Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Zasady sprzedaży na Allegro
Niedozwolone podbijanie cen i zakupy we własnych ofertach
Na Allegro zabronione jest między innymi podbijanie ceny w swojej licytacji. Jeśli masz konto firmowe, nie możesz zawierać transakcji z kontami powiązanymi z Twoim przedsiębiorstwem.
Na Allegro nie możesz kupować we własnych ofertach ani brać udziału w licytacjach własnych przedmiotów. Nie możesz również kupować w ofertach innych osób, jeśli nie zamierzasz za nie zapłacić. W wyniku takich działań może dojść do sztucznego zawyżania ceny, zafałszowania rzeczywistego zainteresowania ofertą oraz uzyskania pozytywnych ocen i komentarzy za fikcyjną transakcję.
W szczególności nie możesz zakładać dodatkowych kont i wykorzystywać ich do podbijania cen w licytacjach. Jeśli chcesz mieć pewność, że towar zostanie sprzedany powyżej określonej kwoty, możesz skorzystać z opcji Cena minimalna.
Transakcje między osobami bliskimi
Osoby pozostające w bliskich relacjach (rodzina, współlokatorzy, znajomi) nie mogą składać ofert kupna w swoich transakcjach i kupować od siebie przedmiotów. Zakaz dotyczy wszystkich formatów sprzedaży. Obowiązuje również wtedy, gdy zamierzasz ostatecznie odwołać ofertę kupującego.
Transakcje pomiędzy powiązanymi kontami
Jeśli korzystasz z konta firmowego, do kont powiązanych z Twoim przedsiębiorstwem należą na przykład:
- Twoje konto zwykłe
- konta zwykłe Twoich pracowników
- inne konta firmowe należące do Twojego przedsiębiorstwa
- konta firmowe należące do przedsiębiorstw powiązanych kapitałowo
- konta zwykłe pozostałych udziałowców spółki (jeśli konto firmowe jest zarejestrowane na spółkę)
- konta jednostek organizacyjnych (fundacji, stowarzyszeń) zarządzane przez Twoich pracowników.
Handel między takimi kontami jest niedozwolony. Koniecznie poinformuj o tej zasadzie swoich pracowników.
Dodatkowo podbijanie cen jest działaniem nieuczciwym wobec osób faktycznie zainteresowanych zakupem, ponieważ zmusza je do płacenia wyższej kwoty za przedmiot. Nieuczciwy jest również handel na Allegro z klientami, z którymi pozostajesz w kontakcie osobistym. Mogą oni posiadać większą wiedzę o wystawionym przedmiocie niż pozostali licytujący.
Sprawdź przewodnik po Regulaminie Allegro dla sprzedających
Chcesz lepiej zrozumieć podstawowe zasady sprzedaży na Allegro? Przewodnik po Regulaminie Allegro to maksimum wiedzy w przystępnej formie. Treść jest podzielona na kilka krótkich sekcji, a każda z nich zawiera wideo, opis tekstowy i linki do poszczególnych artykułów Regulaminu.
Tworzenie zestawów produktów w ramach jednej oferty
W ramach jednej oferty możesz wystawić tylko jeden produkt – chyba że korzystasz z opcji zestawów produktów lub wystawiasz ofertę w określonych kategoriach.
Zestawy produktów wystawisz za pomocą formularza lub przez API. Obejrzyj nasz film z instrukcją.
Możesz też skorzystać z zestawów utworzonych przez producenta w Katalogu produktów Allegro. Wtedy nie musisz dodawać każdego elementu zestawu jako osobnego produktu. Zestawy producenckie mają swój własny numer EAN (GTIN) lub Kod producenta.
Oprócz tego, w wybranych kategoriach możesz wystawić więcej niż jeden produkt w ofercie.
Produkt, który sprzedaję, został wpisany na listę towarów niebezpiecznych Safety Gate – co robić?
System Safety Gate umożliwia wymianę informacji między państwami członkowskimi i Komisją Europejską na temat produktów stwarzających zagrożenie.
Jeśli sprzedawany przez przez Ciebie produkt został wpisany na listę niebezpiecznych towarów nieżywnościowych w ramach unijnego systemu Safety Gate, skontaktuj się z producentem, dystrybutorem lub innym podmiotem wskazanym na stronie Safety Gate czy UOKiK. Na stronie Safety Gate znajdziesz ostrzeżenia aktualizowane codziennie, zgłaszane przez państwa członkowskie.
Skąd dowiem się, że mam niebezpieczny produkt
O tym, że produkt został wpisany na listę towarów niebezpiecznych, możesz dowiedzieć się z różnych źródeł:
- od nas (mejlowo)
- z mediów
- samodzielnie – na przykład ze strony Safety Gate czy UOKiK.
Co to znaczy, że produkt jest niebezpieczny
Wpisanie produktu na listę może oznaczać, że:
- stwarza on zagrożenie dla jego użytkowników i innych osób – w tym zagrożenie zdrowia, życia czy bezpieczeństwa
- nie spełnia on wymogów prawnych.
Co zrobić, jeśli mam niebezpieczny produkt
Najważniejsze: nie wystawiaj ofert z tym produktem.
- Sprawdź szczegóły dotyczące produktu w systemie Safety Gate, a w razie potrzeby skontaktuj się z podmiotem, który podjął decyzję o dodaniu produktu na listę lub na który zostały nałożone obowiązki związane z tym produktem.
- Jeśli sprzedajesz jako przedsiębiorca, masz obowiązek kontaktu z klientami, którzy już kupili od Ciebie niebezpieczny produkt. Daj im znać, żeby natychmiast przestali z niego korzystać i ustal z nimi dalsze kroki.
- Jeśli jesteś w trakcie realizacji zamówień – nie wysyłaj ich do klientów i skontaktuj się z nimi.
- Jeśli klient zgodnie z Twoją prośbą odeśle Ci niebezpieczny produkt, masz obowiązek zwrócić mu pieniądze – nawet jeśli minęło już 14 dni od od momentu, gdy kupujący odebrał zamówienie.
Sprzedaż produktów umieszczonych na liście produktów niebezpiecznych oraz niewywiązanie się z pozostałych ustawowych obowiązków może skutkować nałożeniem na Ciebie kary pieniężnej przez UOKiK.
Niedozwolona reklama i promocja poza Allegro
Jeśli sprzedajesz na Allegro, nie proponuj kupującym transakcji poza serwisem, na przykład w własnym sklepie internetowym.
Niedozwolone jest wykorzystywanie informacji o kupujących lub sprzedających (otrzymanych od nas w związku z korzystaniem z serwisu) w celach komercyjnych, polegających na promowaniu w jakiejkolwiek postaci działalności prowadzonej poza Allegro.
W szczególności zabronione jest
- składanie propozycji zakupu lub sprzedaży towaru poza Allegro (nie dotyczy to ofert, o których mowa w art. 3.3 Regulaminu Allegro)
- zakładanie klientom, których dane pozyskane zostały w związku z zakupem na Allegro, kont w sklepach internetowych.
Manipulacja słowami kluczowymi
Manipulacja słowami kluczowymi to sytuacja, gdy w ofercie (tytule, opisie) wykorzystywane są np. nazwy marek, nazwiska, aby zwiększyć popularność oferty.
Manipulacja słowami kluczowymi ma miejsce wtedy, gdy sprzedający nieprawidłowo wykorzystuje pewne wyrazy (nazwy marek, nazwiska itp.), aby zwiększyć popularność swojej oferty.
W opisie oraz w nazwie przedmiotu niedozwolone jest umieszczanie słów kluczowych w celu manipulowania wynikami wyszukiwania. Takie działania są nieuczciwe w stosunku do kupujących, ponieważ mogą im utrudniać dotarcie do interesującego ich przedmiotu.
Za manipulację uznajemy zarówno listę wyrwanych z kontekstu słów kluczowych, jak i inne sposoby wprowadzenia do opisu nazw pokrewnych produktów lub producentów.
Przykłady niedozwolonego użycia słów kluczowych w opisie przedmiotu
- umieszczenie w opisie lub nazwie oferty listy słów niezwiązanych bezpośrednio z przedmiotem sprzedaży (na przykład w tytule oferty z telefonem Samsung nazwy typu iPhone, Xiaomi itp.)
- umieszczenie listy popularnych słów kluczowych, które często są używane w wyszukiwarkach, ale nie są związane z oferowanym przedmiotem
- umieszczenie wyrażeń: „zapach typu”, „odzwierciedlenie”, „podobne do”, „w stylu”, „lepsze niż”, „nie jak” i podobnych, w zestawieniu z nazwami marek. Niektóre przypadki takiego wykorzystania nazw marek mogą stanowić naruszenie praw handlowych producentów (na przykład zapisy typu: „bluzka w stylu Zara”, „spodnie lepsze niż Wrangler”)
- umieszczenie w tytule marki oferowanego gratisu, na przykład: typ produktu (bez marki) + typ gratisu z nazwą marki (zapis typu: „bluza gratis siatka Reserved”).
