Zmiany i nowości dla sprzedających w czerwcu, lipcu i wrześniu

Najważniejsze nowości to automatyzacja zwrotów pieniędzy, gdy klient odsyła produkt oraz aktualizacja zasad sprzedaży w Motoryzacji. Skorzystasz też na innych zmianach.

Zapraszamy Cię na bezpłatny webinar, na którym opowiemy o najważniejszych zmianach i odpowiemy na pytania uczestników. Szczegóły wydarzenia:

• kiedy: 3 czerwca 2026, godzina 11:00
• jak długo: około 1,5 godziny.

Zarejestruj się, aby wziąć udział.

Zmiany wprowadzimy w ciągu kilku najbliższych miesięcy. Podzieliliśmy je na trzy grupy. Kliknij wybraną zmianę, aby poznać jej szczegóły i dokładną datę.

Motoryzacja: będziemy wymagać co najmniej jednej metody dostawy w ofercie

Od kiedy: 16 czerwca 2026

Jak jest teraz

W ofertach z kategorii Motoryzacja obecnie nie musisz udostępniać żadnych metod dostawy. Wystarczy możliwość odbioru osobistego.

Co zmienimy

Allegro to serwis sprzedaży online, w którym kluczowe jest zapewnienie sprawnej wysyłki zakupów. Dlatego będziemy wymagać od każdego sprzedającego co najmniej jednej metody dostawy innej niż przesyłka elektroniczna lub odbiór osobisty – na przykład kurierskiej lub do punktu odbioru, aby pomóc Ci dotrzeć do większej liczby kupujących.

Nowe zasady nie dotyczą ogłoszeń motoryzacyjnych.

Co musisz zrobić

1. Wejdź do zakładki Ustawienia dostawy.
2. Utwórz nowy cennik dostawy lub edytuj aktualny – dodaj do niego wybraną metodę dostawy.
3. Dodaj cennik do swoich ofert w kategorii Motoryzacja.

Dowiedz się więcej o cennikach dostawy.

Co jeśli nie dodasz żadnej metody dostawy

Jeśli zauważymy, że Twoje oferty nie są dostosowane do nowego wymogu – wyślemy do Ciebie upomnienie. Jeśli nie zareagujesz i nie dodasz do ofert metody dostawy, będziemy zmuszeni zakończyć takie oferty.

Co zyskasz na tej zmianie

• Większe szanse na sprzedaż – klienci chętniej wybierają oferty, w których od razu widzą opcje wysyłki.
• Więcej czasu dla Ciebie – unikniesz powtarzających się pytań o to, jak dostarczysz towar.
• Szybsze transakcje – kupujący nie musi z Tobą ustalać szczegółów dostawy, co skraca ścieżkę zakupu i zdejmuje z Ciebie dodatkową pracę.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera j).

Ułatwimy Ci obsługę zwrotów na allegro.pl

Kiedy: 1 września 2026

Jak jest teraz

Jeśli klient z allegro.pl odeśle Ci zakup w ramach odstąpienia od umowy, musisz pamiętać o tym, żeby zlecić zwrot pieniędzy – robisz to samodzielnie przez Allegro lub przelewem na rachunek bankowy. Każde przeoczenie zwiększa ryzyko, że klient rozpocznie z Tobą Dyskusję, przez którą możesz stracić punkty w Jakości sprzedaży.

Co zmienimy

Zdejmiemy z Ciebie obowiązek własnoręcznego zwrotu pieniędzy. Jeśli:

• stwierdzisz, że z odesłanym produktem wszystko jest w porządku i
• nie odmówisz zwrotu w ciągu 7 dni od odbioru paczki zwrotnej w zakładce Zwroty

zwrócimy pieniądze za Ciebie. Zrobimy to automatycznie 8. dnia.

Zasada jest prosta: Twoja rola w procesie nie zmienia się – to Ty masz ostateczny głos.

To rozwiązanie, które już znasz, jeśli udostępniasz oferty na zagranicznych rynkach – teraz po prostu zadziała to tak samo także na allegro.pl. Dla Ciebie oznacza to przede wszystkim większą wygodę i oszczędność czasu, przy zachowaniu pełnej kontroli nad zwrotami.

To Ty decydujesz, czy zwrot jest zasadny.

• Twoja decyzja jest priorytetem. Jeśli w ciągu 7 dni kalendarzowych samodzielnie zlecisz zwrot (całości lub części kwoty) lub odrzucisz zwrot i podasz przyczynę w zakładce Zwroty towarów – automat nie podejmie żadnego działania.
• 7 dni na reakcję. Czas liczymy od momentu odbioru przez Ciebie przesyłki. Tak jak teraz, masz pełny tydzień, aby sprawdzić produkt.
• Transparentność. Pieniądze na zwrot pobieramy wyłącznie z Twojej zakładki Środki i historia operacji – dokładnie tak, jak dzieje się to obecnie na rynkach zagranicznych.

Co zyskasz na tej zmianie

• Oszczędność czasu. Jeśli produkt jest w porządku, nie musisz tracić czasu na ręczne klikanie zwrotu – zrobimy to za Ciebie.
• Spójność procesów. Niezależnie od tego, czy sprzedajesz w Polsce, Czechach, Słowacji czy w Węgrzech – obsługa zwrotu wygląda identycznie.
• Zgodność z prawem i naszą Polityką reklamacji i zwrotów. Pomagamy Ci dopełnić obowiązku niezwłocznego zwrotu pieniędzy i dbamy o Twoją reputację profesjonalnego sprzedawcy. Zgodnie z prawem konsumenckim, kupujący powinien dostać od Ciebie pieniądze niezwłocznie, ale nie później niż 14 dni od wypełnienia formularza zwrotu (chyba że nie odesłał towaru).

Podstawa: usprawnienie działania serwisu oraz obsługi sprzedających i kupujących (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Dodamy środki ochrony roślin do listy produktów zakazanych na allegro.hu

Kiedy: 16 czerwca 2026

Jak jest teraz

Na Allegro nie możesz sprzedawać środków ochrony roślin oraz produktów biobójczych przeznaczonych do fumigacji.

Możesz natomiast sprzedawać inne środki ochrony roślin – gdy spełnisz warunki, które wynikają z przepisów prawa.

Co zmienimy

Dodamy do listy produktów zakazanych na allegro.hu wszystkie środki ochrony roślin – na tym rynku nie wystawisz już takich produktów.

Wciąż możesz je wystawiać na pozostałych rynkach – na allegro.pl, allegro.cz i allegro.sk zasady pozostają bez zmian.

Co to oznacza dla Ciebie

Jeśli wystawiasz środki ochrony roślin na allegro.hu, od 16 czerwca nie będą one już widoczne na tym rynku.

Podstawa: zmiany przepisów prawa mające bezpośredni wpływ na treść regulaminu (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera a).

Doprecyzujemy parametry paczek dla metod Packeta z wysyłką do Czech, Słowacji i Węgier

Kiedy: 16 czerwca 2026

Allegro Packeta to metody dostawy za granicę, z których skorzystasz, jeśli masz konto firmowe. Rozliczysz je w ramach Allegro Standard.

Sprawdź wymiary paczek, jakie wysyłasz do automatów paczkomatowych. Jeśli Twoje paczki przekraczają podane wymiary, nie mieszczą się one do skrytek i zostają bezpłatnie przekazane do najbliższego punktu (PUDO), może to jednak wydłużyć czas dostawy. Żeby tego uniknąć, dostosuj przesyłki do wymiarów, które podajemy niżej.

Co zmienimy dla metod z dostawą do automatów paczkowych

Dla metod:

• z wysyłką do Czech

• Allegro Wysyłka z Polski do Czech - Automaty Paczkowe Packeta
• Allegro Wysyłka ze Słowacji do Czech - Automaty Paczkowe Packeta
• Allegro Wysyłka z Węgier do Czech - Automaty Paczkowe Packeta
• Allegro Automaty Paczkowe Zásilkovna

• z wysyłką do Słowacji

• Allegro Wysyłka z Polski do Słowacji - Automaty Paczkowe Packeta
• Allegro Wysyłka z Czech do Słowacji - Automaty Paczkowe Zásilkovna
• Allegro Wysyłka z Węgier do Słowacji - Automaty Paczkowe Packeta
• Allegro Automaty Paczkowe Packeta

• z wysyłką do Węgier

• Allegro Wysyłka z Polski do Węgier - Automaty Paczkowe Packeta

doprecyzujemy, że:

• paczka standardowa ma kształt prostopadłościanu, z którego nie wystaje żaden element
• maksymalna waga pojedynczej paczki to 15 kg
• maksymalne wymiary to 35 × 45 × 60 cm.

Zasady dostaw w ramach metod z odbiorem w punkcie Packeta (Zásilkovna) pozostają bez zmian.

Sprawdź, jak wysyłać z Polski metodą dostawy Allegro Packeta.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu oraz obsługi sprzedających i kupujących (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Rozszerzymy obszar nadań w ramach metody Allegro Kurier DHL Czechy – dostawa jutro

Kiedy: 16 czerwca 2026

Nadania w ramach metody Allegro Kurier DHL Czechy – dostawa jutro są dostępne dla sprzedających, którzy nadają przesyłki z okolic Zabrza i Wrocławia.

Co zmienimy

Rozszerzymy ten obszar i dodamy kolejne kody pocztowe terenów na południu Polski dostępnych dla nadań. Sprawdź ich pełną listę (92 KB, xlxs).

Co zyskasz na tej zmianie

Dzięki temu łatwiej nadasz swoje paczki, które wysyłasz w ramach metody Allegro Kurier DHL Czechy – dostawa jutro.

Sprawdź, jak wysyłać kurierem DHL z Polski za granicę.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług i wprowadzanie nowych (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera j).

Zwiększymy maksymalne wymiary przesyłek metodą Allegro International Automaty Paczkowe Słowacja

Kiedy: 16 czerwca 2026

Sprawdź nowe, maksymalne wymiary dla metody Allegro International Automaty Paczkowe Słowacja:

Dowiedz się więcej o Allegro International Słowacja.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera j).

Zaktualizujemy Regulamin One Fulfillment by Allegro

Kiedy: 16 czerwca 2026

Wprowadzimy kilka zmian w usłudze.

Nie będziemy utylizować niesprzedanych wyrobów tekstylnych, odzieży oraz obuwia

Od 19 lipca 2026 unijne rozporządzenie ESPR (Ecodesign for Sustainable Products Regulation) wprowadza całkowity zakaz niszczenia niesprzedanych wyrobów tekstylnych, odzieży oraz obuwia. Oznacza to, że utylizacja tych produktów w ramach One Fulfillment nie będzie już możliwa. Jeśli sprzedajesz produkty tekstylne objęte tym zakazem, musisz podać adres do wycofań na terenie Unii Europejskiej. Jest to niezbędne, abyśmy mogli odesłać niesprzedane produkty. Bez podania tego adresu (w sekcji Adres do wycofań na koncie w One Fulfillment) nie będzie można zaawizować nowych produktów tekstylnych.

Listę produktów których to dotyczy, znajdziesz tutaj.

Doprecyzujemy zasady utylizacji towarów wadliwych i niebezpiecznych

W przypadku towarów, które wymagają specjalistycznej utylizacji, koszty będziemy ustalać indywidualnie na podstawie realnych wydatków, które poniesiemy.

Towary te ze względu na swój stan wymagają specjalistycznych procedur lub specjalnego transportu. Obecne stawki nie pokrywają realnych kosztów obsługi towarów, które zagrażają pracownikom lub mogą uszkodzić magazyn. Naszym priorytetem jest zapewnienie najwyższych standardów bezpieczeństwa w Magazynie Allegro.

Wprowadzimy zmiany w obsłudze wycofań towaru

• Doprecyzujemy i ujednolicimy zasady, które dotyczą adresu do wycofań towaru na terenie Unii Europejskiej. Nadal obowiązkowo będziesz nam podawać prawidłowy adresu w UE, na który mamy odesłać towary.
• Jeśli podasz nam adres, który będzie nieprawidłowy, niepełny lub będzie uniemożliwiał realizację wysyłki, podejmiemy do 3 prób kontaktu z Tobą, aby uzyskać poprawne dane. Będziesz miał na to 14 dni od naszego pierwszego kontaktu. Jeśli do tego czasu nie uzyskamy prawidłowych danych, możemy wysłać towar na adres przypisany do Twojego konta.
• Jeśli adres na Twoim koncie Allegro jest poza UE, a nie wskażesz adresu do wycofań w UE – będziemy mogli odmówić przyjęcia towaru do magazynu. W określonych przypadkach będziemy mogli zutylizować towar na Twój koszt, zgodnie z obowiązującymi przepisami i wyjątkami prawnymi.
• Doprecyzujemy, że będziemy mogli zutylizować towary po upływie co najmniej 14 dni od pierwszej, nieudanej próby ich doręczenia (jeśli doręczenie nie będzie możliwe).

Dzięki tym zmianom usprawnimy zwroty, ograniczymy ryzyko długotrwałego magazynowania oraz sprawniej zarządzimy towarem w sytuacjach, gdy doręczenie nie jest możliwe.

Pilotaż w kategorii Elektronika: będziemy zwracać kupującym mniejsze kwoty za zwrot używanego lub uszkodzonego produktu

W ramach pilotażu nie będziemy automatycznie zwracać klientom 100% wpłaty za zwrócony produkt, którego wartość obniżyła się. Sprzedający nie będzie musiał dochodzić zwrotu od kupującego.

Dzięki temu, jeśli produkt wróci do Ciebie na przykład bez akcesoriów lub z rysami, wypłacimy kupującemu tylko część kwoty na podstawie oceny stanu technicznego.

Zaproszenie do pilotażu wyślemy do części sprzedających.

Dowiedz się więcej o One Fulfillment by Allegro.

Zapłacisz mniej za przesyłki kurierskie DHL i DPD powyżej 10 kg do Czech, Słowacji i Węgier

Od kiedy: 16 czerwca 2026

Zmiany dotyczą opłat za przesyłki od 10 do 31,5 kg.

Co jeszcze zmienimy

Zmienimy kody, którymi oznaczamy usługi logistyczne – widzisz je na swoim koncie w zakładce Rozliczenia z Allegro. Ujednolicimy ich nazewnictwo, dzięki czemu historia Twoich operacji finansowych będzie czytelniejsza i łatwiejsza do analizy. Jest to zmiana wyłącznie porządkowa, dlatego nie musisz podejmować żadnych działań. Sposób naliczania i wysokość opłat pozostają bez zmian.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera j).

Allegro Delivery: zmienimy opłaty za dostawę Allegro One Box – dostawa dzisiaj poza Smart! oraz za niebezpieczne zdarzenie, które może spowodować przesyłka i wprowadzimy inne zmiany

Od kiedy: 16 czerwca 2026

Nie musisz nic robić robić w związku z tymi zmianami.

Co zmienimy

• Obniżymy cenę za dostawę metodą Allegro One Box – dostawa dzisiaj poza Smart! – z 12,99 zł na 10,49 zł.
• Zwiększymy z 500 zł na 1000 zł karę umowną za sytuację, gdy zawartość lub wadliwe opakowanie Twojej przesyłki doprowadzi do jednego z niebezpiecznych zdarzeń, na przykład uszczerbku na zdrowiu naszego pracownika czy zniszczenia mienia. Zmieniona opłata dotyczy niebezpiecznego zdarzenia, które powoduje kolejna przesyłka. Opłata za pierwsze zdarzenie pozostaje bez zmian: 100 zł. Kara ta będzie też dotyczyć sytuacji, w której stwierdzimy, że przesyłka zawiera towary zakazane, uciążliwe lub niebezpieczne (w tym ADR).
• Doprecyzujemy definicje paczki standardowej i niestandardowej.
• Doprecyzujemy standard opakowania.
• Uprościmy prezentację cennika.
• Wprowadzimy zmiany redakcyjne.

Co to dla Ciebie oznacza

Zmiany te zwiększą przewidywalność finansową i ochronę Twojego biznesu. Dzięki precyzyjnym definicjom paczek i standardów opakowań unikniesz dopłat kurierskich, a uproszczony cennik pozwoli Ci szybciej obliczyć marżę. Jednocześnie klarowne zapisy regulaminu wzmocnią Twoją pozycję w reklamacjach i zagwarantują sprawiedliwe rozliczenia oraz pełną zgodność operacyjną z aktualnymi stawkami rynkowymi.

Program dostaw Allegro Delivery – informacje dla sprzedających.

Zmienimy sposób, w jaki kupujący zgłaszają problemy transakcyjne, które dotyczą sprzedaży na kontach zwykłych na allegro.pl

Od kiedy: 30 lipca 2026

Rozpoczynamy zmiany, dzięki którym uporządkujemy to, jak rozwiązujesz problemy transakcyjne. Pracujemy nad tym, aby docelowo wszystkie problemy transakcyjne kupujący zgłaszali w nowy sposób: jako wątki Problem z zakupem. W przyszłości ten sposób zastąpi obecne Dyskusje.

Podczas pierwszego etapu zmian, czyli od 30 lipca, oba sposoby zgłaszania problemów transakcyjnych będą dostępne dla kupujących.

Sprawdź szczegóły

Co na tym zyskasz

Klient wskaże precyzyjnie, z którym produktem ma problem i czego on dotyczy. Pozwoli Ci to błyskawicznie rozwiązać sprawę bez zbędnego dopytywania o szczegóły. Nowe narzędzie skuteczniej chroni Twoją jakość sprzedaży, ponieważ kupujący nie będzie mógł już subiektywnie oznaczyć sprawy jako nierozwiązanej.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu oraz obsługi sprzedających i kupujących (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Jeśli udostępniasz dostawę Allegro International Czechy i nadajesz z południa Polski, szybciej dostarczymy Twoje przesyłki kurierem

Kiedy: 16 czerwca 2026

Nie musisz nic robić w związku z tą zmianą.

Jeśli:

• udostępniasz metodę dostawy Allegro International Czechy
• nadajesz przesyłki z obszaru kodów pocztowych, które są na tej liście (pdf, 291 KB).

w Twoich cennikach włączymy dodatkowo opcję Allegro International Kurier Czechy – dostawa jutro. Dzięki temu Twoi klienci z Czech mogą dostać swoje przesyłki już następnego dnia po zamówieniu.

Warunki dla przesyłek Allegro International Kurier Czechy – dostawa jutro i sposób ich obsługi jest taki sam, jak dla reszty metod Allegro International Czechy.

Sprawdź, jak nadawać przesyłki metodami Allegro International Czechy.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu oraz obsługi sprzedających i kupujących (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).

Skrócimy czas na wpłatę za zakup w kategorii Złote monety kolekcjonerskie

Kiedy: 16 czerwca 2026

Jak jest teraz

Gdy sprzedajesz w ofercie z opcją kup teraz w kategorii Złote monety kolekcjonerskie, kupujący w zależności od metody płatności mają na wpłatę od 7 do 14 dni.

Co zmienimy

Skrócimy czas na wpłatę do 30 minut. Ten limit obowiązuje już w innych ofertach z kategorii Produkty inwestycyjne.

Jak skorzystasz na tej zmianie

Obecnie zdarza się, że na zakup w tej kategorii decydują się kupujący, którzy finalnie nie płacą za produkt. Dzięki zmianie zmniejszymy liczbę nieopłaconych transakcji, a Ty zyskasz więcej szans na udaną sprzedaż.

Chcemy też zabezpieczyć Twoje transakcje przed szybko zmieniającymi się cenami złota.

Sprawdź, jak wystawiać Monety kolekcjonerskie.

Podstawa: zapobieganie nadużyciom (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera g).

Zmienimy sposób wyświetlania ofert promowanych na stronie działu

Kiedy: 16 czerwca 2026

Jeżeli z opcji promowania wybierasz Promowanie na stronie działu, Twoja oferta trafia do puli, z której na każdą odsłonę strony działu losujemy kilkanaście ofert. Wylosowane oferty pokazujemy kupującemu w galerii na tej stronie. Kupujący przechodzą stąd bezpośrednio do Twojej oferty.

Co zmienimy

Zwiększymy liczbę ofert wyświetlanych w galerii do 30. Maksymalnie 3 wybierzemy na podstawie naszego systemu rekomendacji, który dobiera oferty do zachowań kupujących. Pozostałe oferty wybierzemy losowo.

Co zyskasz na tej zmianie

Dzięki temu pokażemy kupującym więcej lepiej dopasowanych ofert – a to zwiększa szanse na sprzedaż.

Sprawdź zasady promowania na stronie działu.

Podstawa: zmiany w zakresie świadczonych usług (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera j).

Doprecyzujemy zasady dodawania informacji w nagłówku oferty

Kiedy: 16 czerwca 2026

Nagłówek oferty to graficzne wyróżnienie, które możesz dodać nad opisem oferty.

Uwzględnimy w regulaminie, że logo marki i producenta lub informację o oficjalnym charakterze sklepu dodasz w nagłówku tylko wtedy, jeśli uczestniczysz w naszych programach partnerskich (na podstawie odrębnej umowy z nami) – takich jak Strefa Marek.

Dowiedz się więcej o Strefie Marek.

Podstawa: usprawnienie działania serwisu oraz obsługi sprzedających i kupujących (artykuł 14.1 Regulaminu Allegro, litera d).