Novinky a zmeny pre predajcov v októbri a decembri

Najdôležitejšie zmeny zavedieme 27. a 28. októbra 2026.

Zlepšíme spôsob, akým komunikujete s kupujúcimi a riešite ich problémy

Pracujeme na tom, aby všetky vaše konverzácie so zákazníkmi boli dostupné na jednom mieste – v Centre správ v Sales Center. Platí to pre každodennú korešpondenciu, problémy s nákupom a reklamácie.

Prvý krok k dosiahnutiu tohto cieľa urobíme 28. októbra. Zmeníme spôsob riešenia problémov s nákupmi.

Čo zmeníme 28. októbra

Od tohto dňa už kupujúci nebudú môcť otvoriť novú Diskusiu. Namiesto toho budú môcť nahlásiť problém s nákupom, ktorý následne nájdete priamo v Centre správ. Tu môžete mať s kupujúcim konverzáciu a nahlásený problém vyriešiť.

Ako budú fungovať problémy s nákupom v Centre správ

Problémy s nákupom budú fungovať podobným spôsobom ako Diskusie. Kupujúci však bude môcť presnejšie uviesť, čoho sa jeho hlásenie týka, vrátane:

• konkrétneho produktu alebo produktov
• počtu kusov.

Kľúčové pravidlá pre riešenie problémov s nákupom budú rovnaké ako pre Diskusie. Na odpoveď na prvú správu kupujúceho budete mať 24 hodín (okrem sobôt, nedieľ a štátnych sviatkov). V prípade potreby sa do konverzácie zapojí konzultant Allegro.

Čo s Diskusiami otvorenými pred 28. októbrom – prechodné obdobie

Stále budete môcť vyriešiť Diskusie otvorené pred týmto dátumom. To znamená, že pokým nevyriešite Diskusie otvorené pred 28. októbrom, hlásenia zákazníkov budete riešiť na dvoch miestach:

• ako Diskusie – v záložke Reklamácie a diskusie s kupujúcimi v Sales Center
• ako problémy s nákupom – v Centre správ.

Súčasne nemeníme spôsob riešenia reklamácií – tie naďalej uvidíte v záložke Reklamácie a diskusie s kupujúcimi v Sales Center.

Zistite viac o hlásení problémov s nákupom v Centre správ.

V ponukách s materiálmi a chemikáliami, ktoré filtrujú alebo upravujú pitnú vodu, budeme vyžadovať podrobnejšie informácie

Prečítajte si o nových požiadavkach, ak predávate takéto produkty.

Čo zmeníme 27. októbra 2026

Zavedieme zmenu, ktorá sa vzťahuje na predaj:

• materiálov alebo produktov určených na kontakt s pitnou vodou
• filtračných materiálov určených na kontakt s pitnou vodou
• chemikálií na úpravu vody.

Zmena vyplýva z nariadení EÚ.

Čo to pre vás znamená

Uistite sa, že vaše produkty spĺňajú zákonné požiadavky a majú potrebné certifikáty alebo schválenia. V opise ponuky uveďte:

• informácie o tom, že produkt má certifikát alebo schválenie – spolu s jeho číslom
• technický alebo obchodný názov produktu
• rozsah použitia produktu.

Ak vašim ponukám chýbajú požadované informácie, môžeme ich zablokovať.

Právny základ: zmeny právnych predpisov, ktoré majú priamy vplyv na obsah Podmienok; bezpečnostné aspekty (pododseky 14.1 (a, h) Podmienok používania portálu Allegro).

Zmeníme pravidlá predaja prekurzorov výbušnín

Ak predávate takéto výrobky, oboznámte sa s novými požiadavkami.

Čo zmeníme 27. októbra 2026

Zavedieme nové požiadavky týkajúce sa opisu a predaja prekurzorov výbušnín. Vyplývajú z nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ).

Čo to pre vás znamená

V opise ponuky s prekurzorom budete musieť uviesť:

• informácie o tom, že produkt alebo ktorákoľvek z jeho látok je prekurzorom výbušnín
• názov a koncentráciu každého prekurzora.

Prekurzory, ktoré podliehajú obmedzeniam, budete môcť predávať iba kupujúcim, ktorí ich používajú na profesionálne účely – po ich overení. Zoznam obmedzených prekurzorov nájdete v Prílohe I tohto nariadenia.

Zistite, ako predávať prekurzory výbušnín.

Právny základ: zmeny právnych predpisov, ktoré majú priamy vplyv na obsah Podmienok; bezpečnostné aspekty (pododseky 14.1 (a, h) Podmienok používania portálu Allegro).

Rozšírime rozsah obsahu, ktorý kontrolujeme automaticky

V rámci tejto zmeny nemusíte podniknúť žiadne kroky.

Záleží nám na bezpečnosti vášho podnikania a nákupov vašich zákazníkov, ako aj na súlade ponúk so zákonom a našimi podmienkami. Využívame na to automatizované nástroje vrátane umelej inteligencie. Vďaka tomu rýchlo odhalíme chyby v opisoch ponúk, zakázané produkty alebo pokusy o podvod.

Čo zmeníme 27. októbra 2026

Objasníme, že môžeme analyzovať nielen ponuky, ale aj recenzie, hlásenia, žiadosti a správy.

Keď zistíme porušenie zákona alebo našich podmienok, budeme mať právo:

• pozastaviť vystavenie ponuky
• odstrániť vybraný prvok ponuky
• ukončiť ponuku
• znemožniť sprístupnenie ponuky na zahraničných trhoviskách.

Ak sa tak stane:

• okamžite vám pošleme správu s odôvodnením
• budeme vás informovať, že sme toto rozhodnutie vykonali automaticky
• navrhneme vám, čo môžete v ponuke vylepšiť – ak to bude možné.

Ak s naším rozhodnutím nesúhlasíte, budete sa môcť proti nemu odvolať.

Právny základ: prevencia podvodov; bezpečnostné aspekty (pododseky 14.1 (g,h) Podmienok používania portálu Allegro).

Transakčnú zľavu (vrátenie provízie) vám poskytneme rýchlejšie a jednoduchšie

Ako je to teraz

Automatické vrátenie transakčnej zľavy závisí okrem iného od vašej úrovne kvality predaja, ktorá musí byť aspoň Neutrálna.

Čo zmeníme 27. októbra 2026

Pri automatickom poskytovaní transakčných zliav už nebudeme brať do úvahy vašu úroveň kvality predaja. Platbu vám automaticky vrátime, ak transakcia spĺňa ostatné požiadavky. Najdôležitejšie z nich nezmeníme:

• kupujúci odstúpi od zmluvy prostredníctvom formulára
• vrátenie platby je spracované prostredníctvom Allegro.

Vďaka tejto zmene už nebudete musieť manuálne vypĺňať žiadosti o vrátenie platieb.

Právny základ: zlepšenie fungovania webových stránok a služieb pre predajcov a kupujúcich (pododsek 14.1 (d) Podmienok používania portálu Allegro).

Zjednodušíme podmienky programu Allegro Ceny

Čo je program Allegro Ceny

V programe Allegro Ceny automaticky znižujeme ceny vybraných produktov. Vďaka tomu kupujúci zaplatí pri nákupe u vás menej, zatiaľ čo vy neprídete o žiadny zisk. Sumu zníženia ceny získate späť ako transakčnú zľavu za naše služby.

Čo zmeníme

Do programu sa budete môcť zapojiť, aj keď nevystavujete faktúry s DPH. Doteraz sa do programu Allegro Ceny mohli zúčastniť iba ponuky, v ktorých predajcovia uviedli, že vystavujú faktúru s DPH. Od 27. októbra táto požiadavka už nebude platiť. Programu sa budú môcť zúčastniť aj ponuky bez tejto možnosti. Umožníme tak väčšiemu počtu predajcov využívať výhody tohto programu.

Zistite viac o programe Allegro Ceny.

Právny základ: zmeny v rozsahu poskytovaných služieb vrátane zavedenia nových služieb (pododsek 14.1 (j) Podmienok používania portálu Allegro).

Objasníme ustanovenia týkajúce sa automatického výberu poplatkov za naše služby z výnosov z predaja

V súvislosti s touto zmenou nemusíte robiť nič – nemeníme spôsob, akým vyberáme poplatky za naše služby.

Čo zmeníme 27. októbra 2026

Rozšírime oopis pravidiel pre automatický odpočet vašich finančných záväzkov voči spoločnosti Allegro z výnosov z predaja, ktoré sú k dispozícii v záložke Finančné prostriedky a história transakcií.

Zistite viac o automatickom výbere poplatkov za služby Allegro.

Prečo zavádzame tieto zmeny

Pravidlá budú viac zrozumiteľné. Získate taktiež väčšiu flexibilitu, ak chcete na Allegro využívať finančné produkty a pôžičky.

Právny základ: zlepšenie fungovania webových stránok a služieb pre predajcov a kupujúcich (pododsek 14.1 (d) Podmienok používania portálu Allegro).

Zaktualizujeme Zásady ochrany osobných údajov Allegro

Čo zmeníme 27. októbra 2026

Zaktualizujeme naše zásady ochrany osobných údajov a zmluvu o spracovaní údajov (prílohy 5 a 19 Podmienok používania portálu Allegro).

• Pravidlá prispôsobíme čínskemu zákonu o ochrane osobných údajov. Urobíme to preto, lebo poskytujeme služby predajcom z Číny a otvorili sme pobočku Šen-čene.
• Opíšeme, ako používame asistentov s umelou inteligenciou. Rozšírime opis ich fungovania v zákazníckom servise pre kupujúcich a predajcov. Vždy máte právo podať žiadosť, aby váš prípad riešil človek.
• Budeme môcť lepšie predchádzať zneužívaniu. Podozrivé aktivity budeme môcť kontrolovať už vo fáze registrácie účtu.
• Prepracujeme časti týkajúce sa príjemcov osobných údajov a zavedieme redakčné zmeny, aby boli dokumenty jasnejšie a zrozumiteľnejšie.

Právny základ: zmeny právnych predpisov, ktoré majú priamy vplyv na obsah Podmienok; zvýšenie ochrany súkromie predajcov a kupujúcich; prevencia podvodov; redakčné zmeny (odsek 14.1 (a, e, g, k) Podmienok používania portálu Allegro).

Zavedieme redakčné zmeny v Podmienkach používania služby Allegro Ads

V súvislosti s týmito zmenami nemusíte robiť nič – nemajú vplyv na fungovanie služby Allegro Ads.

Čo zmeníme 27. októbra 2026

Objasníme definície faktorov: multiplikátor a poradie multiplikátorov. Tieto faktory určujú zobrazenie a pozíciu reklám v poradí.

Pridáme taktiež definíciu servisného poplatku, ktorý účtujeme za zobrazovanie reklám v reklamnej sieti.

Zistite viac o Allegro Ads.

Zaktualizujeme Zásady ochrany osobných údajov Allegro Finance

V súvislosti s týmito zmenami nemusíte urobiť nič.

Čo zmeníme 10. decembra 2026

• Prispôsobíme pravidlá čínskemu zákonu o ochrane osobných údajov. Urobíme to preto, lebo poskytujeme služby predajcom z Číny.
• Budeme môcť lepšie predchádzať zneužívaniu. Podozrivé aktivity budeme môcť kontrolovať častejšie a presnejšie.
• Rozšírime časti týkajúce sa príjemcov osobných údajov a zavedieme redakčné zmeny.

Právny základ: zmeny právnych predpisov, ktoré majú priamy vplyv na obsah Podmienok; zvýšenie ochrany súkromie predajcov a kupujúcich; prevencia podvodov; redakčné zmeny (odsek 14.1 (a, e, g, k) Podmienok používania portálu Allegro).