Az értékesítés növelésére most van a legnagyobb esélyed – a Black Friday és a karácsony előtt. Győződj meg róla, hogy felkészültél a megnövekedett számú megrendelések kezelésére. Olvass tovább, hogy megtudd, hogyan teheted ezt meg, és mit kell figyelembe venned, ha vásárlókat szeretnél bevonzani a kínálatodhoz.

Mennyi ideig jelenítjük meg a karácsony előtti szállítással kapcsolatos információkat az ajánlatokban

A karácsony előtti szállítással kapcsolatos információkat a lehető leghosszabb ideig jelenítjük meg. Azonban annak érdekében, hogy korlátozzuk a vásárláskor megjelenített becsült szállítási időn belül esetleg meg nem érkező csomagok számát – figyelembe vesszük a bejelentett feladási időpontot és az aznapi feladási időpontot. Ez azt jelenti, hogy a szenteste előtti utolsó napokban csak azokban az ajánlatokban jelenítjük meg a karácsony előtti szállítással kapcsolatos információkat, amelyek gyors feladásúak és az aznapi feladási időpont is feltüntetésre került. Hamarosan tájékoztatunk a részletekről.

Mi az aznapi feladási időpont

Az aznapi feladási időpont azt az időpontot jelzi, ameddig a vevőknek le kell adniuk és ki kell fizetniük a megrendeléseket, hogy a vásárlás napján még fel tudd adni azokat. Ha beállítottál egy aznapi feladási időpontot, és megfelelsz a megadott feltételeknek, megkülönböztető jelvényt jelenítünk meg az ajánlataidban – vásárlás XX:XX előtt – szállítás holnap. Tudj meg többet az aznapi feladási időpontról.

Milyen feltételeknek kell megfelelned ahhoz, hogy az aznapi feladási időpontot megjeleníthessük az ajánlataidban

A vásárlás XX:XX előtt – szállítás holnap információt csak azokban az ajánlatokban jelenítjük meg, ahol:

• kijelented, hogy azonnal vagy 24 órán belül feladod a csomagot, és
• legalább egy másnapi kézbesítési módot engedélyeztél.

Ezen kívül a következő feltételeknek is meg kell felelned:

• a Megrendelési idő beállításai lapon megadod az aznapi feladási időpontot – adott szállítókra és a hét egyes napjaira,
• legalább 10 integrált szállító által kézbesített megrendelést teljesítettél, amelyekhez aznapi feladási időpontot állítottál be,
• az elmúlt 28 nap során a vásárlók által az általad megadott időpontig leadott és kifizetett megrendelések legalább 95%-át még aznap feladtad.

Hogyan állítható be az aznapi feladási időpont

Ezt a Megrendelési idő beállításai lapon teheted meg. A részletes utasításokat cikkünkben találod.

Állítsd be a lehető legkésőbbi aznapi feladási időpontot – ez előnyt biztosít más eladókkal szemben, és növeli az esélyét annak, hogy a vevők a te ajánlataidat választják. Ügyelj azonban a következőkre:

• olyan aznapi feladási időpontot állíts be, amely elegendő időt biztosít a csomagok előkészítésére és a futárnak történő átadására,
• igazítsd az aznapi feladás időpontját a vállalkozásod munkafolyamatához,
• ne állítsd későbbre az aznapi feladás időpontot, mint a szállítók csomagátvételi határideje. Ez vonatkozik mind a telephelyedre vonatkozó határidőkre, mind a szállítóval egyeztetett átvételi időkre.

Mi a teendő, ha probléma merül fel a futár általi átvétellel

Kizárhatjuk csak a szállító hibájából késedelmesen feladott megrendeléseket a következőkből:

• az értékesítői minősítési mutatókból: Időben történő feladás és Gyors feladás,
• statisztikáidból, amelyek alapján ellenőrizzük, hogy megjeleníthetünk-e információt az ajánlataidban az aznapi feladási időpontról.

Attól függően, hogyan történik a megrendelések feladása – vagy automatikusan, vagy az új Futár általi átvétellel kapcsolatos probléma bejelentése lap segítségével beküldött jelentésed alapján – kizárjuk őket a statisztikáidból.

Mikor zárjuk ki automatikusan a megrendeléseket

Automatikusan kizárjuk a megrendeléseket, ha az alábbi feltételek mindegyikének megfelelnek:

• Allegro-szállítással küldted el a csomagokat és az átvétel megrendeléséhez azt az eszközt használtad – nem zárjuk ki automatikusan azokat a megrendeléseket, amelyekhez ütemezett felvételt rendeltél,
• megrendeltél egy átvételt, mielőtt az ajánlatokban megadott feladási időpont lejárt,
• a futár általi átvétellel kapcsolatos probléma miatt az ezekhez a megrendelésekhez tartozó csomagok túl későn kerültek beolvasásra (a megadott feladási idő lejárta utáni napon, reggel 8:00 óra után), vagy egyáltalán nem kerültek beolvasásra,
• az ezekhez a rendelésekhez tartozó csomagok a vevőkhöz csak azután érkeztek meg, hogy a vásárláskor az ajánlatokban feltüntetett várható szállítási idő már lejárt.

Legkésőbb a vevő által a vásárlás pillanatában látott várható szállítási időpont utáni napon kizárjuk ezeket a megrendeléseket a statisztikáidból. Ezek miatt nem kell felvenned velünk a kapcsolatot. Egy adott rendelés kizárásáról a Szállítás hatékonysága jelentésben találsz információt.

Hogyan lehet problémát bejelenteni a futár általi átvétellel kapcsolatban

Mostantól ezt a Futár általi átvétellel kapcsolatos probléma bejelentése lapon teheted meg. Olvasd el cikkünket, hogy megtudd, hogyan kell ezt lépésről lépésre megcsinálni.

Mit tehetsz még, hogy felkészülj a karácsony előtti eladásokra

• Elemezd a tavalyi, karácsony előtti eladásaidat. Ellenőrizd, hogy mennyivel nőtt a megrendelések száma abban az időben, és hogy sikerült-e késés nélkül teljesítened azokat. Határozd meg, mely termékeid voltak a legnépszerűbbek, és győződj meg arról, hogy elegendő van raktáron.
• Gondold át, mit tehetsz a megnövekedett rendelésszám kezelése érdekében. Fontold meg a raktár nyitvatartásának vagy a fix futári csomagfelvétel idejének meghosszabbítását.
• Ellenőrizd a szállítási beállításaidat. Szenteste előtti utolsó napokban csak azokban az ajánlatokban jelenítjük meg a karácsony előtti szállítással kapcsolatos információkat, amelyeken az aznapi feladási időpont is feltüntetésre került. Győződj meg róla, hogy azt az ajánlataidban is megjelenítsük.
• Kövesd a közzétett frissítéseinket. Rendszeresen ellenőrizd ezt a cikket – de olvasd el az Újdonságokat és az e-maileket is, amelyeket neked küldünk. Ezáltal értesülhetsz minden változásról és új lehetőségekről, amelyek befolyásolhatják az eladásaidat.

Mi a teendő, ha már beállítottad az aznapi feladási időpontot

• Ellenőrizd az aznapi feladási időpontot a kiválasztott szállítóknál és a hét napjainál. Ezután elemezd az eladásaidat, és győződj meg róla, hogy sikerül teljesítened az aznapi feladási nyilatkozatodat. Ne feledd, hogy a megrendelések száma jelentősen megnőhet a Black Friday alatt és karácsony előtt.
• Győződj meg róla, hogy valóban megjelenítjük a beállított időpontot az ajánlataidban. Ne feledd, hogy a vevők csak akkor látják az aznapi feladás időpontot az ajánlataidban, ha bizonyos feltételeknek megfelelsz. Ezért ellenőrizned kell, hogy mindegyiknek megfelelsz-e.
• Ha nem vagy biztos benne, hogy a vevők által leadott és kifizetett megrendeléseket a beállított aznapi feladási időpontig fel tudod adni – módosítsd azt egy korábbi időpontra. Ha ezt nem teszed meg, és nem adod fel a csomagokat a beállított időpontig – előfordulhat, hogy nem jelenítjük meg az aznapi feladási időre vonatkozó információkat az ajánlataidban.
• Ha biztos vagy benne, hogy a megnövekedett számú megrendelést még a szokásosnál is gyorsabban tudod feldolgozni – beállíthatsz egy későbbi aznapi feladási időpontot. Ez növeli annak az esélyét, hogy a vevők úgy döntenek, hogy nálad vásárolnak.

Mit tehetsz, ha késésekre számítasz

• Használhatod a kiszállítások a vállaltnál gyorsabb teljesítésének kikapcsolása opciót. Ezt a Kiszállítási hatékonyság lapon találod. Akkor érdemes használnod, ha gyorsabban adod fel a csomagokat a megadottnál, de nem szeretnéd, hogy ezt figyelembe vegyük a becsült kiszállítási idő kiszámításakor. Ha ezt bejelölöd a 2 vagy 3 napos feladási idejű ajánlataidban, a becsült kiszállítási idő nem lesz rövidebb az általad megadott feladási időnél. Tudj meg többet.

• Ha nem sikerül az összes csomagot összekészítened a futár érkezése előtt, beteheted őket egy csomagautomatába, vagy leadhatod egy átvételi ponton. Ha a csomagokat másnap reggel 8 óráig beszkennelik, úgy tekintjük, hogy azokat még aznap feladtad. Tudj meg többet.

Mit tegyünk, ha a kézbesítés a szállító hibája miatt késik

Az ajánlataidban megjelenített várható szállítási időpontot a feladási adataid és a szállító szállítási ideje alapján számítjuk ki. Ha azt vesszük észre, hogy a szállító késve dolgozza fel a megrendeléseket, meghosszabbítjuk a szállítási időt.

Bizonyos esetekben kizárhatjuk a statisztikáidból a vevők által a vásárlás után adott értékeléseket. Így nem fogjuk beleszámítani őket az értékesítői minősítésedbe vagy az ajánlási százalékba. Ezt például akkor tehetjük meg, ha az értékelés csak a szállító késésén alapul. Az ilyen értékelést automatikusan kizárjuk, ha az alábbi három feltétel mindegyike teljesül:

• a vevő a Nem ajánlom értékelést adja, és a késedelmes szállítást jelöli meg az értékelés okaként, valamint
• a vevő egy 5 karakternél rövidebb megjegyzést fűz ehhez az értékeléshez, vagy egyáltalán nem ad hozzá megjegyzést, és
• a rendszerünkben megerősítjük, hogy a csomagot az ajánlatodban megadott időpontnak megfelelően adtad fel.

A szállító késedelme alapján történő értékeléseket kizárjuk 3 napon belül attól az időponttól számítva, amikor az értékelésben szereplő megrendelést tartalmazó csomagot beolvasták.

Hasznos linkek

• Tudj meg többet az aznapi feladási időpontról.
• Ellenőrizd az adott szállítók határidejét.
• Nézd meg az aktuális szállítási időket az egyes szállítási lehetőségekhez.
• Ellenőrizd a feladási hatékonysággal kapcsolatos statisztikáidat.
• Ismerd meg, hogyan kell megfelelően feladni a megrendeléseket.
• Nézd meg, hogyan fognak a szállítók dolgozni karácsonykor és újévkor.