We care about your privacy
By using cookies and related technologies (e.g. pixels, SDK), as well as by processing your personal data (including unique identifiers, browser data), we can better adapt the displayed content to your needs.By giving your consent to the storage of information on your terminal equipment, and to the access and processing of data, including in the sphere of profiling as well as market and statistical analysis, you will easily find exactly what you are searching for and what you need on Allegro. The controller of your personal data will be Allegro or, in certain cases, our partners (10 partners), including "IAB Europe Trusted Partners" (2 partners). Information about the purposes of personal data processing by our partners can be found in their privacy policies.
Store and/or access information on a device. Personalised advertising and content, advertising and content measurement, audience research and services development
. Ensure security, prevent and detect fraud, and fix errors
. Deliver and present advertising and content. Save and communicate privacy choices. Match and combine data from other data sources. Link different devices. Identify devices based on information transmitted automatically.
Your personal data are also processed to make it easier for you to use our web pagesThe purposes of processing are described in detail in the settings under "CHANGE MY CONSENTS" and in the Cookie Policy.Your consent is voluntary and is valid for 12 months. You may withdraw it at any time or renew it in the Cookie settings on the home page. Withdrawal of your consent does not affect the lawfulness of processing performed before the withdrawal.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Powódź w Polsce, Czechach i Słowacji a sprzedaż na Allegro – aktualizacja z 18 września
Pracujemy nad rozwiązaniami, dzięki którym negatywne skutki powodzi będą jak najmniej odczuwalne w zakresie prowadzenia sprzedaży na Allegro. Sprawdź, co już wdrożyliśmy.
Co robimy
- Dajemy znać kupującym, że z powodu powodzi ich przesyłki mogą dotrzeć z opóźnieniem. Informację o tym wyświetlamy między innymi na stronie głównej i na formularzu kontaktowym. Dodatkowo gdy zauważymy, że nie udało Ci się nadać paczki zgodnie z deklaracją – informujemy o tym klientów. Użytkownicy aplikacji mobilnej dostają od nas powiadomienia o tym, że ich paczka może nie dotrzeć na czas.
- Automatycznie wykluczamy z jakości sprzedaży zamówienia, które nadajesz z obszarów objętych powodzią i nie udało Ci się ich wysłać terminowo. Dzięki temu opóźnienia w wysyłce nie wpłyną negatywnie na Twoje wyniki w miarach Wysyłka w terminie i Szybka wysyłka.
- Jeśli prowadzisz swoją działalność na terenie objętym powodzią i w związku z opóźnioną wysyłką zamówienia dostaniesz negatywną ocenę – wykluczymy ją. Wtedy nie będziemy jej uwzględniać w Twoim procencie poleceń, średniej ocenie sprzedaży oraz miarach jakości sprzedaży: Zadowolenie kupujących i Polecenia od kupujących.
- Na bieżąco sprawdzamy Dyskusje, w których sprzedający z obszarów objętych powodzią, nie udzielili odpowiedzi. Włączamy się do nich, wyjaśniamy sytuację i prosimy kupujących o cierpliwość.
- Jeśli prowadzisz swoją działalność na terenie objętym powodzią, sprawdzamy też, czy nie masz wiadomości lub Dyskusji, na które nie udało Ci się odpowiedzieć terminowo. Jeśli tak – je również wykluczymy z Twojej jakości sprzedaży. Nie wpłyną wtedy negatywnie na Twoje wyniki w miarach: Terminowe odpowiedzi, Średni czas odpowiedzi i Nierozwiązane Dyskusje.
Sytuację monitorujemy na bieżąco, jednak możemy nie być w stanie zidentyfikować każdego zamówienia, wiadomości czy Dyskusji, które wymagają wykluczenia. Dlatego jeśli prowadzisz działalność na terenie objętym powodzią i zauważysz, że masz:
- zamówienie, którego nie udało Ci się wysłać w terminie lub
- wiadomość od klienta czy też wiadomość w Dyskusji, na które nie udało Ci się odpowiedzieć w terminie
a my ich nie wykluczyliśmy – skontaktuj się z nami w dogodnym dla siebie czasie. Wtedy jak najszybciej zajmiemy się Twoim zgłoszeniem i wykluczymy te zamówienia, wiadomości lub Dyskusje z Twojej jakości sprzedaży.
Co możesz zrobić, gdy sprzedajesz na Allegro
Jeśli wiesz, że w najbliższych dniach nie uda Ci się nadać przesyłek zgodnie z deklarowanym czasem wysyłki, możesz skorzystać z poniższych opcji.
- Jeśli masz konto firmowe – skorzystaj z opcji Przerwa w sprzedaży. Dzięki niej jednym kliknięciem zakończysz wszystkie swoje aktywne oferty. Jeśli nie możesz tego zrobić samodzielnie – możemy zrobić to za Ciebie. Wystarczy, że skontaktujesz się z nami, a my włączymy Przerwę w sprzedaży na Twoim koncie.
- Jeśli masz konto zwykłe – zakończ wszystkie swoje aktywne oferty i wznów je, kiedy ponowne rozpoczęcie sprzedaży będzie możliwe. Sprawdź, jak możesz to zrobić w wielu ofertach jednocześnie.
Dopóki nie wyłączysz Przerwy w sprzedaży lub nie wznowisz ofert, Twoja sprzedaż nie będzie aktywna. Dzięki temu nie pojawią się nowe zamówienia, które mogłyby zostać nieobsłużone i wpłynąć negatywnie na poziom jakości Twojej sprzedaży.
Możesz też pozostawić swoje oferty aktywne, ale wydłużyć w nich deklarację czasu wysyłki. Zrobisz to w zakładce Mój asortyment poprzez grupową edycję ofert – niezależnie od tego, czy masz konto zwykłe, czy firmowe.
Co możesz zrobić, gdy sprzedajesz na Allegro Lokalnie
Jeśli sprzedajesz na Allegro Lokalnie i wiesz, że w najbliższym czasie nie będziesz w stanie nadać przesyłek – zakończ swoje oferty. Zrobisz to w zakładce Moje aktywne ogłoszenia.
Sprawdzaj informacje od przewoźników
Informacje na temat pracy poszczególnych przewoźników znajdziesz na ich stronach internetowych, na przykład na stronie Allegro One Kurier, DHL czy DPD. Śledź je na bieżąco.
