Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 16 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (9 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
My a naši partneři můžeme zpracovávat osobní údaje pro následující účely:
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Jak vystavit nabídky
Jak se staráme o ochranu značek na Allegru
Na Allegru nemůžete prodávat produkty, které nejsou originální nebo porušují zákon. Proto jsme kromě příslušných ustanovení v Podmínkách používání portálu Allegro zavedli také Podmínky ochrany značek a Zásady omezení účtů. Podívejte se, jak mohou ovlivnit váš prodej.
Jaké jsou Podmínky ochrany značek
Podmínky ochrany značek vycházejí z ustanovení našich Podmínek používání portálu a jejich příloh.
- Pododstavec 8.14 Podmínek používání portálu Allegro – zde se dozvíte, jaké sankce můžeme uvalit na prodejce neoriginálních produktů. Podívejte se na podrobnosti.
- Část II Přílohy č. 1 – v této části jsme zveřejnili seznam značek, na které se vztahují Podmínky ochrany značek. Tam vás také informujeme, že:
- nemůžete vystavovat nabídky s produkty těchto značek, pokud vaše společnost sídlí nebo je registrována mimo Evropský hospodářský prostor (s výjimkou Velké Británie a Švýcarska) a odesíláte produkty ze zemí mimo Evropský hospodářský prostor (s výjimkou Velké Británie a Švýcarska)
- nemůžete vystavovat nabídky s produkty těchto značek, pokud vaše společnost sídlí nebo je registrována v zemi, která je součástí Evropského hospodářského prostoru (s výjimkou Velké Británie a Švýcarska), ale odesíláte produkty ze zemí mimo Evropský hospodářský prostor (s výjimkou Velké Británie a Švýcarska) a nevystavujete faktury.
- Příloha č. 4 – zde najdete informaci, že kromě DPH účtujeme i smluvní pokuty, které můžeme uložit prodejcům, kteří nedodržují Podmínky ochrany značek.
Jak můžete potvrdit, že jste obeznámeni s Podmínkami ochrany značek
- Přejděte na záložku Ochrana značek.
- Přečtěte si Podmínky ochrany značek. Přečtěte si nejen informace v záložce, ale přejděte také do Podmínek používání portálu a jejich příloh, na které odkazujeme v sekci Podmínky ochrany značek.
- Přejděte do sekce Potvrďte, že jste se seznámili s Podmínkami ochrany značek. Tam vyberte možnost Seznámil(a) jsem se s Podmínkami ochrany značek a rozumím jim.
- Klikněte na [potvrdit]. Hotovo!
Co jsou Zásady omezení účtů
Zásady omezení účtů jsou seznamem sankcí, které na vás můžeme uvalit, když obdržíme zprávu, že prodáváte neoriginální produkty.
Rozlišujeme 3 stupně možných porušení.
1. stupeň
Pokud nám oprávněný subjekt sdělí, že produkt z vaší nabídky není originální:
- odstraníme tuto nabídku a všechny vaše nabídky, ve kterých vystavujete produkty této značky
- následujících 180 dní nevystavíte nové nabídky ani znovu nevystavíte ukončené nabídky s produkty dané značky.
Uděláme to na všech vašich účtech registrovaných se stejným DIČ (daňovým identifikačním číslem).
2. stupeň
Pokud dostaneme další hlášení tohoto druhu týkající se jednoho z vašich účtů registrovaných se stejným DIČ (daňovým identifikačním číslem) do 180 dnů od posledního hlášení:
- odstraníme tuto nabídku a všechny vaše nabídky, ve kterých vystavujete produkty této značky
- zabráníme vám vystavit nové nabídky a znovu vystavení ukončených nabídek s produkty této značky
- odstraníme všechny vaše nabídky, ve kterých vystavujete produkty chráněných značek
- zabráníme vám vystavit nové nabídky a znovu vystavit ukončené nabídky s produkty těchto značek.
Navíc, pokud se zpráva týká produktů jedné z chráněných značek, udělíme vám finanční pokutu ve výši 2 500 PLN, 15 000 CZK, 600 EUR nebo 230 000 HUF – v závislosti na trhu, na kterém prodáváte. Peníze strhneme z vašeho účtu – stejně jako ostatní poplatky za naše služby.
3. stupeň
Pokud dostaneme třetí zprávu tohoto druhu týkající se jednoho z vašich účtů registrovaných se stejným DIČ (daňovým identifikačním číslem), zabráníme vám ve vystavení nových nabídek a ukončíme všechny vaše aktivní nabídky. Na Allegru nebudete moci ani nakupovat.
Navíc, pokud se zpráva týká produktů jedné z chráněných značek, udělíme vám finanční pokutu ve výši 2 500 PLN, 15 000 CZK, 600 EUR nebo 230 000 HUF – v závislosti na trhu, na kterém prodáváte.
Dodatečné informace
- Neoriginální produkt identifikujeme jako takový, který napodobuje produkt dané značky. I když jej nevyrábí výrobce dané značky – je označen logem značky, která jej nevyrábí nebo znakem, který může být zavádějící svou podobností s originálem.
- Pokaždé kontrolujeme, zda osoba, která nahlásí nabídku s neoriginálním produktem, je oprávněna to udělat jménem značky. Ověřujeme to na základě výpisů z rejstříků a plných mocí.
- Po případném uložení výše popsaných sankcí máme stále právo požadovat kompenzace v souladu s obecnými zásadami.
- Proti rozhodnutí o uložení pokuty se můžete do 6 měsíců odvolat – v rámci reklamace.
- Pokud vystavujete nabídky v rámci Allegro Diamond Partners, Top New Joiner nebo Brands Zone – před uložením sankcí si vyžádáme dodatečné vysvětlení.
Často kladené otázky
Kde najdu seznam značek, na které se vztahují Podmínky ochrany značek?
Seznam těchto značek najdete v příloze č. 1 našich Podmínek používání portálu.
Neprodávám produkty chráněných značek. Musím potvrdit, že jsem obeznámen s Podmínkami ochrany značek?
Ne. Pokud neprodáváte produkty chráněných značek – nic se pro vás nemění. Své nabídky můžete vystavovat jako dříve.
Pamatujte však, že zásady omezení účtů se netýkají pouze prodeje produktů chráněných značek. Jakmile budeme informováni, že produkty ve vašich nabídkách nejsou originální, uvalíme na vás sankce – i když se nejedná o produkty chráněných značek.
Uložili jste mi finanční pokutu. Musím ji zaplatit, nebo mi peníze strhnete z účtu – jako v případě jiných poplatků za služby Allegra?
Peníze strhneme z vašeho účtu – stejně jako ostatní poplatky za naše služby.
Jak kontrolujeme nabídky, které vystavujete nebo znovu vystavujete
Zjistěte, co kontrolujeme v nabídkách a jak to ovlivňuje dobu jejich zveřejnění.
Když nabídku vystavíte nebo znovu vystavíte, zkontrolujeme, zda její klíčové prvky odpovídají našim podmínkám a zda je správně propojena s katalogem produktů Allegro.
Kdy a jak kontrolujeme nabídky
Nabídky kontrolujeme před jejich zveřejněním a bezprostředně po zveřejnění. Děláme to automaticky i ručně.
Co kontrolujeme v nabídkách
V rámci katalogu produktů Allegro
- Kontrolujeme, zda je nabídka správně propojena s katalogem – tedy zda:
- je název produktu podobný názvu nabídky
- údaje v základních parametrech (které identifikují výrobek) odpovídají informacím z katalogu výrobků Allegro
- kódy GTIN (například EAN, ISBN) jsou správné
- obrázek produktu v nabídce je podobný obrázku produktu v katalogu
- kategorie produktu a kategorie nabídky jsou ve skupině podobných kategorií.
- Kontrolujeme, zda kód GTIN existuje v oficiální databázi GS1.
- Kontrolujeme, kolik vašich nabídek je propojeno s produktem z katalogu. Bereme v úvahu i ty, které jsou kontrolovány. S jedním produktem můžete propojit maximálně 5 nabídek.
- Když vytvoříte nový produkt – zkontrolujeme, zda je v souladu s katalogem produktů Allegro. Mezitím má status neověřeného produktu.
- Pokud propojíte návrh nabídky s nesprávným produktem – nezveřejníme jej.
- Pokud propojíte návrh nabídky s duplikátem jiného produktu – sloučíme je a propojíme se správným.
Dodržování Podmínek používání portálu Allegro
Automaticky kontrolujeme, zda jsou klíčové prvky vaší nabídky v souladu s podmínkami. Bereme v úvahu verzi podmínek platnou v den zveřejnění nabídky. Vaši nabídku můžeme znovu zkontrolovat, když provedeme změny v Podmínkách používání portálu.
Proč kontrolujeme nabídky
- Umožňuje nám to ukončit méně nabídek, které již byly vystaveny, ale obsahují chyby – například nesoulad s podmínkami nebo nesprávný odkaz na katalog produktů Allegro.
- Zvyšujeme počet vysoce kvalitních nabídek a produktů. Na základě našich rad můžete opravit chyby v nabídce dříve, než ji zobrazíme kupujícím.
- Snižujeme počet duplicitních produktů v katalogu produktů Allegro.
Jak dlouho trvá kontrola nabídek a jak ji urychlit
Ve většině případů nám kontrola trvá několik minut. Můžeme potřebovat více času – více než půl hodiny – na zveřejnění nabídek, ve kterých vytvoříte nový produkt v katalogu produktů Allegro. Zkontrolujeme, zda má správné údaje a máme ho v našem katalogu.
Nabídky zobrazíme maximálně po dvou hodinách, a to i pokud jsme s jejich kontrolou ještě neskončili. Po zveřejnění budeme v kontrole pokračovat. Pokud se rozhodneme, že nabídky nejsou v souladu s našimi pravidly – ukončíme je jako dříve.
Co když nabídku zamítneme
Nebudeme ji zobrazovat kupujícím. Nové nabídky budou uloženy jako návrhy a ukončené nabídky znovu nevystavíme. Můžete je opravit a znovu vystavit – znovu je zkontrolujeme.
Nabídky, které jsme zamítli, najdete v záložce Můj sortiment, když zvolíte filtr Zamítnuté nabídky.
Důvody, proč jsme nabídku zamítli, a rady, jak to napravit, najdete na několika místech:
- ve formuláři vystavení – jako zprávy v levém dolním rohu
- když kliknete na [opravte chyby] vedle nabídky na záložce Můj sortiment
- v e-mailových upozorněních na vystavení nabídek.
Na záložce Souhlasy se zasíláním upozornění v části Pro prodejce zaškrtněte, zda souhlasíte se zasíláním oznámení o vystavení nabídek. Budeme vás tak průběžně informovat, zda jsme vaši nabídku zveřejnili.
Pokud vystavíte nabídky ze souboru, dostanete zprávu, až dokončíme kontrolu všech nabídek.
Často kladené otázky
Kde uvidím, které nabídky kontrolujete?
Nabídky, které kontrolujeme, můžete vidět na záložce Můj sortiment, když vyberete filtr Kontrolované nabídky.
Ovlivňuje skutečnost, že kontrolujete nabídky, skóre kvality mého prodeje?
Díky tomu, že nabídky před zveřejněním automaticky kontrolujeme, ukončujeme méně vystavených nabídek z důvodu chyb, jako jsou nedodržení podmínek nebo nesprávného propojení s katalogem produktů Allegro. Může to ovlivnit počet bodů, které odečteme za odstranění nabídek v metrice Podmínky používání portálu.
Kontrolujete nabídky na všech trzích?
Nejprve zkontrolujeme nabídku na trhu vaší registrace. Můžeme je sdílet na jiných trzích až poté, co je přijmeme a zveřejníme.
Co jsou sady produktů (multipacky)
Sady produktů jsou nabídky, ve kterých prodáváte několik různých produktů nebo několik kusů stejného produktu. Pro vytvoření takové sady musí být všechny produkty v ní propojeny s katalogem produktů Allegro.
Jak vystavit sady produktů
- Přejděte na formulář vystavení.
- Ve vyhledávání produktů vyberte první produkt, který chcete přidat do své sady. Toto bude váš hlavní produkt.
- Poté vyberte další produkty z katalogu produktů Allegro a klikněte na [pokračovat s [X] produkty]. Do své sady můžete přidat až 10 různých produktů. Kupující si může koupit pouze celou sadu. Pokud například prodáváte 1 lahvičku šamponu a 2 lahvičky kondicionéru dohromady, kupující si nemůže koupit pouze 1 lahvičku šamponu.
Příklad
Vystavíte smartphone v sadě s pouzdrem. Jako hlavní produkt vyberete smartphone. Nabídka je vystavena v kategorii: Elektronika – Telefony a příslušenství – Smartphony a mobilní telefony. Pokud vyberete pouzdro jako hlavní produkt, nabídka se zobrazí v následující kategorii: Elektronika – Telefony a příslušenství – Příslušenství GSM – Obaly a kryty.
Pokud v nabídkách prodáváte více kusů stejné položky, ale nepoužíváte sady
Můžeme automaticky označit aktivní nabídky koupit teď jako sady produktů. Uděláme to pouze v případě, že vystavíte nabídky ve vybraných kategoriích a budeme si jisti, že skutečně nabízíte mnoho kusů daného produktu. O každé takové změně vás budeme informovat e-mailem. Můžete také zkontrolovat, jaké nabídky tvoří sadu na záložce Můj sortiment. Použijte filtr sady v nabídkách a vyberte nabídky se sadou produktů.
Sady produktů zákazníkům usnadňují a urychlují nákupy u vás. Okamžitě uvidí, že nabídka je sada a kolik kusů produktu prodáváte. Například: Ve své nabídce prodáváte 4 pneumatiky. Takovou nabídku označujeme jako sadu 4 kusů.
Jak zobrazujeme parametry v nabídce se sadou produktů
Parametry popisují pouze hlavní produkt. V důsledku toho kupující neuvidí parametry dalších produktů v sadě. Pokud chcete, můžete je zahrnout do popisu. Sekci Další parametry můžete upravit pouze pro hlavní produkt.
Věnujte pozornost třem parametrům:
- Stav: tento parametr můžete určit pouze pro hlavní produkt. Stejná hodnota parametru bude automaticky nastavena pro všechny ostatní produkty v sadě. Nemůžete to změnit.
- Počet produktů v sadě: počet kusů produktů v jedné sadě. Pokud chcete použít tuto funkci, vyberte [Prodávám více kusů tohoto produktu v balíčku].
Díky tomuto parametru můžete vytvořit sadu produktů s více kusy stejného produktu. V jedné nabídce můžete prodat například dvě balení propisek.
- Počet sad produktů v sekci Skladové zásoby: jedná se o počet celých sad, které máte na skladě.
Pokud prodáváte stejný produkt samostatně i jako součást sady (to znamená, že jej prodáváte ve dvou nebo více nabídkách), nezadávejte celkový počet jednotek, které máte na skladě.
Co když jsou parametry ostatních produktů v sadě nesprávné
Pokud si myslíte, že jiné produkty v sadě mají špatné parametry – nahlaste chybu v informacích o produktu. Můžete to udělat a navrhnout změnu kliknutím na [nahlásit chybu] ve formuláři vystavení.
Jak spravovat sady produktů
Otevřete si záložku Můj sortiment. V části Detaily nabídky:
- můžete filtrovat nabídky s produktovými sadami i bez nich
- u nabídek se sadami produktů vedle názvu nabídky uvidíte štítek Sada [x] produktů
- uvidíte všechny produkty v sadě.
Jak kupující vidí sady produktů
Kupující mohou vidět sady produktů na:
- seznamu nabídek – uvidí štítek Sada [x] produktů nebo Sada [x] kusů a hlavní název produktu
- seznamu produktů – uvidí štítek Sada [x] produktů nebo Sada [x] kusů a hlavní název produktu
- seznamu nabídek produktu – v horní části seznamu uvidí [x] nabídek této sady a hlavní název produktu a níže – produkty v sadě.
Brzy poskytneme kupujícím filtr, který jim umožní vyhledávat pouze sady.
Když kupující klikne na danou sadu, bude přesměrován na stránku produktu. Tam uvidí informace o sadě produktů a počtu produktů v sadě, například: Sada 5 produktů.
Na stránce produktu kupující uvidí:
- cenu za celou sadu
- seznam produktů v dané sadě spolu s hodnocením produktů
- hlavní parametry produktu
- vámi napsaný popis sady produktů.
Často kladené otázky
Jaký je rozdíl mezi parametrem Počet kusů v sadě a parametrem Množství, kde deklaruji, kolik kusů mám skladem? A co další podobné parametry, jako je Počet kusů v balení?
Zkontrolujte rozdíly mezi těmito parametry v tabulce níže:
| Parametr | Popis parametru | |
|---|---|---|
| Počet kusů v sadě | Popis parametru Jedná se o počet kusů daného produktu v jedné sadě. Tento parametr zobrazujeme u každého produktu v sadě. |
|
| Množství | Popis parametru Počet kusů na skladě. Pokud klesne na nulu, vaše nabídka bude ukončena nebo vystavena znovu – v závislosti na vašem nastavení. |
Příklad: Vaše sada se skládá z jednoho produktu – balení 4 per. V sadě máte 2 produkty, tedy 8 per. Do parametru Počet kusů v sadě zadáte: 2. Na skladě máte 10 takových sad: 20 produktů a 80 per. Hodnota parametru Množství je: 10.
Proč nemohu změnit parametry pro jiné produkty v sadě?
Shromažďujeme informace o všech produktech dostupných na Allegru v katalogu produktů Allegro. Parametry produktu vám proto doplníme, když své nabídky propojíte s katalogem.
Pokud se domníváte, že produkt, se kterým chcete propojit svou nabídku, obsahuje nesprávné informace o produktu – můžete nás požádat o jejich aktualizaci. Vaši žádost ověříme do 48 hodin. Podívejte se, jak to funguje.
V některých svých aktivních nabídkách prodávám několik produktů současně nebo několik kusů jednoho produktu. Co s nimi?
Pokud chcete, můžete tyto nabídky upravit a začít je prodávat v sadách – stejně jako u nových nabídek.
Musí se sada produktů skládat pouze z produktů, které jsou dostupné v katalogu produktů Allegro?
Ano. Pokud nemůžete najít svůj produkt v katalogu, můžete ho přidat. A vystavit ho v nové nabídce. Dále přidejte nově vytvořený produkt do své sady.
Co když ostatní produkty v sadě mají jiný parametr Stav než hlavní produkt?
Nemůžete vytvořit sadu produktů s takovými produkty. Všechny produkty v sadě musí mít stejnou hodnotu parametru Stav. Ve formuláři vystavení můžete tento parametr uvést pouze pro hlavní produkt, ale platí pro všechny produkty v sadě.
Jak účtujete provizi z prodeje za sady produktů?
Provize z prodeje se počítá pro kategorii, ve které vystavujete svou nabídku – tedy kategorii hlavního produktu.
Příklad: Vystavujete nabídku se smartphonem jako hlavním produktem. Budeme vám účtovat provizi z prodeje platnou pro kategorii Smartphony a mobilní telefony.
Co když jsou parametry produktu nesprávné a nemohu je změnit?
Nahlaste nám informace, které mají být aktualizovány. Vaši žádost ověříme do 2 pracovních dnů.
Jaké informace mám uvést v popisu nabídky?
Jelikož se nabídka skládá z celé sady, popište všechny produkty, které jsou součástí vaší sady.
Jaký název nabídky mám dát nabídce se sadou produktů?
Nemusíte používat slovo sada, protože ho kupující uvidí vedle názvu nabídky. Stačí zkombinovat názvy produktů v názvu, například: iPhone 8 + pouzdro. Pokud váš název překračuje povolený počet znaků a potřebujete jej zkrátit, zadejte nejprve název hlavního produktu. Pro popis zbývajících produktů v sadě můžete napsat něco jako + 3 další produkty nebo použít klíčová slova. Podívejte se na naše tipy, jak vytvořit dobrý název nabídky. Poznámka: Kromě názvu nabídky automaticky vytvoříme název sady. Kupující jej mohou vidět mimo jiné ve výsledcích vyhledávání. Název sady se skládá z hlavního názvu produktu a volitelně poznámky + [x] další produkty.
Co se stane, když produkt, který mám v sadě, zmizí z katalogu nebo se výrazně změní?
Pokud se jedná o hlavní produkt – vaši nabídku odpojíme od všech produktů a budeme ji považovat za nekatalogizovanou nabídku. Nebudeme měnit název nabídky, obrázky, parametry ani popis.
Pokud se jedná o jiný produkt v sadě – odpojíme tento konkrétní produkt od sady. Nebudeme měnit název nabídky, obrázky, parametry ani popis.
Pokud odpojíme vaši nabídku od produktu, dáme vám o tom vědět e-mailem.
Co když ve svých nabídkách prodávám více jednotek stejného produktu, ale nepoužívám sady?
Můžeme automaticky označit aktivní nabídky koupit teď jako sady produktů. Uděláme to pouze v případě, že vystavíte nabídky ve vybraných kategoriích a budeme si jisti, že skutečně nabízíte mnoho kusů daného produktu. O každé takové změně vás budeme informovat e-mailem. Můžete také zkontrolovat, jaké nabídky tvoří sadu na záložce Můj sortiment. Použijte filtr sady v nabídkách a vyberte nabídky se sadou produktů.
Sady produktů zákazníkům usnadňují a urychlují nákupy u vás. Okamžitě uvidí, že nabídka je sada a kolik kusů produktu prodáváte. Například: Ve své nabídce prodáváte 4 pneumatiky. Takovou nabídku označujeme jako sadu 4 kusů.
Mohu vystavit sadu produktů vytvořenou výrobcem?
Ano. V takovém případě nemusíte přidávat každý prvek této sady jako samostatný produkt. Sady vytvořené výrobcem mají své vlastní EAN (GTIN) kódy nebo kódy výrobce. Hned je označíme jako sady produktů v katalogu produktů.
Pokud použijete hotové sady od výrobce, můžete si být jisti, že produkty v sadě jsou konzistentní a vzájemně se doplňují. Často jsou baleny společně například v elegantní krabičce s logem výrobce. Díky tomu mohou být pro zákazníky atraktivnější.
Jak kontrolujeme nabídky, které vystavujete nebo znovu vystavujete
Podívejte se, co kontrolujeme v nabídkách a jak to ovlivňuje dobu jejich zveřejnění.
Když nabídku vystavíte nebo znovu vystavíte, zkontrolujeme, zda její klíčové prvky odpovídají našim podmínkám a zda je správně propojena s katalogem produktů Allegro.
Kdy a jak kontrolujeme nabídky
Nabídky kontrolujeme před jejich zveřejněním a bezprostředně po zveřejnění. Děláme to automaticky i ručně.
Co kontrolujeme v nabídkách
V rámci katalogu produktů Allegro
- Kontrolujeme, zda je nabídka správně propojena s katalogem – tedy zda:
- je název produktu podobný názvu nabídky
- údaje v základních parametrech (které identifikují výrobek) odpovídají informacím z katalogu výrobků Allegro
- kódy GTIN (například EAN, ISBN) jsou správné
- obrázek produktu v nabídce je podobný obrázku produktu v katalogu
- kategorie produktu a kategorie nabídky jsou ve skupině podobných kategorií.
- Kontrolujeme, zda kód GTIN existuje v oficiální databázi GS1.
- Kontrolujeme, kolik vašich nabídek je propojeno s produktem z katalogu. Bereme v úvahu i ty, které jsou kontrolovány. S jedním produktem můžete propojit maximálně 5 nabídek.
- Když vytvoříte nový produkt – zkontrolujeme, zda je v souladu s katalogem produktů Allegro. Mezitím má status neověřeného produktu.
- Pokud propojíte návrh nabídky s nesprávným produktem – nezveřejníme jej.
- Pokud propojíte návrh nabídky s duplikátem jiného produktu – sloučíme je a propojíme se správným.
Dodržování Podmínek používání portálu Allegro
Automaticky kontrolujeme, zda jsou klíčové prvky vaší nabídky v souladu s podmínkami. Bereme v úvahu verzi podmínek platnou v den zveřejnění nabídky. Vaši nabídku můžeme znovu zkontrolovat, když provedeme změny v Podmínkách používání portálu.
Proč kontrolujeme nabídky
- Umožňuje nám to ukončit méně nabídek, které již byly vystaveny, ale obsahují chyby – například nesoulad s podmínkami nebo nesprávný odkaz na katalog produktů Allegro.
- Zvyšujeme počet vysoce kvalitních nabídek a produktů.Na základě našich rad můžete opravit chyby v nabídce dříve, než ji zobrazíme kupujícím.
- Snižujeme počet duplicitních produktů v katalogu produktů Allegro.
Jak dlouho trvá kontrola nabídek a jak ji urychlit
Ve většině případů nám kontrola trvá několik minut. Můžeme potřebovat více času – více než půl hodiny – na zveřejnění nabídek, ve kterých vytvoříte nový produkt v katalogu produktů Allegro. Zkontrolujeme, zda má správné údaje a máme ho v našem katalogu.
Nabídky zobrazíme maximálně po dvou hodinách, a to i pokud jsme s jejich kontrolou ještě neskončili. Po zveřejnění budeme v kontrole pokračovat. Pokud se rozhodneme, že nabídky nejsou v souladu s našimi pravidly – ukončíme je jako dříve.
Pokud vystavujete nabídky ze souboru, může nám jejich zveřejnění trvat až 3 hodiny – delší čas je potřebný na zpracování souboru.
Co když nabídku zamítneme
Nebudeme ji zobrazovat kupujícím. Nové nabídky budou uloženy jako návrhy a ukončené nabídky znovu nevystavíme. Můžete je opravit a znovu vystavit – znovu je zkontrolujeme.
Nabídky, které jsme zamítli, najdete v záložce Můj sortiment, když zvolíte filtr Zamítnuté nabídky.
Důvody, proč jsme nabídku zamítli, a rady, jak to napravit, najdete na několika místech:
- ve formuláři vystavení – jako zprávy v levém dolním rohu
- když kliknete na [opravte chyby] vedle nabídky na záložce Můj sortiment
- v e-mailových upozorněních na vystavení nabídek.
Na záložce Souhlasy se zasíláním upozornění v části Pro prodejce zaškrtněte, zda souhlasíte se zasíláním oznámení o vystavení nabídek. Budeme vás tak průběžně informovat, zda jsme vaši nabídku zveřejnili.
Pokud vystavíte nabídky ze souboru, dostanete zprávu, až dokončíme kontrolu všech nabídek.
Často kladené otázky
Kde uvidím, které nabídky kontrolujete?
Nabídky, které kontrolujeme, můžete vidět na záložce Můj sortiment, když vyberete filtr Kontrolované nabídky.
Ovlivňuje skutečnost, že kontrolujete nabídky, skóre kvality mého prodeje?
Díky tomu, že nabídky před zveřejněním automaticky kontrolujeme, ukončujeme méně vystavených nabídek z důvodu chyb, jako jsou nedodržení podmínek nebo nesprávného propojení s katalogem produktů Allegro. Může to ovlivnit počet bodů, které odečteme za odstranění nabídek v metrice Podmínky používání portálu.
Kontrolujete nabídky na všech trzích?
Nejprve zkontrolujeme nabídku na trhu vaší registrace. Můžeme je sdílet na jiných trzích až poté, co je přijmeme a zveřejníme.
Řazení podle relevance – často kladené otázky
Pokud chcete, aby se vaše nabídky zobrazovaly v seznamech nabídek seřazených podle relevance výše, zjistěte, jak tento filtr funguje. Na pozici nabídek má vliv několik faktorů.
Co mohu udělat, aby se moje nabídka ve výsledcích vyhledávání zobrazila výše?
Úplný seznam kritérií, která při řazení podle relevance bereme v potaz, si můžete prohlédnout zde. Níže jsme popsali několik kritérií, která byste měli mít vždy na paměti.
Dbejte na spokojenost zákazníků – jejich pozitivní zkušenost. Pamatujte, že ta začíná ještě před tím, než si kupující koupí váš produkt. Níže uvádíme několik tipů.
- Čím je vaše nabídka čitelnější, tím více kupujících přiláká. Čím více kupujících nabídka přiláká, tím vyšší je její oblíbenost. Při řazení podle relevance vypočítáváme pro každou nabídku zaujmutí kupujícího. Proto:
- Ujistěte se, že hlavní fotografie nabídky splňuje naše požadavky. Produkty prezentované na jednotném pozadí mají ve výsledcích vyhledávání výhodnější pozici.
- Ujistěte se, že jste do popisu nabídky zařadili zřetelné fotografie. Účelem fotografií je důkladně a detailně prezentovat nabídku. Měly by být dostupné na každém zařízení. Díky tomu bude prohlédnutí vaší nabídky pro kupujícího snadnější.
- Vytvořte dobrý název nabídky. Kupující často hledají konkrétní položku. Název by měl kupující jasně informovat o tom, co nabízíte. Nepoužívejte nadbytečná „výplňová“ slova jako „hit“ nebo „sleva“. Čím snadněji kupující najde a otevře vaši nabídku, tím více návštěvnosti se vygeneruje.
- Ujistěte se, že je popis nabídky jasný a v souladu s našimi pravidly.
- Nezapomeňte, že záleží i na vaší kvalitě prodeje. Kvalitu si můžete kdykoli zkontrolovat a prohlédnout si své metriky kvality na záložce Kvalita mého prodeje. Konečné skóre a metriky kvality, které vidíte v tomto panelu, ovlivňují vaši pozici při řazení podle relevance. Dbejte na to, aby byli vaši kupující spokojení a vraceli se k vám. Níže můžete zjistit, jak to udělat:
- Odesílejte položky, které přesně odpovídají popisu uvedenému v nabídce. Popis by měl být jasný a čitelný. Kromě toho byste měli přidat fotografie, které jasně zobrazují, co prodáváte.
- Nezdržujte odeslání zásilky. Nenechejte kupujícího čekat déle než jeden den. Poskytněte sledovací čísla zásilek v termínu, který máte uvedený ve formuláři vystavení v poli Čas odeslání. Pokud nastanou nějaké problémy (například s dopravcem), informujte vždy kupujícího. Kupující si angažovanosti prodejce cení.
- Věnujte pozornost cenám dopravy zásilek. Dejte kupujícím na výběr několik způsobů doručení. Neúčtujte za doručení příliš vysokou částku – z dlouhodobého hlediska to pro vás nebude výnosné. Dále se ujistěte, že jsou vaše ceníky dopravy správně napsané – například aby zákazník nemusel platit plnou cenu dopravy za každou položku v rámci jedné zásilky.
- Poskytněte kupujícím svou službu podle potřeby. Zůstaňte s kupujícími v kontaktu, aby měli pocit, že vám na nich záleží. Nezapomínejte, že spokojenost kupujícího začíná ještě před tím, než uskuteční objednávku – například už ve chvíli, kdy se vás zeptá na produkt, který si chce koupit.
- Dodržujte Podmínky používání portálu Allegro, obzvláště:
- pravidla uvedená v Příloze č. 1 – například nevystavujte zakázané položky (padělky, kryptoměny a jiné)
- upozornění v souvislosti s porušením:
- článek 13.3 Podmínek používání portálu Allegro – například používání údajů kupujících k propagaci vaší obchodní aktivity mimo portál Allegro
- článek 1, odstavec 4 Přílohy č. 2 – například uvedení záručních podmínek v popisu nabídky namísto na kartě Záruka
- článek 1, odstavec 7 Přílohy č. 2 – například zahrnutí reklamy, propagačního obsahu, inzerátu nebo jiných prvků napomáhajících nákupu mimo portál Allegro do nabídky.
Svoji kvalitu prodeje můžete sledovat na záložce Kvalita mého prodeje. Konečné skóre a metriky kvality, které vidíte v tomto panelu, ovlivňují vaši pozici při řazení podle relevance.
- Uveďte v nabídce parametry. Čím více jich přidáte, tím lépe. Proč?
- Kupující stále častěji filtrují výsledky vyhledávání podle parametrů. Pokud to udělají a u vašeho produktu nebudou uvedeny parametry, neobjeví se vaše nabídka ve výsledcích vyhledávání. Pokud parametry vyplníte, je větší pravděpodobnost, že kupující vaši nabídku najdou.
- Kromě toho mohou kupující díky parametrům snadněji zkontrolovat váš produkt. Vyhnete se potenciálním nedorozuměním souvisejícím s vlastnostmi nabízeného produktu. Věnujte pozornost povinným parametrům. V případě barvy určete parametr co nejpřesněji – nejlepší je uvést namísto všech dostupných hodnot jen jednu (například červená).
- Uveďte v nabídce povinné parametry – čím více jich uvedete, tím lépe.
- Přesvědčte se, že nabídku vystavujete v relevantní kategorii – například obal na telefon by měl být uvedený v kategorii Obaly a kryty. Kupující tak bude mít větší šanci najít vaši nabídku. V případě pochybností použijte tipy ve formuláři vystavení. Vyhněte se kategoriím, které jsou pro vaši nabídku „exotické“ – nevystavujte například tričko s logem kapely v kategorii CD. Pokud svou nabídku vystavíte v této kategorii, bude se od ostatních nabídek v kategorii lišit, ale může také zhoršit pozici vaší nabídky při řazení podle relevance.
Změnil jsem hlavní fotografii ve své nabídce a všiml si, že to změnilo pozici nabídky v seznamu nabídek. Proč?
Protože propagujeme dobré fotografie, které splňují naše standardy. Pokud jste změnili první fotografii nabídky, může to mít vliv na vaši pozici ve výsledcích vyhledávání seřazených podle relevance. Mějte na paměti, že při řazení podle relevance bereme v potaz další prvky. Proto i v případě, že je současná hlavní fotografie lepší než ta předchozí, může zůstat pozice vaší nabídky ve výsledcích vyhledávání seřazených podle relevance stejná nebo může dokonce klesnout. Pak doporučujeme zkontrolovat další proměnné, jako je například vaše kvalita prodeje.
Ovlivňuje název nabídky to, jak je moje nabídka relevantní?
Účelem dobrého názvu je pomoci vyhledávači Allegro najít a zobrazit nabídku ve výsledcích vyhledávání a zohlednit ho při řazení podle relevance. Proto byste měli vytvořit takový název nabídky, který bude jasně uvádět, co prodáváte. Pamatujte, že název nabídky může obsahovat pouze informace o nabízené položce (viz Příloha č. 2 Podmínek používání portálu Allegro). Více informací.
Ze své nabídky prodávám hodně produktů, ale ve výsledcích vyhledávání seřazených podle relevance je nabídka níže než nové nabídky. Proč?
Seznam nabídek, který zobrazujeme, se odvíjí od fráze zadané do vyhledávače. Pro dvě podobné fráze, například „samsung galaxy s3“ a „samsung galaxy“ můžeme zobrazit nabídky v různém pořadí. Je to ovlivněno počtem nabídek, které zobrazujeme – lze očekávat, že při obecnějším dotazu (bez vybraných filtrů nebo kategorie, bez zadání modelu atd.) se zobrazí více nabídek. Podívejte se, jak se pozice vaší nabídky v seznamu nabídek mění v závislosti na dotazu.
Pamatujte, že při řazení podle relevance zohledňujeme mnoho faktorů. To znamená, že:
- počet prodaných položek je jen jedním z mnoha faktorů, které ovlivňují pozici vaší nabídky v seznamu nabídek. Na vyšší pozici můžete najít nabídky prodejců, kteří:
- jsou Super prodejci
- mají lepší skóre než vy
- uvedli ve svých nabídkách parametry
- vystavili své nabídky v kategoriích, které lépe vyhovují dotazu kupujícího.
Poznámka: Oblíbenost nabídky se v průběhu času mění.
Jak přizpůsobit nabídky řazení podle relevance?
Vytvářejte nabídky podle výše uvedených kritérií (jako je například uvedení parametrů, které jsou povinné pro danou kategorii, použití vhodné miniatury), nabízejte položky za konkurenceschopné ceny, odesílejte objednávky rychle a dbejte na bezvadnou kvalitu prodeje. Díky tomu budou vaše nabídky zobrazeny ve výsledcích vyhledávání výše.
Nabídky, které jsou při řazení podle relevance na vyšší pozici, nejlépe odpovídají dotazům kupujících, takže si je kupující prohlížení a více v nich nakupují. Vysoká pozice v seznamu je jednak způsobem, jak mohou kupující prodejce rozpoznat a ocenit, a také měřitelným přínosem.
vzhled: světlý motiv
