Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Oznaczenie Smart! w ofertach z zagranicy
Wysyłam do Polski z zagranicy. Co zrobić, żeby moje oferty były oznaczone ikoną Allegro Smart!
Jeśli wysyłasz z Niemiec, Francji lub Holandii lub Czech, Twoje oferty oznaczymy ikoną Allegro Smart!, gdy udostępnisz odpowiednie metody dostawy oraz spełnisz pozostałe warunki.
Czym jest Allegro Smart!
Allegro Smart! to usługa, w której kupujący otrzymują między innymi nielimitowaną liczbę dostaw kurierem lub do tysięcy automatów paczkowych i punktów odbioru oraz bezpłatne zwroty przesyłek Allegro Smart! Dowiedz się więcej.
Dostawa do Polski z Niemiec, Francji lub Holandii
Oznaczenie Allegro Smart! uzyskasz, gdy udostępnisz przynajmniej jedną z metod kurierskich DPD, UPS lub DHL. Skorzystaj z Twoich umów z tymi przewoźnikami lub skontaktuj się z nimi, aby je zawrzeć:
- DPD w Niemczech
- UPS w Niemczech
- DHL w Niemczech
- DPD we Francji
- UPS we Francji
- DPD w Holandii
- UPS w Holandii
- DHL w Holandii.
Za dostawę rozliczysz się bezpośrednio z DPD, UPS lub DHL, na podstawie stawek z Twojej umowy.
Jeśli masz podpisaną umowę z DPD, UPS lub DHL, udostępnij w cennikach dostawy co najmniej jedną z poniższych metod dostawy. Aby miały one oznaczenie Allegro Smart!, ustaw ich cenę w przedziale od 0,00 zł do 24,99 zł. Jeśli ustawisz cenę poza tym przedziałem, dostawa będzie dostępna tylko poza Allegro Smart!:
- Kurier DPD wysyłka z Niemiec
- Kurier UPS wysyłka z Niemiec
- Kurier DHL wysyłka z Niemiec
- Kurier DPD wysyłka z Francji
- Kurier UPS wysyłka z Francji
- Kurier DPD wysyłka z Holandii
- Kurier UPS wysyłka z Holandii
- Kurier DHL wysyłka z Holandii.
Dostaniesz od nas 6 zł za każdą przesyłkę Allegro Smart!, która dostarczana jest przez tych przewoźników.
Kupujący poza Allegro Smart! za każdą przesyłkę zapłacą kwotę, którą ustawisz w cenniku dostaw.
Ustaw cenniki dostawy w taki sposób, aby koszt dostawy dla transakcji z wieloma przedmiotami nie przekroczył 100 zł. W przeciwnym razie dostawa nie będzie realizowana w ramach usługi Allegro Smart!
Kupujący skorzystają z bezpłatnej dostawy kurierskiej Allegro Smart!, jeśli cena jednego przedmiotu lub łączna cena wielu przedmiotów od jednego sprzedającego będzie równa lub wyższa od kwoty 65 zł.
Dostawa do Polski z Czech lub Słowacji
Twoje oferty oznaczymy ikoną Allegro Smart!, gdy udostępnisz w nich metody dostawy:
- Allegro Kurier DPD Polska oraz
- Allegro Odbiór w Punkcie DPD Pickup Polska.
Przesyłki tymi metodami rozliczysz sposobem Allegro Standard. Szczegóły sprawdzisz poniżej.
| Wartość zamówienia | Opłata |
|---|---|
| od 30 do 44,99 zł | Opłata 1,99 zł za każdą paczkę |
| od 45 do 64,99 zł | Opłata 3,99 zł za każdą paczkę |
| od 65 do 99,99 zł | Opłata 5,79 zł za każdą paczkę |
| od 100 do 149,99 zł | Opłata 9,09 zł za każdą paczkę |
| od 150 zł | Opłata 11,49 zł za każdą kolejną paczkę |
Do opłaty za przesyłkę Allegro Smart! dla metody Allegro Kurier DPD Polska pobranie doliczamy 4,99 zł za usługę pobrania. Tę opłatę sprzedający otrzyma od kupującego.
Zapewnij klientom bezpłatne zwroty
Allegro Smart! to też darmowe zwroty zakupów. Dodaj do ofert politykę zwrotu i określ w niej, że to Ty pokrywasz koszt przesyłki zwrotnej. Jej adres powinien być na terenie Polski, Niemiec, Czech, Francji lub Holandii.
- Jeśli zwroty przyjmujesz w Niemczech, Czechach, Francji lub Holandii to Ty pokrywasz ich koszt. Dołączaj do każdej wysyłki etykietę zwrotu lub wyślij ją klientowi na jego prośbę.
- Jeśli zwroty przyjmujesz w Polsce, ich koszt pokryjemy my. Kupujący sam wygeneruje etykietę zwrotu i odeśle Ci przedmiot kurierem DPD lub Pocztą Polską.
Darmowe zwroty będą dostępne także dla Twoich klientów poza Allegro Smart!
Kiedy dostaniesz zwroty opłat za przesyłki Smart!
Jeśli Twój klient:
- zwróci zakup w ramach odstąpienia od umowy (zgłosi zwrot za pomocą formularza zwrotu na swoim koncie Allegro i nada metodą zwrotu, która jest dostępna w ramach Allegro Smart!) lub
- nie odbierze przesyłki
automatycznie zwrócimy Ci opłatę za dostawę przesyłki Smart! Nie musisz składać wniosku, żeby dostać zwrot.
Zwrot opłaty obejmuje wyłącznie opłatę podstawową i nie dotyczy usług dodatkowych. Zobaczysz go w formie rabatu w zakładce Rozliczenia z Allegro.
Opłatę zwrócimy, gdy ze statusu przesyłki zwrotnej będzie wynikać, że została przez Ciebie odebrana lub pieniądze za zamówienie zostały przez Ciebie zwrócone.
Gdy kupujący częściowo zwróci zakup, ponownie przeliczymy wartość zamówienia – tym razem bez zwróconych produktów. Jeśli nowa wartość zamówienia będzie na tyle niższa, że zakwalifikuje się do niższego przedziału cenowego, zwrócimy Ci tę różnicę.
Zobacz przykłady dla zamówień metodą Allegro Kurier DPD Polska:
| Wartość zamówienia | od 30 do 44,99 zł | od 45 do 64,99 zł | od 65 do 99,99 zł | od 100 do 149,99 zł | od 150 zł |
|---|---|---|---|---|---|
| Opłata za przesyłkę | od 30 do 44,99 zł 1,99 zł |
od 45 do 64,99 zł 3,99 zł |
od 65 do 99,99 zł 5,79 zł |
od 100 do 149,99 zł 9,09 zł |
od 150 zł 11,49 zł |
Zobacz przykład
- Wartość zamówienia przed zwrotem wyniosła 130 zł, a opłata za przesyłkę Smart! – 9,09 zł.
- Kupujący zwrócił Ci produkty o wartości 40 zł. Wartość zamówienia po zwrocie wynosi więc 90 zł, a opłata za przesyłkę Smart! – 5,79 zł.
- Zwrócimy Ci różnicę wynoszącą 3,30 zł (9,09 zł - 5,79 = 3,30 zł).
Zobacz przykład
- Wartość zamówienia przed zwrotem wyniosła 50 zł, a opłata za przesyłkę Smart! – 3,99 zł.
- Kupujący zwrócił Ci produkty o wartości 25 zł. Wartość zamówienia po zwrocie wynosi więc 25 zł. Nie ma opłaty za przesyłkę Smart!, bo to kwota poniżej najniższego progu.
- Zwrócimy Ci pełną kwotę 3,99 zł.
Zobacz przykład
- Wartość zamówienia przed zwrotem wyniosła 50 zł, a opłata za przesyłkę Smart! – 3,99 zł.
- Kupujący zwrócił produkty o wartości 10 zł. Wartość zamówienia po zwrocie wynosi więc 40 zł, a opłata za przesyłkę Smart! – 1,99 zł.
- Zwrócimy Ci różnicę wynoszącą 2 zł (3,99 - 1,99 = 2 zł).
Zadbaj o jakość sprzedaży i obsługi klientów
Możesz uzyskać oznaczenie Smart!, gdy spełniasz przynajmniej jeden z poniższych warunków:
- poziom jakości sprzedaży na Twoim koncie jest wyższy niż Neutralny lub co najmniej Neutralny na wszystkich Twoich kontach lub
- masz co najmniej 5 unikalnych pozytywnych ocen transakcji (łapek w górę) w ciągu ostatnich 12 miesięcy oraz masz średnią ocen sprzedaży na poziomie co najmniej 98% lub
- masz tytuł Super Sprzedawcy.
Dodatkowo:
- zadbaj o poprawną obsługę adresów mejlowych kupujących w systemie do zarządzania sprzedażą, z którego korzystasz oraz upewnij się, że są poprawnie przekazywane do firmy logistycznej – dowiedz się więcej na ten temat
- terminowo reguluj opłaty za usługi Allegro
- zadbaj o zgodność Twoich ofert z regulaminem Allegro i nie składaj kupującym propozycji zakupów poza Allegro.
Udostępniaj klientom numery przesyłek
Kupujący lubią śledzić swoje zamówienia. Większość z nich deklaruje, że powiadomienie o statusie przesyłki jest dla nich bardzo istotne. Żeby Twoje oferty były Smart!, udostępnij numery przesyłek w co najmniej 50% wszystkich zamówień. Warto jednak, aby każdy Twój klient dostał numer przesyłki. W ten sposób ograniczysz liczbę pytań o jej status. Dowiedz się więcej.
