Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
My i nasi partnerzy możemy przetwarzać dane personalne w celach:
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Specjalne zasady i wskazówki sprzedaży dla różnych asortymentów
Jak sprzedawać i reklamować wyroby medyczne
Sprawdź, jakie wyroby medyczne możesz sprzedawać i jak poprawnie przygotować ofertę.
Sprzedaż i reklama wyrobów medycznych
Od 19 czerwca 2023 sprzedający mają obowiązek prawidłowej klasyfikacji produktu jako wyrobu medycznego. Sprawdź, jak zgodnie z prawem sprzedawać i reklamować wyroby medyczne na Allegro.
1. Przed rozpoczęciem sprzedaży zapoznaj się z obowiązującymi aktami prawnymi.
Zanim rozpoczniesz sprzedaż, zapoznaj się z przepisami, w tym dotyczącymi obowiązków dystrybutora, wymienionymi w:
- ustawie z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych
- rozporządzeniu PE i Rady (UE) 2017/745 w sprawie wyrobów medycznych
- rozporządzeniu PE i Rady (UE) 2017/746 w sprawie wyrobów medycznych do diagnostyki in vitro.
2. Upewnij się, czy masz w ofercie wyroby medyczne i oznacz je.
Jak to zrobić?
- Sprawdź dokumentację (na przykład deklarację zgodności UE dla danego wyrobu).
- Skontaktuj się z producentem lub importerem.
Wyrobami medycznymi mogą być wszelkiego rodzaju: aparaty, urządzenia, narzędzia, oprogramowanie, implanty, odczynniki, materiały lub inne artykuły przewidziane przez producenta do stosowania u ludzi do konkretnych zastosowań medycznych (na przykład do diagnozowania, profilaktyki, monitorowania, przewidywania, prognozowania, leczenia lub łagodzenia choroby), i które nie osiągają swojego zasadniczego przewidzianego działania środkami farmakologicznymi, immunologicznymi lub metabolicznymi w ludzkim ciele lub na nim, ale których działanie może być wspomagane takimi środkami. Na przykład: opaski uciskowe, bandaże i gazy, wózki inwalidzkie, ortezy i gorsety ortopedyczne, nici dentystyczne, skalpele i kleszcze chirurgiczne, pulsoksymetry, termometry, glukometry i ciśnieniomierze, okulary korekcyjne i aparaty słuchowe, prezerwatywy, soczewki kontaktowe, defibrylatory AED.
Szczególnym rodzajem wyrobów medycznych są produkty do diagnostyki in vitro.
Dowiedz się więcej
Wyroby medyczne do diagnostyki in vitro są stosowane do badania próbek pobranych z organizmu ludzkiego. Zazwyczaj przeznaczone są do użytku profesjonalnego, czyli mogą z nich korzystać tylko osoby z odpowiednią wiedzą lub doświadczeniem zawodowym. Do tego typu wyrobów należy między innymi większość testów do diagnostyki zakażeń SARS-CoV-2.
Parametr: wyrób medyczny
Parametr wyrób medyczny jest obowiązkowy w wybranych kategoriach. Uzupełnij go, gdy wystawiasz ofertę lub skorzystaj z zakładki Uzupełnij parametry. Dzięki temu będziemy mieć pewność, jakie dokładnie produkty sprzedajesz i czy robisz to zgodnie z przepisami prawa.
Co się stanie, jeśli nie uzupełnisz obowiązkowego parametru
W takiej sytuacji:
- nie wystawisz nowej oferty
- nie wprowadzisz zmian w trwającej ofercie
- nie wznowisz oferty.
Parametrem wyrób medyczny oznacz sprzedawane przez siebie produkty, które są wyrobami w rozumieniu ustawy z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych (Dz.U.2022.974):
- wyroby medyczne, wyposażenie wyrobów medycznych i produkty wymienione w załączniku XVI do rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2017/745
- wyroby medyczne do diagnostyki in vitro i wyposażenie wyrobów medycznych do diagnostyki in vitro, o których mowa w rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 2017/746 z dnia 5 kwietnia 2017 r. w sprawie wyrobów medycznych.
3. Sprawdź, czy opis ofert jest zgodny z nową ustawą.
Jak to zrobić?
Jeśli sprzedajesz na Allegro wyrób medyczny, wymagamy, aby oferta miała:
- zaznaczony parametr wyrób medyczny
- następujące informacje w opisie:
- znak CE
- 4-cyfrowy numer jednostki notyfikowanej (w przypadku gdy w procedurze oceny zgodności wyrobu uczestniczyła jednostka notyfikowana)
- oznakowania, etykiety, czy interfejs użytkownika w języku polskim
- instrukcję w języku polskim
- informację o deklaracji zgodności UE (o ile nie wystąpią wyjątki określone w art. 12 ustawy z dnia 7 kwietnia 2022 r. o wyrobach medycznych).
Jeśli sprzedajesz wyroby do samokontroli (które są wymienione w artykule 2, punkt 5 rozporządzenia 2017/746), w opisie dodaj także informację, że na opakowaniu (etykiecie) oraz w instrukcji używania zawarte jest wyraźne sformułowanie o takim przeznaczeniu wyrobu.
4. Wyślij nam zgodę na reklamowanie i promowanie wyrobów medycznych.
Jeśli sprzedajesz wyroby medyczne na Allegro i chcesz je reklamować za pomocą narzędzi promocyjnych, które Ci udostępniamy (na przykład Allegro Ads, promowanie) – zgodnie z przepisami ustawy o wyrobach medycznych będziemy potrzebować od Ciebie pisemnego zatwierdzenia działań reklamowych.
Jak to zrobić?
Pobierz oświadczenie, uzupełnij swoimi danymi i prześlij je do nas z dopiskiem wyroby medyczne na poniższy adres.
Allegro sp. z o.o.
ul. Żelazna 51/53
00-841 Warszawa
Oświadczenie dla sprzedającego – reklamowanie wyrobów medycznych
Nie zwlekaj z wysyłką oświadczenia – jego sprawdzenie może nam zająć kilka dni. O wyniku weryfikacji damy Ci znać mejlowo.
Co, jeśli przy działaniach reklamowych korzystasz z usług innych podmiotów
Jeśli zlecasz działania reklamowe innym podmiotom, na przykład agencji reklamowej albo medialnej, które korzystają z naszych narzędzi promocyjnych – to one mogą przekazać nam oświadczenie w Twoim imieniu. Musisz jednak udzielić im pełnomocnictwa, które będzie obejmowało umocowanie do składania takich oświadczeń. Możemy wtedy poprosić Ciebie lub podmiot, z którym współpracujesz, o jego okazanie.
Jak to zrobić?
Agencja powinna pobrać oświadczenie (wzór poniżej), uzupełnić je swoimi danymi i przesłać do nas z dopiskiem wyroby medyczne na adres:
Allegro sp. z o.o.
ul. Żelazna 51/53
00-841 Warszawa
Oświadczenie dla agencji – reklamowanie wyrobów medycznych
Sprawdź szczegóły w regulaminie Allegro
Od 19 czerwca 2023 sprzedający mają obowiązek prawidłowej klasyfikacji produktu jako wyrobu medycznego. Jeśli sprzedający zrobi to błędnie (na przykład nie oznaczy produktu parametrem: wyroby medyczne), zastrzegamy sobie możliwość dochodzenia roszczeń od sprzedającego w związku z poniesioną szkodą.
Jeśli sprzedajesz wyroby medyczne, jesteś ich dystrybutorem. W związku z tym masz określone obowiązki, które są wymienione w ustawie o wyrobach medycznych i obu rozporządzeniach unijnych. Jako dystrybutor wyrobu medycznego musisz wiedzieć, że sprzedawany przez Ciebie produkt jest wyrobem medycznym.
Jeśli chcesz reklamować wyroby, pamiętaj, że zarówno ustawa o wyrobach medycznych, jak i rozporządzenie Ministra Zdrowia z dnia 21 kwietnia 2023 r. w sprawie reklamy wyrobów medycznych wskazują, jakie są zasady takiej reklamy. Akty te określają między innymi, co jest zakazane w reklamie wyrobów, a także jakie niezbędne dane powinna zawierać taka reklama (w tym określenie podmiotu prowadzącego reklamę, nazwę producenta lub upoważnionego przedstawiciela, ostrzeżenia określonej treści). Pamiętaj, że reklamowanie wyrobów powinno być zgodne z tymi wymogami
Oznaczenie reklamy wyrobów medycznych
Zgodnie z rozporządzeniem Unii Europejskiej – Aktem o Usługach Cyfrowych (Digital Services Act) – od 17 lutego 2024 oznaczamy dodatkowo reklamy w serwisie. To oznacza, że reklamę wyrobów medycznych oznaczymy jako: Sponsorowane, Promowane lub Zawiera promocję. Dodatkowo, dodamy do niej oznaczenie Wyrób medyczny.
Pokażemy też:
- kim jest podmiot prowadzący reklamę
- nazwę producenta
- upoważnionego przedstawiciela, jeśli podajesz go w ofercie
- ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa stosowania różnego rodzaju wyrobów medycznych.
Jak sprzedawać produkty objęte systemem kaucyjnym
System kaucyjny dotyczy Cię, jeśli masz konto firmowe i sprzedajesz określone produkty. Zapoznaj się z najważniejszymi informacjami o Twojej sprzedaży na Allegro.
System kaucyjny będzie obowiązywał w Polsce od 1 października 2025 na podstawie dyrektywy Parlamentu Europejskiego oraz rozporządzenia Ministra Klimatu i Środowiska. Podstawę prawną znajdziesz na stronie Ministerstwa Klimatu i Środowiska. System będzie obowiązywać we wszystkich sklepach w Polsce – zarówno stacjonarnych, jak i internetowych. W tym artykule już teraz przeczytasz, jak będzie to działać na Allegro. Będziemy go na bieżąco uzupełniać o nowe informacje, a o najważniejszych zmianach przeczytasz w Aktualnościach.
Obowiązki związane z systemem kaucyjnym dotyczą wszystkich przedsiębiorców w Polsce, którzy sprzedają napoje w opakowaniach objętych kaucją. Są to:
- jednorazowe butelki z tworzyw sztucznych do 3 litrów
- puszki metalowe do 1 litra
- szklane butelki wielorazowego użytku do 1,5 litra.
Producent lub podmiot, który wprowadza napój na rynek, decyduje o tym, jak będzie uczestniczyć w systemie kaucyjnym. Producent może rozliczać kaucję samodzielnie z wybranym operatorem systemu kaucyjnego lub pobierać kaucję od kupujących. Jeśli zdecyduje się na to drugie rozwiązanie, na opakowaniach musi być specjalny, wyraźny znak kaucji:
Jeśli prowadzisz sprzedaż wyłącznie online (brak powierzchni handlowej, powierzchnia magazynu nie jest wliczana), nie masz obowiązku przyjmować opakowań zwrotnych ani zwracać kaucji kupującym. Jeśli chcesz, możesz dobrowolnie zorganizować punkt zbiórki. Jako Allegro nie pośredniczymy w żaden sposób w zbieraniu pustych opakowań czy rozliczaniu kaucji z operatorem i kupującym.
Twoi klienci odzyskają kaucję w całości. Wystarczy, że zwrócą puste i nieuszkodzone opakowanie do jednego z tysięcy punktów zbiórki w całej Polsce.
Okres przejściowy potrwa od 1 października do 31 grudnia 2025. W tym czasie można będzie jeszcze wytwarzać i wprowadzać na rynek produkty w opakowaniach bez oznaczenia kaucji – za które nie będzie pobierana kaucja. Nie ma określonego limitu czasowego na wyprzedanie zapasów produktów w opakowaniach bez kaucji.
Jakie produkty są objęte kaucją
System kaucyjny obejmuje napoje przeznaczone do bezpośredniego spożycia.
| Przykładowe produkty objęte kaucją | Przykładowe produkty wyłączone z kaucji |
|---|---|
| wody, soki, nektary, napoje gazowane, napoje energetyczne, mrożone herbaty, piwo i inne napoje alkoholowe w opakowaniach do 1,5l, suplement diety w puszce | Przykładowe produkty wyłączone z kaucji wszystkie produkty mleczne (mleko, jogurty, kefiry), syropy do rozcieńczania, produkty lecznicze, kawy w słoiku |
Nie wszystkie napoje są objęte kaucją. Oznacza to, że na rynku mogą być dostępne te same produkty w wersji z kaucją i bez kaucji (na przykład ze starszych partii produkcyjnych lub z importu).
Produkty objęte kaucją wystawisz tylko w określonych kategoriach. W każdej z podanych niżej kategorii możesz wystawiać zarówno produkty oznaczone kaucją, jak i te bez kaucji.
Sprawdź listę kategorii
- Supermarket – Produkty spożywcze – Alkohol free – Piwo bezalkoholowe
- Supermarket – Produkty spożywcze – Alkohol free – Pozostałe napoje bezalkoholowe
- Supermarket – Produkty spożywcze – Alkohol free – Wino bezalkoholowe
- Supermarket – Produkty spożywcze – Dla diabetyków – Napoje dla diabetyków
- Supermarket – Produkty spożywcze – Herbata i napary – Napoje herbaciane
- Supermarket – Produkty spożywcze – Kawa – Cold brew (parzona na zimno)
- Supermarket – Produkty spożywcze – Kawa – Napoje kawowe
- Supermarket – Produkty spożywcze – Kawa – Pozostałe
- Supermarket – Produkty spożywcze – Napoje i Akcesoria – Akcesoria
- Supermarket – Produkty spożywcze – Napoje i Akcesoria – Dodatki do alkoholu i zaprawki
- Supermarket – Produkty spożywcze – Napoje i Akcesoria – Napoje energetyczne
- Supermarket – Produkty spożywcze – Napoje i Akcesoria – Napoje funkcjonalne
- Supermarket – Produkty spożywcze – Napoje i Akcesoria – Napoje gazowane
- Supermarket – Produkty spożywcze – Napoje i Akcesoria – Pozostałe
- Supermarket – Produkty spożywcze – Napoje i Akcesoria – Soki i nektary
- Supermarket – Produkty spożywcze – Napoje i Akcesoria – Syropy i koncentraty
- Supermarket – Produkty spożywcze – Napoje i Akcesoria – Woda
- Supermarket – Produkty spożywcze – Napoje i Akcesoria – Woda kokosowa
- Supermarket – Produkty spożywcze – Produkty bezglutenowe – Napoje
- Supermarket – Produkty spożywcze – Produkty wegetariańskie i wegańskie – Napoje roślinne
- Supermarket – Produkty spożywcze – Przetwory – Przetwory owocowe – Kompoty
- Supermarket – Produkty spożywcze – Zdrowa żywność – Napoje – Koktajle
- Supermarket – Produkty spożywcze – Zdrowa żywność – Napoje – Kombucha
- Supermarket – Produkty spożywcze – Zdrowa żywność – Napoje – Pozostałe
- Supermarket – Produkty spożywcze – Zdrowa żywność – Napoje – Syropy
- Zdrowie – Domowa apteczka – Suplementy diety – Dla dzieci
- Zdrowie – Domowa apteczka – Suplementy diety – Dla kobiet w ciąży i mam karmiących
- Zdrowie – Domowa apteczka – Suplementy diety – Kontrola wagi
- Zdrowie – Domowa apteczka – Suplementy diety – Oczyszczanie
- Zdrowie – Domowa apteczka – Suplementy diety – Odporność
- Zdrowie – Domowa apteczka – Suplementy diety – Pamięć, układ nerwowy
- Zdrowie – Domowa apteczka – Suplementy diety – Pozostałe
- Zdrowie – Domowa apteczka – Suplementy diety – Preparaty witaminowo-mineralne
- Zdrowie – Domowa apteczka – Suplementy diety – Skóra, włosy, paznokcie
- Zdrowie – Domowa apteczka – Suplementy diety – Sprawność seksualna
- Zdrowie – Domowa apteczka – Suplementy diety – Stawy, kości, mięśnie
- Zdrowie – Domowa apteczka – Suplementy diety – Układ krążenia
- Zdrowie – Domowa apteczka – Suplementy diety – Układ moczowy
- Zdrowie – Domowa apteczka – Suplementy diety – Układ pokarmowy
- Zdrowie – Domowa apteczka – Suplementy diety – Wzrok
- Zdrowie – Medycyna naturalna – Soki i syropy
- Dziecko – Karmienie dziecka – Żywność dla dzieci – Herbatki
- Dziecko – Karmienie dziecka – Żywność dla dzieci – Mleka modyfikowane – Następne
- Dziecko – Karmienie dziecka – Żywność dla dzieci – Mleka modyfikowane – Początkowe
- Dziecko – Karmienie dziecka – Żywność dla dzieci – Soki
- Elektronika – RTV i AGD – AGD drobne – Do kuchni – Saturatory i dodatki – Syropy i napoje
- Sport i turystyka – Siłownia i fitness – Suplementy i odżywki – Aminokwasy
- Sport i turystyka – Siłownia i fitness – Suplementy i odżywki – Boostery testosteronu
- Sport i turystyka – Siłownia i fitness – Suplementy i odżywki – Gainery
- Sport i turystyka – Siłownia i fitness – Suplementy i odżywki – HMB
- Sport i turystyka – Siłownia i fitness – Suplementy i odżywki – Kreatyny
- Sport i turystyka – Siłownia i fitness – Suplementy i odżywki – Odżywki białkowe
- Sport i turystyka – Siłownia i fitness – Suplementy i odżywki – Odżywki potreningowe
- Sport i turystyka – Siłownia i fitness – Suplementy i odżywki – Odżywki przedtreningowe
- Sport i turystyka – Siłownia i fitness – Suplementy i odżywki – Pozostałe
- Sport i turystyka – Siłownia i fitness – Suplementy i odżywki – Spalacze tłuszczu
- Sport i turystyka – Siłownia i fitness – Suplementy i odżywki – Węglowodany
Ile wynosi kaucja
Kaucja wynosi:
- 0,50 zł – dla jednorazowych butelek z tworzyw sztucznych (HDPE lub PET) i puszek metalowych
- 1 zł – dla szklanych butelek wielokrotnego użytku.
Co to dla Ciebie oznacza
Jeśli sprzedajesz na Allegro produkty objęte nowymi przepisami, masz obowiązek:
- prawidłowo oznaczać oferty – osobno dla produktów z kaucją i bez kaucji
- pobierać kaucję od kupujących w momencie sprzedaży – kwotę kaucji dostaniesz razem z pieniędzmi za sprzedaż
- poinformować w opisie oferty, że każdy produkt zakupiony przez internet można oddać w dowolnym punkcie zbiórki, na przykład w butelkomatach, dużych sklepach spożywczych lub innych punktach wyznaczonych przez gminę.
Zgodnie z przepisami, kwota kaucji nie może być wliczona w cenę produktu. Musi być ona przedstawiona jako osobna pozycja, wyraźnie widoczna w każdym miejscu, w którym prezentujesz cenę produktu – zarówno na liście produktów, jak i w ofertach.
Jak to wpływa na Twoje rozliczenia z Allegro:
- kaucja nie jest opodatkowana VAT-em
- od kaucji nie pobieramy prowizji od sprzedaży
- nie wliczamy kwoty kaucji do sumy zakupów, która kwalifikuje zamówienie do darmowej dostawy w ramach Smart! lub do ustawionego przez Ciebie progu darmowej dostawy.
Przykład
W jednej ofercie sprzedajesz litrową butelkę napoju. Wyświetlamy cenę pojedynczego napoju oraz kwotę kaucji dla tego produktu, czyli 1 zł.
W drugiej ofercie sprzedajesz zestaw składający się z 12 sztuk litrowego napoju. Wyświetlamy cenę zestawu oraz kwotę kaucji dla każdej sztuki, czyli 12x1 zł = 12 zł.
Jak możesz dodać kaucję do oferty
Kaucję dodasz przy wystawianiu oferty. Gdy w formularzu wystawiania wybierzesz określoną kategorię, wyświetlimy Ci pole, w którym podasz:
- kaucję
- rodzaj opakowania
- liczbę sztuk w ofercie.
Automatycznie obliczymy kaucję i pokażemy na stronie oferty.
Jeśli wystawiasz zestaw różnych produktów w różnych opakowaniach, w formularzu wystawiania dodasz kaucję odpowiednio do każdego rodzaju opakowania.
Nie będziemy tworzyć nowych produktów w Katalogu dla produktów z kaucją – nawet jeśli będą mieć nowe numery GTIN (kody EAN). Produkty z kaucją, razem z nowym numerem GTIN (kodem EAN), dodamy do już istniejącego produktu w Katalogu.
Jak rozliczyć kaucję z operatorem
Naliczone przez siebie kaucje sprawdzisz w zakładce Zamówienia, w części Szczegóły zamówienia.
Jeśli korzystasz z narzędzi analitycznych Allegro Analytics, kaucja nie będzie wliczana do Twojej wartości sprzedaży i uwzględniana w raportach.
Obowiązki sprzedających w zakresie rozliczenia kaucji oraz listę oficjalnych operatorów systemu kaucyjnego znajdziesz na stronie Ministerstwa Klimatu i Środowiska i na stronach operatorów. Jako Allegro nie będziemy pośredniczyć w rozliczaniu pobranej kaucji z operatorem ani w odbieraniu opakowań zwrotnych.
Jak rozpatrywać zwroty i reklamacje produktów z kaucją
Jeśli kupujący zdecyduje się na zwrot produktu w ramach odstąpienia od umowy zawartej na odległość, wtedy wraz ze zwrotem pieniędzy za zakup powinien dostać od Ciebie też zwrot kaucji.
Jeśli opakowania zostaną zniszczone w trakcie transportu i kupujący złoży reklamację, masz obowiązek:
- zwrócić mu zarówno pieniądze za produkt, jak i kaucję lub
- wymienić produkt na nowy, pełnowartościowy.
Możesz dochodzić roszczeń z przewoźnikiem w zakresie jakości realizacji usługi dostawy.
Co jeśli udostępniam oferty na rynkach zagranicznych?
Jeśli chcesz sprzedawać swoje produkty za granicą, obowiązuje Cię lokalne prawo. Obecnie system kaucyjny obowiązuje na rynku słowackim i węgierskim, a wkrótce również na czeskim. Możliwość naliczenia kaucji na rynkach zagranicznych udostępnimy wkrótce. Damy Ci o tym znać w Aktualnościach. Do tego czasu stosuj się do lokalnie obowiązujących przepisów.
Czy kaucja ma wpływ na wybór Top oferty?
Nie. Top ofertą, czyli reprezentantem produktu, może zostać zarówno oferta z produktem objętym kaucją, jak i nie.
Co jeśli sprzedaję na allegro.pl produkty z zagranicy, które nie są objęte systemem kaucyjnym?
Obowiązują Cię polskie przepisy. Jeśli działasz jako dystrybutor produktów na Polskę, to masz obowiązek odprowadzać opłaty lub odpowiednio oznakowywać produkty i pobierać kaucję od kupujących. Jeśli sprzedajesz produkty importowane, ale podmiotem wprowadzającym na rynek jest inna firma – wówczas to od tej firmy zależy, w jaki sposób chce przystąpić do systemu kaucyjnego.
Jak sprzedawać dermokosmetyki
Jeśli chcesz wystawiać oferty z dermokosmetykami, upewnij się, że wybierasz odpowiednią kategorię. Dzięki temu kupujący łatwiej znajdą dokładnie ten produkt, którego szukają.
Dermokosmetyki to specjalistyczne produkty do pielęgnacji skóry, które łączą cechy kosmetyków i farmaceutyków. Charakteryzują się wysoką zawartością składników aktywnych o udowodnionym działaniu, są opracowywane we współpracy z dermatologami i przeznaczone dla osób z różnymi problemami skórnymi.
Jak poprawnie wystawić ofertę
Dermokosmetyki wystawisz w kategorii Zdrowie.
Wyjątkiem są 4 poniższe kategorie:
- Uroda – Makijaż
- Uroda – Perfumy i wody – Zapachy dla kobiet
- Uroda – Perfumy i wody – Zapachy dla mężczyzn
- Uroda – Perfumy i wody – Zapachy unisex.
W tych kategoriach możesz wystawić dermokosmetyki do makijażu, perfumy lub wody toaletowe – jeśli dana marka dermokosmetyczna ma w swojej ofercie takie produkty.
Jeśli sądzisz, że produkt, który chcesz połączyć ze swoją ofertą, jest w niewłaściwej kategorii – zgłoś się z tym do nas. Sprawdzimy, czy zmiana kategorii na inną jest możliwa.
Sprzedaż produktów pierwszej potrzeby w sytuacjach kryzysowych
W sytuacjach takich jak epidemia lub klęska żywiołowa, zasady etycznej sprzedaży stają się szczególnie ważne. Nieetyczne działania mogą też naruszać prawo. Sprawdź, na co musisz zwrócić uwagę jako sprzedający.
Jak prowadzić sprzedaż w sytuacjach kryzysowych
Przede wszystkim – miej na uwadze dobro swoich klientów i nie wykorzystuj sytuacji, aby zwiększyć swoje zyski kosztem poszkodowanych osób. Zobacz, co to oznacza w praktyce.
Nie zawyżaj cen produktów pierwszej potrzeby
Dostosuj cenę oferowanego produktu do jego wartości rynkowej. Przykładowo: w sytuacji zagrożenia epidemiologicznego nie podnoś dodatkowo cen maseczek ochronnych, a w sytuacji powodzi – cen łopat czy worków na piasek.
Nie wykorzystuj obaw społecznych lub dezinformacji do podnoszenia cen – możesz w ten sposób naruszać postanowienia ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym. Ponadto, w sytuacjach kryzysowych ceny niektórych produktów są na bieżąco monitorowane przez Urząd Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Mogą pojawić się również wyjątkowe przepisy lub specustawy, które pozwalają organom państwa na regulację cen.
Jeśli wzrost cen jest skutkiem porozumienia z innym przedsiębiorcą lub gdy Twoje przedsiębiorstwo ma pozycję dominująca na rynku – może to stanowić naruszenie art. 6 lub 9 ustawy o ochronie konkurencji i konsumentów i jest zagrożone karą do 10% rocznego obrotu.
Podawaj rzetelne informacje w opisie oferty
Jako sprzedający w pełni odpowiadasz za opis oferowanego produktu. Możesz wprowadzać kupujących w błąd, a nawet tworzyć zagrożenie dla ich zdrowia oraz życia, jeśli w opisie:
- sugerujesz sprzeczne z prawem wykorzystanie produktu
- w sposób niezgodny z prawdą wiążesz produkt z aktualną sytuacją kryzysową.
Przykłady takich niewłaściwych sformułowań w opisie produktu to: maseczka antymandatowa lub latarka powodziowa.
W opisie swojej oferty nie umieszczaj informacji, które mogą wprowadzić kupujących w błąd co do faktycznych cech produktu, jego przydatności czy spodziewanych efektów jego zastosowania. Może to stanowić nieuczciwą praktykę rynkową w rozumieniu ustawy o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym.
W tytułach oraz parametrach oferty nie odwołuj się na przykład do koronawirusa lub innej choroby, ponieważ może to w istotny sposób wpływać na wybór kupujących, a także prowadzić do dezinformacji.
Co robimy jako Allegro
Jako firma odpowiedzialna społecznie, angażujemy się w wiele inicjatyw i wspieramy działania pomocowe – zarówno na co dzień, jak i w sytuacjach kryzysowych.
Obecnie – w czasie powodzi w południowej Polsce, w Czechach i Słowacji:
- aktywnie wspieramy organizacje, które zajmują się walką z powodzią
- uruchomiliśmy cegiełki charytatywne, aby wesprzeć Polską Akcję Humanitarną w zbieraniu funduszy dla ofiar powodzi w Polsce
- przekazaliśmy 1 milion złotych na wsparcie działań organizacji pomocowych w Polsce, Czechach i Słowacji
- obniżyliśmy ceny środków pierwszej potrzeby w Oficjalnym Sklepie Allegro – dotyczy to produktów takich jak środki czystości, żywność, karma dla zwierząt czy środki higieniczne
- aktywnie prowadzimy wewnętrzne działania pomocowe dla naszych pracowników
- na bieżąco śledzimy sytuację i jesteśmy w stałym kontakcie z tymi, którzy potrzebują naszej pomocy.
Wcześniej reagowaliśmy na przykład podczas pandemii koronawirusa.
- W porozumieniu z Ministerstwem Cyfryzacji, UOKIK i GIS, stworzyliśmy tak zwaną szybką ścieżkę konsultacyjną. Dzięki temu mogliśmy efektywniej konsultować przypadki zgłaszanych ofert.
- Wszystkim klientom, którzy szukali na Allegro produktów związanych z koronawirusem, wyświetlaliśmy informację edukacyjną. Odsyłaliśmy w niej do strony Generalnego Inspektoratu Sanitarnego, na której odwiedzający mogli znaleźć porady dotyczące profilaktyki zdrowotnej i szczegóły na temat koronawirusa.
- Przygotowaliśmy artykuł pomocowy i komunikację dla sprzedających, w których informowaliśmy o działaniach prawnych w Polsce i na świecie oraz o dobrych praktykach i zasadach etycznej polityki cenowej.
- O wszystkich zmianach na Allegro, związanych z ówczesną sytuacją, informowaliśmy na bieżąco w Aktualnościach.
Podstawy prawne
Wszelkie działania, które podejmujesz w ramach Allegro, powinny być zgodne z naszym regulaminem, dobrymi obyczajami oraz obowiązującymi przepisami prawa. W sytuacjach kryzysowych zwróć szczególną uwagę na zapisy:
- Ustawy z dnia 16 lutego 2007 r. o ochronie konkurencji i konsumentów
- Ustawy z dnia 23 sierpnia 2007 r. o przeciwdziałaniu nieuczciwym praktykom rynkowym
- Ustawy z dnia 2 marca 2020 r. o szczególnych rozwiązaniach związanych z zapobieganiem, przeciwdziałaniem i zwalczaniem COVID-19, innych chorób zakaźnych oraz wywołanych nimi sytuacji kryzysowych.
W sytuacjach kryzysowych organy państwowe często przygotowują specjalne ustawy lub rozporządzenia, dotyczące aktualnej sprawy. Za każdym razem dbamy o to, aby nasze działania były zgodne także z nimi.
Jak sprzedawać produkty z bateriami
Sprawdź, jak zgodnie z przepisami wystawiać oferty produktów, które zawierają baterie.
Jeśli sprzedajesz produkty, które mają w sobie przenośne baterie, na przykład mikrofony, lampki nocne czy klimatyzatory, uzupełnij parametr: CE. Znajdziesz go w części Informacje o bezpieczeństwie w formularzu wystawiania.
Dzięki temu kupujący zobaczą taką informację w sekcji z parametrami na stronie Twojej oferty.
Czym jest oznaczenie CE
Oznaczenie CE potwierdza, że produkt spełnia wymagania bezpieczeństwa. Dzięki temu kupujący wie, że produkt jest bezpieczny i poprawnie wprowadzony do sprzedaży.
Oznaczenie CE może nadać tylko i wyłącznie producent produktu lub jego upoważniony przedstawiciel.
Dodatkowe informacje
Zgodnie z przepisami, od 18 lutego 2027 produkty zawierające przenośne baterie powinny być zaopatrzone w instrukcje i informacje bezpieczeństwa dotyczące użytkowania, usuwania i wymiany baterii. Kupujący powinien też zostać poinformowany o:
- producencie
- importerze
- upoważnionym przedstawicielu
- modelu baterii
- numerze partii lub numerze seryjnym
- numerze produktu lub innym elemencie, który umożliwi identyfikację towaru.
Podstawa prawna
Rozporządzenie 2023/1542 Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) z dnia 12 lipca 2023 r. w sprawie baterii i zużytych baterii, zmieniające dyrektywę 2008/98/WE i rozporządzenie (UE) 2019/1020 oraz uchylające dyrektywę 2006/66/WE.
wygląd: motyw urządzenia
