Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 16 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (9 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
My a naši partneři můžeme zpracovávat osobní údaje pro následující účely:
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Vaše vyúčtování se společností Allegro
Vyúčtování se společností Allegro – kde můžete zkontrolovat historii svého účtu týkající se prodeje a jak zaplatit za služby
Pokud máte registrovaný a ověřený účet Allegro, můžete prodávat jak na allegro.cz, tak na zahraničních trzích.
Pokud máte na portálu Allegro firemní účet, můžete prodávat jak na allegro.cz, tak na zahraničních trzích. Prodej můžete uhradit v měně konkrétního trhu.
Co je to podúčet pro vyúčtování
Pro každý trh vám otevřeme samostatné podúčty pro vyúčtování, které vám umožní uhradit naše služby. Prodej na daném trhu vám budeme účtovat v odpovídající měně. Fakturu vystavíme ve stejné měně.
Vyrovnáte se s námi odděleně v:
- CZK – za prodej na allegro.cz
- EUR – za prodej na allegro.sk
- PLN – za prodej na allegro.pl
- HUF – za prodej na allegro.hu.
Kde zkontrolovat historii vašeho účtu
Vyúčtování si zkontrolujte na záložce Vyúčtování s Allegrem. Najdete zde historii transakcí a aktuální zůstatek týkající se prodeje na daném trhu. Pokud chcete zkontrolovat vyúčtování pro daný podúčet pro vyúčtování, vyberte konkrétní trh.
V části Historie transakcí najdete historii svých vyúčtování prodeje. Můžete vybrat filtry, které vám pomohou vygenerovat přehled s konkrétními druhy operací za konkrétní prodej na allegro.cz, allegro.sk, allegro.hu nebo allegro.pl.
Můžete si také stáhnout přehled obsahující všechny vaše manipulační poplatky, jako je poplatek za předplatné nebo provize z prodeje. Až si vyberete parametry, které potřebujete, klikněte na [vygenerovat přehled]. Soubor CSV s přehledem vám pošleme e-mailem do 24 hodin od jeho vygenerování.
V části Aktuální zůstatek vidíte částku, kterou máte společnosti Allegro uhradit v příslušné měně. Váš aktuální zůstatek může být:
- záporný – to znamená, že máte nedoplatky
- kladný – to znamená, že máte přeplatek
- nulový – to znamená, že nemáte ani přeplatek, ani nedoplatky
Pokud je váš aktuální zůstatek záporný, připomeneme vám e-mailem, že je nutné uhradit nedoplatky. V e-mailu uvedeme částku a odkaz na platbu. Služby poskytované společností Allegro můžete uhradit také expresní on-line platbou – na záložce Vyúčtování s Allegrem.
Ve Vyúčtování s Allegrem najdete také následující sekce:
- Poslední faktura – informace o poslední faktuře vystavené za prodej na vybraném trhu
- Shrnutí – sekce se souhrnem nákladů
- Automatické vypořádání – prodejci se s námi vyrovnávají automaticky.
Jak uhradit služby společnosti Allegro
Poplatky za naše služby strháváme automaticky na všech účtech. Tato forma platby za naše služby je aktivní pro vyúčtování s Allegrem na všech trzích. Nemůžete ji vypnout. Poplatky a provize z prodeje strhávíme na každém trhu z peněz dostupných k výplatě v prodejní měně každého trhu. Více ifnormací.
Na konci zúčtovacího měsíce vám vystavíme fakturu, která zahrnuje všechny transakce na vašem účtu – společně s poplatky strženými automaticky. Pokud strhneme:
- celou částku za poplatky – je faktura považována za uhrazenou a vy už se s námi nemusíte v daném měsíci vyrovnávat
- část poplatků – musíte zaplatit částku, kterou uvedeme na faktuře v poli Total amount to be paid.
Při této platební metodě strháváme peníze pokaždé, když vám vzniknou vůči nám závazky. Můžeme je strhnout až 24krát za den. Proto předtím, než nám budete chtít zaplatit, podívejte se na svůj Aktuální zůstatek na záložce Vyúčtování s Allegrem. Pokud je váš zůstatek 0 Kč, nemusíte nám platit aktuální fakturu.
Pokud chcete uhradit naše služby na allegro.cz v CZK
Uhrazení služeb Allegro (poplatky za vystavení, provize z prodeje)
- Přejděte na záložku Vyúčtování s Allegrem.
- Zvolte český trh – vyberte Česko – allegro.cz.
- V části Aktuální zůstatek vyberte platbu v CZK.
- Klikněte na [provést přeplatek].
- Vyberte si z dostupných způsobů platby a proveďte platbu:
- v případě platby pomocí uložené platební karty – vyberte uloženou kartu nebo si uložte kartu
- on-line bankovní převod – vyberte ze seznamu banku, u které máte účet, a proveďte on-line bankovní převod
- PayPal
- ApplePay
- GooglePay
Pokud chcete uhradit naše služby na allegro.pl v CZK
Uhrazení služeb Allegro (poplatky za vystavení, provize z prodeje)
- Přejděte na kartu Vyúčtování se společností Allegro.
- Zvolte polský trh – vyberte Polsko – allegro.pl.
- V části Aktuální zůstatek vyberte platbu v CZK.
- Klikněte na [provést přeplatek s přepočtem měny].
- Vyberte si z dostupných způsobů platby a proveďte platbu:
- v případě platby pomocí uložené platební karty – vyberte uloženou kartu nebo si uložte kartu
- on-line bankovní převod – vyberte ze seznamu banku, u které máte účet, a proveďte on-line bankovní převod
- ApplePay
- GooglePay
Pokud chcete uhradit naše služby na allegro.pl v PLN
Uhrazení služeb Allegro (poplatky za vystavení, provize z prodeje)
- Přejděte na záložku Vyúčtování se společností Allegro.
- Zvolte polský trh – vyberte Polsko – allegro.pl.
- V části Aktuální zůstatek vyberte platbu v PLN.
- Klikněte na [provést přeplatek s převodem měny].
- Vyberte si z dostupných způsobů platby a proveďte platbu:
- v případě běžného bankovního/poštovního převodu – opište si zobrazené údaje a pak proveďte na poště či v bance platbu ze svého bankovního účtu
- v případě platby pomocí uložené platební karty – vyberte uloženou kartu nebo si uložte kartu
- v případě on-line bankovního převodu – vyberte ze seznamu banku, u které máte účet, a proveďte on-line bankovní převod
- ApplePay
- GooglePay
Různé účty pro platby za prodej
Pokud prodáváte na allegro.cz i na zahraničních trzích, je pro každý trh dané jedno konkrétní číslo účtu, na které posíláte platby za naše služby. Toto stejné číslo vidíte například na své faktuře. Pokud při platbě podáte nesprávné číslo účtu, může se stát, že bude platba chybně přiřazena k účtu jiného prodejce na Allegro nebo platební příkaz banka zamítne a my od vás peníze nedostaneme. Na zahraničních trzích není možná platba za naše služby metodou rozdělené platby (split payment).
Jak často musíte platit vyúčtování za prodej
Platby za naše služby strháváme automaticky, před placením faktury zkontrolujte aktuální zůstatek na záložce Vyúčtování s Allegrem. Fakturu zaplaťte, pokud je váš zůstatek záporný. Na zaplacení vyúčtování za prodej na portálu Allegro máte 14 dní od obdržení faktury. Je velmi důležité, abyste vyúčtování uhradili vždy v době splatnosti, tedy do 14 dní.
Připomeneme vám e-mailem, abyste vyúčtování zaplatili. Pokud chcete uhradit vyúčtování nebo zkontrolovat svůj aktuální zůstatek, otevřete záložku Vyúčtování s Allegrem.
Poplatky na portálu Allegro – často kladené otázky
Proč je aktuální zůstatek odlišný od měsíčního přehledu?
Na záložce Vyúčtování s Allegrem můžete vždy zkontrolovat výši aktuálních nedoplatků včetně poplatků naúčtovaných a uhrazených v aktuálním měsíci. Ale v e-mailu, který od nás obdržíte, uvádíme přesnou částku, kterou musíte zaplatit za předchozí měsíc.
Kdy obdržím fakturu za používání portálu Allegro?
Fakturu vystavujeme nejpozději 15. den v měsíci. Například fakturu za duben vystavíme do 15. května.
Pokud dostáváte elektronické faktury, budeme vás o nové faktuře informovat e-mailem. Pak si ji budete moci stáhnout na záložce Faktury.
Co jsou to poplatky nepodléhající DPH
Na záložce Vyúčtování s Allegrem a na fakturách najdete vyúčtování, která nepodléhají DPH:
- Vyúčtování DPH v oblasti elektronického obchodování – vztahují se na prodejce se sídlem mimo Evropskou unii, kteří odesílají produkty z území Evropské unie.
- Vyúčtování Allegro bezpečný nákup – vztahují se na situace, kdy jsou kupujícímu vráceny peníze z důvodu neúspěšné transakce. V takovém případě vám k vyúčtování naúčtujeme příslušnou částku. Více informací.
- Vyúčtování pokut a kompenzací – používá se v případě obtížné zásilky, u níž nebyly dodrženy Podmínky používání portálu, například zásilky se zakázaným obsahem nebo vadným obalem.
Na opravné faktuře neuvádíme vyúčtování položek, které nepodléhají DPH.
Jak zkontrolovat blížící se poplatky
Přejděte na záložku Blížící se poplatky, odkud můžete spravovat svůj účet Allegro. Najdete zde blížící se poplatky za vystavení, propagaci a udržování nabídky.
Poplatky, které bude třeba v blízké době uhradit, můžete zkontrolovat v nástroji Blížící se platby.
Najdete zde informace o všech platbách, které máte uhradit, například:
- poplatky za propagaci
- předplatné.
Co můžete na záložce zkontrolovat
Můžete zde zkontrolovat:
- druh poplatku
- plánované datum naúčtování poplatku
- částku poplatku
- nabídku, na kterou se poplatek vztahuje
Pokud vám má být během následujících 30 dní účtován poplatek za zachování nabídky, uvidíte zde i tuto informaci. Bude ve žluté liště v horní části stránky společně s odkazem na počet nabídek, na které se takový poplatek vztahuje.
Jak to funguje
Blížící se poplatky zobrazujeme maximálně 30 dní předem.
Chcete zkontrolovat, zda se na některou z vašich nabídek vztahuje poplatek? Podívejte se, jak na to.
- Otevřete kartu Blížící se platby.
- V poli druh poplatku vyberte poplatek, který chcete zkontrolovat – například poplatek za vystavení.
- Pomocí filtru datum můžete zkontrolovat, zda v daný den, týden nebo měsíc budete muset zaplatit nějaký poplatek.
- Můžete zkontrolovat, jaké poplatky budete muset zaplatit za určitou nabídku. Stačí, abyste do příslušného pole zadali číslo nabídky.
- Výsledky můžete také seřadit podle čísla nabídky nebo data.
Blížící se poplatky můžete zkontrolovat i prostřednictvím rozhraní API.
Záložka Souhrn poplatků
Své poplatky můžete zkontrolovat dvěma způsoby - pro celý účet nebo pro konkrétní nabídku.
Kde si zkontrolujete poplatky za váš účet
Můžete to udělat na záložce Souhrn poplatků v sekci Finance. Odkazy na Souhrn poplatků najdete také na záložkách Vyúčtování s Allegrem a Můj prodej.
Kde najdete poplatky za nabídky
Najdete je v sekci Nabídky na záložce Souhrn poplatků a také na záložce Můj sortiment:
- Přejděte na záložku Můj sortiment.
- Klikněte na [více] vedle vybrané nabídky. Na pravé straně uvidíte okno s podrobnostmi nabídky.
- Přejděte do části Poplatky a klikněte na [zobrazit souhrn poplatků].
- Hotovo! Zobrazíme vám kompletní informace o poplatcích souvisejících s vybranou nabídkou.
Co můžete v souhrnech najít
Souhrny poplatků pro účet a pro jednu nabídku obsahují podobné informace. Jediný rozdíl je v rozsahu dat, která uvidíte.
Souhrn nákladů pro účet obsahuje údaje o prodeji na konkrétním tržišti.
Vlevo uvidíte sekci Souhrn. Zde zobrazujeme souhrn všech poplatků za vaše nabídky, rozdělených do kategorií. Vždy zobrazujeme čtyři hlavní kategorie poplatků, i když je jejich hodnota pro dané období nulová. Jedná se o následující kategorie:
- Povinné
- Doručení
- Reklama a propagace
- Předplatné.
Zbývající kategorie zobrazíme, pokud jsou jejich hodnoty větší než nula.
Podrobné informace o poplatcích zobrazujeme v několika různých sekcích:
- Povinné – v březnu 2025 se provize z prodeje stala jediným povinným poplatkem na Allegru. Pokud chcete vidět data z předchozích zúčtovacích období, najdete tam kromě prodejních provizí poplatky za minimální cenu, povolení platební metody Allegro Pay, reklamní balíčky a další (pokud jsme vám některý z nich účtovali).
- Doručení – zde najdete informace o vašich nákladech na doručení v závislosti na způsobech doručení, dopravcích a službách (základních i doplňkových), které v daném období využíváte. Náklady na doručení a doplňkové služby na allegro.cz jsou uvedeny v našich Podmínkách používání portálu Allegro. Jak je vyúčtovat zjistíte z tohoto článku.
- Reklama a propagace – tady najdete informace o poplatcích za možnosti propagace dostupné na daném trhu, například vystavení nabídek s označením Akce nebo kampaně Allegro Ads.
- Předplatné – pokud máte aktivní předplatné, najdete zde informace o poplatcích za něj. Sekci Předplatné zobrazujeme pouze v souhrnu nákladů účtu.
- Pokuty a kompenzace – zde najdete informace o Podmínkách ochrany značek a o programu Allegro bezpečný nákup, pokud ho vaši zákazníci využijí
- Transakční slevy od Allegra – které zahrnují mimo jiné: kompenzace v rámci programu Allegro Ceny, speciální programy, slevy související s AlleSlevou a kupónové kampaně
- One Fulfillment – pokud využíváte službu One Fulfillment by Allegro, můžete si zde mimo jiné zkontrolovat náklady na skladování nebo likvidaci neprodejných produktů (dostupné pouze prostřednictvím allegro.pl)
- DPH v oblasti elektronického obchodování – pokud jste prodejce ze země mimo Evropskou unii, můžete zde zkontrolovat vyúčtování v rámci balíčku týkajícího se DPH v oblasti elektronického obchodování.
V každé z těchto částí budou započítány všechny vaše poplatky za zvolené období – ponížené o transakční slevy (vrácení provizí), které jste obdrželi.
V souhrnu poplatků za nabídky najdete podrobnosti o poplatcích souvisejících s konkrétními nabídkami.
- Můžete vidět souhrn nákladů rozdělený podle trhů. Pokud sdílíte nabídky na zahraničních trzích – vyberte název země v horní části záložky a zkontrolujte náklady na vybraném trhu v jeho výchozí měně.
- Nabídky můžete třídit podle nákladů, které generují, hodnoty prodeje nebo období. V horní části záložky vyberte, zda potřebujete údaje za tento měsíc, předchozí měsíc nebo posledních 30 dnů. Můžete také skrýt nabídky, které negenerovaly žádné náklady.
- Můžete si prohlédnout podrobné náklady nabídky, rozdělené do kategorií nákladů. Pokud chcete zobrazit podrobné náklady dané nabídky, klikněte na [podrobnosti o poplatcích] v posledním sloupci vpravo. Tam si mimo jiné zkontrolujete, jaké náklady vygenerovala vaše nabídka v konkrétní skupině nákladů – například Reklama a propagace.
Zpráva se souhrnem poplatků za účet obsahuje všechna data za posledních 13 měsíců. Přejděte na záložku Souhrn poplatků, vyberte Účet a klikněte na [stáhnout zprávu].
Zpráva se souhrnem poplatků za nabídky obsahuje data z vybraného měsíce. Umožňuje vám analyzovat vaše poplatky za posledních šest měsíců. Přejděte na záložku Souhrn poplatků, vyberte Nabídky a klikněte na [stáhnout zprávu].
Často kladené dotazy
Částky, které vidím na záložce Souhrn poplatků, se liší od částky, kterou můžu vyplatit ze záložky Finanční prostředky a historie transakcí. Proč jsou tyto částky jiné?
Tyto částky se mohou lišit v důsledku:
- zrušených a vrácených objednávek
- objednávek placených na dobírku.
Příklad 1
Vystavíte nabídku s vázou na květiny za 50 CZK. Vaše nabídka nemá odznak Smart! a poštovné je 10 CZK. Provize z prodeje za produkt z této nabídky je 8 CZK.
- Zákazník A koupí 29. května ve vaší nabídce tři vázy za celkovou částku 150 CZK (a zaplatí 10 CZK za doručení). Je to váš jediný prodej v květnu. Provize za tento prodej je 24 CZK.
- června si vyplatíte celkovou dostupnou částku: (150 CZK za nákup + 10 CZK za doručení) – 24 CZK z prodejní provize = 136 CZK.
- června si zákazník B koupí ve stejné nabídce čtyři vázy celkem za 200 CZK (a zaplatí 10 CZK za doručení). Je to váš jediný prodej v červnu. Provize za tento prodej je 32 CZK.
června zákazník A vrací jednu vázu. V důsledku toho:
- vaše hodnota prodeje za květen klesne - na 110 CZK
dostupná částka k výplatě, kterou uvidíte na záložce Finanční prostředky a historie transakcí na konci června, je 128 CZ. To znamená, že váš aktuální zůstatek (210 CZK) je snížen o:
- vrácení peněz kupujícímu (50 CZK)
- prodejní provize ze 7. června (32 CZK).
v Souhrnu poplatků za červen vidíte hodnotu prodeje: 210 CZK (čtyři vázy zakoupené v červnu + náklady na doručení) a náklady: 24 CZK (prodejní provize za čtyři vázy snížena o 8 Kč, tedy poskytnutá transakční sleva za vrácení zboží zákazníkovi A). Váš zůstatek za červen je 186 CZK.
Proto se částky, které vidíte v Souhrnu poplatků a na záložce Finanční prostředky a historie transakcí, liší.
Příklad 2
V červenci u vás nakoupí dva zákazníci.
- Zákazník A zaplatí 500 CZK za nákup a 25 CZK za doručení. Provize z prodeje je 20 CZK. Tento zákazník platí bankovním převodem.
- Zákazník B si objedná produkt za 400 CZK a využije platbu na dobírku, za kterou zaplatí 15 CZK. Provize z prodeje je 20 CZK.
Co to znamená
- Zákazník A platí bankovním převodem, takže částka, která se objeví na vašem účtu, je 505 CZK (500 CZK za produkt + 25 CZK za doručení - 20 CZK provize z prodeje). Snížíme ji o 20 CZK (provize z prodeje za nákup zákazníka B), takže částka, kterou můžete na konci července vyplatit, je 485 CZK.
- Částky, které můžete vidět na kartě Souhrn poplatků za červenec, jsou:
- hodnota prodeje: 940 CZK (500 CZK za nákup A + 25 CZK za doručení A + 400 CZK za nákup B + 15 CZK za doručení B).
- náklady: 40 CZK (provize z prodeje A + provize z prodeje B)
- zůstatek: 900 CZK.
- Částky, které vidíte v Souhrnu poplatků a na záložce Finanční prostředky a historie transakcí, se liší, protože peníze, které obdržíte za nákup zákazníka B, pocházejí od dopravce.
Podívejte se, jak a kde si můžete zkontrolovat informace o částkách při objednávkách s platbou na dobírku.
Proč se náklady na reklamy v souhrnu liší od toho, co vidím v panelu Allegro Ads?
Může to být ze dvou důvodů.
- V záložce Souhrn poplatků zobrazujeme údaje s třídenním zpožděním. To platí pro souhrn poplatků účtu a pro souhrn pro jednu nabídku. Během těchto 3 dnů podrobně analyzujeme všechna kliknutí na reklamy a identifikujeme ta, která mohou být generována roboty.
Tato neplatná kliknutí nezapočítáváme do částky, kterou zaplatíte. Díky tomu v záložce Souhrn poplatků vidíte výslednou cenu po ověření. Panel Allegro Ads zobrazuje náklady před ověřením.
- Na záložce Souhrn poplatků zobrazujeme součet všech vašich plateb za kampaně se sponzorovanými nabídkami. To znamená, že bereme v úvahu jak kampaně, které si sami nastavíte, tak ty, které vám nastaví agentura a nám za ně pouze zaplatít. Na panelu Allegro Ads uvidíte pouze kampaně, které jste sami nastavili.
Co znamenají termíny příjem, poplatky a aktuální zůstatek na mých vyúčtováních?
Příjem je částka převedená na váš účet, poplatky jsou částky splatné za prodej a placené možnosti a aktuální zůstatek je momentální stav vašeho účtu.
Příjem – platby převedené na váš účet Allegro. V této části najdete informace o vašich platbách za služby Allegro, zálohách a vrácených provizích z prodeje.
Poplatky – peněžní částka účtovaná za vystavení a prodej položky a za používání placených služeb při vystavení položky.
Aktuální zůstatek – zůstatek na vašem účtu v daném okamžiku – po sečtení vašich plateb, záloh, poplatků za vystavení, provizí z prodeje a poplatků za dodatečné služby. Váš aktuální zůstatek může být kladný nebo záporný. Pole aktuální zůstatek ukazuje, kolik peněz musíte převést na náš bankovní účet. O tom, že musíte uhradit vyúčtování společnosti Allegro, vás budeme informovat e-mailem.
Co se stane, když včas nezaplatíte vyúčtování
Když své vyúčtování vůči Allegru nezaplatíte včas, můžeme váš účet zablokovat. Pokud nezaplatíte ani poté, bude váš dluh předán společnosti zabývající se vymáháním dluhů.
Poplatky za vystavení nabídek a prodej za daný měsíc by měly být uhrazeny do 14. dne následujícího měsíce. Na začátku každého měsíce vám pošleme e-mail s měsíčním souhrnem poplatků.
Svůj aktuální zůstatek můžete zkontrolovat na záložce Vyúčtování s Allegrem.
Pokud neobdržíme platbu do konce měsíce, zablokujeme prodej na vašem účtu. Pokud poplatky neuhradíte ani poté, předáme váš dluh některé ze společností zabývajících se vymáháním dluhů.
Kolik musíte zaplatit
Část s aktuálním zůstatkem zobrazuje součet aktuálních závazků a přeplatků na vašem účtu. Ne vždy tato částka odpovídá tomu, co musíte zaplatit. Zaplatit musíte částku uvedenou v měsíčním souhrnu. Nebo pokud máte fakturační účet, musíte zaplatit částku označenou jako Total amount to be paid (celková částka k zaplacení).
vzhled: světlý motiv
