Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 16 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (9 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
My a naši partneři můžeme zpracovávat osobní údaje pro následující účely:
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Mohu získat zpět provizi z prodeje, když nedojde k naplnění smlouvy
Provizi z prodeje můžete získat v případě, že nedojde k finalizaci transakce a vinu za to nese kupující – např. pokud nezaplatí za produkt nebo si nevyzvedne balíček.
Pokud nedojde k naplnění smlouvy nebo od ní kupující odstoupí, můžete požádat o vrácení provize z prodeje – zjistěte, jak to můžete udělat. Vrátíme vám ji v určitých situacích ve formě transakční slevy.
Naše rozhodnutí o poskytnutí transakční slevy vycházejí z údajů, které máme v našem systému – tyto údaje objektivně ukazují, zda nakonec došlo k dokončení transakce, nebo zda kupující vrátil objednávku.
Když rozhodujeme o poskytnutí transakční slevy, kontrolujeme:
- údaje o transakci – např. jaký způsob doručení a platby kupující zvolil nebo jaký je stav platby
- zda byly peníze vráceny prostřednictvím platebních způsobů, dostupných na Allegru (pokud tímto způsobem kupující původně zaplatil)
- zda kupující nahlásil vrácení objednávky prostřednictvím možnosti Vrácení celé objednávky nebo její části na kartě Historie nákupů
- jaký důvod vrácení kupující vybral
- zda jste k objednávce přidali sledovací číslo zásilky – u balíčku s platbou na dobírku pomůže zkontrolovat jeho historii
Díky tomu se prodejce nemusíme ptát na každou jednotlivou transakci, u které jste požádali o poskytnutí transakční slevy. Pokud údaje v našem systému nejsou pro zpracování vaší žádosti dostačující, kontaktujeme kupujícího, abychom se přesvědčili, že jste při zpracovávání transakce splnili standardy kvality.
Kdy poskytujeme transakční slevu automaticky
Kliknutím na vybraný scénář se vám zobrazí podrobnosti.
Kupující zaplatil za nákup prostřednictvím způsobu platby, dostupného na Allegru, stav platby je „Dokončena“
Transakční slevu obdržíte automaticky, pokud jste vrátili peníze a kupující:
- Vrátil zboží prostřednictvím záložky Historie nákupů a
- vybral jeden z následujících důvodů vrácení
- nelíbí se mi
- odstoupení od smlouvy bez udání důvodu
- zakoupeno omylem
- produkt a zásilka byly poškozeny při přepravě nebo
- vybral jeden z následujících důvodů vrácení
- položka neodpovídá popisu
- chybějící část
- zboží nebylo doručeno včas
- při používání byla zjištěna závada
- produkt je poškozený, ale balík je neporušený a kvalita vašeho prodeje je neutrální nebo vyšší.
- Odstoupil od smlouvy bez použití formuláře dostupného na kartě Historie nákupů a
- kvalita vašeho prodeje je alespoň neutrální
- kvalita vašeho prodeje je nižší než neutrální a kupující vás v e-mailu společnosti Allegro neviní za to, že odstoupil od nákupu
- kupující otevřel Diskuzi a v e-mailu společnosti Allegro potvrdil, že vás nelze vinit z odstoupení od nákupu
Kupující zaplatil za nákup prostřednictvím způsobu platby, dostupného na Allegru, stav platby je jiný než „Dokončena“
Transakční slevu obdržíte automaticky, pokud:
- kvalita vašeho prodeje je alespoň neutrální
- kvalita vašeho prodeje je nižší než Neutrální a kupující v e-mailu společnosti Allegro nepotvrdí dokončení transakce
- kupující otevře Diskuzi a v e-mailu společnosti Allegro potvrdí, že nenesete vinu za nedokončení transakce
Kupující vybral platbu na dobírku
Transakční slevu obdržíte automaticky, pokud kupující:
- Vrátil objednávku prostřednictvím karty Historie nákupů a
- vybral jeden z následujících důvodů vrácení:
- odstoupení od smlouvy bez udání důvodu
- zakoupeno omylem
- nelíbí se mi
- zboží a zásilka byly poškozeny při přepravě nebo
- vybral jeden z následujících důvodů vrácení:
- položka neodpovídá popisu
- chybějící část
- zboží nebylo doručeno včas
- při používání byla zjištěna závada
- produkt je poškozený, ale balík je neporušený a kvalita vašeho prodeje je neutrální nebo vyšší.
- Odstoupil od smlouvy bez použití příslušného formuláře dostupného na kartě Historie nákupů a
- sledovací číslo zásilky (přidané k objednávce) ukazuje, že kupující si nevyzvedl zásilku nebo si zásilku vyzvedl a v e-mailu společnosti Allegro uvedl, že za nedokončení transakce nenesete vinu
Nezapomínejte ke svým objednávkám přidávat sledovací čísla zásilek. Pomůže nám to dohledat historii zásilky, pokud kupující zvolí platbu na dobírku, ale nevrátí nákup prostřednictvím karty Historie nákupů. Pokud neuvedete sledovací číslo zásilky, nebudeme moci zkontrolovat historii zásilky a poskytnout vám transakční slevu.
Nezapomínejte, že poskytování sledovacích čísel zásilky ovlivňuje kvalitu vašeho prodeje. Čím vyšší je kvalita prodeje, tím snazší je v některých situacích získat transakční slevu.
Věděli jste, že…
v některých situacích můžete získat transakční slevu, aniž byste o ni museli žádat? Více informací. Více informací.
Transakční slevu vám neposkytneme v těchto případech:
- Kupující zaplatil za svůj nákup způsobem platby, dostupným na Allegru, a vy jste mu stejným způsobem nevrátili peníze.
- Neposkytli jste sledovací číslo zásilky – to platí pro zásilky na dobírku, kdy kupující nevrátí nákup prostřednictvím karty Historie nákupů.
- Kupující vybere ve formuláři vrácení zboží jeden z následujících důvodů:
- položka neodpovídá popisu
- zboží nebylo doručeno včas
- chybějící část
- produkt je poškozený, ale balík je neporušený
- při používání byla zjištěna závada
- originalita produktu vzbuzuje pochybnosti a kvalita vašeho prodeje je nižší než neutrální. Zde si zkontrolujte kvalitu svého prodeje.
- V e-mailu společnosti Allegro kupující uvádí, že k nedokončení transakce nedošlo vaší vinou.
Opětovné naúčtování provize z prodeje
Někdy může nastat situace, že vám provizi z prodeje naúčtujeme za stejnou objednávku znovu. Může k tomu dojít tehdy, když vám poskytneme transakční slevu a kupující se nakonec rozhodne produkt koupit a za svůj nákup zaplatí. Pak vám za tuto objednávku naúčtujeme provizi z prodeje znovu. Uděláme to také tehdy, kdy se po kontrole transakce ukáže, že porušovala Podmínky používání portálu Allegro.
Pokud kupující od tohoto nákupu později odstoupí a vy budete za tuto objednávku chtít znovu získat transakční slevu:
- Nejprve vraťte kupujícímu peníze.
- Pak nás musíte kontaktovat – příslušné tlačítko najdete pod tímto článkem.
V takovém případě nás musíte kontaktovat, protože není technicky možné podat žádost o transakční slevu za jednu transakci více než jednou.
vzhled: světlý motiv
