We care about your privacy
By using cookies and related technologies (e.g. pixels, SDK), as well as by processing your personal data (including unique identifiers, browser data), we can better adapt the displayed content to your needs.By giving your consent to the storage of information on your terminal equipment, and to the access and processing of data, including in the sphere of profiling as well as market and statistical analysis, you will easily find exactly what you are searching for and what you need on Allegro. The controller of your personal data will be Allegro or, in certain cases, our partners (10 partners), including "IAB Europe Trusted Partners" (2 partners). Information about the purposes of personal data processing by our partners can be found in their privacy policies.
Store and/or access information on a device. Personalised advertising and content, advertising and content measurement, audience research and services development
. Ensure security, prevent and detect fraud, and fix errors
. Deliver and present advertising and content. Save and communicate privacy choices. Match and combine data from other data sources. Link different devices. Identify devices based on information transmitted automatically.
Your personal data are also processed to make it easier for you to use our web pagesThe purposes of processing are described in detail in the settings under "CHANGE MY CONSENTS" and in the Cookie Policy.Your consent is voluntary and is valid for 12 months. You may withdraw it at any time or renew it in the Cookie settings on the home page. Withdrawal of your consent does not affect the lawfulness of processing performed before the withdrawal.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Regulamin Allegro
Jakie są konsekwencje naruszenia Regulaminu Allegro
Naruszenie zasad może skutkować na przykład zawieszeniem konta lub ograniczeniem jego funkcjonalności. Ograniczenia możemy nałożyć także wtedy, gdy Twoje konto wymaga dodatkowej weryfikacji.
Regulamin to zbiór zasad, które obowiązują wszystkich na Allegro. Istnieje po to, by zapewniać jasne warunki i bezpieczeństwo korzystania z serwisu.
Jeśli naruszysz nasze zasady, albo gdy Twoje konto lub działalność wymagają dodatkowej weryfikacji danych, możemy podjąć określone kroki. Zaczynając od upomnień i ostrzeżeń, po ograniczenie funkcjonalności konta lub nawet jego zawieszenie. Sprawdź, kiedy możemy zawiesić Twoje konto lub ograniczyć wybrane funkcje.
Jeśli naruszysz nasze zasady
- upomnimy lub ostrzeżemy Cię za pomocą mejla
- ograniczymy Ci dostęp do wybranych funkcji
- poprosimy Cię o potwierdzenie Twojej wiarygodności (w tym tożsamości) lub potwierdzenie wywiązania się z umowy transakcji i od tego uzależnimy Twoje dalsze korzystanie z Allegro
- zawiesimy jedno, kilka lub wszystkie Twoje konta.
Szczegóły naszych działań znajdziesz między innymi w art. 2.12 i 8.4 regulaminu Allegro.
Sprawdź przewodnik po Regulaminie Allegro dla sprzedających
Chcesz lepiej zrozumieć podstawowe zasady sprzedaży na Allegro? Przewodnik po Regulaminie Allegro to maksimum wiedzy w przystępnej formie. Treść jest podzielona na kilka krótkich sekcji, a każda z nich zawiera wideo, opis tekstowy i linki do poszczególnych artykułów Regulaminu.
Jakie prawa Ci przysługują w związku z Aktem o Usługach Cyfrowych
Akt o Usługach Cyfrowych (Digital Services Act) to unijne rozporządzenie, które wpływa na niektóre zasady korzystania z platform internetowych takich jak Allegro. Jego celem jest między innymi poprawa bezpieczeństwa działań w internecie.
Poznaj środki prawne, które są wymienione w tym rozporządzeniu. Wykorzystasz je do ochrony w sytuacjach spornych – na przykład gdy nie zgadzasz się z naszą decyzją lub gdy uważasz, że naruszyliśmy w jakiś sposób postanowienia Aktu.
Możesz wybrać dowolną z poniższych metod lub skorzystać z kilku niezależnie, w dowolnej kolejności.
Jakie środki prawne wynikają z Aktu o Usługach Cyfrowych
1. Odwołanie od decyzji
Jeśli uważasz, że podjęliśmy niesłuszną decyzję w Twojej sprawie, możesz odwołać się od tej decyzji. Możesz to zrobić w ciągu 6 miesięcy od momentu, w którym Cię o niej poinformowaliśmy. Dotyczy to decyzji, które podjęliśmy w sprawie:
- otrzymanego od Ciebie zgłoszenia treści sprzecznych z prawem lub z regulaminem Allegro
- usunięcia treści, ograniczenia ich widoczności lub uniemożliwienia dostępu do nich
- zawieszenia lub zakończenia świadczenia usługi
- zawieszenia lub zamknięcia konta
- zawieszenia, zakończenia lub ograniczenia w inny sposób możliwości monetyzacji przekazanych treści.
W każdej z wymienionych spraw możesz się do nas zgłosić. Aby złożyć odwołanie, użyj tego formularza. Napisz w nim, dlaczego nie zgadzasz się z naszą decyzją i postaraj się to wyczerpująco uzasadnić.
Sprawdzimy Twoje odwołanie i zapoznamy się ze wszystkimi argumentami. Na tej podstawie ocenimy, czy nasza pierwotna decyzja powinna zostać cofnięta. Damy Ci znać o wyniku odwołania.
2. Pozasądowe rozstrzyganie sporów
Masz prawo poprosić o pomoc dowolny certyfikowany organ pozasądowego rozstrzygania sporów. Możesz to zrobić niezależnie od tego, czy wcześniej złożysz odwołanie do nas.
3. Prawo do sądu
Decyzje, które podjęliśmy w Twojej sprawie, możesz zaskarżyć przed sądem. Możesz to zrobić niezależnie od tego, czy wcześniej odwołasz się bezpośrednio do nas lub skorzystasz z pozasądowego rozstrzygania sporów.
4. Prawo do wniesienia skargi do Koordynatora ds. Usług Cyfrowych
Jeśli uważasz, że nasze działania naruszają Akt o Usługach Cyfrowych, możesz też złożyć na nas skargę do Koordynatora ds. Usług Cyfrowych.
Dodatkowe możliwości, które wynikają z innych aktów prawnych
Akt o Usługach Cyfrowych nie jest jedynym aktem prawnym, który chroni użytkowników w internecie. W sytuacjach spornych możesz także wykorzystać środki prawne, które są dla Ciebie dostępne na podstawie innych przepisów. Poznaj niektóre z nich i sprawdź, co jeszcze możesz zrobić.
Jeśli jesteś konsumentem
W sprawie reklamacji, o których mówimy w naszym regulaminie, możesz skorzystać z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń. Taką sprawę rozpatrzy Stały Polubowny Sąd Konsumencki przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej w Poznaniu. Na stronie UOKiK sprawdzisz, jak skorzystać z tego sposobu.
W rozwiązywaniu sporów konsumenckich pomoże Ci unijna platforma ODR. Znajdziesz ją pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.
Jeśli jesteś użytkownikiem biznesowym
W niektórych przypadkach dodatkową ochronę zapewnia też Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2019/1150 z dnia 20 czerwca 2019 r.
Jeśli jesteś użytkownikiem biznesowym według definicji z tego rozporządzenia, możesz przesłać nam skargę dotyczącą:
- domniemanego niewywiązywania się przez nas z obowiązków, które zostały ustanowione w tym rozporządzeniu
- kwestii technologicznych, które wiążą się bezpośrednio ze świadczeniem usług pośrednictwa internetowego
- stosowanych przez nas środków lub naszych zachowań, które wiążą się bezpośrednio ze świadczeniem usług pośrednictwa internetowego
jeśli powyższe wpływają na Twoją sytuację.
Będziemy wtedy prawnie zobowiązani, aby uważnie rozpatrzyć Twoją skargę i – jeżeli okaże się to potrzebne – podjąć działania, aby rozwiązać zgłoszoną w niej kwestię.
Jakie dane sprzedających zbieramy i przekazujemy w związku z unijną dyrektywą DAC7
W związku z ustawą z 9 marca 2017 o wymianie informacji podatkowych z innymi państwami (tzw. DAC7) gromadzimy i przekazujemy organom podatkowym określone dane sprzedających.
DAC7, czyli Dyrektywa Rady UE 2021/514 z 22 marca 2021, jest aktem prawnym, który usprawnia mechanizmy sprawozdawcze pomiędzy państwami członkowskimi UE. Dyrektywa zwraca szczególną uwagę na dochód ze sprzedaży na platformach handlowych online, takich jak Allegro czy Allegro Lokalnie. Nie wprowadza więc ona żadnego nowego podatku – jest jedynie uszczelnieniem systemu podatkowego. Dotyczy wszystkich platform online, które działają na terenie Unii Europejskiej.
Operatorzy platform handlowych online mają obowiązek raportowania danych o sprzedających i ich transakcjach także za lata 2023 i 2024 (kiedy w Polsce powinny były już obowiązywać regulacje wynikające z dyrektywy DAC7). Ze względu na opóźnienie we wdrożeniu przepisów dyrektywy DAC7 w Polsce, operatorzy platform mieli czas do 31 grudnia 2024 na to, aby przygotować się do raportowania danych za te lata – czyli do zgromadzenia i zweryfikowania określonych danych o sprzedających, tj. procesu tzw. należytej staranności. Natomiast termin składania sprawozdań za lata 2023 i 2024 to 31 stycznia 2025.
Raporty za rok 2024 i w kolejnych latach muszą złożyć rezydenci państw Unii Europejskiej oraz państw uczestniczących: Kanady, Nowej Zelandii, Zjednoczonego Królestwa Wielkiej Brytanii i Irlandii Północnej.
Do składania raportów za rok 2023 są zobowiązani rezydenci państw Unii Europejskiej.
Na czym to polega
Od 1 lipca 2024 mamy obowiązek zbierania, sprawdzania i przekazywania Twoich danych do organów podatkowych. Raporty będziemy przekazywać co roku. Pierwszy raport obejmie okres od 1 stycznia do 31 grudnia 2023 oraz od 1 stycznia do 31 grudnia 2024.
Zgodnie z ustawą, będziemy raportować informacje o Tobie, jeśli w danym roku kalendarzowym:
- zrealizujesz minimum 30 transakcji na Allegro lub
- przeprowadzisz transakcje na łączną kwotę powyżej 2000 euro.
W ciągu roku sprawozdawczego przy sprawdzaniu limitu bierzemy pod uwagę liczbę transakcji i wartość sprzedaży na wszystkich Twoich kontach Allegro. Jeśli przekroczysz jeden z limitów, wyślemy do Ciebie prośbę o uzupełnienie danych DAC7.
W raporcie uwzględniamy tylko zrealizowane transakcje. To oznacza, że jeśli przyznaliśmy Ci rabat transakcyjny (zwrot prowizji) do danej transakcji, to nie podamy jej w raporcie. Przed wysłaniem raportu ponownie przeliczamy, czy limity nie zostały osiągnięte.
Co oznaczają transakcje i jak je liczymy
Gdy sprzedajesz na Allegro – transakcja to zamówienie złożone przez kupującego w jednej ofercie – niezależnie od liczby produktów, które zostały w niej kupione.
Jeśli kupujący złożył zamówienie w tej samej ofercie w różnym czasie, policzymy je jako dwie transakcje.
Gdy sprzedajesz na Allegro Lokalnie – transakcja to zamówienie, które zostało:
- opłacone z góry
- opłacone za pobraniem (w tym odebrane osobiście).
Kogo to dotyczy
Obowiązki wynikające z dyrektywy DAC7 dotyczą zarówno sprzedających z kontem firmowym, jak i zwykłym. Wymagania te nie dotyczą kupujących. Nie będziemy przekazywać organom podatkowym szczegółów zamówienia – takich jak na przykład loginy kupujących w Twojej ofercie.
Dane osobowe:
- imię i nazwisko
- główny adres
- każdy NIP (dla polskich sprzedających możliwy również PESEL) oraz państwo, które go nadało lub w przypadku braku NIP (PESEL) – miejsce urodzenia sprzedającego
- numer identyfikacyjny VAT sprzedającego, jeżeli jest dostępny
- data urodzenia.
Dane finansowe:
- identyfikator rachunku bankowego
- imię i nazwisko lub firma właściciela rachunku finansowego, na który jest wypłacane wynagrodzenie lub na poczet którego jest ono uznawane – w przypadku, gdy imię i nazwisko lub firma sprzedającego są inne niż właściciela rachunku.
Dane dotyczące sprzedaży na Allegro:
- wartość przychodu ze sprzedaży, wypłaconego lub uznanego w każdym kwartale okresu sprawozdawczego
- liczba transakcji, za które wynagrodzenie zostało wypłacone lub uznane
- składki, prowizje lub podatki zatrzymane lub pobrane przez Allegro
Dane dotyczące rezydencji podatkowej
- państwo, w którym sprzedający jest rezydentem podatkowym.
Dane firmowe:
- nazwa firmy
- główny adres
- każdy NIP oraz państwo, które go nadało
- numer identyfikacyjny VAT (jeśli został nadany)
- numer we właściwym rejestrze gospodarczym
- informacje o istnieniu każdego stałego zakładu na terytorium Unii Europejskiej – ze wskazaniem państwa członkowskiego, w którym się znajduje.
Dane finansowe:
- identyfikator rachunku bankowego
- imię i nazwisko albo firmę właściciela rachunku finansowego, na który jest wypłacane wynagrodzenie lub na poczet którego jest ono uznawane – w przypadku gdy imię i nazwisko lub firma sprzedającego są inne niż właściciela rachunku
Dane dotyczące sprzedaży na Allegro:
- wartość przychodu ze sprzedaży, wypłaconego lub uznanego w każdym kwartale okresu sprawozdawczego
- liczba transakcji, za które wynagrodzenie zostało wypłacone lub uznane
- składki, prowizje lub podatki zatrzymane lub pobrane przez Allegro.
Dane dotyczące rezydencji podatkowej:
- państwo, w którym sprzedający jest rezydentem podatkowym.
Na Allegro stosujemy zaawansowane środki bezpieczeństwa, dzięki którym zapewniamy ochronę Twoich danych i ich bezpieczną wymianę z organami podatkowymi.
Co to dla Ciebie oznacza
Jeśli poprosimy Cię o przekazanie nam koniecznych danych, uzupełnij je lub zaktualizuj maksymalnie w ciągu 60 dni. Zrobisz to łatwo, bezpiecznie i wygodnie za pomocą zakładki Dane DAC7. W zależności od tego, czy masz konto zwykłe, czy firmowe, zobaczysz odpowiedni formularz.
Jak damy Ci znać, że musisz uzupełnić dane:
- wyślemy dwukrotnie mejla na Twój adres powiązany z kontem Allegro
- jeśli masz konto zwykłe, wyświetlimy też specjalny komunikat w zakładkach Moje Allegro.
Jeżeli po upływie 60 dni nie dostarczysz nam potrzebnych informacji, na podstawie ustawy jesteśmy zobowiązani do tego, aby tymczasowo:
- zablokować Ci wypłatę pieniędzy ze sprzedaży lub
- zablokować możliwość sprzedaży.
W przypadku, gdy nie przekażesz nam wymaganych danych w terminie – będziemy mogli zablokować wypłatę pieniędzy ze sprzedaży na Twoich kontach. W dalszej kolejności, jeśli nadal nie otrzymamy od Ciebie wymaganych danych – zgodnie z nowymi przepisami będziemy zobowiązani zablokować Ci możliwość sprzedaży. Blokady zdejmiemy, gdy uzupełnisz dane.
O jakie dane możemy poprosić, jeśli masz konto zwykłe
Dane uzupełnisz w Formularzu danych DAC7, w zakładce Dane DAC7 – zrób to osobno dla każdego swojego konta. Znajdziesz tam już też swoje dane, które podajesz w zakładce Dane konta.
Sprawdź, czy poniższe dane są poprawne, a jeśli ich brakuje – uzupełnij je:
- imię i nazwisko
- ulica i numer domu
- kod pocztowy i miasto
- kraj.
Podaj również swoją datę urodzenia oraz numer identyfikacji podatkowej:
- numer PESEL (opcjonalnie NIP) lub
- numer TIN.
Jeśli nie masz numeru PESEL/NIP ani numeru TIN, podaj:
- miejsce urodzenia
- datę urodzenia.
O jakie dane możemy poprosić, jeśli masz konto firmowe
Większość niezbędnych danych do raportu pobierzemy automatycznie z danych Twojego konta firmowego. Pozostałe dane uzupełnisz w zakładce Dane DAC7, do której przejdziesz z sekcji Informacje podatkowe, w zakładce Dane konta. Jeśli masz kilka kont zarejestrowanych na ten sam numer podatkowy, wystarczy, że uzupełnisz tylko jeden formularz na dowolnym koncie.
W zakładce Dane DAC7 znajdziesz:
- Dane rejestrowe firmy – które podajesz podczas rejestracji konta Allegro (w tym numer identyfikacji podatkowej)
- Numer VAT nadany w kraju rejestracji firmy – wpisz numer VAT swojej firmy lub zaznacz, jeśli go nie masz
- Numery podatkowe nadane w państwach innych niż kraj rejestracji – zaznacz, czy masz takie dodatkowe numery, czy tylko numer nadany w kraju rejestracji.
Jeśli masz inną działalność niż jednoosobowa działalność gospodarcza – zadeklaruj państwo, w którym prowadzisz sprzedaż za pośrednictwem stałego zakładu.
Jesteśmy zobowiązani, aby poprosić Cię o uzupełnienie danych w formularzu najpóźniej w momencie, w którym przekroczysz określone limity.
Gdzie sprawdzisz przekazane dane i wyniki sprzedaży
Jeśli masz konto zwykłe
Dane z raportu udostępnimy w zakładce Dane DAC7.
- W sekcji Podstawowe dane znajdziesz dane osobowe i adresowe, które podajesz na swoim koncie Allegro.
- W sekcji Podsumowanie danych ze sprzedaży zaraportowanych do Krajowej Administracji Skarbowej zobaczysz informacje dla danego okresu sprawozdawczego podzielone na kwartały. Pokażemy:
- podsumowanie sprzedaży (liczbę transakcji i wartość sprzedaży)
- sumę opłat transakcyjnych (prowizji od sprzedaży na Allegro i opłat za obsługę transakcji na Allegro Lokalnie)
- numer rachunku bankowego
- datę stworzenia raportu – czyli dzień, w którym zebraliśmy Twoje dane do raportu.
Podsumowanie danych ze sprzedaży dotyczy:
- łącznie Allegro i Allegro Lokalnie
- tylko jednego konta zwykłego.
Przykład
Masz 3 konta, na których został przekroczony łącznie limit DAC7. Aby sprawdzić sumę sprzedaży, którą zgłosiliśmy, dodaj liczbę transakcji i wartość sprzedaży z tych 3 kont.
Konto A: zobaczysz 20 transakcje.
Konto B: zobaczysz 9 transakcji.
Konto C: zobaczysz 3 transakcje.
Łącznie na Twoich kontach zostały zrealizowane 32 transakcje.
Jeśli masz konto firmowe
Dane z raportu udostępnimy w zakładce Dane DAC7.
- W sekcji Dane rejestrowe zobaczysz swoje dane firmowe.
- W sekcji Dane do uzupełnienia - Dyrektywa DAC7 znajdziesz dane DAC7, które zostały przez Ciebie uzupełnione w formularzu.
- W sekcji Podsumowanie danych ze sprzedaży zaraportowanych do Krajowej Administracji Skarbowej zobaczysz informacje dla danego okresu sprawozdawczego podzielone na kwartały. Pokażemy:
- podsumowanie sprzedaży (liczbę transakcji i wartość sprzedaży)
- sumę opłat transakcyjnych (prowizji od sprzedaży na Allegro i opłat za obsługę transakcji na Allegro Lokalnie)
- numer rachunku bankowego
- datę stworzenia raportu – czyli dzień, w którym zebraliśmy Twoje dane do raportu.
Informacje o sprzedaży pokażemy w walucie danego rynku Allegro i w złotówkach na Allegro Lokalnie. Przykładowo: w złotówkach dla transakcji na allegro.pl i Allegro Lokalnie oraz w koronach czeskich dla transakcji na allegro.cz.
Podsumowanie danych ze sprzedaży dotyczy:
- łącznie Allegro i Allegro Lokalnie
- wszystkich Twoich kont Allegro, które masz zarejestrowane na ten sam NIP.
Najczęściej zadawane pytania
Dyrektywa DAC7 nakłada na operatorów platform online obowiązek składania corocznych sprawozdań. Dane zebrane zgodnie z dyrektywą DAC7 będą przekazywane polskim organom podatkowym do 31 stycznia tego roku, który następuje po danym roku sprawozdawczym. Przykładowo, 31 stycznia 2025 będziemy zgłaszać dane za rok sprawozdawczy 2024 i tak dalej.
Informacje za 2023 rok przekażemy 31 stycznia 2025 razem z informacjami za 2024 rok.
Jeśli w okresie sprawozdawczym zrealizujesz 30 lub więcej transakcji i/lub Twoja łączna wartość przychodów ze sprzedaży przekroczy równowartość 2000 euro, dane i wyniki sprzedaży przekazane do organów podatkowych sprawdzisz na swoim koncie Allegro, w zakładce Dane DAC7 – po zakończeniu okresu sprawozdawczego. Sprawdź szczegóły.
W sekcji Podsumowanie danych ze sprzedaży zaraportowanych do Krajowej Administracji Skarbowej zobaczysz informacje na temat wartości sprzedaży, które przekazaliśmy do Krajowej Administracji Skarbowej:
- wartość sprzedaży na Allegro i Allegro Lokalnie
- sumę opłat transakcyjnych.
W zakładce Środki i historia operacji, w części Historia operacji, sprawdzisz historię wpłat za zamówienia z Allegro oraz Allegro Lokalnie, jeśli kupujący wybrał płatność z góry. Jeśli kupujący na Allegro Lokalnie wybrał płatność za pobraniem, pieniądze trafiły bezpośrednio do Ciebie. To, jakie zamówienia na Allegro Lokalnie były opłacone z góry, sprawdzisz w zakładce Ostatnio sprzedane.
Historię zwrotu opłat za sprzedaż na Allegro i Allegro Lokalnie znajdziesz w części Historii operacji w zakładce Rozliczenia z Allegro. Gdy przejdziesz do sekcji Podsumowanie danych ze sprzedaży zaraportowanych do Krajowej Administracji Skarbowej, w części z podsumowaniem sprzedaży na Allegro i Allegro Lokalnie zobaczysz też sumę opłat transakcyjnych.
Historię sprzedaży sprawdzisz w zakładce:
- Zamówienia – jeśli chcesz sprawdzić sprzedaż na Allegro. Dowiedz się, jak to zrobić.
- Ostatnio sprzedane – jeśli chcesz sprawdzić sprzedaż na Allegro Lokalnie.
W sekcji Podsumowanie danych ze sprzedaży zaraportowanych do Krajowej Administracji Skarbowej zobaczysz też podsumowaną liczbę transakcji na Allegro i Allegro Lokalnie.
Tak, w takim przypadku zaraportujemy te dane, które mamy u siebie w systemie. Dowiedz się więcej.
W ciągu roku sprawozdawczego sprawdzamy limity i wysyłamy do sprzedających prośbę o uzupełnienie danych DAC7, jeśli jeden z limitów został przekroczony. Przy sprawdzaniu limitu bierzemy pod uwagę liczbę transakcji i wartość sprzedaży na wszystkich kontach sprzedającego Allegro i Allegro Lokalnie. W ramach limitu uwzględniamy też transakcje, które nie zostały opłacone przez kupującego.
Przed wysłaniem raportu ponownie przeliczamy limity. W raporcie uwzględnimy tylko transakcje, które doszły do skutku. Jeśli przyznaliśmy Ci rabat transakcyjny lub zwrot opłaty transakcyjnej, to nie uwzględnimy takiej transakcji w raporcie.
Jak mogę zgłosić ofertę naruszającą zasady
Naruszenie zasad w ofertach, nielegalne przedmioty i usługi czy niezgodne z prawem treści możesz zgłosić przez specjalny formularz. Znajdziesz go w każdej ofercie.
Naruszenie zasad możesz zgłosić przez ten formularz. Jednorazowo możesz zgłosić do 1000 ofert. Wyczerpująco uzasadnij swoje zgłoszenie. Zweryfikujemy je i jeśli trzeba, podejmiemy odpowiednie działania.
Jeśli chcesz zgłosić pojedynczą ofertę, kliknij [Zgłoś naruszenie] pod opisem oferty, po prawej stronie:
Może się zdarzyć, że wielokrotnie zgłaszana przez Ciebie oferta nie zostanie usunięta. Najprawdopodobniej oznacza to, że:
- nie stwierdziliśmy naruszenia zasad w zgłaszanej przez Ciebie ofercie,
- oferta została zgłoszona, gdy dobiegała końca i nie zdążyliśmy jej zweryfikować przed zakończeniem (usunięcie zakończonej oferty nie jest możliwe),
- podjęliśmy wobec sprzedającego inne działania, których rezultaty nie są dla Ciebie widoczne.
Dlaczego to ważne
Nie jesteśmy w stanie samodzielnie sprawdzić wszystkich ofert zamieszczonych na Allegro, dlatego liczymy na Twoją pomoc. Jeśli zauważysz ofertę naruszającą nasze zasady, zgłoś ją do nas. Dzięki temu szybciej podejmiemy odpowiednie działania. Leży to w interesie całej społeczności Allegro i sprawia, że korzystanie z serwisu jest łatwiejsze i bezpieczniejsze.
Jak zgłosić spam, obraźliwe wiadomości i inną korespondencję naruszającą zasady Allegro
Poinformuj nas o niechcianej korespondencji, abyśmy mogli odpowiednio zareagować. Nie zapomnij dodać do zgłoszenia otrzymanej wiadomości.
Wykorzystywanie dostępnych na Allegro danych do rozsyłania spamu czy obraźliwych wiadomości jest niedozwolone. Jeśli otrzymasz niechcianą korespondencję związaną z Twoimi zakupami lub sprzedażą na Allegro – poinformuj nas o tym.
Jak zapisać i przekazać treść niechcianej wiadomości
1. Zapisz mejl
Abyśmy mogli podjąć odpowiednie działania, musimy zapoznać się z całą korespondencją (zarówno z wiadomościami wysłanymi, jak i odebranymi przez Ciebie) oraz mieć pewności co do jej autentyczności. Zapewnią ją formaty: eml i msg dostępne przy zapisie w większości popularnych programów pocztowych. Korzystając z takiego programu:
- wybierz polecenie Plik > Zapisz jako
- nazwij plik, wybierz format i wskaż miejsce na dysku
- zatwierdź.
Dodatkowo plik możesz spakować do formatu zip lub rar. Korespondencję możesz również przygotować w formie zrzutów z ekranu, zapisanych w formacie jpg.
Jak zrobić zrzut ekranu:
- wybierz stronę, z której chcesz zrobić zrzut
- naciśnij przycisk [Print Screen] lub [Prnt Scrn] widoczny w górnej, prawej części klawiatury
- otwórz program graficzny, na przykład Paint i wklej zrzut, używając na przykład kombinacji klawiszy [Ctrl+V]
- wybierz polecenie Plik > Zapisz jako
- nazwij plik, wybierz format jpg i wskaż miejsce na dysku
- zatwierdź.
2. Napisz do nas
W formularzu kontaktowym opisz dokładnie sytuację i dołącz wcześniej zapisaną wiadomość. Dzięki temu szybciej się z Tobą skontaktujemy i będziemy mogli podjąć odpowiednie kroki.
