Jak změnit údaje produktu z katalogu produktů Allegro

Pokud se domníváte, že produkt, který chcete zkombinovat s vaší nabídkou, má nesprávné údaje – můžete nahlásit jeho aktualizaci. Díky tomu máte dopad na katalog produktů Allegro a pomáháte nám zlepšovat jeho kvalitu.

Jak můžete nahlásit nesprávné nebo chybějící údaje

V produktu najdete možnost nahlásit chyby:

• na kartě produktu, když jej vyberete z katalogu

• ve formuláři vystavení při vystavení nebo úpravě nabídky – klikněte na [nahlaste chybné informace o produktu] v sekci Produkty v nabídce

• na záložce Můj sortiment – klikněte na tři tečky na pravé straně, následně na Produkt a Nahlásit nesprávné informace o produktu.

Když nahlásíte chybu v katalogu, zobrazíme vám formulář pro hlášení chyby produktu .

Můžete vybrat změny, které chcete nahlásit – týkající se kategorie, parametrů nebo obrázků. Můžete okamžitě přejít do příslušné sekce.

V sekci Zdůvodnění podání můžete navrhované změny odůvodnit – přidáním podrobností, odkazů na údaje o produktu nebo souborů. Detailní popis každé sekce najdete v tomto článku níže.

Jak přejmenovat produkt

Ve formuláři uveďte svůj návrh pro název produktu.

Měl by obsahovat:

• typ produktu
• značku
• alespoň jednu základní charakteristiku, jako například barvu, váhu nebo rozměr.

Jak změnit kategorii produktu

1. Klikněte na [navrhnětě změnu kategorie].

2. Ukážeme vám návrhy pro další kategorie. Můžete si vybrat jednu z nich nebo vybrat kategorii ručně.

Co když je produkt kompatibilní s několika kategoriemi najednou

Poté ve formuláři žádosti o změny v produktech produktu zobrazíme zprávu Zobrazit všechny kategorie. Klikněte na ni a zobrazí se vám kategorie, ve kterých můžete svou nabídku vystavit – bez nutnosti změny kategorie produktu.

Jak změnit parametry produktu

Zadejte nebo vyberte příslušné hodnoty parametrů. Pamatujte však, že musí odrážet skutečné produktové údaje.

Můžete navrhnout změnu základních i ostatních parametrů.

Co jsou základní parametry

To jsou všechny parametry, podle kterých identifikujeme produkt.

Co jsou další parametry

To jsou parametry, které vám umožní lépe popsat produkt. To zákazníkům usnadňuje rozhodování o nákupu.

Jak změnit obrázek produktu

Fotografie, které vidíte ve formuláři, pocházejí z katalogu produktů Allegro – získáváme je z nabídek prodejců a databází výrobců.

V sekci Obrázky produktu si můžete zkontrolovat, jaký obrázek zobrazíme jako miniaturu na stránce produktu. Pokud chcete pro nabídku navrhnout jiný hlaní obrázek, klikněte na [změnit miniaturu]. Dále vyberte obrázek, který navrhujete jako novou miniaturu a klikněte na [připraveno].

Odstraňte fotky, které považujete za nesprávné, a přidejte nové. Můžete přidat až 16 nových fotek.

Jak správně přidat obrázky:

• věnujte pozornost rozměrům – delší strana fotografie by měla být dlouhá alespoň 500 pixelů
• zajistěte vysokou kvalitu – obrázek by měl být jasný a přesně rozmístěný, tedy vyříznutý z pozadí
• ukažte detaily produktu – obrázek by měla zobrazovat vlastnosti produktu, které uvedete v parametrech. Pokud je například parametr Barva bílá, ukažte na obrázku bílou variantu produktu.
• umístěte hlavní obrázek na bílé pozadí. Toto pravidlo můžete použít na ostatní fotografie ve svém inzerátu.

Fotografie dále nesmí obsahovat: texty a logo na stránce nabídky – včetně vodoznaků, telefonní čísla, popisy variant, inzeráty, návody, datum jejich vytvoření, rámečky, škrábance, poškození nebo znečištěné prvky produktu.

Vyplňte sekci Zdůvodnění podání. Poskytněte nám materiály, které zdůvodňují požadaovanou změnu, například fotografii obalu s údaji o produktu.

Na pravé straně zobrazujeme Souhrn změn. Když je vše správně, klikněte na [odeslat žádost]. Pokud chcete, pošleme vám e-mail s potvrzením, že jsme prověřili vaši žádost. Stav žádosti můžete sledovat na záložce Žádosti o změny

Připraveno! Můžete pokračovat ve vystavování nabídky nebo práci na záložce Můj sortiment.

Jak zkontrolovat, co se děje s vaší žádostí

Vaši žádost zpracujeme do 2 pracovních dnů. Jeho stav můžete zkontrolovat v záložce Moje žádosti o změny v produktech. Díky filtrům v horní části stránky můžete přehledy snadno třídit podle:

• stavu žádosti
• data žádosti
• data úpravy.

Můžete také použít filtr jen zamítnuté žádosti – pro zobrazení pouze námi zamítnutých případů a kontrolu jejich detailů.

Vaše návrhy mohou mít stav:

• ověřeno
• částečně ověřeno
• čekání
• zamítnuto.

Na záložce také uvidíte:

• obrázek produktu s odkazem na všechny nabídky, které jsou s ním spojeny
• datum odeslání návrhu a čas jeho poslední úpravy
• odkaz na podrobnosti ověření žádosti.

Když kliknete na [podrobnosti], můžete zkontrolovat:

• parametry, které jste nahlásili ke změně
• hodnoty parametrů uvedené ve formuláři
• stav ověření žádosti a její vysvětlení. Pokud vaši navrhovanou změnu odmítneme, uvedeme důvod odmítnutí.

Pokud s naším rozhodnutím nesouhlasíte, vyberte Kontaktujte nás a odešlete své připomínky.

Co když si myslíte, že údaje o produktu jsou chybné?

Pokud se domníváte, že jsme nesprávně změnili parametry produktu:

• nabídku můžete spojit s jiným produktem z Katalogu – při editaci nabídky v sekci Produkt v nabídce klikněte na [upravit produkt]
• nahlásit nám nesprávné údaje.

Co se stane, když v nabídkách nic nezměníte

Poté ve vašich nabídkách zobrazíme jiné parametry než ty, které jsou viditelné v názvu produktu. To může kupující uvést v omyl.

Můžeme také zrušit propojení vašich nabídek s produktem z katalogu a zároveň vylepšit vazby mezi nabídkami a katalogem produktů Allegro.