Największą szansę na wzrost sprzedaży masz właśnie teraz – przed Black Week i świętami. Dlatego już dziś zadbaj o to, aby przygotować się do obsługi zwiększonej liczby zamówień. Przeczytaj poniżej, jak możesz to zrobić oraz na co warto zwrócić uwagę, aby zainteresować klientów swoim asortymentem.

Jak długo będziemy wyświetlać w ofertach informację o dostawie przed świętami

Informację o dostawie przed świętami będziemy wyświetlać w ofertach najdłużej, jak to możliwe. Jednak aby ograniczyć liczbę przesyłek, które nie dotrą do kupujących zgodnie z przewidywanym czasem dostawy wyświetlanym w momencie zakupu – będziemy zwracać uwagę na deklarowany czas wysyłki oraz godziny wysyłki tego samego dnia. To oznacza, że w ostatnich dniach przed Wigilią informację o dostawie przed świętami kupujący zobaczą wyłącznie w ofertach z szybką dostawą, w których wyświetlamy godzinę wysyłki tego samego dnia. O szczegółach damy Ci znać już wkrótce.

Czym jest godzina wysyłki tego samego dnia

Godzina wysyłki tego samego dnia to godzina, do której kupujący mogą złożyć i opłacić zamówienia, a Ty wyślesz je jeszcze w dniu zakupu. Gdy masz ją ustawioną i spełniasz określone warunki, w Twoich ofertach wyświetlamy specjalne oznaczenie dostawa jutro – kup do XX:XX. Dowiedz się więcej o godzinie wysyłki tego samego dnia.

Jakie warunki musisz spełnić, abyśmy wyświetlili godzinę wysyłki tego samego dnia w Twoich ofertach

Informację dostawa jutro – kup do XX:XX wyświetlamy wyłącznie w ofertach, w których:

• deklarujesz wysyłkę natychmiast lub w ciągu jednego dnia oraz
• udostępniasz przynajmniej jedną metodę dostawy z opcją dostawy następnego dnia.

Oprócz tego musisz spełnić poniższe warunki:

• w zakładce Ustawienia godzin składania zamówień podajesz godziny wysyłki tego samego dnia – dla wybranych przewoźników i dni tygodnia
• masz co najmniej 10 zamówień zrealizowanych przez zintegrowanych przewoźników, dla których masz ustawioną godzinę wysyłki tego samego dnia
• w ciągu ostatnich 28 dni udało Ci się wysłać tego samego dnia minimum 95% zamówień, które klienci złożyli i opłacili do podanej przez Ciebie godziny.

Jak ustawić godzinę wysyłki tego samego dnia

Zrobisz to w zakładce Ustawienia godzin składania zamówień. Dokładną instrukcję znajdziesz w naszym artykule.

Ustaw jak najpóźniejsze godziny wysyłki tego samego dnia – dzięki temu zwiększysz swoją przewagę nad innymi sprzedającymi i zyskasz szansę na to, że kupujący wybiorą właśnie Twoje oferty. Zwróć jednak uwagę, aby:

• ustawić takie godziny, które zapewnią Ci wystarczająco dużo czasu na przygotowanie zamówień i przekazanie ich kurierowi
• ustawić takie godziny, które są dopasowane do trybu pracy Twojej firmy
• ustawione przez Ciebie godziny nie były późniejsze niż godziny graniczne odbioru paczek przez przewoźników. Dotyczy to zarówno godzin granicznych dla Twojej lokalizacji, jak i godzin odbiorów, które masz ustalone indywidualnie z przewoźnikiem.

Co możesz zrobić w przypadku problemów z podjazdem kuriera

Zamówienia, które zostały wysłane z opóźnieniem z winy przewoźnika, możemy wykluczyć:

• z miar jakości sprzedaży: Wysyłka w terminie i Szybka wysyłka
• z Twoich statystyk, na podstawie których sprawdzamy, czy możemy wyświetlić w Twoich ofertach godzinę wysyłki tego samego dnia.

W zależności od sposobu, w jaki nadajesz zamówienia – wykluczymy je z Twoich statystyk automatycznie lub na podstawie Twojego zgłoszenia przez zakładkę Zgłoś problem z pojazdem kuriera.

Kiedy wykluczymy zamówienia automatycznie

Automatycznie wykluczymy zamówienia, które spełnią wszystkie poniższe warunki:

• nadasz je przez Wysyłam z Allegro i w tym narzędziu zamówisz dla nich podjazd – nie wykluczamy automatycznie zamówień, dla których masz zamówione stałe podjazdy
• zamówisz podjazd przed upływem czasu wysyłki, który deklarujesz w ofertach
• w związku z problemem z podjazdem kuriera przesyłki z tymi zamówieniami zostaną zeskanowane za późno (po 8:00 następnego dnia po upływie deklarowanego czasu wysyłki) lub nie zostaną zeskanowane w ogóle.
• przesyłki z tymi zamówieniami dotrą do kupujących po przewidywanym czasie dostawy, który klienci widzieli w ofertach podczas zakupów.

Te zamówienia wykluczymy z Twoich statystyk najpóźniej dzień po przewidywanym dniu dostawy, który klient widział w ofercie w momencie zakupu. Nie musisz więc kontaktować się z nami w ich sprawie. Informacje o wykluczeniu danego zamówienia znajdziesz w raporcie skuteczności wysyłki.

Jak samodzielnie zgłosić problem z podjazdem kuriera

Zrobisz to w zakładce Zgłoś problem z podjazdem kuriera. Przejdź do naszego artykułu, aby dowiedzieć się, jak to zrobić krok po kroku.

Co jeszcze możesz zrobić, aby przygotować się do przedświątecznej sprzedaży

• Przeanalizuj, jak w ubiegłym roku wyglądała Twoja sprzedaż w okresie przedświątecznym. Sprawdź, o ile wzrosła wtedy liczba zamówień i czy udało Ci się je zrealizować bez opóźnień. Określ, które produkty cieszyły się największą popularnością i zadbaj o to, aby nie zabrakło ich w Twoim magazynie.
• Zastanów się, co możesz zrobić, aby obsłużyć zwiększoną liczbę zamówień. Rozważ wydłużenie godzin pracy magazynu lub stałe podjazdy przewoźników.
• Sprawdź swoje ustawienia dostawy. W ostatnich dniach przed Wigilią będziemy pokazywać informację o dostawie przed świętami tylko w ofertach z wyświetloną godziną wysyłki tego samego dnia. Dlatego już dziś zadbaj o to, abyśmy wyświetlali ją również w Twoich ofertach.
• Śledź na bieżąco naszą komunikację. Regularnie zaglądaj do tego artykułu, ale też sprawdzaj Aktualności oraz mejle, które do Ciebie wysyłamy. Dzięki temu będziesz wiedzieć o wszystkich zmianach i nowych opcjach, które mogą wpływać na Twoją sprzedaż.

Co możesz zrobić, gdy masz już ustawione godziny wysyłki tego samego dnia

• Sprawdź godziny wysyłki tego samego dnia, które masz ustawione dla poszczególnych przewoźników i dni tygodnia. Następnie przeanalizuj swoją sprzedaż i upewnij się, że zamówienia złożone do tych godzin uda Ci się wysłać tego samego dnia. Weź pod uwagę, że podczas Black Week i przed świętami liczba zamówień może znacząco wzrosnąć.
• Upewnij się, że ustawione przez Ciebie godziny rzeczywiście wyświetlamy w Twoich ofertach. Kupujący widzą w Twoich ofertach godziny wysyłki tego samego dnia tylko wtedy, gdy spełnisz określone warunki. Dlatego sprawdź, czy spełniasz je wszystkie.
• Jeśli nie wiesz, czy uda Ci się nadać w tym samym dniu zamówienia, które kupujący złożą i opłacą do wskazanej przez Ciebie godziny – zmień ją na wcześniejszą. Jeśli tego nie zrobisz i nie nadasz zamówień do ustawionej godziny, możemy przestać wyświetlać informację o godzinie wysyłki tego samego dnia w Twoich ofertach.
• Jeśli masz pewność, że będziesz w stanie obsłużyć większą liczbę zamówień nawet w krótszym czasie, niż robisz to obecnie, możesz ustawić późniejszą godzinę wysyłki tego samego dnia. W ten sposób zwiększysz szanse na to, że klienci zrobią zakupy właśnie u Ciebie.

Co możesz zrobić, gdy spodziewasz się opóźnień

• Możesz skorzystać z opcji wyłącz dostawy szybsze niż moja deklaracja. Znajdziesz ją zakładce Skuteczność wysyłki. Będzie ona dla Ciebie przydatna, jeśli wysyłasz przesyłki szybciej niż deklarujesz i nie chcesz, abyśmy uwzględniali to w przewidywanym czasie dostawy. Gdy skorzystasz z tej opcji, w Twoich ofertach z deklarowanym czasem wysyłki 2 i 3 dni, pokażemy przewidywany czas dostawy nie krótszy niż Twoja deklaracja wysyłki. Dowiedz się więcej.

• Jeśli nie zdążysz przygotować wszystkich przesyłek przed przyjazdem kuriera, możesz umieścić je w automacie paczkowym lub zanieść do punktu odbioru. Jeśli przesyłki zostaną zeskanowane następnego dnia przed 8:00 – wtedy uznamy je za wysłane tego samego dnia. Dowiedz się więcej.

Co zrobimy w przypadku dostawy opóźnionej z winy przewoźnika

Przewidywany czas dostawy, który wyświetlamy w ofertach, wyliczamy na podstawie Twoich danych o wysyłce oraz czasu przewozu przewoźników. Gdy zauważymy, że przewoźnik realizuje zamówienia z opóźnieniem, wydłużymy dla niego czas przewozu.

W niektórych przypadkach możemy wykluczać z Twoich statystyk oceny, które przyznali Ci kupujący po zakupie. Nie uwzględniamy ich wtedy w Twojej jakości sprzedaży i procencie poleceń. Możemy to zrobić na przykład wtedy, gdy dostaniesz ocenę, która ma związek wyłącznie z opóźnieniami po stronie przewoźnika. Taką ocenę wykluczymy automatycznie, gdy zostaną spełnione wszystkie trzy warunki:

• klient wystawi Ci ocenę Nie polecam, a jako powód swojej decyzji wskaże nieterminową dostawę oraz
• klient nie doda komentarza do tej oceny lub komentarz nie będzie dłuższy niż 4 znaki oraz
• sprawdzimy w naszym systemie, że udało Ci się wysłać przesyłkę zgodnie z czasem wysyłki, który podajesz w ofercie.

Oceny, które wynikają z opóźnienia przewoźnika, wykluczamy najpóźniej w ciągu 3 dni od momentu zeskanowania przesyłki z zamówieniem, którego dotyczy ocena.

Przydatne linki

• Dowiedz się więcej o godzinach wysyłki tego samego dnia.
• Sprawdź godziny graniczne dla wybranych przewoźników.
• Zobacz aktualne czasy przewozu dla poszczególnych metod dostawy.
• Sprawdź swoje statystyki związane ze skutecznością wysyłki.
• Dowiedz się, jak poprawnie wysyłać zamówienia.