Allegro Kurier DPD – informacje dla sprzedających

Jak udostępnić metodę dostawy

1. W Ustawieniach dostawy przejdź do swoich cenników.
2. Wybierz opcje Wysyłam z Polski oraz do Polski.
3. W sekcji Rozliczasz się z Allegro znajdziesz metodę Allegro Kurier DPD.

Możesz udostępnić ją w ofertach maksymalnie za:

• 14,99 zł – dla opcji dostawy, za którą kupujący płaci z góry
• 19,99 zł – dla opcji, za którą kupujący płaci przy odbiorze.

Metodę możesz też łatwo dodać do wielu cenników jednocześnie. Wystarczy, że klikniesz ten przycisk:

Maksymalne wymiary oraz waga przesyłek

Maksymalne wymiary

• długość najdłuższego boku – 150 cm
• wielkość paczki – suma długości oraz obwodu (długość + 2 x wysokość + 2 x szerokość) – maks. 300 cm

Maksymalna waga

• waga podstawowa – maksymalna waga paczki, za którą nie naliczymy dodatkowych opłat – 10 kg
• maksymalna waga paczki, jaką możesz nadać przez Wysyłam z Allegro – 31,5 kg
• rzeczywista – tyle waży Twoja paczka, gdy postawisz ją na wadze – 10 kg
• gabarytowa (nazywana również wagą wymiarową lub przestrzenną – w zależności od przewoźnika) – którą obliczamy na podstawie wymiarów Twojej paczki i wzoru, który stosuje ten przewoźnik.

Dla metody Allegro Kurier DPD wagę gabarytową obliczamy według wzoru: [długość (cm) x szerokość (cm) x wysokość (cm)] / 6000.

Do rozliczenia zawsze przyjmiemy wyższą wartość.

Przy nadawaniu paczki przewoźnik bierze pod uwagę dwie wagi: rzeczywistą lub gabarytową. Jeżeli któraś z nich będzie przekroczona, nie nadasz takiej przesyłki.

Jak rozliczysz się za przesyłki

Za przesyłki rozliczysz się sposobem Allegro Standard. Dzięki temu nie musisz podpisywać umowy z przewoźnikiem, a za wysyłkę rozliczasz się bezpośrednio z nami – w ramach comiesięcznej faktury.

Koszty dostawy sprawdzisz w zakładce Rozliczenia z Allegro na Twoim koncie.

Ile zapłacisz za przesyłki

Koszty dostawy w ramach Allegro Smart!

Dla metody Allegro Kurier DPD pobranie do opłaty za przesyłkę Allegro Smart! doliczymy 4,99 zł za usługę pobrania. Od kupującego, oprócz kwoty za towar, dostaniesz 4,99 zł za pobranie.

Koszty dostawy poza Allegro Smart!

Jeśli nadasz przesyłkę z płatnością za pobraniem przez Wysyłam z Allegro, kwotę za sprzedaż dostaniesz w ciągu maksymalnie dwóch dni roboczych po tym, gdy kupujący odbierze przesyłkę. Pieniądze trafią na Twoje konto w Allegro – zobaczysz je w zakładce Środki i historia operacji.

Dodatkowe opłaty za przesyłki powyżej 10 kg

Za przesyłki, które są cięższe od wagi podstawowej, czyli ważą powyżej 10 kg, naliczymy dodatkową opłatę – zarówno w ramach Smart!, jak i poza Smart!:

• 1,49 zł – do przesyłek o wadze powyżej 10 do 15 kg
• 1,99 zł – do przesyłek o wadze powyżej 15 do 20 kg
• 2,99 zł – do przesyłek o wadze powyżej 20 do 25 kg
• 3,99 zł – do przesyłek o wadze powyżej 25 do 31,5 kg.

Za pozostałe usługi dodatkowe rozliczysz się zgodnie z cennikiem, który znajdziesz w naszym regulaminie.

Co, jeśli klient nie odbierze przesyłki

Jeśli kupujący nie odbierze swojej przesyłki, przewoźnik odeśle ją do Ciebie na Twój koszt. Za zwrot przesyłki zapłacisz 14,99 zł.

Jeśli kupujący odbierze przesyłkę, a potem zdecyduje, że chce ją zwrócić – zrobi to bezpłatnie w ramach Allegro Smart! lub na własny koszt. Nie obciążymy Cię żadnymi dodatkowymi opłatami.

Jak nadać przesyłki

Przesyłki możesz nadać wyłącznie przez nasze bezpłatne narzędzie Wysyłam z Allegro lub poprzez integrację zewnętrznych narzędzi (na przykład Baselinker) z API Wysyłam z Allegro.

Przesyłki nadasz tak samo, jak innymi metodami dostawy.

Przeczytaj nasze artykuły o Wysyłam z Allegro i dowiedz się więcej na temat tego narzędzia.

Dodatkowa ochrona paczki

W cenie każdej paczki jest zawarta dodatkowa ochrona do 1000 zł. Jej kwotę podasz, gdy będziesz nadawać przesyłkę. Jeśli w polu Wartość dodatkowej ochrony wpiszesz wartość inną niż 0 zł – naliczymy dodatkową opłatę za ochronę paczki. To samo dotyczy wysyłek przez API.

Jeśli chcesz skorzystać z ubezpieczenia wliczonego w cenę, w polu Wartość dodatkowej ochrony zostaw 0,00 zł – ta wartość widnieje w nim domyślnie, nie musisz nic zmieniać. Wtedy przesyłka zostanie automatycznie ubezpieczona w ramach odpowiedzialności cywilnej przewoźnika.

Jeśli Twoja przesyłka ma wyższą wartość, niż ta wskazana w ogólnych warunkach przewozu danego przewoźnika i chcesz skorzystać z dodatkowej ochrony ubezpieczeniowej przesyłki – w polu Wartość dodatkowej ochrony wpisz kwotę, na jaką chcesz ją ubezpieczyć. Naliczymy Ci za to dodatkową opłatę, zgodnie z cennikiem.

Jak przekazać przesyłki kurierowi

Gotowe paczki możesz przekazać:

• podczas jednorazowego podjazdu kuriera – odbierze on przesyłkę z adresu, który wskażesz w Wysyłam z Allegro. Za jednorazowy podjazd zapłacisz 4,99 zł
• podczas stałego podjazdu kuriera – bezpłatnie odbierze on przesyłkę z adresu, który ustalisz z przewoźnikiem
• w punktach nadań paczek DPD Pickup.

Samo wygenerowanie etykiety nie wystarczy, aby kurier podjechał po zamówienie. Aby tak się stało – zamów podjazd.

Jak zamówić stały podjazd kuriera

Wypełnij ten formularz i wyślij go mejlowo na adres: allegro_stalezlecenia@dpd.com.pl. W treści mejla podaj login Twojego konta na Allegro.

Przewoźnik uruchomi stałe podjazdy dopiero po tym, jak otrzymasz informację zwrotną i potwierdzenie od DPD.

Jak nadać przesyłkę poza Wysyłam z Allegro

Poza Wysyłam z Allegro możesz nadawać przesyłki metodami:

• Allegro Kurier DPD
• Allegro Kurier DPD pobranie.

Aby za te metody rozliczać się bezpośrednio z nami, musisz:

• poprawnie przekazywać adres mejlowy w narzędziu przewoźnika
• mieć login i hasło do narzędzia nadawczego przewoźnika
• ustawić w cennikach poprawne ceny maksymalne.

Poprawnie przekazuj adres mejlowy do DPD

Dla każdego zamówienia poprawnie przekazuj adresy mejlowe kupujących. System nadawczy przewoźnika rozpozna, że nadajesz przesyłkę na podstawie adresu mejlowego klienta i rozliczysz ją bezpośrednio z nami.

Gdy nadajesz przesyłki, zawsze wprowadzaj pełny, poprawny adres mejlowy klienta. Pełny adres zawiera dwie części połączone znakiem „+” oraz domenę @allegromail.pl. Znajdziesz go w powiadomieniach o sprzedaży i w szczegółach zamówienia.

Jeśli dla danego zamówienia nieprawidłowo przekażesz adres mejlowy kupującego lub nie przekażesz go w ogóle:

• za przesyłkę rozliczysz się z przewoźnikiem według stawek, jakie masz z nim w umowie
• w przypadku przesyłki Allegro Smart! – nie dostaniesz wpłaty ani od kupującego, ani od nas, czyli samodzielnie poniesiesz cały koszt dostawy, jaki naliczy Ci przewoźnik.

Login i hasło do narzędzia nadawczego DPD

Aby generować etykiety i nadawać przesyłki poza Wysyłam z Allegro, skontaktuj się bezpośrednio z DPD.

W ramach umowy z DPD, przesyłki, które rozliczasz z Allegro:

• wliczają się do puli paczek z Twojego abonamentu – za abonament rozliczysz się bezpośrednio z DPD
• wliczają się do limitu paczek
• nie wliczają się do opłaty za gotowość systemową.

Jeśli korzystasz z usług DPD przez pośrednika:

• ustal, czy pośrednik nie naliczy Ci dodatkowych opłat za przesyłki nadane metodami Allegro
• sprawdź, czy pośrednik wymienia z nami informacje, aby dowiedzieć się, za które przesyłki rozliczasz się bezpośrednio z nami.

Jak złożyć reklamację

Reklamację na usługę dostawy możesz złożyć:

• samodzielnie przez nasz formularz reklamacyjny, który znajdziesz w zakładce Zamówione przesyłki – wybierz konkretne zamówienie, które chcesz zareklamować, wejdź w szczegóły zamówienia i kliknij [reklamuj dostawę] – dotyczy dostaw, które nadajesz przez narzędzie Wysyłam z Allegro bez własnej umowy z przewoźnikiem.
• bezpośrednio przez formularz na stronie DPD, który znajdziesz w zakładce Moje DPD – przy składaniu takiej reklamacji zawsze załączaj pełnomocnictwo od Allegro. Znajdziesz je w zakładce Ustawienia dostawy. Wystarczy, że na dole strony klikniesz [Pobierz pełnomocnictwo].

Jeśli nie masz uprawnień do złożenia reklamacji – kupujący musi najpierw zrzec się praw do paczki. Wtedy możesz złożyć reklamację w jego imieniu.