Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Wpłaty od kupującego
Co oznaczają statusy wpłat od kupujących
Dzięki statusom w łatwy sposób sprawdzisz, na jakim etapie znajdują się wszystkie płatności od Twoich klientów na Allegro.
Każdy etap płatności od kupujących jest podsumowany odpowiednim statusem.
Statusy wpłat sprawdzisz w zakładce Zamówienia – status wpłaty zobaczysz przy każdym zamówieniu.
Statusy dla wpłat od kupujących
- Rozpoczęta – kupujący rozpoczął proces płatności, nie ma jednak jeszcze informacji o wpływie pieniędzy. Możliwe, że wpłata nie została zrealizowana przez kupującego albo jest w trakcie przesyłania pomiędzy bankami.
Zobaczysz ten status klikając na numer wpłaty w powiadomieniu lub na kartę płatności w zakładce Zamówienia.
- Anulowana – kupujący lub operator serwisu płatności anulował ją, zanim została zakończona.
Ten status zobaczysz tylko po kliknięciu na numer płatności w powiadomieniu o wybranym przez kupującego sposobie dostawy i zapłaty.
- Zakończona – wpłata została przeprowadzona poprawnie i pieniądze znajdują się już w zakładce Środki i historia operacji.
Ten status sprawdzisz w zakładce Zamówienia.
Status płatności ratalnej
Zakończona – wniosek o pożyczkę został rozpatrzony pozytywnie, przedmioty zostały kupione, a wpłata trafiła do pozostałych środków, które widzisz w zakładce Środki i historia operacji.
Allegro Care – informacje dla sprzedających
Klienci zainteresowani produktami, które są wystawione w wybranych kategoriach, mogą dokupić do nich również ubezpieczenie. Sprzedający nie ponosi w związku z tym żadnych kosztów.
Allegro Care to nowa usługa, dzięki której kupujący ubezpieczą urządzenia już podczas zakupów. Kupujący mogą wybrać jeden z wariantów ubezpieczenia oferowany przez Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia.
Twoi klienci kupują ubezpieczenie za pośrednictwem Allegro i Allegro Pay, a ochronę ubezpieczeniową świadczy Sopockie Towarzystwo Ubezpieczeń ERGO Hestia (Ubezpieczyciel).
Ubezpieczenia urządzeń udostępniamy kupującym w wybranych podkategoriach w Elektronice oraz w innych wybranych podkategoriach.
- Smartfony i telefony komórkowe
- Tablety
- Smartwatche
- Laptopy
- Aparaty analogowe
- Aparaty cyfrowe
- Kamery
- GPS i akcesoria
- Czytniki ebooków
- Sprzęt audio przenośny
- Słuchawki
- Drukarki i skanery
- Komputery stacjonarne
- AGD do zabudowy
- AGD wolnostojące
- AGD drobne
- TV i Video
- Konsole i automaty
- Sprzęt satelitarny
- Gadżety elektroniczne
- Głośniki
- Mikrofony i słuchawki
- Monitory komputerowe
- Sprzęt audio dla domu.
Jak kupujący może zapłacić za zakup ubezpieczenia
Klient kupuje ubezpieczenie razem z przedmiotem. Informację o tym, że ubezpieczenie jest dostępne, zobaczy, gdy doda przedmiot do koszyka i kliknie [do kasy] lub wybierze opcję kup teraz. Jeśli kupujący już zapłacił za przedmiot, to obecnie nie dokupi do niego ubezpieczenia.
Kupujący może wybrać jedną z metod płatności z góry:
- płatność Allegro Pay
- przelew bankowy
- raty PayU
- karta płatnicza
- BLIK.
Przy zakupie ubezpieczenia kupujący nie zapłaci:
- za pobraniem (czyli przy odbiorze)
- z wykorzystaniem split payment.
Kupujący nie zapłaci też za ubezpieczenie kartą podarunkową lub kuponem. Jeśli z nich skorzysta, pomniejszy kwotę (wartość) przedmiotu o wartość kuponu lub karty.
Płatność za przedmiot trafia do sprzedającego, a za ubezpieczenie – do Ubezpieczyciela.
Najczęściej zadawane pytania
Jeżeli Twój klient będzie chciał zrezygnować z zakupu, wystarczy, że wypełni formularz zwrotu lub anuluje zakup. Nie musisz robić nic dodatkowo w związku z ubezpieczeniem zwracanego przedmiotu. Wniosek o odstąpienie od umowy ubezpieczenia przekażemy do Ubezpieczyciela. Kupujący otrzyma zwrot składki ubezpieczeniowej w ciągu 14 dni roboczych od złożenia wniosku o odstąpienie. Nie ponosisz w związku z tym żadnych dodatkowych kosztów. Zwroty i reklamacje rozpatrujesz tak, jak do tej pory.
Dzięki usłudze Allegro Care klienci mogą ubezpieczyć przedmioty już podczas ich zakupu na Allegro. Zyskują w ten sposób bezpieczeństwo i wygodę. Ubezpieczenie zapewnia między innymi dodatkową ochronę w przypadku awarii, która wystąpiła już po terminie gwarancji, uszkodzeń czy kradzieży – a to może zachęcić część klientów do zakupu w ofertach wystawionych w kategoriach, w których ubezpieczenie jest dostępne.
Nie, ponieważ ubezpieczającym musi być osoba pełnoletnia. Jeśli kupujący ma konto Junior, nie skorzysta z Allegro Care.
Tak, ubezpieczenie też jest wtedy dostępne. W Wariancie Wsparcie Awaryjne Ubezpieczyciel zorganizuje naprawę (w serwisie lub przez fachowca) w ramach usługi door-to-door, czyli bez wychodzenia z domu. Pokryje też jej koszt do 500 zł (jednorazowo w trakcie trwania ubezpieczenia). Jeśli koszt naprawy będzie wyższy, kupujący może dopłacić różnicę.
Kiedy i w jaki sposób dostaniesz pieniądze za zamówienia z płatnością przy odbiorze
W swoich ofertach możesz udostępnić różne metody dostawy z płatnością przy odbiorze. W zależności od tego, jakie wybierzesz, pieniądze za zakup dostaniesz w inny sposób.
Możesz udostępnić pobraniowe metody dostawy:
- które udostępniasz na podstawie własnych umów z przewoźnikami. Przesyłki tymi metodami rozliczasz bezpośrednio z przewoźnikami. To właśnie od nich bezpośrednio dostajesz wpłaty za przesyłki.
- za które rozliczasz się bezpośrednio z nami. W ich przypadku nie musisz podpisywać umowy z przewoźnikiem. Przesyłki tymi metodami nadasz wyłącznie przez Wysyłam z Allegro. Sprawdzisz je poniżej.
Jeśli wysyłasz z Polski
- Allegro Kurier DPD Czechy pobranie
- Allegro Kurier DHL Czechy pobranie
- Allegro Wysyłka z Polski do Czech – Odbiór w Punkcie Packeta (Poczta Polska, ORLEN Paczka) pobranie
- Allegro Wysyłka z Polski do Czech – Automaty Paczkowe Packeta (Poczta Polska, ORLEN Paczka) pobranie
- Allegro International Czechy Kurier pobranie
- Allegro International Czechy Punkty odbioru pobranie
- Allegro International Czechy Automaty paczkowe pobranie.
- Allegro Kurier DHL Słowacja pobranie
- Allegro Kurier DPD Słowacja pobranie
- Allegro Kurier UPS Słowacja pobranie
- Allegro Wysyłka z Polski do Słowacji – Odbiór w Punkcie Packeta (Poczta Polska, ORLEN Paczka) pobranie
- Allegro Wysyłka z Polski do Słowacji – Automaty Paczkowe Packeta (Poczta Polska, ORLEN Paczka) pobranie.
- Allegro Kurier UPS Węgry pobranie
- Allegro Kurier DPD Węgry pobranie
- Allegro Kurier UPS Węgry pobranie
- Allegro Wysyłka z Polski do Węgier – Automaty Paczkowe Packeta (Poczta Polska, ORLEN Paczka) pobranie
- Allegro Wysyłka z Polski do Węgier – Odbiór w Punkcie Packeta (Poczta Polska, ORLEN Paczka) pobranie.
Jeśli udostępniasz metody, za które rozliczasz się bezpośrednio z nami
- Wpłaty za przesyłki pobraniowe nie dostaniesz bezpośrednio od kupującego ani przewoźnika. Zrealizuje ją nasz operator płatności – Allegro Finance.
- Wpłatę za zamówienie z płatnością przy odbiorze dostaniesz na saldo w zakładce Środki i historia operacji. Zobaczysz tam wtedy sekcję Ustawienia wypłat PLN za przesyłki pobraniowe Allegro Standard. Aby zarządzać wpłatą, aktywuj wypłaty w sekcji Wypłaty za przesyłki pobraniowe Allegro Standard, w zakładce Ustawienia wypłat.
- Kwotę za zamówienie otrzymasz na saldo w ciągu maksymalnie 2 dni roboczych po tym, gdy kupujący odbierze przesyłkę. Pieniądze znajdziesz w zakładce Środki i historia operacji – zarówno dla zamówień z allegro.pl, jak i rynków zagranicznych. Wpłaty wyślemy raz dziennie na Twój rachunek bankowy. Damy Ci też o tym znać w sekcji Płatność za pobraniem, gdy nadajesz paczkę w Wysyłam z Allegro. Nie możesz zmienić częstotliwości wypłat ani zlecić wypłat automatycznych czy na żądanie.
- W ramach jednego przelewu możesz dostać wpłaty od kilku kupujących. Będzie to łączna kwota za wszystkie zamówienia z danego dnia roboczego.
- Tytuł przelewu z wpłatami od kupujących to: Wypłata Allegro Finance sp. z o.o. Id (numer wypłaty) login.
Informacje o wpłacie za przesyłkę znajdziesz w zakładce Zamówienia. W szczegółach wybranego zamówienia, w sekcji Szczegóły pobrania zobaczysz:
- kwotę, którą zapłacił kupujący
- numer rachunku, na który wpłynęła wpłata za zamówienie
- imię i nazwisko właściciela konta bankowego.
W jaki sposób pomagamy kupującym opłacić zakupy u Ciebie
Za pomocą dostępnych metod finansowania kupujący mogą w wygodny sposób sfinansować swoje zakupy. Poznaj płatności odroczone i ratalne, które oferujemy na Allegro.
Aby zwiększyć szanse na sprzedaż Twoich produktów, dajemy kupującym możliwość sfinansowania zakupów na kilka wygodnych sposobów. Dzięki płatnościom odroczonym i ratalnym Twoi klienci mogą kupować od razu – nawet jeśli w danym momencie nie mają własnych środków.
W ten sposób wspieramy również Twoją działalność na Allegro. Klienci mogą kupować częściej i więcej niż w przypadku innych metod płatności.
Jakie metody finansowania oferujemy
Aby sfinansować swoje zakupy, kupujący z kontem zwykłym mogą skorzystać z:
Dla kupujących z kontem firmowym przygotowaliśmy dodatkową metodę – Allegro Pay Business.
Allegro Pay
Allegro Pay to limit na zakupy, dzięki któremu kupujący może odroczyć płatność o 30 dni lub rozłożyć ją na wygodne spłaty – nawet na 20 miesięcy. Kupujący z Allegro Smart! mogą też rozłożyć spłaty na 2 miesiące bez żadnych dodatkowych kosztów.
Raty PayU
Raty PayU udostępniamy przy zakupie produktów za co najmniej 1000 zł. Kupujący może rozłożyć spłatę nawet na 50 miesięcy. Maksymalna kwota finansowania to aż 50 000 zł.
Raty Zero
Raty Zero są dostępne w ofertach z ratami PayU, które promujesz przez Wyróżnienia. Kupujący nie ponosi wtedy żadnych dodatkowych kosztów kredytu.
Allegro Pay Business
Allegro Pay Business to wygodne finansowanie dla firm, które przygotowaliśmy we współpracy z PragmaGo. Klienci biznesowi mogą odroczyć płatność o 30 dni za darmo lub nawet o 60 dni i szybko sfinansować zakupy aż do 50 000 zł. Dowiedz się więcej.
Co oznaczają numery płatności na Allegro
Każda płatność za zakup ma swój unikalny numer na Allegro. Dzięki temu łatwo odszukasz informacje o wpłacie. Numer płatności znajdziesz w zakładce lub w powiadomieniu mejlowym.
Pozwala on na szybkie wyszukanie konkretnej wpłaty – zarówno nam, jak i sprzedającym.
Jeśli jako kupujący masz pytania do swojej wpłaty, podaj ten numer podczas kontaktu ze sprzedającym lub z Allegro. Możesz podać też numer zamówienia.
Jeśli jesteś sprzedającym – numer płatności ułatwi Ci obsługę klientów. Jeżeli kupujący poda Ci numer płatności, szybko znajdziesz zamówienie, którego dotyczy płatność i sprawdzisz jej status. Wystarczy, że przejdziesz do zakładki Zamówienia i w polu [Szukaj] podasz numer płatności.
Numer ten znajdziesz w różnych miejscach – w zależności od tego, czy kupujesz, czy sprzedajesz na Allegro.
Jako kupujący numer płatności znajdziesz
- w powiadomieniu mejlowym o Twojej wpłacie za kupiony przedmiot
- w szczegółach każdego zamówienia w zakładce Moje zakupy, w części Płatność.
Jako sprzedający numer płatności znajdziesz
- w powiadomieniu mejlowym o wpłacie kupującego
- w szczegółach zakupu w zakładce Zamówienia, w części Płatności
- w zakładce Środki i historia operacji i wygenerowanych w tym miejscu zestawieniach.
