowolnej chwili. Gdy to zrobisz:

• w ciągu dwóch godzin zmienimy przewidywany czas dostawy w Twoich ofertach
• nowy sposób liczenia przewidywanego czasu dostawy będzie obowiązywał przez 10 dni. Po tym czasie będziemy wyliczać przewidywany czas dostawy w standardowy sposób. W zakładce Skuteczność wysyłki możesz na bieżąco sprawdzać, ile dni pozostało do końca tego 10-dniowego okresu. Po upływie 10 dni możesz ponownie włączyć tę opcję.
• możesz w dowolnym momencie zmienić zdanie i wyłączyć tę opcję
• nowy sposób obliczania przewidywanego czasu dostawy będzie dotyczył wszystkich Twoich ofert z deklaracją wysyłki 2 i 3 dni. Nie możesz włączyć tej opcji dla wybranych ofert.
• ta zmiana nie wpłynie na Twoją jakość sprzedaży. Aby zyskać punkty, nadal musisz wysyłać zamówienia zgodnie z deklaracją.

Co znajdziesz w raporcie skuteczności wysyłki

Raport skuteczności wysyłki pobierzesz w formacie xlsx. Znajdziesz w nim dwie zakładki – Statystyki i Zamówienia.

Zakładka Statystyki

W tej zakładce szybko i wygodnie sprawdzisz podstawowe, najważniejsze dane, dotyczące realizacji zamówień. To właśnie na podstawie tych informacji przyznajemy Ci punkty w jakości sprzedaży i sprawdzamy, czy możemy wyświetlić godzinę wysyłki tego samego dnia w Twoich ofertach. Przeczytaj poniżej, jak interpretować te dane.

Dane dotyczące miary Wysyłka w terminie

Sprawdzisz je w części Zamówienie wysłane w terminie?

• Przy Tak – w komórce po prawej (D14) zobaczysz liczbę zamówień, które udało Ci się wysłać zgodnie z deklaracją wysyłki lub które zostały dostarczone zgodnie z przewidywanym czasem dostawy. W komórce obok (E14) zobaczysz procent, jaki stanowią te zamówienia względem wszystkich złożonych u Ciebie zamówień, które obecnie uwzględniamy w Twojej jakości sprzedaży. Jest to jednocześnie Twój wynik w mierze Wysyłka w terminie.
• Przy Nie – w komórce po prawej (D15) zobaczysz liczbę zamówień, których nie udało Ci się wysłać zgodnie z deklaracją wysyłki ani nie zostały dostarczone zgodnie z przewidywanym czasem dostawy. W komórce obok (E15) zobaczysz procent, jaki stanowią te zamówienia względem wszystkich złożonych u Ciebie zamówień, które obecnie uwzględniamy w Twojej jakości sprzedaży w mierze Wysyłka w terminie.
• Przy Liczone do Jakości Sprzedaży – w komórce po prawej (D16) sprawdzisz liczbę wszystkich zamówień, które obecnie uwzględniamy w Twojej jakości sprzedaży w mierze Wysyłka w terminie.

Dane dotyczące miary Szybka wysyłka

Sprawdzisz je w części Zamówienie wysłane szybko?

• Przy Tak – w komórce po prawej (D21) zobaczysz liczbę zamówień, które kupujący złożyli w ofertach z deklaracją wysyłki natychmiast lub 1 dzień i zostały wysłane w dniu zakupu lub dostarczone zgodnie z przewidywanym czasem dostawy. W komórce obok (E21) zobaczysz procent, jaki stanowią te zamówienia względem wszystkich złożonych u Ciebie zamówień, które obecnie uwzględniamy w Twojej jakości sprzedaży. Jest to jednocześnie Twój wynik w mierze Szybka wysyłka.
• Przy Nie – w komórce po prawej (D22) zobaczysz liczbę zamówień, które kupujący złożyli w ofertach z deklaracją wysyłki natychmiast lub 1 dzień i nie udało Ci się ich wysłać w dniu zakupu, ani nie zostały dostarczone zgodnie z przewidywanym czasem dostawy. W komórce obok (E22) zobaczysz procent, jaki stanowią te zamówienia względem wszystkich złożonych u Ciebie zamówień, które obecnie uwzględniamy w Twojej jakości sprzedaży w mierze Szybka wysyłka.
• Przy Liczone do Jakości Sprzedaży – w komórce po prawej (D23) sprawdzisz liczbę wszystkich zamówień, które obecnie uwzględniamy w Twojej jakości sprzedaży w mierze Szybka wysyłka.

Aby poznać więcej szczegółów, skorzystaj z filtrów. Znajdziesz je w górnej części tej zakładki – to komórki zaznaczone na żółto. Gdy:

• wybierzesz przewoźnika w komórce D9 – zobaczysz wyłącznie dane o zamówieniach, które zostały zrealizowane przez tego przewoźnika
• wybierzesz zadeklarowany czas wysyłki w komórce D10 – zobaczysz wyłącznie dane o zamówieniach, które składają się z ofert o zaznaczonej przez Ciebie deklaracji wysyłki.

Zakładka Zamówienia

W tej zakładce sprawdzisz szczegółowe informacje na temat wysyłki i dostawy złożonych u Ciebie zamówień. Znajdziesz w niej wszystkie zamówienia, które zostały złożone do wczoraj i upłynęło maksymalnie 28 dni od deklaracji ich wysyłki lub od przewidywanego czasu dostawy, który klient widział w momencie zakupu – bierzemy pod uwagę tę datę, która jest późniejsza.

To oznacza, że w raporcie znajdziesz zamówienia z okresu dłuższego niż ostatnie 28 dni.

Sprawdź, co oznaczają dane w każdej z kolumn

• Link do zamówienia – tutaj znajdziesz numer zamówienia. Gdy go klikniesz, przeniesiemy Cię do szczegółów zamówienia.
• Data złożenia zamówienia – tutaj znajdziesz informację o dniu, w którym klient złożył zamówienie.
• Czas złożenia zamówienia – tutaj znajdziesz informację o godzinie, w której klient złożył zamówienie.
• Data opłacenia zamówienia – tutaj znajdziesz informacje o dacie i godzinie opłacenia zamówienia.
• Deklarowany czas na wysyłkę – tutaj sprawdzisz czas wysyłki, jaki był ustawiony w ofercie w momencie zakupu. Jeśli zamówienie składa się z kilku ofert, zobaczysz tutaj najdłuższą deklarację wysyłki z tych ofert.
• Data deklaracji – tutaj sprawdzisz datę i godzinę, do której musisz wysłać zamówienie, abyśmy mogli uznać je za wysłane w terminie.

• Zamówienie liczone do Jakości sprzedaży – tutaj sprawdzisz, czy dane zamówienie uwzględniamy w jakości sprzedaży. Jeśli tego nie robimy, znajdziesz tutaj również powód wykluczenia, czyli jedną z następujących informacji:

  • zwrot zamówienia
  • metoda dostawy niebrana pod uwagę w Jakości Sprzedaży – dowiedz się więcej
  • zamówienie anulowane
  • zamówienie niebrane pod uwagę z powodu problemów technicznych przewoźnika
  • zamówienie niebrane pod uwagę z powodu braku zeskanowania u przewoźnika.
• Data rozpoczęcia oceny – tutaj sprawdzisz datę, od której uwzględniamy dane zamówienie w jakości sprzedaży. To kolejny dzień po zadeklarowanym dniu wysyłki lub przewidywanym czasie dostawy wyświetlanym w ofercie w momencie zakupu – bierzemy pod uwagę tę datę, która jest późniejsza. Jeśli dane zamówienie nie liczy się do jakości sprzedaży, zobaczysz w tej kolumnie informację: zamówienie wykluczone.
• Dodany numer przesyłki? – tutaj sprawdzisz, czy dla danego zamówienia został dodany numer przesyłki.

• Zamówienie wysłane w terminie? – tutaj sprawdzisz, czy dane zamówienie udało Ci się wysłać zgodnie z deklaracją lub czy zostało dostarczone zgodnie z przewidywanym czasem dostawy. Jeśli przy zamówieniu widzisz:

  • Tak – to oznacza, że przyznaliśmy za nie dodatnie punkty w mierze Wysyłka w terminie
  • Nie – to oznacza, że przyznaliśmy za nie ujemne punkty w mierze Wysyłka w terminie
  • Jeszcze nie ocenione (do dnia z kolumny H) – to oznacza, że nie upłynął jeszcze czas na wysyłkę lub nie minął przewidywany dzień dostawy dla tego zamówienia.

• Zamówienie wysłane szybko? – tutaj sprawdzisz, czy dane zamówienie udało Ci się wysłać w dniu zakupu lub czy zostało dostarczone zgodnie z przewidywanym czasem dostawy. Jeśli przy zamówieniu widzisz:

  • Tak – to oznacza, że przyznaliśmy za nie punkty w mierze Szybka wysyłka
  • Nie – to oznacza, że nie przyznaliśmy za nie punktów w mierze Szybka wysyłka
  • Jeszcze nie ocenione (do dnia z kolumny H) – to oznacza, że nie upłynął jeszcze czas na wysyłkę lub nie minął przewidywany dzień dostawy dla tego zamówienia.
• Data dodania numeru przesyłki – tutaj sprawdzisz, kiedy dostaliśmy informację o numerze listu przewozowego dla tego zamówienia.
• Data wysyłki – tutaj sprawdzisz datę i godzinę wysyłki. Za wysyłkę uznajemy moment, gdy kurier zeskanuje przesyłkę – dowiedz się więcej.
• Przewidywana data dostawy – tutaj sprawdzisz przewidywaną datę dostawy, którą kupujący widział w ofercie w momencie zakupu. Jeśli zamówienie składa się z kilku ofert, zobaczysz tutaj najpóźniejszą przewidywaną datę dostawy dla jednej z tych ofert.
• Data dostawy – tutaj sprawdzisz informację o tym, kiedy przesyłka została dostarczona do kupującego lub umieszczona w automacie paczkowym/punkcie odbioru.
• Numer przesyłki (dodanie) – tutaj sprawdzisz numer przesyłki, który został nadany paczce przez przewoźnika. Dodajemy go do zamówienia automatycznie lub możesz zrobić to ręcznie – dowiedz się więcej.
• Przewoźnik (dodanie) – tutaj sprawdzisz, który przewoźnik odpowiada za realizację zamówienia. Informację o przewoźniku dodajemy do zamówienia automatycznie lub wskazujesz go samodzielnie, gdy dodajesz numer przesyłki do zamówienia.

Jak wygodnie korzystać z zakładki Zamówienia

Aby szybko wyszukać niezbędne informacje lub wygodnie przeglądać dane – korzystaj z filtrów. Dzięki nim możesz na przykład szybko sprawdzić listę zamówień, które:

• uwzględniamy w Twojej jakości sprzedaży
• wpływają negatywnie na Twoje wyniki w miarach jakości sprzedaży
• zostały wykluczone z Twojej jakości sprzedaży
• nie zostały wysłane zgodnie z deklaracją
• nie zostały dostarczone zgodnie z przewidywanym czasem dostawy wyświetlanym w momencie zakupu.

Czego dowiesz się z sekcji ze statystykami

W zakładce Skuteczność wysyłki znajdziesz również sekcję ze statystykami. Tam w części:

• Wysyłka w terminie – sprawdzisz liczbę i procent przesyłek, które udało Ci się wysłać zgodnie z deklaracją lub które zostały dostarczone zgodnie z przewidywanym czasem dostawy. Na podstawie tych danych przyznajemy punkty w mierze Wysyłka w terminie.
• Szybka wysyłka – sprawdzisz liczbę i procent przesyłek, które zostały wysłane w dniu zakupu lub dostarczone zgodnie z przewidywanym czasem dostawy. Uwzględniamy tutaj tylko te przesyłki z zamówieniami, które składają się z ofert z deklaracją wysyłki natychmiast lub 1 dzień. Na podstawie tych danych przyznajemy punkty w mierze Szybka wysyłka.

Na samym dole strony znajdziesz statystyki pomocnicze. Na ich podstawie nie przyznajemy punktów w jakości sprzedaży. Jednak te informacje mogą być dla Ciebie przydatne – dzięki nim dowiesz się między innymi, jak radzisz sobie z wysyłką zamówień.

W sekcji:

• Uzupełnione numery przesyłek – sprawdzisz liczbę i procent przesyłek, dla których udało Ci się dodać numer listu przewozowego

• Czas dostawy – sprawdzisz, ile procent zamówień Twoi klienci otrzymują:

  • w dniu zakupu
  • następnego dnia po zakupie
  • 2 dni po zakupie
  • 3 i więcej dni po zakupie.