Navíc v záložce Efektivita doručení máte možnost:

• zakázat rychlejší doručení, než jaké uvádíte
• stáhnout si podrobný přehled o zpracování objednávek, na jehož základě:
  • vám udělujeme body za kvalitu prodeje – v metrikách Včasné odeslání a Rychlé odeslání
  • kontrolujeme, zda můžeme ve vašich nabídkách zobrazit informaci o odeslání týž den
• kontrolujeme další statistiky týkající se odeslání a doručení objednávky.

Jak funguje možnost: zakázat rychlejší doručení, než jaké uvádím

Díky této možnosti můžete změnit předpokládanou dodací lhůtu, kterou zobrazujeme ve vašich nabídkách, aby vám lépe vyhovovala.

Můžete ji využít, pokud odesíláte zásilky rychleji, než uvádíte, a nechcete, abychom to zohledňovali v předpokládané dodací lhůtě. Po kliknutí na [zakázat rychlejší doručení, než jaké uvádím] nebude předpokládaná dodací lhůta ve vašich nabídkách s uvedenou dobou odeslání do 2 a 3 dnů kratší než ta, kterou jste uvedli.

Tuto možnost můžete použít kdykoli. Když to uděláte:

• předpokládanou dodací lhůtu ve vašich nabídkách změníme do dvou hodin
• nový způsob výpočtu předpokládané dodací lhůty bude platný 10 dnů. Po uplynutí tohoto času budeme počítat předpokládanou dodací lhůtu standardní metodou. Na záložce Efektivita doručení si můžete pravidelně kontrolovat, kolik dní zbývá do konce daného 10denního období. Po uplynutí 10 dnů můžete tuto možnost znovu aktivovat.
• můžete změnit názor a tuto možnost kdykoli zakázat
• nový způsob výpočtu předpokládané dodací lhůty se bude vztahovat na všechny vaše nabídky s uvedeným časem odeslání do 2 a 3 dnů. Tuto možnost nemůžete zapnout pouze pro vybrané nabídky.
• tato změna neovlivní kvalitu vašeho prodeje. Stále musíte odesílat objednávky dle vašeho prohlášení, abyste získali body.

Co najdete v přehledu o efektivitě doručení

Přehled o efektivitě doručení si můžete stáhnout ve formátu XLSX. Obsahuje dva listy – Statistiky a Objednávky.

List Statistiky

Na tomto listu si můžete rychle a pohodlně zkontrolovat nejdůležitější základní údaje týkající se zpracování objednávky. Tyto informace používáme k udělování bodů za kvalitu prodeje a k ověření, zda můžeme ve vašich nabídkách zobrazovat informace o odeslání týž den. Podívejte se níže, co tyto údaje znamenají.

Údaje související s metrikou Včasné odeslání

Můžete si je ověřit v sekci Byla objednávka odeslána včas?

• Vedle Ano – v buňce vpravo (D14) – uvidíte počet objednávek, které jste odeslali podle prohlášení, nebo které byly doručeny v předpokládané dodací lhůtě. V buňce dále (E14) si můžete zkontrolovat procento těchto objednávek v porovnání se všemi objednávkami, které byly u vás zadány a které aktuálně zahrnujeme do vaší kvality prodeje. Bude to také váš výsledek v metrice Včasné odeslání.
• Vedle Ne – v buňce vpravo (D15) – uvidíte počet objednávek, které nebyly odeslány podle prohlášení a nebyly doručeny v předpokládané dodací lhůtě. V buňce dále (E15) si můžete zkontrolovat procento těchto objednávek v porovnání se všemi objednávkami, které byly u vás zadány a které aktuálně zahrnujeme do metriky Včasné odeslání ve vaší kvalitě prodeje.
• Vedle Započítává se do Kvality prodeje – v buňce vpravo (D16) – uvidíte počet všech objednávek, které aktuálně zahrnujeme do metriky Včasné odeslání ve vaší kvalitě prodeje.

Údaje související s metrikou Rychlé odeslání

Můžete si je ověřit v sekci Byla objednávka rychle odeslána?

• Vedle Ano – uvidíte počet objednávek, které kupující zadali v nabídkách s uvedeným odesláním okamžitě nebo do 24 hodin, které jste odeslali v den zadání a zaplacení objednávky nebo které byly doručeny nejpozději v nejdelší čas přepravy pro způsob doručení vybraný při zaplacení objednávky. V buňce vedle (E21) zkontrolujete procento těchto objednávek v porovnání se všemi objednávkami, které u vás byly zadány a které aktuálně zahrnujeme do kvality vašeho prodeje. Bude to také váš výsledek v metrice Rychlé odeslání.
• Vedle Ne – v buňce vpravo (D22) – uvidíte počet objednávek, které kupující zadali v nabídkách s uvedeným odesláním okamžitě nebo do 24 hodin, které jste neodeslali v den zadání a zaplacení objednávky a které byly doručeny později, než v nejdelším čase přepravy pro způsob doručení vybraný při zaplacení objednávky. V buňce vedle (E22) zkontrolujete procento těchto objednávek v porovnání se všemi objednávkami, které u vás byly zadány a které aktuálně zahrnujeme do metriky Rychlé odeslání ve vaší kvalitě prodeje.
• Vedle Započítává se do Kvality prodeje – v buňce vpravo (D23) – uvidíte počet všech objednávek, které aktuálně zahrnujeme do metriky Rychlé odeslání ve vaší kvalitě prodeje.

Pro více informací použijte filtry. Najdete je v horní části daného listu – v buňkách se žlutým podbarvením. Pokud vyberete:

• dopravce v buňce D9 – zobrazí se vám pouze údaje o objednávkách dokončených tímto dopravcem
• deklarovaný čas odeslání v buňce D10 – zobrazí se vám pouze údaje o objednávkách, které se skládají z nabídek, u kterých jste uvedli čas odeslání.

List Objednávky

Na tomto listu si můžete prohlédnout podrobné informace o odeslání a doručení objednávek, které u vás kupující zadali. Obsahuje všechny objednávky zadané do předchozího dne, u kterých v posledních 28 dnech vypršela platnost prohlášení o odeslání nebo předpokládaná dodací lhůta uvedená v nabídce v okamžiku nákupu. Bereme v úvahu pozdější z těchto dat.

To znamená, že přehled obsahuje objednávky z období delšího než posledních 28 dnů.

Podívejte se, co znamenají údaje v jednotlivých sloupcích

• Odkaz na objednávku – obsahuje číslo objednávky. Kliknutím na něj přejdete na údaje o objednávce.
• Datum objednávky – den, kdy kupující zadali objednávku.
• Čas objednávky – čas, kdy kupující zadali objednávku.
• Datum platby – datum a čas, kdy pro kupující zaplatili za objednávku.
• Deklarovaný čas odeslání – čas odeslání uvedený v nabídce v okamžiku nákupu. Pokud objednávka obsahuje více nabídek, zobrazí se nejdelší z časů odeslání uvedených v těchto nabídkách.
• Datum deklarace – datum a čas, do kterého musíte objednávku odeslat, abychom ji považovali za včas odeslanou.
• Započítává se objednávka do Kvality prodeje? – zkontrolujte, zda danou objednávku zahrnujeme do kvality prodeje. Pokud ne, najdete zde také důvod vyloučení objednávky. Bude to jedna z následujících možností:
  • vrácení
  • způsob doručení není zohledněn v Kvalitě prodeje – více informací
  • zrušená objednávka
  • objednávka nebyla zohledněna z důvodu technických problémů dopravce
  • objednávka nebyla zohledněna, protože nebyla naskenována dopravcem
• Datum zahájení hodnocení – datum, od kterého objednávku zahrnujeme do kvality prodeje. Je to den následující po uvedeném dni odeslání nebo předpokládané dodací lhůtě uvedené v nabídce v okamžiku nákupu. Bereme v úvahu pozdější z těchto dat. Pokud danou objednávku nezahrneme do kvality prodeje, zobrazí se v daném sloupci zpráva: Objednávka je vyloučená.
• Bylo přidáno sledovací číslo zásilky? – zkontrolujte, zda bylo k dané objednávce přidáno sledovací číslo zásilky.
• Byla objednávka odeslána včas? – zkontrolujte, zda jste objednávku odeslali podle prohlášení, nebo zda byla doručena v předpokládané dodací lhůtě. Pokud vedle objednávky vidíte:
  • Ano – za tuto objednávku jsme vám v metrice Včasné odeslání připsali kladné body.
  • Ne – za tuto objednávku jsme vám v metrice Včasné odeslání připsali záporné body.
  • Nebylo hodnoceno (do data uvedeného v H sloupci) – čas odeslání nebo předpokládané datum doručení dané objednávky ještě neuplynuly.
• Byla objednávka rychle odeslána? – zkontrolujte, jestli byla daná objednávka odeslána v den jejího vytvoření a zaplacení, nebo jestli byla doručena v nejdelší dodací lhůtě pro vybraný způsob doručení při nákupu, počítáno od okamžiku zaplacení objednávky. Pokud vedle objednávky vidíte:
  • Ano – za tuto objednávku jsme vám přidělili body v metrice Rychlé odeslání
  • Ne – za tuto objednávku jsme vám v metrice Rychlé odeslání nepřidělili body.
  • Nebylo hodnoceno (do data uvedeného v H sloupci) – čas odeslání nebo nejzazší možný termín doručení pro tuto objednávku ještě neuplynul.
• Datum přidání sledovacího čísla zásilky – zkontrolujte, kdy jsme obdrželi informace o sledovacím čísle zásilky pro danou objednávku.
• Datum odeslání – datum a čas odeslání. Objednávku považujeme za odeslanou, když kurýr zásilku naskenuje – více informací.
• Nejzazší datum doručení (Včasné odeslání) – zde si můžete zkontrolovat datum, do kterého musí být zásilka doručena, abychom za ni mohli udělit body v metrice Včasné odeslání. Toto je také předpokládaná dodací lhůta, kterou kupující viděl v nabídce při nákupu. Pokud objednávka obsahuje více nabídek, zobrazí se vám nejpozdější předpokládaný termín doručení pro jednu z těchto nabídek.
• Nejzazší datum doručení (Rychlé odeslání) – zde si můžete zkontrolovat datum, do kterého musí být zásilka doručena, abychom za ni mohli udělit body v metrice Rychlé odeslání. Je to také datum nejdelšího času přepravy pro vybraný způsob doručení při nákupu, počítáno od okamžiku zaplacení objednávky.
• Datum doručení – zkontrolujte, kdy byla zásilka doručena kupujícímu nebo do výdejního boxu/na výdejní místo.
• Sledovací číslo zásilky (přidání) – sledovací číslo zásilky, které jí přidělil dopravce. Přidáváme ho k objednávce automaticky, nebo to můžete udělat ručně – více informací.
• Dopravce (přidání) – dopravce odpovědný za dokončení objednávky. Informace o dopravci k objednávce přidáváme automaticky, nebo to uděláte ručně při přidání sledovacího čísla zásilky k objednávce.

Jak používat list Objednávky

Použijte filtry, abyste rychleji našli potřebné informace nebo abyste si mohli snáze procházet údaje. Například je můžete použít k rychlé kontrole seznamu objednávek, které:

• zahrneme do vaší Kvality prodeje
• mají negativní dopad na vaše výsledky v metrikách kvality prodeje
• jsme vyloučili z kvality vašeho prodeje
• nebyly odeslány podle prohlášení
• nebyly doručeny v předpokládané dodací lhůtě zobrazené v okamžiku nákupu.

Co se dozvíte v sekci Statistiky metrik kvality prodeje

Záložka Efektivita doručení obsahuje také sekci se statistikami. Tam, v části s názvem:

• Včasné odeslání – si zkontrolujete počet a procento zásilek, které jste odeslali podle prohlášení nebo které byly doručeny v předpokládané dodací lhůtě. Na základě těchto údajů vám udělíme body v metrice Včasné odeslání.
• Rychlé odeslání – můžete si zkontrolovat počet a procento zásilek, které jste odeslali v den zadání a zaplacení objednávky nebo které byly doručeny nejpozději v nejdelší čas přepravy pro vybraný způsob doručení, počítáno od okamžiku zaplacení objednávky. Bereme v úvahu pouze zásilky s objednávkami obsahujícími nabídky s uvedeným časem odeslání okamžitě nebo do 24 hodin. Na základě těchto údajů vám udělujeme body v metrice Rychlé odeslání.

V dolní části záložky najdete doplňkové statistiky. Na jejich základě neudělujeme body za kvalitu prodeje. Ale mohou být užitečné – například ukazují, jak se vám daří odesílat objednávky.

V sekci s názvem:

• Sledovací čísla zásilek byla přidána – si zkontrolujete počet a procento zásilek, u kterých se vám podařilo přidat sledovací číslo zásilky
• Dodací lhůta – si zkontrolujete procento objednávek, které kupující obdrželi:
  • v den nákupu
  • den po nákupu
  • 2 dny po nákupu
  • 3 a více dnů po nákupu.