Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Ramy czasowe Dyskusji
W Dyskusjach na Allegro obowiązują określone terminy – po to, aby jak najszybciej wyjaśnić nieporozumienie pomiędzy sprzedającym i kupującym.
- 1 godzina od zakupu – po tym czasie kupujący może rozpocząć Dyskusję.
- 24 godziny – tyle czasu ma sprzedający, aby odpowiedzieć w Dyskusji (z wyjątkiem sobót, niedziel i dni wolnych od pracy). Czas ten liczymy od momentu założenia Dyskusji przez klienta (również tej, w której kupujący nie pozostawił wiadomości). Po upływie tego czasu kupujący może poprosić nas o pomoc.
- 7 dni – jeśli po tym czasie strony transakcji nie dojdą do porozumienia, kupujący może oznaczyć Dyskusję (otwartą z powodu nie otrzymałem produktu) jako nierozwiązaną – ta zasada nie dotyczy Dyskusji na Allegro Lokalnie.
- 14 dni – po tym czasie kupujący może oznaczyć jako nierozwiązaną Dyskusję rozpoczętą z pozostałych powodów.
- 30 dni – tyle może trwać nieoznaczona Dyskusja zanim automatycznie oznaczymy ją jako rozwiązaną.
- 2 lata (czyli 730 dni) od zakupu – po tym czasie rozpoczęcie Dyskusji nie będzie już możliwe.
Kupującemu przypomnimy o trwającej Dyskusji i poprosimy o oznaczenie, czy zgłoszony problem został rozwiązany. Gdy kupujący nie podejmie tej decyzji, Dyskusja ulegnie przedawnieniu. Przedawnioną Dyskusję zamkniemy jako rozwiązaną po 30 dniach od jej rozpoczęcia.
Dyskusję zamkniemy automatycznie również wtedy, gdy zajdzie jedna z poniższych sytuacji:
Kupujący rozpocznie Dyskusję z powodu:
- nie otrzymałem produktu
- problem z odstąpieniem/rezygnacją z zakupu lub
- brak zwrotu wpłaty
a sprzedający zwróci klientowi przez Allegro Finanse pełną kwotę za zamówienie.
- Kupujący rozpocznie Dyskusję z powodu: nie otrzymałem produktu, a po zweryfikowaniu przez nas statusu przesyłki okaże się, że została ona dostarczona do klienta i przez 24 godziny od jej dostarczenia, klient nie wypowie się w Dyskusji.
- Przyznamy kupującemu rekompensatę z Allegro Protect, ale nie obciążymy sprzedającego obowiązkiem spłaty tej kwoty.
W nierozwiązanych Dyskusjach pomożemy stronom uzyskać porozumienie. Sprawa trafi do nas automatycznie, gdy Dyskusja zostanie oznaczona jako nierozwiązana.
W sytuacji, gdy sprzedający nie udzielił odpowiedzi w wymaganym czasie (24 godziny), pracownik Allegro włączy się do Dyskusji.
