Gondoskodunk az adataid védelméről
A sütik és a kapcsolódó technológiák (pl. képpontok, SDK) használatával, valamint a személyes adataid (például az egyedi azonosítók, a böngészőadatok) feldolgozásával a megjelenített tartalmat jobban az igényeidhez tudjuk igazítani.Azzal, hogy hozzájárulsz az adatok tárolásához az általad használt eszközön, valamint az adatok eléréséhez és kezeléséhez, beleértve a profilalkotást, ill. a piaci és statisztikai elemzést, könnyebben találhatod meg az Allegro felületén pontosan azt, amit keresel és amire szükséged van.Az adataid kezelője az Allegro, illetve bizonyos esetekben partnereink (17 partner), köztük „IAB Trusted Partners” minősítésű partnerek (9 partner). A személyes adatok partnereink által végzett kezelésének céljairól partnereink adatvédelmi szabályzatában találsz további információkat.
Mi és partnereink a következő célokból kezelhetjük a személyes adatokat:
Információk tárolása és/vagy elérése egy eszközön. Személyre szabott hirdetés és tartalom, hirdetés- és tartalommérés, közönségkutatás és szolgáltatásfejlesztés. Biztonság, visszaélések megakadályozása és észlelése, hibajavítás. Hirdetés és tartalom megjelenítése és bemutatása. Adatvédelmi lehetőségek mentése és kommunikációja. Más adatforrásokból származó adatok párosítása és kombinálása. Különböző eszközök összekapcsolása. Eszközök azonosítása automatikusan továbbított információk alapján.
Személyes adataidat weboldalaink használatának megkönnyítése céljából is kezeljükAz adatkezelés céljait részletesen ismertetjük a „HOZZÁJÁRULÁSAIM MÓDOSÍTÁSA” gomb alatti beállításokban és a Sütiszabályzatban.A hozzájárulás önkéntes és 12 hónapig érvényes. Bármikor visszavonhatod vagy megújíthatod a főoldalon található Sütibeállítások lapon. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Mit jelent az eladás értékelése
Tudd meg mi az az eladás értékelése és hol találsz erről információt. Nézd meg, mikor tudunk értékeléseket kizárni a statisztikáidból.
Az eladás értékelése a vásárló véleménye az áruházadban szerzett vásárlási tapasztalatairól. Amikor a vásárló értékelést ad:
- meghatározza, hogy ajánlja-e az üzleted – döntése alapján ad egy felfelé mutató hüvelykujjat (ajánl) vagy lefelé mutatót (nem ajánl),
- két területet értékel: a termék leírásával való egyezést és a vásárlói kiszolgálást – mindkét terület elégedettsége alapján 1-től 5 csillagig terjedő értékelést ad. Egy csillag a legalacsonyabb, öt csillag a legmagasabb minősítést jelenti,
- hozzáadhat kommentárt is – ez nem kötelező,
- megindokolhatja a döntését – pozitív értékelés esetén ez nem kötelező. Azonban ha a vásárló azt jelzi, hogy nem ajánlja az áruházadat, meg kell adnia a döntése okát. Megkérheted azonban a vevőt, hogy módosítsa vagy törölje azt. Erre a vásárlás után 90 nap áll rendelkezésedre. Jogszabályi előírások betartása miatt, megjelenítjük azoknak az értékeléseknek a számát, amelyeket a vásárlók töröltek kompenzációért cserében.
A vásárlók az eladókat értékelik és a terméket véleményezik
Allegrón az értékelés és a véleményezés két különböző dolog.
- A vásárlók eladókról szóló értékelést adhatnak. Ajánlhatnak és nem ajánlhatnak eladókat. Megjelölhetik, mit szerettek a legjobban, például kedvességet, időben történő szállítást, vagy mik voltak azok, amelyek nem teljesítették az elvárásaikat a vásárlás során, mint például késedelmes pénzvisszatérítés vagy nem megfelelően becsomagolt termék.
- A vásárlók továbbá véleményezhetik a terméket. Ez az információ csakis a megvásárolt termékre vonatkozik. Csillagok megadásával véleményezhetik azt, felsorolhatják előnyeit és hátrányait, valamint képet tölthetnek fel róla.
Nézd meg a vásárlók által választható indoklások listáját
A pozitív értékelések indoklásai:
- Kedves kiszolgálás,
- Az eladó gyorsan válaszol,
- Környezetbarát kiszállítás,
- Jól védett termék,
- Időben történő szállítás,
- Tervezettnél gyorsabb szállítás.
A negatív értékelések indoklásai:
- Nem megfelelő ügyfélszolgálat,
- Nincs válasz az üzenetekre,
- Késői visszatérítések,
- Nem környezetbarát csomagolás,
- Nem megfelelően csomagolt termék,
- Halasztott kézbesítés,
- Más termék került szállításra,
- A terméket serülten adták fel,
- Hiányos megrendelés,
- A megrendelés nem lett kézbesítve,
- Hiányzó áfás számla,
- Gyanítom, hogy a termék nem eredeti,
- A kapott termék nem volt új.
A legtöbb indoklást a Kapott értékelések lapon az Értékelések listája és vélemények szakaszban jelenítjük meg. Ez azt jelenti, hogy te és a vevők is láthatják őket. Az egyetlen kivétel, ha az indoklás: azt gyanítom, hogy a termék nem eredeti. Ezt csak a Sales Centerben található Kapott értékelések lapon jelenítjük meg, ahol te láthatod egyedül.
Hol jelenítjük meg az eladások értékelésére vonatkozó információt
- A Kapott értékelések lapon – itt megtalálhatod az összes vevő értékelését az elmúlt 12 hónapból.
- Az Értékelések listája és vélemények szakaszban – ezt elérhetik a vevők Az eladóról részben található Minden értékelés és vélemény megtekintése gombra kattintva. Ezen információk alapján a vevők ellenőrizhetik, hogy megbízható és ajánlott eladó vagy-e.
- Az Értékesítői minősítés lapon – az Ajánlások vevőktől mutatóban pontokat adunk neked az elmúlt 30 napban a vevők által hagyott értékelések alapján. További információk.
Hogyan számítjuk ki az ajánlási arányt
A következő képlettel számoljuk ki:
Ajánlási arány = („Ajánlom” értékelések száma az elmúlt 12 hónapban / (az „Ajánlom” értékelések száma az elmúlt 12 hónapban + a „Nem ajánlom” értékelések száma az elmúlt 12 hónapban) x 100
Az eredményt a legközelebbi tizedesre kerekítjük – például:
- 0,99950 x 100 =99,950 ≈ 100%
- 0,99949 x 100 =99,949 ≈ 99,9%.
Milyen értékeléseket nem veszünk figyelembe a statisztikáidban
Eltávolított értékelések
Az ajánlási arányba nem számítjuk bele azokat az értékeléseket, amelyeket a vevők vagy mi eltávolítottunk. Az eltávolított értékeléseket az Értékelések listája és vélemények, valamint a Kapott értékelések lapon sem jelenítjük meg. Csak az eltávolított értékelések számáról jelenítünk meg információt. Jogszabályi kötelezettségeinknek eleget téve azoknak az értékeléseknek a számát is feltüntetjük, amelyeket olyan vevők távolítottak el, akik kártérítést kaptak.
Kizárt értékelések
Bizonyos értékeléseket kizárhatunk az ajánlási arányodból. Az ilyen értékelések mellett a következő információt látod: Ez az értékelés nem számít bele az átlagodba, valamint egy kérdőjel ikont. Ha fölé viszed az egeret, megtudhatod, miért nem vesszük figyelembe az adott értékelést a statisztikákban.
Ennek 4 oka lehet:
- A vevő a közelmúltban már értékelt egy másik vásárlást ettől az eladótól – ugyanattól a vevőtől több értékelést is bevonhatunk az eladó statisztikáiba, azzal a feltétellel, hogy a vásárlások között legalább 3 nap telt el. Ezt azért tesszük, hogy megelőzzük a lehetőséggel való visszaélést.
- Az értékelés csak az Allegro által becsült szállítási időre vonatkozik, amelyet a vevő látott az ajánlatban – és ez egyértelműen szerepel az értékeléshez fűzött megjegyzésben (te a megadott időben adtad fel a csomagot). Ha szeretnéd, hogy kizárjunk egy ilyen értékelést, jelezd nekünk.
- Az értékelés technikai problémák vagy az Allegro olyan intézkedéseinek eredménye, amelyekre az eladónak nem volt ráhatása – kizárhatjuk az ilyen értékelést a statisztikákból, ha a vevő olyan megjegyzést hagyott, amely arra utal, hogy ez technikai problémák vagy a mi lépéseink következménye. Ha szeretnéd, hogy kizárjunk egy ilyen értékelést, jelezd nekünk.
Az értékelés kizárólag a futárszolgálat késedelméből fakad – automatikusan kizárhatjuk az ilyen értékelést a statisztikákból, ha:
a vevő Nem ajánlott értékelést ad, és a késedelmes szállítást jelöli meg okként, és
- a vevő nem fűz megjegyzést az értékeléshez, vagy a megjegyzés nem hosszabb 4 karakternél, és
- rendszerünk azt mutatja, hogy a csomagot az ajánlatban megadott feladási időnek megfelelően adtad fel.
A futárszolgálat késedelméből fakadó értékeléseket a csomag futárszolgálat általi beolvasásától számított 3 napon belül zárjuk ki.
További információk
- Az ajánlási arányt megjelenítjük az ajánlataidban.
- Csak az adott eladótól vásárló regisztrált vevők adhatnak értékelést. A tőled vásárló nem regisztrált vevők nem adhatnak értékelést.
- A vevők nem értékelhetik a törölt vásárlásokat.
- A vevő által hagyott Nem ajánlott értékelést te magad nem távolíthatod el. Megkérheted azonban a vevőt, hogy módosítsa vagy törölje azt. Erre a vásárlás dátumától számított 90 napod van.
- Csak egyszer kérheted meg a vevőt egy adott értékelés eltávolítására vagy módosítására. Ha azonban a vevő módosítja vagy eltávolítja az értékelését, és újat ad – azt új értékelésnek tekintjük. Ezért újra megkérheted a vevőt annak módosítására vagy eltávolítására.
- Ha a vevő eltávolítja az értékelést, a vásárlástól számított 90 napon belül újra adhat egy újat.
- Ha a vásárlás óta eltelt 90 nap, a vevő kapcsolatba léphet velünk, és kérheti az értékelés eltávolítását.
- Ha a vevő módosítja vagy eltávolítja az értékelését, és újat ad – azt új értékelésnek tekintjük. Éppen ezért minden értékelést figyelembe veszünk a statisztikáidban (amelyet nem korábban, mint 7 nappal az ugyanannak az eladónak adott előző értékelés után adtak) – a leadás (ha a vevő eltávolított egy értékelést és újat adott) vagy a szerkesztés (ha a vevő módosította az értékelést) napjától kezdve.
megjelenítés: világos mód
