We care about your privacy
By using cookies and related technologies (e.g. pixels, SDK), as well as by processing your personal data (including unique identifiers, browser data), we can better adapt the displayed content to your needs.By giving your consent to the storage of information on your terminal equipment, and to the access and processing of data, including in the sphere of profiling as well as market and statistical analysis, you will easily find exactly what you are searching for and what you need on Allegro. The controller of your personal data will be Allegro or, in certain cases, our partners (10 partners), including "IAB Europe Trusted Partners" (2 partners). Information about the purposes of personal data processing by our partners can be found in their privacy policies.
Store and/or access information on a device. Personalised advertising and content, advertising and content measurement, audience research and services development
. Ensure security, prevent and detect fraud, and fix errors
. Deliver and present advertising and content. Save and communicate privacy choices. Match and combine data from other data sources. Link different devices. Identify devices based on information transmitted automatically.
Your personal data are also processed to make it easier for you to use our web pagesThe purposes of processing are described in detail in the settings under "CHANGE MY CONSENTS" and in the Cookie Policy.Your consent is voluntary and is valid for 12 months. You may withdraw it at any time or renew it in the Cookie settings on the home page. Withdrawal of your consent does not affect the lawfulness of processing performed before the withdrawal.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Kiedy i jak składać wniosek o rabat transakcyjny
Jak odzyskać rabat transakcyjny (prowizję od sprzedaży)
Jeśli chcesz odzyskać rabat transakcyjny (prowizję od sprzedaży), przejdź do odpowiedniej zakładki na Twoim koncie. Na złożenie wniosku masz 45 dni od zawarcia transakcji.
Jeśli sprzedasz przedmiot, ale transakcja nie dojdzie do skutku, możesz ubiegać się o zwrot naliczonej prowizji. Masz na to 45 dni od zawarcia transakcji. Rabat transakcyjny (prowizję od sprzedaży) otrzymasz w określonych przypadkach.
Wszystkie Twoje transakcje wyświetlamy w zakładce Zamówienia – za jej pomocą złożysz również wniosek o przyznanie rabatu transakcyjnego (zwrotu prowizji). Zarządzać rabatami transakcyjnymi (zwrotami prowizji) możesz również przez API Allegro.
Aby złożyć wniosek
- Przejdź do zakładki Zamówienia i wybierz ofertę, do której chcesz złożyć wniosek o rabat transakcyjny (prowizję od sprzedaży). Aby znaleźć właściwą ofertę, możesz skorzystać z wyszukiwarki w zakładce. Wystarczy wpisać do niej login kupującego lub numer oferty.
Przy wybranej ofercie kliknij menu Akcje, a następnie wybierz Zwrot prowizji.
Zaznacz produkty, które kupujący zwrócił z danego zamówienia. W tym miejscu zmienisz też liczbę sztuk, jeżeli kupujący zwraca na przykład 2 z 3 zamówionych przedmiotów.
- Kliknij [Złóż wniosek].
W zakładce Złożone wnioski znajdziesz listę wszystkich swoich wniosków, złożonych w ciągu ostatnich 120 dni.
Twój wniosek rozpatrzymy na podstawie danych systemowych. Sprawdź szczegóły.
Jeśli nasze dane nie będą wystarczające do rozpatrzenia wniosku, w określonych sytuacjach, wyślemy do kupującego mejla dotyczącego niezrealizowanego zakupu. W mejlu poprosimy o podanie przyczyny.
Kupujący nie może wystapić o zwrot prowizji dla sprzedającego – może to zrobić tylko sprzedający w swoim imieniu.
Czy wiesz, że...
w określonych sytuacjach możesz otrzymać rabat transakcyjny (zwrot prowizji) bez konieczności wypełniania wniosku? Dowiedz się więcej.
Wystąpiłem o rabat transakcyjny (zwrot prowizji). Czy mogę anulować wniosek?
Jeśli już po złożeniu wniosku udało Ci się dokończyć transakcję, anuluj wniosek. W tym celu przejdź do odpowiedniej zakładki i wybierz transakcję, której on dotyczy.
Oczywiście, że tak.
Jeśli transakcja z kupującym została przez Ciebie pozytywnie zakończona już po złożeniu wniosku o rabat transakcyjny (zwrot prowizji) – anuluj zwrot. W tym celu:
- Przejdź do zakładki Złożone wnioski.
- Odszukaj odpowiednią transakcję.
- Kliknij [wycofaj wniosek] przy tej transakcji.
Automatyczny rabat transakcyjny (zwrot prowizji) bez wypełniania wniosku
W niektórych sytuacjach otrzymasz rabat transakcyjny (zwrot prowizji) bez konieczności wypełniania wniosku.
W określonych sytuacjach możesz otrzymać rabat transakcyjny (zwrot prowizji) bez wypełniania wniosku. Dzięki temu rozwiązaniu nie będziesz tracić czasu na wypełnianie wniosku o przyznanie rabatu transakcyjnego (zwrotu prowizji). Na swoim koncie możesz też włączyć automatyczny zwrot wpłaty do kupującego. Kupujący na pewno docenią szybki zwrot wpłaty od Ciebie, a Ty jeszcze szybciej otrzymasz rabat transakcyjny (zwrot prowizji).
W jakich sytuacjach otrzymasz rabat transakcyjny (zwrot prowizji) bez składania wniosku
Anulowanie zamówienia
Za anulowane zamówienie otrzymasz rabat transakcyjny (zwrot prowizji) bez składania wniosku, gdy:
- kupujący anuluje nieopłacony zakup kup teraz i wybierze:
- płatność z góry i nie zapłaci lub
- płatność za pobraniem lub odbiór osobisty z płatnością przy odbiorze
- kupujący anuluje nieopłacony zakup w licytacji – nie wybierze płatności za pobraniem – w przypadku licytacji, prowizję naliczamy standardowo po 7 dniach od jej zakończenia, dlatego automatyczny rabat transakcyjny (zwrot prowizji) otrzymasz po około 7 dniach od momentu anulowania zakupu przez klienta
- kupujący anuluje opłacony zakup – wystarczy, że zwrócisz klientowi wpłatę przez Allegro Finanse
- automatycznie anulujemy zakup – jeśli klient nie opłaci zakupu w wyznaczonym terminie.
Możemy automatycznie anulować zakup w licytacji
Jeśli kupujący nie opłaci zakupu w licytacji w ciągu 30 dni, ani też nie wybierze płatności za pobraniem, po naliczeniu przez nas prowizji, wypełnij wniosek o przyznanie rabatu transakcyjnego (zwrotu prowizji). Gdy dostaniesz od nas rabat transakcyjny (zwrot prowizji), wtedy anulujemy automatycznie zakup tego klienta.
Zdublowany zakup
Jeśli doszło do sytuacji, w której:
- klient kupił i nie opłacił zamówienia, a w ciągu 24 godzin kupił u Ciebie ponownie, w tej samej ofercie i drugi zakup opłacił lub wybrał płatność przy odbiorze, lub odbiór osobisty
wówczas za nieopłacony, zdublowany zakup, otrzymasz rabat transakcyjny (zwrot prowizji) bez wypełniania wniosku.
Zwrot wpłaty
Otrzymasz automatyczny rabat transakcyjny (zwrot prowizji), jeśli wszystkie warunki w poszczególnych sytuacjach zostaną spełnione.
Sytuacja 1
- zwrócisz wpłatę przez Allegro Finanse (jeśli kupujący zapłacił właśnie w ten sposób)
- kupujący zgłosi zwrot zakupu za pomocą formularza w zakładce Moje zakupy, a jako powód zwrotu wskaże:
- Nie pasuje mi
- Zakup przez pomyłkę
- Odstąpienie bez podania przyczyny
- Towar i paczka uszkodzone (w transporcie).
Sytuacja 2
- zwrócisz wpłatę przez Allegro Finanse (jeśli kupujący zapłacił właśnie w ten sposób)
- kupujący zgłosi zwrot zakupu za pomocą formularza w zakładce Moje zakupy, a jako powód zwrotu wskaże:
- Towar inny niż zamówiony
- Nie dotarł na czas
- Brakujący element
- Towar uszkodzony, ale paczka jest cała
- Inna wada bądź niezgodność towaru z umową
- jakość Twojej sprzedaży jest na poziomie Neutralnym lub wyższym.
Sytuacja 3
- zwrócisz wpłatę przez Allegro Finanse (jeśli kupujący zapłacił właśnie w ten sposób)
- kupujący nie rozpoczął Dyskusji
- jakość Twojej sprzedaży jest na poziomie Neutralnym lub wyższym.
Sytuacja 4
- zwrócisz wpłatę przez Allegro Finanse (jeśli kupujący zapłacił właśnie w ten sposób)
- kupujący nie rozpoczął Dyskusji
- status przesyłki wskazuje, że kupujący jej nie odebrał.
Przykład
Klient kupił u Ciebie w ofercie kup teraz i wybrał płatność z góry. Nie opłacił jednak zakupu, tylko go anulował. Naliczyliśmy już prowizję od sprzedaży w tej transakcji, dlatego gdy klient anuluje zamówienie, otrzymasz rabat transakcyjny (zwrot prowizji) bez wypełniania wniosku. Zrobimy to za Ciebie, a informację o przyznanym rabacie transakcyjnym (zwrocie prowizji) otrzymasz na adres mejlowy przypisany do konta Allegro.
Gdzie znajdziesz informację o przyznanym rabacie transakcyjnym (zwrocie prowizji) bez złożonego przez Ciebie wniosku
Zobaczysz ją w kilku miejscach:
- w zakładce Złożone wnioski – przy zamówieniu znajdziesz informację o automatycznie złożonym wniosku i jego status
- jeśli zechcesz wypełnić wniosek do transakcji, dla której przyznaliśmy już rabat transakcyjny (zwrot prowizji), wyświetlimy Ci okienko z taką informacją
- w mejlu o przyznanym rabacie transakcyjnym (zwrocie prowizji)
Ponadto w zakładce Złożone wnioski informujemy o nowym rozwiązaniu:
- nad listą wniosków, na żółtym banerze informacyjnym
Regulamin Allegro
Szczegóły dotyczące otrzymania rabatu transakcyjnego (zwrotu prowizji) znajdziesz w Załączniku nr 4 Opłaty i prowizje, w części VII. Procedura przyznania rabatu transakcyjnego (w związku ze zwrotem pobranej lub naliczonej prowizji).
