Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 16 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (9 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
My a naši partneři můžeme zpracovávat osobní údaje pro následující účely:
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Kdy a jak žádat o transakční slevu
Automatické získání transakční slevy bez podání žádosti
V některých situacích obdržíte transakční slevu automaticky, aniž byste museli podávat žádost.
Transakční slevu (vrácení provize z prodeje) můžete bez podávání žádosti získat v několika konkrétních případech. Díky tomuto řešení nebudete ztrácet čas vyplňováním žádosti o transakční slevu. Kromě toho můžete také povolit automatické vrácení peněz kupujícím. Ti určitě ocení rychlé vrácení peněz a vy zase rychleji získáte transakční slevu.
Kdy získáte transakční slevu bez podání žádosti
Zrušené objednávky
Transakční slevu (vrácení provize z prodeje) získáte bez podání žádosti za zrušenou objednávku, pokud:
- kupující zruší nezaplacenou objednávku uskutečněnou pomocí možnosti koupit teď a vybere:
- platbu předem a nezaplatí nebo
- platbu na dobírku nebo při osobním vyzvednutí
- kupující zruší objednávku, za kterou už zaplatil – vy pak jen vrátíte kupujícímu peníze prostřednictvím finančních prostředků, které máte k dispozici na záložce Finanční prostředky a historie transakcí - ručně nebo automaticky
- my automaticky zrušíme objednávku – pokud kupující nezaplatí včas
Duplicitní nákup
Pokud:
- kupující uskutečnil objednávku, ale za nákup nezaplatil a pak do 24 hodin od předchozího nákupu znovu koupil stejnou nabídku a zaplatil za ni nebo zvolil platbu na dobírku,
můžete získat transakční slevu bez podání žádosti za objednávku, která nebyla zaplacena.
Vrácení peněz
Transakční slevu získáte automaticky tehdy, pokud budou v následujících případech splněny všechny požadavky.
Případ 1
- vrátíte kupujícímu peníze prostřednictvím formuláře pro vrácení platby na Allegru, nebo prostřednictvím API, nebo je vrácení peněz provedeno automaticky
- kupující vrátí nákup prostřednictvím formuláře vrácení zboží na záložce Historie nákupů a jako důvod vrácení zboží uvede jeden z následujících:
- nelíbí se mi
- zakoupeno omylem
- odstoupení od smlouvy bez udání důvodu
- produkt a zásilka jsou poškozené při přepravě.
Případ 2
- vrátíte kupujícímu peníze prostřednictvím Allegra (pokud kupující tímto způsobem zaplatil)
- kupující vrátí nákup prostřednictvím formuláře vrácení zboží na záložce Historie nákupů a jako důvod vrácení zboží uvede jeden z následujících:
- položka neodpovídá popisu
- zboží nebylo doručeno včas
- chybějící část
- produkt je poškozený, ale zásilka je neporušená
- při používání byla zjištěna závada.
Případ 3
- vrátíte kupujícímu peníze prostřednictvím Allegra (pokud kupující tímto způsobem zaplatil)
- kupující neotevřel diskuzi
- kvalita vašeho prodeje je neutrální nebo vyšší.
Případ 4
- vrátíte kupujícímu peníze prostřednictvím Allegra (pokud kupující tímto způsobem zaplatil)
- kupující neotevřel diskuzi
- stav zásilky ukazuje, že si ji kupující nevyzvedl.
Příklad
Kupující zakoupí položku z vaší nabídky typu Koupit teď a zvolí platbu předem. Nezaplatí však a namísto toho objednávku zruší. My jsme vám už za tuto transakci naúčtovali provizi z prodeje. Proto když kupující zruší svou objednávku, obdržíte transakční slevu bez podání žádosti. My podáme žádost o transakční slevu za vás a informujeme vás o jejím poskytnutí e-mailem.
Zrušení nákupu v aukci a transakční sleva
Za aukci obvykle účtujeme provizi z prodeje 7 dní po jejím skončení. Transakční slevu (vrácení provize z prodeje) můžete získat dvěma způsoby v závislosti na tom, zda kupující zrušil svůj nákup. Pokud kupující:
- zruší svůj nákup – nezaplatí za něj ani nezvolí platbu na dobírku – obdržíte transakční slevu automaticky bez podávání žádosti 7 dní po zrušení nákupu
- nezruší svůj nákup, ale nezaplatí za něj ani nezvolí platbu na dobírku – podejte žádost o transakční slevu poté, co vám naúčtujeme provizi z prodeje.
Kde najdete informace o transakční slevě poskytnuté bez podání žádosti
Najdete je na několika místech:
- na záložce Podané žádosti – vedle příslušné objednávky najdete informace o automaticky podané žádosti a jejím stavu
- pokud chcete podat žádost o transakční slevu, ale my už jsme ji automaticky podali za vás, zobrazí se vám automaticky otevírané okno s touto informací
- v e-mailu o poskytnuté transakční slevě
Kromě toho o tomto řešení informujeme na záložce Podané žádosti:
- nad seznamem žádostí ve žlutém banneru.
Podmínky používání portálu Allegro
Podrobnosti o poskytování transakční slevy najdete v Příloze č. 4 – Poplatky a provize, v části VII. Postup při poskytování transakční slevy (v souvislosti s vybranou nebo naúčtovanou provizí z prodeje).
Jak získat transakční slevu (vrácení provize z prodeje)
Pokud chcete získat transakční slevu (vrácení provize z prodeje), přejděte ve svém účtu na příslušnou záložku. Na podání žádosti máte 45 dní od data transakce.
Pokud prodáte nějaký produkt, ale nedojde k dokončení transakce, můžete požádat o transakční slevu (vrácení provize). Máte na to 45 dní od data transakce. Transakční slevu získáte v určitých případech.
Všechny své transakce můžete zkontrolovat na záložce Objednávky – tam můžete také požádat o transakční slevu. Své transakční slevy můžete spravovat také prostřednictvím rozhraní Allegro API.
Podání žádosti
- Přejděte na záložku Objednávky a vyberte nabídku, za kterou chcete požádat o slevu. Pro jednodušší nalezení příslušné nabídky můžete použít možnost vyhledávání. Jednoduše zadejte přihlašovací jméno kupujícího nebo číslo nabídky.
- Vedle vybrané nabídky klikněte na nabídku Akce a vyberte Vrácení provize z prodeje.
- Z dané nabídky vyberte produkty, které kupující vrátil. Můžete zde také změnit množství – např. pokud kupující vrátil 2 ze 3 objednaných produktů.
- Klikněte na [podat žádost].
Na záložce Podané žádosti najdete seznam všech svých podaných žádostí za uplynulých 120 dní.
Vaši žádost zpracujeme na základě údajů v systému. Více informací.
Pokud naše údaje nebudou pro zpracování žádosti dostačující, pošleme v některých situacích kupujícímu e-mail týkající se neuskutečněného nákupu. V tomto e-mailu ho požádáme o uvedení důvodu.
Kupující nemůže za prodejce požádat o transakční slevu (vrácení provize z prodeje) – to musí udělat prodejce sám.
Požádal jsem o transakční slevu (vrácení peněz). Můžu žádost zrušit?
Pokud jste transakci po vyplnění žádosti úspěšně dokončili, zrušte žádost. Lze to udělat tak, že přejdete na příslušnou záložku a vyberete transakci, na kterou se žádost vztahuje.
Samozřejmě, že můžete.
Pokud jste po vyplnění žádosti o transakční slevu (vrácení provize z prodeje) danou transakci úspěšně dokončili, zrušte žádost o vrácení peněz. Jak to udělat:
- Otevřete záložku Podané žádosti.
- Najděte příslušnou transakci.
- Klikněte na [zrušit žádost] u dané transakce.
vzhled: světlý motiv
