Hogyan kell helyesen feladni a csomagokat a megrendelésekkel – útmutató eladóknak

1. A küldemények feladási határidejei a fuvarozóknál

A határidő az az időpont, ameddig a csomagot fel tudod adni, hogy az még aznap elinduljon. Ez azt jelenti, hogy legkésőbb eddig az időpontig athatod át a csomagot a futárnak.

Ha a csomagokat nem a szállító által megadott határidőig küldöd el, a futár csak a következő napon veheti át a csomagokat. Ez azt eredményezheti, hogy nem tudod a csomagokat az ajánlatban megadott határidőn belül elküldeni, és pontokat veszíthetsz az Időben történő feladás és a Gyors feladás mutatókban. A szállítási hatékonyságodat is csökkenti, amit figyelembe veszünk, amikor az ajánlatokban megjelenítjük az aznapi feladás időpontjait.

Milyen határidők vannak a kiválasztott fuvarozóknál

A feladási határidők fuvarozótól valamint a helyszíntől függően változnak, ahonnan feladod a küldeményeket. A kiválasztott fuvarozókat itt ellenőrizheted. Ha a téged érdeklő fuvarozó nem szerepel ezen a listán – fordulj közvetlenül hozzájuk.

A határidők nem vonatkoznak a fix átvételekre – ha a fuvarozó egyedi alapon veszi fel a küldeményeket tőled, akkor ezek a rád vonatkozó időpontok.

Mit tehetsz, hogy pontokat szerezz az értékesítői minősítésben

• Használj olyan fuvarozókat, akik késői órákban is felveszik a küldeményeket. Ez növeli annak az esélyét, hogy a küldemények még aznap útnak indulnak.

• Ha nem sikerül az összes küldeményt elkészítened, mielőtt a futár megérkezik, vagy a futár a megbeszélt átvételi időpont ellenére sem jön el a csomagokért, akkor:

  • szállítsd el azokat magad a válogatóüzembe,
  • tedd be azokat csomagautomatába,
  • vidd el azokat egy átvételi pontra.

Ha a csomagokat a következő napon reggel 8.00 óra előtt beszkennelik, akkor úgy tekintjük, hogy azokat még aznap feladták. További információk.

2. A feladás időpontjának feltüntetése az ajánlatban

Amikor ajánlatot teszel közzé, az ajánlatban megadod a feladás időpontját.Ez az egyik tényező, amelyet figyelembe veszünk, amikor:

• megjelenítjük az egynapos kiszállítási időt
• pontokat adunk a Gyors feladás és a Időben történő feladás értékesítői minősítési mérőszámokban

Hogyan számoljuk ki a határidőben történő feladás idejét

Azonnali vagy 1 napos feladási idejű ajánlatok – a beállított feladási időpont aznapi legalább egy szállítási módnál

Ezen ajánlatok esetében a feladás ideje a megrendelés időpontjától, a vevő által választott szállítási módtól függ, ahogy attól is, melyik napon adták fel a rendelést.

• Ha egy vevő a megrendelést az aznapi feladási időpont előtt leadja és kifizeti, és a szállítótól olyan szállítási módot választ, amelyhez aznapi feladási időpontot állítottál be – az ilyen megrendelés feladására a megrendelés leadásának és kifizetésének napján 23:59:59-ig van időd. Ha ezt megteszed, pontokat kapsz az Időben történő feladás és a Gyors feladás mutatókban.
• Ha egy vevő a megrendelést az aznapi feladás határideje után adja le és fizeti ki, és a szállítótól olyan szállítási módot választ, amelyre aznapi feladási időpontot állítottál be – a legtöbb esetben az ilyen megrendelés feladására a leadást és kifizetést követő első munkanapon 23:59:59-ig van időd. Kivételt képez az a helyzet, amikor szombatra és vasárnapra van beállítva az egynapos feladás időpontja. Ilyen esetben a szombaton leadott megrendeléseket az egynapos feladás ideje után vasárnap 23:59:59 előtt kell feladnod. Ha ezt megteszed, pontokat kapsz az Időben történő feladás mutatóban. A Gyors feladásban azonban csak akkor kapsz pontot, ha a megrendelést még aznap elküldöd, amikor azt leadták és kifizették.
• Ha egy vevő tetszőleges időpontban adja le és fizeti ki a megrendelést, és a szállítótól olyan szállítási módot választ, amelyhez nem adtál meg aznapi feladási időpontot – a feladásra a megrendelés leadását és kifizetését követő első munkanapon 23:59:59-ig van időd. Ha ezt megteszed, pontokat kapsz az Időben történő feladás mutatóban. A Gyors feladásban azonban csak akkor kapsz pontot, ha a megrendelést még aznap elküldöd, amikor azt leadták és kifizették.

Példa: Az ajánlataidban 1 napon belüli feladást adsz meg. Két szállítási módot biztosítasz: Allegro Express One Futár és Allegro DPD Futár. Az Express One esetében 14:00 órát állítasz be aznapi feladási időpontnak.

• Egy vevő kedden 12:00-kor vásárol, és az Allegro Express One Futár szállítási módot választja. Kedden a nap végéig van időd a megrendelés feladására.
• Egy vevő kedden 17 órakor vásárol, és az Allegro Express One Futár szállítási módot választja. Ennek a megrendelésnek a feladására szerdán, a nap végéig van időd.
• Egy vevő kedden 13 órakor vásárol, és az Allegro DPD Futár szállítási módot választja. Ennek a megrendelésnek a feladására szerdán, a nap végéig van időd.

Aznapi vagy 1 napos feladású ajánlatok – nincs meghatározott aznapi feladási idő

A megrendelés leadását és kifizetését követő első munkanapon 23:59:59-ig van időd ezeknek a megrendeléseknek a feladására az ajánlatok közül. Ha a küldeményeidet ezen az időn belül adod fel, pontokat kapsz az Időben történő feladás mutatóban. A Gyors feladásban azonban csak akkor kapsz pontot, ha a megrendelést még aznap elküldöd, amikor azt leadták és kifizették.

1. példa: Egy vevő kedden 13:00 órakor vásárol. Egy olyan ajánlatból vásárol terméket, amelyben 1 napon belüli feladásról nyilatkozol. Szerdán 23:59:59-ig van időd a megrendelés feladására.

2. példa: Egy vevő szombaton 15:00 órakor vásárol. Egy olyan ajánlatból vásárol terméket, amelyben 1 napon belüli feladásról nyilatkozol. Hétfő 23:59:59-ig van időd a megrendelés feladására.

Ajánlatok 2 napon belüli feladási idővel

A megrendelés leadását és kifizetését követő második munkanapon 23:59:59-ig van időd a megrendelések feladására ezekből az ajánlatokból. Ha a küldeményeidet ezen az időn belül adod fel, pontokat kapsz az Időben történő feladás mutatóban. A Gyors feladás mutatóban nem kapsz pontokat az ilyen ajánlatok megrendeléseinek feladásáért – még akkor sem, ha a vásárlás napján küldöd el azokat. Ebben a mutatóban csak olyan ajánlatokból származó megrendelések elküldéséért tudjuk a pontokat odaítélni, amelyekben azonnali vagy egy napon belüli elküldésről nyilatkozol.

1. példa: Egy ügyfél szerdán 15:00 órakor vásárol nálad. Egy olyan ajánlatból vásárol terméket, amelyben 2 napon belüli feladásról nyilatkozol. Péntek 23:59:59-ig van időd a feladására.

2. példa: Egy ügyfél vasárnap 20:00 órakor vásárol nálad. Egy olyan ajánlatból vásárol terméket, amelyben 2 napon belüli feladásról nyilatkozol. Kedden 23:59:59-ig van időd a feladására.

Ezt az időt ugyanúgy meghosszabbítjuk, mint a hosszabb szállítási idővel rendelkező ajánlatok esetében.

További információk

• Az Időben történő feladás és a Gyors feladás mérőszámoknál pontokat adunk, ha egy megrendelés megfelel a két feltétel egyikének. Az első a feladás idejéhez kapcsolódik. A másik a becsült szállítási időhöz. Ezért akkor is szerezhetsz pontokat ezekben a mérőszámokban, ha nem sikerül időben feladnod a megrendeléseket. A megrendelésnek csak arra a becsült szállítási időre kell megérkeznie, amelyet a vevő a vásárlás pillanatában az ajánlatban látott.
• Ha a megrendelés különböző ajánlatok termékeiből áll, akkor az ajánlatok egyikében megadott legkésőbbi feladási határidőig van időd.
• Ha egy megrendelés több csomagból áll, a feladás időpontjának az első csomag beolvasásának időpontját tekintjük.
• Ha megváltoztatod az ajánlatban megadott feladás időpontját, akkor ettől kezdve ennek alapján ellenőrizzük, hogy a megrendeléseket időben feladtad-e.
• Előértékesítések esetén a feladási időpontját attól a pillanattól számoljuk, amikor a feladás megkezdéséről nyilatkozol. Nem vesszük figyelembe a vásárlás dátumát. További információk.

Mit tehetsz, hogy pontokat szerezz az értékesítői minősítésben

• Ajánlataidban állíts be egy feladási időpontot, amelyen belül ténylegesen el tudod küldeni a terméket. Ha tudod, hogy erre jelenleg nem lesz lehetőséged – frissítsd a feladási nyilatkozatot ebben az ajánlatban. Ellenőrizd, hogyan lehet ezt egyszerre több ajánlatban is megtenni.

• Ha pontokat szeretnél kapni a Gyors feladás mutatóban:

  • Nyilatkozz azonnali vagy aznapi feladásról az ajánlataidban. Ebben a mutatóban csak az ilyen ajánlatokból származó megrendelésekért tudunk pontokat adni. Ha a megrendeléseket a vásárlás napján feladod, és az ajánlataidban egy napnál hosszabb feladási időt adsz meg – nem kapsz pontot.
  • Add fel a megrendeléseket azok beadása és kifizetése napján – ez minden megrendelésre vonatkozik, függetlenül attól, hogy este vagy hétvégén küldték.

3. A küldemény fuvarozó általi beolvasásának pillanata

Egy küldemény akkor tekinthető feladottnak, ha a fuvarozó szállítás alatt státuszt ad neki, ami ezt megerősíti. Ezért nem tekintjük automatikusan elküldöttnek, ha:

• átadod a csomagot a futárnak,
• behelyezed a csomagot a csomagautomatába,
• elviszed a csomagot az átvételi pontra.

Ahhoz, hogy a csomagot feladottnak tekintsük, a futárnak be kell szkennelnie azt.

Mi a helyzet az éjfél után beolvasott küldeményekkel

Előfordulhat, hogy a megrendelésedet a megadott módon küldöd el, de a futár csak másnap reggel szkenneli be a csomagot. Ezért minden olyan megrendelést, amelyet a következő nap reggel 8:00 óráig beolvasnak, úgy tekintünk, hogy az az előző napon fel lett adva.

Az ilyen megrendelésekért pontokat kaphatsz az értékesítési minősítést mérő mutatókban is. Aszerint osztjuk ki azokat, hogy a futár mikor szkennelte be a csomagokat.

• Ha csomagjaidat 4:00-ig beolvassák a feladási vállalást követő napon – a szokásos módon pontokat adunk. Ezeket már a következő értékesítési minősítés-újraszámítás során hozzáadjuk.
• Ha csomagjaidat 4:00 és 8:00 között olvassák be a feladási vállalást követő napon – a következő értékesítési minősítés-újraszámítás során nem vesszük figyelembe. Ezeket a szállítmányokat csak a következő újraszámításnál, azaz a következő napon vesszük figyelembe. Ez azt jelenti, hogy a reggel 4:00 és 8:00 óra között beolvasott küldeményekért egynapos késéssel kapsz pontokat.
• Ha a küldeményeidet 8:00 után szkennelik be a feladási vállalást követő napon – nem kapsz érte pontokat. A becsült szállítási határidőt azonban még így is teljesítheted. Ha a futár a vásárlás pillanatában az ajánlatban feltüntetett becsült szállítási időre szállítja a megrendelést a vevőnek, akkor a pontokat megadjuk. Ilyen esetben a pontokat a becsült szállítási idő letelte utáni következő napon kapod meg.

Mit tehetsz, hogy pontokat szerezz az értékesítői minősítésben

• Használj megbízható fuvarozókat. Így biztosabb lehetsz benne, hogy a futár a megbeszélt időpontban átveszi a csomagokat. Ez növeli annak az esélyét, hogy csomagjaidat reggel 8:00 óra előtt beolvassák.

• Ha fix átvételt használsz - állapodj meg a fuvarozóval egy olyan átvételi időpontban, amely:

  • lehetővé teszi, hogy a lehető legtöbb megrendelést elő tudd készíteni,
  • lehetővé teszi a fuvarozó számára, hogy úgy szervezze meg munkáját, hogy a küldemények beolvasása 8:00 óra előtt megtörténjen.

• Ha nem sikerül az összes küldeményt elkészítened, mielőtt a futár megérkezik, vagy a futár a megbeszélt átvételi időpont ellenére sem jön el a csomagokért, akkor:

  • szállítsd el azokat magad a válogatóüzembe,
  • tedd be azokat csomagautomatába,
  • vidd el azokat egy átvételi pontra.

Ekkor van esély arra, hogy ezeket a csomagokat még 8:00 előtt beolvassák.

4. A küldemény nyomon követése

Ahhoz, hogy nyomon követhessük az általad feladott megrendelést, a következő adatokra van szükségünk:

• a fuvarlevél számara, amelyet a küldeményhez ezzel a megrendeléssel együtt rendeltek a szállítmányhoz,
• a küldemény státuszára, amelyet a fuvarozó folyamatosan frissít.

Ezért csak akkor tudjuk nyomon követni az általad feladott megrendeléseket, ha:

• biztosítod, hogy a fuvarlevél száma hozzájuk legyen adva, valamint
• integrált fuvarozókon keresztül küldöd őket, és megfelelnek további feltételeknek – ellenőrizd a részleteket alább.

Hogyan kell feladni a küldeményeket, hogy nyomon követhessük azokat

Ez két tényezőtől függ:

• a feladási eszközöktől, amelyeket megrendelések feladásához használsz,
• az integráció típusától, amelyet egy adott fuvarozóhoz használunk.

Ellenőrizd az alábbiakban, hogyan osztjuk fel az integrált fuvarozókat, és hogyan küldhetsz rajtuk keresztül csomagokat az általad használt szállítási eszközöktől függően.

1. csoport: fuvarozók, amelyek esetében automatikusan letöltjük a fuvarlevélszámokat és a küldemények státuszait

2. csoport: fuvarozók, amelyek esetében automatikusan letöltjük a küldemények státuszát

Ezen fuvarozók esetében automatikusan megkapjuk a küldemények státuszát. Ahhoz azonban, hogy egy rendelést ezeken a fuvarozókon keresztül nyomon követhessünk, továbbra is szükségünk van a megrendeléshez rendelt fuvarlevélszámra. Ezt átadhatod nekünk:

• az Allegro API-n keresztül – amikor küldeményeket regisztrálsz külső megrendelési eszközökön vagy saját e-kereskedelmi rendszereden keresztül, amelyek kapcsolódnak az Allegro fiókodhoz és integrálva vannak az Allegro API-val.
• önállóan a Megrendelések lapon keresztül – ha nem használod a fent említett eszközöket.

A fuvarlevél átadásának módjától függetlenül azonosítsd azt a fuvarozót, aki a csomagot átvette tőled. Ha a fuvarozók listájából a Mások lehetőséget választod, és kézzel írod be a fuvarozó nevét, akkor nem tudjuk nyomon követni az ilyen megrendelést.

Hol talál a vevő információt a küldeményének státuszáról

Ha integrált fuvarozókon keresztül adod fel a küldeményt, a vevők valós időben követhetik nyomon küldeményük státuszát. Ezek az információk megtalálhatók:

• a Vásárlási előzmények lapon – a megrendelés részleteiben,
• a mobilalkalmazásban – amikor kiválasztják az Allegro-fiókom, majd a Vásárlási előzmények lehetőséget,
• a megrendelés elküldésekor kapott e-mailben.

Mit tehetsz, hogy pontokat szerezz az értékesítői minősítésben

• Integrált fuvarozók szolgáltatásait vedd igénybe. Ők az egyetlenek, akiknél képesek vagyunk ellenőrizni a küldemények státuszát.
• Ha külső megrendelési eszközöket vagy saját e-kereskedelmi rendszert használsz, ellenőrizd, hogy azok megfelelően kapcsolódnak-e az Allegro-fiókodhoz.
• Ha a megrendeléseket fuvarozók közvetítésével küldöd, amelyekhez automatikusan gyűjtjük a fuvarlevélszámokat és a szállítólevelek számát, de nem az Allegro-szállításon keresztül küldöd a megrendeléseket – mindig adj meg egy helyes, maszkolt e-mail címet.
• Ha olyan fuvarozókon keresztül küldöd a megrendeléseket, amelyek esetében csak a szállítási státuszokat kérjük le automatikusan – használd az Allegróval integrált eszközöket vagy az Allegro API-t, és helyesen add hozzá a fuvarlevél számát a megrendeléshez.

5. Szállítási módok, amelyeket nem tudunk nyomon követni

Egyes szállítási módok esetében nem tudjuk ellenőrizni a küldemények státuszát. Emiatt az ilyen módszerekkel feldolgozott megrendelések automatikusan kizárásra kerülnek az Időben történő feladás és a Gyors feladás mutatókból.

Ez a szállítási módokra vonatkozik:

• az eladóval egyeztetett szállítás és költség,
• az eladó általi szállítás,
• hagyományos levélküldemény,
• elsőbbségi levélküldemény,
• személyes átvétel az eladó értékesítési pontján,
• e-mail küldemény – függetlenül a szállítási cím országától,
• minden szállítási mód Portugáliába,
• Magyar Posta.

Mit tehetsz, hogy pontokat szerezz az értékesítői minősítésben

Tedd elérhetővé az integrált fuvarozók szállítási módjait az ajánlataidban, és rajtuk keresztül küldd a megrendeléseket.

Ha olyan integrált fuvarozót szeretnél használni, amely nem szolgáltat a környékeden – vedd fel velük a kapcsolatot, és érdeklődj az együttműködés lehetőségeiről. Továbbá, ha szükséged van a támogatásunkra – vedd fel velünk a kapcsolatot.

Hogyan ellenőrizheted, hogy egy küldeményt időben adtak-e fel

Ezt a szállítási hatékonyságot bemutató jelentésben tudod ellenőrizni. Többek között megtudhatod, hogy mely megrendeléseket sikerült a deklarációnak megfelelően feladni, és mely küldeményeket vesszük figyelembe az értékesítői minősítésedben. A jelentést letöltheted:

• a Szállítás hatékonysága lapról. Kattints a [Jelentés letöltése] gombra Értékesítői minősítési mérőszámok statisztikája alatt.
• Az Értékesítői minősítésem lapról. Kattints a [részletek] gombra a Gyors feladás vagy az Időben történő feladás mérőszámok mellett, majd töltsd le a jelentést.

Gyakran ismételt kérdések