Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií (napr. pixely, SDK), ako aj spracovaním vašich osobných údajov (vrátane jedinečných identifikátorov, údajov prehliadača), môžeme lepšie prispôsobiť zobrazovaný obsah vašim potrebám.Ak udelíte súhlas s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení a prístupom k údajom a ich spracovaním, a to aj na účely profilovania, ako aj trhovej a štatistickej analýzy, nájdete na portáli Allegro ľahšie presne to, čo hľadáte a potrebujete.Prevádzkovateľom vašich osobných údajov bude spoločnosť Allegro a v niektorých prípadoch naši partneri (16 partnerov), medzi ktorých patria aj tzv. „Dôveryhodní partneri Europe IAB“ (9 partnerov). Informácie o účeloch spracovania osobných údajov našimi partnermi nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.
My a naši partneri môžeme spracúvať osobné údaje na tieto účely:
Uchovávanie alebo prístup k informáciám na zariadení. Personalizovaná reklama a obsah, meranie reklamy a obsahu, prieskum cieľových skupín a vývoj služieb. Zaručenie bezpečnosti, predchádzanie a odhaľovanie podvodov a oprava porúch. Poskytovanie a prezentovanie reklamy a obsahu. Uloženie volieb ochrany osobných údajov a ich komunikácia. Porovnávať a spájať údaje z iných zdrojov údajov. Prepojenie rôznych zariadení. Identifikácia zariadení na základe informácií prenášaných automaticky.
Vaše osobné údaje sa spracúvajú aj preto, aby sme vám uľahčili používanie našich webových stránok.Účely spracovania sú podrobne opísané v nastaveniach, ktoré sa zobrazia po kliknutí na možnosť ZMENIŤ SÚHLASY a v Zásadách používania súborov cookie.Váš súhlas je dobrovoľný a platí 12 mesiacov. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie na hlavnej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
Pomocou tejto možnosti môžete vybrať trh – Poľsko (allegro.pl), Česko (allegro.cz), Slovensko (allegro.sk) alebo Maďarsko (allegro.hu). Vďaka tomu si môžete prečítať článok vo vašom jazyku o pravidlách, ktoré platia na zahraničnom trhu. Ak si chcete prezerať články v inom jazyku, kliknite sem.
Platby od kupujúcich
Ako pripraviť a na čo slúži prehľad platieb, výplat a vrátení platieb
Prehľad je užitočný napríklad pri zaznamenávaní platieb od kupujúcich a výplat na váš bankový účet. Vygenerujete ho na príslušnej karte vo svojom účte Allegro.
Prehľady vám pomôžu kontrolovať a zaznamenávať vklady, výplaty a vrátenia prostriedkov. Nájdete tu aj informácie o poskytovateľovi platobných služieb, ktorý vykonal vklad alebo výplatu.
Ako generovať prehľad
- Prejdite na kartu Finančné prostriedky a história transakcií.
- Vyberte obdobie, za ktoré chcete vygenerovať prehľad. Výsledky môžete filtrovať napríklad podľa konkrétneho druhu operácie alebo meny transakcie.
- Kliknite na [vygenerovať správu].
- Nakoniec vyberte formát prehľadu a kliknite na [odoslať správu].
Prehľad vám pošleme e-mailom vo formáte, ktorý ste si zvolili. Môžete si vybrať z nasledujúcich formátov: CSV, XSLX a PDF. V súbore CSV sú znaky zakódované v UTF-8 a oddeľovač polí je čiarka.
Čo nájdete v prehľade
Závisí to od formátu súboru, ktorý si vyberiete.
Prehľad PDF obsahuje nasledujúce informácie:
- dátum – dátum operácie
- operácia – druh operácie
- prihlásenie – údaje o kupujúcom
- podrobnosti – podrobnosti o operácii
- suma – suma vkladu
- zostatok – finančné prostriedky po operácii v rámci služby finančného operátora PayU.
Prehľady CSV a XLSX obsahujú nasledujúce informácie:
- dátum – dátum operácie
- dátum zaúčtovania – dátum sa doplní len pri operáciách, ktoré boli pozastavené do výplaty; označuje dátum prijatia zadržanej platby
- identifikátor – identifikátor operácie
- operácia – druh operácie
- operátor – informácie o službe finančného operátora
- kupujúci – údaje o kupujúcom
- ponuka – informácie o ponuke
- doručenie – náklady na doručenie
- suma – suma vkladu
- zostatok – finančné prostriedky po operácii v rámci služby finančného operátora PayU, Przelewy24 alebo Allegro Finance
- podrobnosti operácie – či táto transakcia obsahovala platbu za balík Allegro Standard na dobierku.
Ako povoliť upozornenia o výplatách
Ak nedostávate e-mailové upozornenia o výplate, ale máte záujem o ich zasielanie:
- Prejdite na kartu Nastavenia výplat.
- V časti Upozornenia, kliknite na [Upraviť nastavenia]
- Vo vyskakovacom okne vyberte, ktoré upozornenia od nás chcete dostávať:
- e-mail o výplate finančných prostriedkov
- e-mail o platbe kupujúceho
- mesačný prehľad platieb
- Kliknutím na [uložiť nastavenia] potvrdíte svoj výber.
Ako požiadať o doplatok
Ak je platba od kupujúceho príliš nízka alebo ak súhlasí s účtovaním dodatočných nákladov, ako sú poplatky za medzinárodnú prepravu, môžete od neho na karte Objednávky požiadať o doplatok.
Nezabudnite
- O doplatok môžete požiadať viackrát, až kým ho kupujúci nezaplatí.
- Kupujúci môže uhradiť doplatok za objednávku len raz, a to do 30 dní od nákupu.
- Na niektorých trhoch od vás môžu nakupovať kupujúci bez registrácie. Takýchto kupujúcich nemôžete požiadať o doplatok.
Aká je maximálna suma doplatku
V závislosti od trhu predaja, suma doplatku je:
- od 1 do 8 EUR – pre objednávky z allegro.sk
- od 3 do 150 CZK – pre objednávky z allegro.cz
- od 1 do 30 PLN – pre objednávky z allegro.pl.
Ako požiadať o doplatok
- Prejdite na vybranú transakciu na karte Objednávky.
- Kliknite na akcie a potom požiadajte o doplatok.
- Zadajte sumu príplatku. Môžete tiež pridať vysvetlenie alebo jednoducho kliknúť na tlačidlo [odoslať žiadosť].
- Na emailovú adresu, ktorú uviedol v nastaveniach účtu, bude kupujúcemu doručené oznámenie o tom, že má uhradiť doplatok. Tam nájde podrobnosti o transakcii a odkaz na formulár doplatku.
Čo znamenajú stavy platieb kupujúcich
Vďaka stavom si môžete jednoducho skontrolovať, v akej fáze sú všetky platby od vašich klientov.
Každá fáza platby je označená príslušným stavom.
Stav platby si môžete skontrolovať v záložke Objednávky – stav platby vidíte vedľa každej objednávky.
Stavy platieb
- Spracúva sa – kupujúci inicioval proces platby, ale zatiaľ sme nedostali žiadne informácie o prichádzajúcej platbe. Kupujúci možno ešte nezaplatil alebo platba môže prebiehať prevodom medzi bankami.
Tento stav uvidíte, ak kliknete na číslo platby v upozornení, alebo na platobnú kartu v záložke Objednávky.
- Zrušená – kupujúci alebo poskytovateľ platobných služieb zrušil platbu pred jej dokončením.
Tento stav platby sa vám zobrazí až po kliknutí na číslo platby v oznámení o spôsoboch platby a doručenia, ktoré si kupujúci zvolil.
- Dokončená – platba bola vykonaná správne a teraz môžete nájsť peniaze v záložke Finančné prostriedky a história transakcií.
Stav môžete skontrolovať na miestach uvedených na začiatku tohto článku.
Čo znamenajú čísla platieb na Allegro
Každá platba za nákup má na Allegro svoje jedinečné číslo. V prípade potreby tak ľahko nájdete informácie o platbe. Čísla platieb nájdete na príslušnej karte alebo v e-maile.
Toto číslo umožňuje nám aj predajcom rýchlo nájsť konkrétnu platbu.
Ak ste kupujúci a máte otázky týkajúce sa platby, uveďte toto číslo pri kontaktovaní predajcu alebo nás. Môžete tiež uviesť vaše číslo objednávky.
Ak ste predajca, číslo platby vám uľahčí zákaznícky servis. Ak vám kupujúci poskytne svoje číslo platby, budete môcť rýchlo nájsť príslušnú objednávku a skontrolovať jej stav. Jednoducho prejdite na kartu Objednávky a do vyhľadávacieho panela zadajte číslo platby.
V závislosti od toho, či ste predajca alebo kupujúci, nájdete číslo platby na rôznych miestach na portáli Allegro.
Ak ste kupujúcim, číslo platby nájdete v
- e-mailovom oznámení o platbe za zakúpený produkt
- podrobnostiach objednávky dostupných na karte História nákupov v časti Platby.
Ak ste predajca, číslo platby nájdete v
- e-mailovom oznámení o platbe uskutočnenej kupujúcim
- podrobnostiach nákupu dostupných na karte Objednávky v časti Platby
- v súhrnoch dostupných na karte Finančné prostriedky a história transakcií.
vzhľad: svetlý motív
