Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
My i nasi partnerzy możemy przetwarzać dane personalne w celach:
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Problem z podjazdem kuriera? Poznaj nowe rozwiązania, które pomogą Ci w tej sytuacji
Już od dziś łatwiej i szybciej będziemy wykluczać z Twoich statystyk zamówienia wysłane z opóźnieniem z winy przewoźnika. Dzięki nowym rozwiązaniom zyskasz szansę między innymi na lepsze wyniki w jakości sprzedaży.
Do tej pory problemy z podjazdem kuriera i wynikające z nich opóźnione zamówienia można było zgłaszać wyłącznie przez formularz kontaktowy lub zakładkę Przesyłki i podjazdy (w przypadku metod Allegro Delivery). Gdy zgłoszenie było zasadne, wykluczaliśmy opóźnione zamówienia:
- z miar jakości sprzedaży: Wysyłka w terminie i Szybka wysyłka
- z Twoich statystyk, na podstawie których sprawdzamy, czy możemy wyświetlić w Twoich ofertach godzinę wysyłki tego samego dnia.
Co zmieniliśmy 7 października
Dziś uprościliśmy ten proces. W zależności od sposobu, w jaki nadajesz zamówienia – wykluczymy je z Twoich statystyk automatycznie lub na podstawie Twojego zgłoszenia przez nową zakładkę Zgłoś problem z pojazdem kuriera. Sprawdź szczegóły poniżej.
Kiedy wykluczymy zamówienia automatycznie
Automatycznie wykluczymy zamówienia, które spełnią wszystkie poniższe warunki:
- nadasz je przez Wysyłam z Allegro i w tym narzędziu zamówisz dla nich podjazd – nie wykluczamy automatycznie zamówień, dla których masz zamówione stałe podjazdy
- zamówisz podjazd przed upływem czasu wysyłki, który deklarujesz w ofertach
- w związku z problemem z podjazdem kuriera przesyłki z tymi zamówieniami zostaną zeskanowane za późno (po 8:00 następnego dnia po upływie deklarowanego czasu wysyłki) lub nie zostaną zeskanowane w ogóle.
- przesyłki z tymi zamówieniami dotrą do kupujących po przewidywanym czasie dostawy, który klienci widzieli w ofertach podczas zakupów.
Te zamówienia wykluczymy z Twoich statystyk najpóźniej dzień po przewidywanym dniu dostawy, który klient widział w ofercie w momencie zakupu. Nie musisz więc kontaktować się z nami w ich sprawie. Informacje o wykluczeniu danego zamówienia znajdziesz w raporcie skuteczności wysyłki.
W niektórych przypadkach może się zdarzyć, że nie wykluczymy automatycznie złożonych u Ciebie zamówień. Może to dotyczyć na przykład sytuacji, w których dla danego zamówienia został przypisany więcej niż jeden list przewozowy. W takich sytuacjach zgłoś zamówienia do wykluczenia samodzielnie. Przeczytaj poniżej, jak możesz to zrobić.
Jak samodzielnie zgłosić problem z podjazdem kuriera
Od dziś zrobisz to w zakładce Zgłoś problem z podjazdem kuriera. Link do niej znajdziesz:
- w sekcji Zamówienia i zwroty w Sales Center
- w zakładce Jakość mojej sprzedaży – gdy przy mierze Wysyłka w terminie lub Szybka wysyłka klikniesz zgłoś problem z podjazdem.
Kliknij przycisk poniżej, aby przejść do naszego artykułu. Znajdziesz tam instrukcję, jak krok po kroku zgłosić problem z podjazdem.
Problemy z podjazdami postaraj się zgłaszać przez zakładkę Zgłoś problem z podjazdem kuriera na bieżąco. Dzięki temu szybciej zapoznamy się ze sprawą i – jeśli Twoje zgłoszenie będzie zasadne – szybciej będziemy mogli wykluczyć opóźnione zamówienia. Wpłynie to pozytywnie na Twoje wyniki.
Jakiego typu problemy z podjazdem możesz zgłosić
Przez zakładkę Zgłoś problem z podjazdem kuriera możesz zgłaszać problemy:
- ze stałymi i jednorazowymi podjazdami
- z podjazdami po przesyłki do automatów paczkowych i punktów odbioru.
Twoje zgłoszenia mogą dotyczyć między innymi:
- braku podjazdu – pomimo stałego zlecenia lub podjazdu zamówionego z wyprzedzeniem
- podjazdu w godzinach innych niż umówione
- sytuacji, w których kurier odebrał tylko część przesyłek.
Dlaczego warto zgłaszać problemy z podjazdem kuriera
Zgłoszenia przesłane przez zakładkę Zgłoś problem z podjazdem kuriera są dla nas nie tylko podstawą do wykluczenia zamówień z Twoich statystyk. Informują nas również o jakości pracy przewoźnika. Dzięki nim mamy więcej danych na temat naszych partnerów logistycznych i możemy pracować nad rozwiązaniami, które pomogą utrzymać wysoką jakość świadczonych przez nich usług. Informacje ze zgłoszeń bierzemy też pod uwagę, gdy negocjujemy z przewoźnikami zmiany w godzinach granicznych – tak, żeby harmonogramy podjazdów były dostosowane do trybu pracy sprzedających.
wygląd: motyw urządzenia
