Zaviedli sme zmeny pre predajcov oznámené na 16. februára

Allegro Ads: na allegro.pl sme zvýšili minimálne sadzby CPC pre sponzorované ponuky zobrazované vo výsledkoch vyhľadávania

Na allegro.pl sme zvýšili minimálne sadzby ceny za kliknutie (CPC) pre sponzorované ponuky, ktoré sa zobrazujú vo výsledkoch vyhľadávania.

Zároveň sme oddelili minimálne sadzby CPC podľa miesta zobrazenia. Minimálne sadzby pre sponzorované ponuky, ktoré zobrazujeme na iných miestach (napríklad na stránke produktu), zostanú rovnaké.

Zmenu sme zaviedli automaticky – nemusíte podniknúť žiadne kroky. Ak chcete ukončiť prebiehajúce kampane, môžete tak urobiť na základe aktuálnych pravidiel.

Čo to pre vás znamená

• Minimálne sadzby kliknutí sa líšia v závislosti od toho, kde sa sponzorovaná ponuka zobrazuje. Zvýšenie sadzby sa vzťahuje iba na zoznam výsledkov vyhľadávania.
• Od dnes už nemôžete nastaviť sadzby CPC pre zoznam výsledkov vyhľadávania nižšie, ako sú tie uvedené v tabuľke. Pre reklamné skupiny, ktoré používajú stratégiu dynamickej CPC, musí byť priemerná cieľová CPC aspoň o 25 % vyššia ako minimálna CPC.
• Ak máte reklamnú skupinu, pre ktorú je aktuálna sadzba nižšia ako nová minimálna sadzba, pre túto skupinu automaticky nastavíme sadzby na novú minimálnu úroveň.

Zistite viac o sponzorovaných ponukách.

Čo sme ešte zmenili

Zaktualizovali sme Podmienky používania služby Allegro Ads:

• objasnili sme spôsob vyúčtovania reklám: ak spolupracujete s agentúrou partnerského programu Allegro Ads, platiteľom za služby Allegro Ads ste vy. Doteraz si agentúra mohla vybrať platiteľa (mohla to byť agentúra alebo predajca). Pomôže vám to spravovať vaše poplatky za Allegro Ads – môžete si ich skontrolovať v záložke Vyúčtovania so spoločnosťou Allegro
• máme právo pozastaviť reklamy, ktoré možno považovať za politické.

Zistite viac o Allegro Ads.

Rozšírili sme zoznam chránených značiek

Na Allegre môžete vystavovať ponuky s produktami chránených značiek, ak potvrdíte, že ste oboznámení s Podmienkami ochrany značiek a budete sa nimi riadiť.

Čo sme zmenili a čo to pre vás znamená

Do zoznamu sme pridali nové značky, ktoré sú k dispozícii v tomto súbore (PDF, 65 KB).

Ak predávate takéto produkty, potvrďte, že ste oboznámení s Podmienkami ochrany značiek – môžete to urobiť v záložke Ochrana značiek.

Čo sú Podmienky ochrany značiek a prečo by ste sa s nimi mali oboznámiť.

Právny základ: prevencia podvodov (pododsek 14.1 (g) Podmienok používania portálu Allegro).

Do zoznamu zakázaných a podmienečne povolených tovarov sme pridali nové produkty

Do Prílohy č. 1 (Zakázaný a obmedzený tovar) sme pridali:

• psychomodulačné látky – s úplným zákazom predaja
• zdravotnícke pomôcky určené len na profesionálne použitie – s úplným zákazom predaja
• kozmetické a parfumové vzorky označené ako nepredajné – povolíme ich výlučne ako darček zadarmo k nákupu iných produktov.

Ak ste do 16. februára neukončíte ponuky s týmito produktami, od dnes ich budeme môcť ukončiť my.

Zistite, ktoré produkty na Allegre nie je možné vystaviť, alebo je možné ich vystaviť len podmienečne.

Právny základ: zmeny právnych predpisov, ktoré majú priamy vplyv na obsah Podmienok, bezpečnostné aspekty (pododseky 14.1 (a), (h) Podmienok používania portálu Allegro).

Rozšírili sme zoznam kategórií, v ktorých nie je potrebné biele pozadie v miniatúre

Ako to bolo doteraz

Miniatúra (obrázok, ktorý nastavíte ako prvý vo formulári na vystavenie) zobrazuje produkt na bielom pozadí. V niektorých podkategóriách ste mohli vybrať aj svetlosivé a jednotné pozadie.

Čo sme zmenili

Zoznam podkategórií, v ktorých môžete použiť miniatúry so svetlosivým pozadím, sme rozšírili o:

• Móda – Šperky a hodinky
• Móda – Galantéria a doplnky
• Móda – Batohy
• Šport a cestovanie – Batohy.

Čo to pre vás znamená

• Uľahčíme vám vystavovanie ponúk – od dnes máte viac možností pridávania dostupných obrázkov bez potreby ich úpravy.
• Naše pravidlá sme skombinovali so štandardmi, ktoré poznáte z odevného priemyslu.

Zistite, ako pridať miniatúry, aby boli v súlade s našimi pravidlami.

Na overenie kvality ponuky môžeme použiť umelú inteligenciu

Dobrá kvalita ponúk na Allegre je našou najvyššou prioritou – overujeme ich pravdivosť, estetiku a prehľadnosť. Pridali sme ustanovenie, ktoré uvádza, že na overenie kvality ponuky môžeme použiť nástroje založené na umelej inteligencii.

Vďaka týmto nástrojom sme schopní identifikovať chyby v obsahu vašej ponuky a navrhnúť, čo je potrebné opraviť. Znížime tým riziko, že kupujúci odstúpia od nákupu. Ak však daná ponuka nespĺňa naše požiadavky na kvalitu, nemusíme ju vystaviť.

Právny základ: zlepšenie fungovania webovej stránky a služieb pre predajcov a kupujúcich (pododsek 14.1 (d) Podmienok používania portálu Allegro).

Objasnili sme ustanovenie o zoraďovaní výsledkov vyhľadávania podľa hodnotenia produktu

Kupujúci si môžu v zozname produktov vybrať z niekoľkých možností zoradenia. Jednou z nich je hodnotenie produktu: najvyššie.

Čo sme zmenili

Zaktualizovali sme opis tejto možnosti a objasnili sme, že okrem najvyššieho hodnotenia daného produktu zohľadňujeme aj počet a typ hodnotení (pomer medzi pozitívnymi a negatívnymi) a ich aktuálnosť.

Umožní nám to prezentovať lepšie výsledky v zozname produktov a podporiť predajcov, ktorí ponúkajú kvalitný sortiment.

Čo to pre vás znamená

• Pozitívne hodnotené produkty získajú stabilnejšie a vyššie umiestnenie v zozname.
• Keďže berieme do úvahy počet hodnotení a ich aktuálnosť, jedno negatívne hodnotenie neovplyvní pozíciu vášho produktu v zozname tak výrazne ako doteraz.

Právny základ: zlepšenie fungovania webovej stránky a služieb pre predajcov a kupujúcich (pododsek 14.1 (d) Podmienok používania portálu Allegro).

Zaktualizovali sme Zásady ochrany osobných údajov spoločností Allegro a Allegro Finance

Čo sme zmenili v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Allegro

V Prílohe č. 5 Podmienok používania portálu Allegro sme pridali informácie o tom, že:

• vám na základe údajov, ktoré ste poskytli (ako je e-mailová adresa alebo telefónne číslo), môžeme zobraziť reklamy objednané inzerentmi, ktorí s nami spolupracujú
• môžeme zobrazovať reklamy v reklamných priestoroch spoločnosti Microsoft Ireland Operations Limited – na základe osobných údajov, ktoré ste poskytli
• môžeme na spracovanie vašich osobných údajov používať funkcie založené na systémoch alebo modeloch umelej inteligencie
• môžeme tiež získavať a spracovávať údaje týkajúce sa občianstva – je to potrebné pre niektoré finančné služby, ktoré ponúkame
• začali sme používať systém ThreatMetrix od spoločnosti Lexisnexis Risk Solutions (EUROPE) Limited na zvýšenie bezpečnosti v systéme Allegro.

Zaviedli sme aj štylistické a redakčné zmeny.

Právny základ: zvýšiť súkromie Používateľov, zlepšenie fungovania webovej stránky a služieb pre kupujúcich a predajcov, prevencia podvodov a redakčné zmeny (pododseky 14.1 (e, d, g, k) Podmienok používania portálu Allegro).

Čo sme zmenili v Zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Allegro Finance

• Pridali sme ustanovenia týkajúce sa používania funkcií založených na systémoch alebo modeloch umelej inteligencie.
• Začali sme používať systém ThreatMetrix od spoločnosti Lexisnexis Risk Solutions (EUROPE) Limited na zvýšenie bezpečnosti v systéme Allegro.

Právny základ: rozšírenie rozsahu Služby o nové funkcie (pododsek 7.1 (e) Podmienok Allegro Finance).

Allegro Ceny: objasnili sme pravidlá pre vyúčtovanie provízie z predaja, keď poskytnete zľavu

O čom je program Allegro Ceny

Ak sa zúčastníte tohto programu, niektoré z vašich ponúk môžu získať nárok na dočasné automatické zníženie ceny. Na oplátku vám poskytneme kompenzáciu rovnú hodnote zľavy.

Čo sme zmenili

V Podmienkach používania portálu uvádzame, že z vami financovanej zľavy nebudeme účtovať províziu z predaja.

Príklad: Cena vašej ponuky je 10 EUR. Deklarujete 5 % zľavu, takže cena sa zníži o 0,5 EUR a my ju znížime o ďalšie 1 EUR. Cena po zľave bude 8,5 EUR. Ako kompenzáciu vám poskytneme zľavu z provízie z predaja vo výške 1 EUR. Províziu z predaja účtujeme z 9,5 EUR (10 EUR - 0,5 EUR z vašej zľavy) a nie z pôvodných 10 EUR.

Čo to pre vás znamená

Ak sa rozhodnete znížiť cenu, provízia z predaja sa zníži úmerne k vašej zľave.

Zistite viac o programe podpory pre predajcov Allegro Ceny.

Právny základ: zmeny v rozsahu poskytovaných služieb vrátane zavedenia nových služieb (pododsek 14.1 (j) Podmienok používania portálu Allegro).

Upresnili sme pravidlá pre poskytovanie transakčných zliav

Ak predáte produkt, ale transakcia nie je dokončená, môžete požiadať o vrátenie provízie z predaja, teda o transakčnú zľavu. Poskytujeme ju v určitých prípadoch.

Po zmene, ktorá oddelila proces reklamácie od Diskusií, nedostanete vrátenie naúčtovanej provízie z predaja, ak váš zákazník podá reklamáciu z dôvodu nesúladu tovaru so zmluvou a/alebo v rámci záruky (napríklad z dôvodu chýbajúcej súčasti alebo poškodeného produktu) a vaše hodnotenie kvality predaja je nižšie ako Neutrálne.

Čo sme zmenili

Zaktualizovali sme Podmienky používania portálu tak, aby zahŕňali túto zmenu. Podmienky používania portálu sú odteraz presnejšie a jednoduchšie zistíte, v akých prípadoch dostanete transakčnú zľavu. Prečítajte si, ako na to.

Právny základ: zlepšenie fungovania webovej stránky a služieb pre predajcov a kupujúcich (pododsek 14.1 (d) Podmienok používania portálu Allegro).

Zmenili sme pravidlá pre riešenie neopodstatnených hlásení a reklamácií

Zaviazali sme sa poskytovať najvyšší štandard služieb kupujúcim aj predajcom. Preto sme zaviedli transparentné pravidlá týkajúce sa neopodstatnených hlásení a reklamácií. Tieto pravidlá vychádzajú zo aktu o digitálnych službách.

Nájdete ich v Podmienkach používania portálu ako novú prílohu – Príloha č. 23 (Postup týkajúci sa Pozastavenia Posudzovania Neopodstatnených Oznámení a Sťažností prostredníctvom Platformy Allegro).

Čo sme zmenili

Nový postup sa odteraz vzťahuje výlučne na situácie zahŕňajúce časté podávanie zjavne neopodstatnených hlásení a reklámácií – konkrétne takých, ktoré:

• sú neopodstatnené
• sú podávané príliš často (napríklad automaticky alebo botmi)
• úmyselne poškodzujú iných kupujúcich alebo predajcov.

Takéto hlásenia budeme riešiť v troch fázach.

• Naši zamestnanci overia hlásenia a reklamácie.
• Osobám, ktoré mesačne nahlásia minimálne 100 neopodstatnených hlásení, pošleme upozornenia (v určitých prípadoch môžeme poslať upozornenie osobe, ktorá nahlási menej takýchto hlásení).
• Ak upozornenie neprinesie žiadny účinok, môžeme pozastaviť spracovanie takýchto hlásení až na 6 mesiacov.

Upozornenie a informácie týkajúce sa dočasného pozastavenia spracovania hlásení vám pošleme e-mailom alebo ako upozornenie Allegro.

Čo to pre vás znamená

• Budeme vám vedieť pomôcť rýchlejšie – zníženie počtu neopodstatnených hlásení nám poskytne väčšiu kapacitu na spracovanie vašich otázok.
• Účinnejšie predídeme zneužívaniu – obmedzením aktivity osôb a botov, ktoré konajú tak, aby úmyselne poškodzovali kupujúcich a predajcov.
• Zabezpečíme ešte väčšiu objektivitu a spoľahlivosť – dôkladne analyzujeme každé rozhodnutie týkajúce sa potenciálneho pozastavenia; najprv vydáme upozornenia.

Právny základ: zlepšenie fungovania webovej stránky a služieb pre predajcov a kupujúcich, prevencia podvodov, bezpečnostné aspekty (pododseky 14.1 (d), (g) a (h) Podmienok používania portálu Allegro).

Allegro Smart!: rozšírili sme zoznam krajín, do ktorých umožníme vrátiť tovar

Rozšírili sme zoznam krajín, do ktorých v rámci služby Smart! umožňujeme vrátenie tovaru .

Ak prijímate vrátené tovary v inej krajine, než z ktorej ich odosielate – vaša ponuka bude mať šancu získať označenie Smart!. Týka sa to Slovenska, Česka, Poľska a Maďarska (napríklad: odosielate produkty zo Slovenska, ale vrátené tovary prijímate v Česku).

Čo to pre vás znamená

Vďaka tejto zmene bude pre vás jednoduchšie pripojiť sa k Allegro Smart!. Zistite viac o požiadavkách na získanie tohto označenia.

Právny základ: zlepšenie fungovania webovej stránky a služieb pre predajcov a kupujúcich (pododsek 14.1 (d) Podmienok používania portálu Allegro).