We care about your privacy
By using cookies and related technologies (e.g. pixels, SDK), as well as by processing your personal data (including unique identifiers, browser data), we can better adapt the displayed content to your needs.By giving your consent to the storage of information on your terminal equipment, and to the access and processing of data, including in the sphere of profiling as well as market and statistical analysis, you will easily find exactly what you are searching for and what you need on Allegro. The controller of your personal data will be Allegro or, in certain cases, our partners (10 partners), including "IAB Europe Trusted Partners" (2 partners). Information about the purposes of personal data processing by our partners can be found in their privacy policies.
Store and/or access information on a device. Personalised advertising and content, advertising and content measurement, audience research and services development
. Ensure security, prevent and detect fraud, and fix errors
. Deliver and present advertising and content. Save and communicate privacy choices. Match and combine data from other data sources. Link different devices. Identify devices based on information transmitted automatically.
Your personal data are also processed to make it easier for you to use our web pagesThe purposes of processing are described in detail in the settings under "CHANGE MY CONSENTS" and in the Cookie Policy.Your consent is voluntary and is valid for 12 months. You may withdraw it at any time or renew it in the Cookie settings on the home page. Withdrawal of your consent does not affect the lawfulness of processing performed before the withdrawal.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Wycofanie produktów z Magazynu Allegro
Produkty z Magazynu Allegro możesz wycofać w każdej chwili. Sprawdź, jak możesz to zrobić.
Produkty z Magazynu Allegro wycofujemy w dwóch przypadkach. Robimy to gdy:
- skontaktujesz się z nami i dasz znać, że chcesz wycofać określoną grupę produktów pełnowartościowych
- Twoje produkty, które mamy w magazynie, są niezdatne do sprzedaży.
Jak zlecić wycofanie produktów pełnowartościowych z magazynu
- Otwórz zakładkę Stan magazynowy.
- Kliknij [pobierz listę].
- W pliku, który pobierzesz, dodaj kolumnę i nazwij ją: Removal. Następnie w tej kolumnie, przy każdym wierszu z produktem, podaj liczbę produktów, które chcesz wycofać.
- Zapisz plik jako csv i wyślij go na zwroty.adamow@allegro.com. W treści mejla podaj nazwę konta One Fulfillment, z którego chcesz wycofać produkty.
- Następnie spakujemy, zabezpieczymy i przekażemy do wysyłki Twoje produkty.
- Kiedy wyślemy produkty do Ciebie, dostaniesz mejl z potwierdzeniem. Znajdziesz w nim między innymi numer przesyłki oraz informację o tym, ile sztuk Twojego produktu wycofaliśmy.
Produkty pełnowartościowe z Magazynu Allegro możesz wycofać w każdej chwili.
Jakie produkty niezdatne możemy wycofać
Z Magazynu Allegro wycofujemy produkty, które są niezdane do sprzedaży, ale ich stan pozwala na to, aby bezpiecznie je do Ciebie odesłać. Mogą to być między innymi produkty:
- pełnowartościowe z terminem ważności krótszym niż 60 dni
- niepełnowartościowe, które zostały zwrócone przez kupujących
- niepełnowartościowe – uszkodzone w magazynie
- niepełnowartościowe – uszkodzone w transporcie: z magazynu do kupującego lub od kupującego do magazynu (w przypadku zwrotu)
- niepełnowartościowe – z wadą ukrytą.
Jak wycofujemy produkty niezdatne
- Produkty niezdatne wycofujemy nie rzadziej niż raz w miesiącu.
- Wysyłamy je na adres, który podajesz na swoim koncie w zakładce Adres do wycofania z Magazynu Allegro.
- Produkty niezdatne wysyłamy wyłącznie na adresy, które znajdują się na terenie Unii Europejskiej. Jeśli w zakładce Adres do wycofania z Magazynu Allegro podajesz adres poza Unią Europejską, zutylizujemy te produkty. Zrobimy to również wtedy, gdy nie podasz na swoim koncie żadnego adresu do wycofania.
- Kiedy wyślemy do Ciebie produkty, damy Ci o tym znać mejlowo. W wiadomości znajdziesz między innymi informację o przewoźniku i numerze przesyłki. Dołączymy do niej też listę wycofanych produktów wraz z powodami ich niezdatności.
Kiedy i jak naliczymy opłatę za wycofanie produktów
Opłatę za wycofanie produktu z magazynu naliczymy za każdą sztukę produktu:
- niepełnowartościowego, która nie nadaje się do sprzedaży, na przykład ma wadę ukrytą
- niepełnowartościowego, która pochodzi ze zwrotu od kupującego
- pełnowartościowego, która ma termin ważności krótszy niż 60 dni lub chcesz ją wycofać.
Naliczymy ją w najbliższy poniedziałek po wysłaniu produktów do sprzedającego. Jeśli poniedziałek będzie dniem wolnym od pracy – naliczymy je kolejnego dnia roboczego.
Do tych opłat doliczymy również koszty transportu – na podstawie faktury od przewoźnika. Będą one zależne od cennika firmy transportowej oraz wagi, objętości, typu i wartości (w przypadku ubezpieczonych przesyłek) produktów, które do Ciebie odeślemy.
Najczęściej zadawane pytania
Za wycofanie produktów zapłacisz zgodnie z cennikiem. Pokryjesz również koszty transportu z Magazynu Allegro pod wskazany adres.
