Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Zasady sprzedaży na Allegro
Oferty wystawione dla ocen sprzedaży
Wystawianie fikcyjnych ofert w celu otrzymania pożądanych ocen jest niedozwolone na Allegro. W takich sytuacjach możemy podjąć odpowiednie działania.
Wystawianie oferty wyłącznie w celu otrzymania oceny sprzedaży jest w Allegro niedozwolone. W przypadku stwierdzenia takiego nadużycia pracownik Allegro może:
- usunąć opinie wystawione do takiej oferty
- zablokować możliwość wystawienia oceny sprzedaży do takiej oferty
- zastosować ograniczenie sprzedaży lub całkowite zawieszenie konta.
Niedozwolone doliczanie dodatkowych opłat
Doliczanie do ceny końcowej dodatkowych opłat jest niedozwolone, wyjątek stanowią koszty dostawy, podane w oparciu o cenniki przewoźników.
Doliczanie dodatkowych kosztów po zakończeniu transakcji nie jest dozwolone. Zapoznaj się z poniższymi informacjami, aby uniknąć wątpliwości.
Dodatkowe opłaty oraz koszty przesyłki
Doliczanie dodatkowych opłat do ceny końcowej jest niedozwolone. Nie możesz wymagać od kupującego, by zapłacił kwotę większą niż ta, za którą kupił przedmiot (za pomocą kup teraz lub licytacji), łącznie z kosztem wybranej metody dostawy.
Pobierz wyłącznie koszt przesyłki w rzeczywistej wielkości, w oparciu o cenniki firm pocztowych i kurierskich. Możesz zaokrąglić te koszty, aby ułatwić kupującym rozliczenie. Koszt przesyłki to zarówno podstawowe koszty przesłania przedmiotu, jak i opłaty za opcje dodatkowe oferowane przez pocztę i firmy kurierskie, na przykład ubezpieczenie.
Do ceny końcowej nie doliczaj kosztów związanych z przygotowaniem towaru do wysyłki, takich jak pakowanie czy obsługa. Te koszty powinny być wliczone w cenę przedmiotu.
Dodatkowe prowizje
Zabronione jest doliczanie prowizji Allegro lub prowizji za płatności kartą płatniczą.
Kwoty netto
Zakazane są też oświadczenia, że licytowana kwota jest ceną netto (bez VAT) lub że należy doliczyć określony procent ceny w celu uzyskania faktury VAT. Wszystkie licytowane kwoty są cenami brutto (z VAT) podanymi w złotówkach i jeśli prowadzisz działalność gospodarczą, zobowiązujesz się na życzenie klienta wystawić fakturę bez dodatkowych kosztów.
Opłaty celne
Jeśli transakcja będzie objęta obowiązkiem celnym, cena przedmiotu nie musi uwzględniać wysokości opłaty celnej.
Wybór towaru z listy
Wybór towaru z listy ma miejsce wtedy, gdy w jednej ofercie sprzedajesz przedmioty różniące się między sobą.
Oferowanie możliwości wyboru towaru z listy nie jest dozwolone na Allegro, ponieważ pozwala uniknąć opłat związanych z wystawieniem oraz sprzedażą przedmiotów w osobnych ofertach. Stanowi także utrudnienie dla kupujących.
Zabroniony jest w szczególności wybór rozmiaru, modelu, marki, kształtu przedmiotu, a także tytułów książek, filmów i tym podobne. W przypadku żywych zwierząt niedozwolony jest wybór zwierzęcia o określonych cechach, ze szczególnym uwzględnieniem gatunku, rasy i płci.
Wyjątkiem od tej zasady są oferty, które dotyczą:
- przedmiotów personalizowanych, wykonywanych na indywidualne zamówienie kupującego. W takich ofertach dopuszczalny jest wybór tego parametru, który zależy od upodobań lub potrzeb klienta. Wybór nie może dotyczyć innych cech przedmiotu ani wpływać na jego cenę.
Sprzedaż poza Allegro i omijanie opłat
W Allegro niedozwolone jest dokończenie zakupu poza serwisem lub sugerowanie takiej możliwości, na przykład w celu ominięcia opłat. Dotyczy to ofert z opcją kup teraz lub licytacją.
Na Allegro niedozwolone jest zamieszczanie ofert, które umożliwiają dokończenie zakupu poza serwisem lub taką możliwość sugerują. Dotyczy to także ofert umożliwiających ominięcie opłat oraz prowizji od sprzedaży.
Przykłady niedozwolonych treści w ofercie
- Informacja lub zachęta do zakupu tego lub innych przedmiotów poza Allegro. Zapisy typu: „Sprzedaż tylko poprzez mój sklep internetowy", „Propozycje składaj telefonicznie, dogadamy się poza Allegro".
- Informacja o możliwości sprzedaży, nawet jeśli cena minimalna nie zostanie osiągnięta. W takich przypadkach umowa kupna-sprzedaży nie zostaje zawarta i kontrahenci nie muszą realizować umowy. Zapisy typu: „Sprzedam, nawet jeżeli cena minimalna nie zostanie osiągnięta".
- Informacja o obowiązku uiszczenia części lub całości opłat związanych z kupnem przedmiotu poza Allegro. Zapisy typu: „Cena w ofercie jest poglądowa, zapytaj o cenę osobiście", „Licytujesz 1 sztukę, lecz kupujesz cały komplet", „Wylicytowaną kwotę pomnóż razy cztery".
- Informacja o możliwości negocjacji ceny lub zmiany w przedmiocie oferty. Zapisy typu: „Cena do negocjacji. Dzwoń!”, „Za dodatkowe 20 zł dorzucę coś ekstra”, „Jeżeli ten rozmiar ci nie odpowiada, zapytaj o inne”.
- Informacja o przedmiotach niewystawionych na Allegro lub zachęcanie do kontaktu przed złożeniem oferty kupna. Zapisy typu: „Szukasz czegoś innego? Skontaktuj się z nami", „Na tej ofercie sprzedaję stół. Krzesła mogę wystawić na życzenie w osobnej ofercie", „Zanim zalicytujesz zadzwoń!", „Przed licytacją sprawdź dostępność".
- Rażące zawyżenie kosztu transportu i jednoczesne zaniżenie ceny za przedmiot w celu zmniejszenia prowizji od sprzedaży.
Sprzedaż poza Allegro i omijanie opłat to nieuczciwy sposób konkurowania między klientami serwisu. Przynosi on straty zarówno sprzedającym handlującym uczciwie, jak i serwisowi Allegro, który handel ten umożliwia.
W opisach ofert wystawionych w kategoriach ogłoszeniowych obowiązują inne zasady.
Oferty kupna lub zamiany
Na Allegro możesz oferować wyłącznie sprzedaż konkretnych towarów i/lub usług. Składanie propozycji typu „kupię” i/lub „zamienię” jest niedozwolone.
Zakaz dotyczy także wykorzystania opisu oferty do przedstawienia reklamy (na przykład adres firmy i cennik usług).
W opisach ofert wystawionych w kategoriach ogłoszeniowych obowiązują inne zasady.