Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Od dziś automatycznie wykluczamy negatywne oceny, które wynikają z opóźnień po stronie przewoźnika
Gdy wykluczymy taką ocenę, nie będziemy jej uwzględniać w Twojej jakości sprzedaży, średniej ocenie sprzedaży i procencie poleceń.
Oceny i polecenia, które dostajesz od kupujących, uwzględniamy w Twoich statystykach:
- w średniej ocenie sprzedaży i procencie poleceń oraz
- w Twojej jakości sprzedaży – w miarach: Polecenia od kupujących i Zadowolenie kupujących.
W niektórych przypadkach możemy nie uwzględniać tych ocen i poleceń w Twoich statystykach. Na przykład wtedy, gdy ocena ma związek wyłącznie z opóźnieniami po stronie przewoźnika. Dowiedz się więcej.
Jak było
Do tej pory negatywne oceny, które wynikały z opóźnień po stronie przewoźnika, mogliśmy wykluczyć z Twoich statystyk, gdy:
- dostaliśmy od Ciebie prośbę o wykluczenie takiej oceny oraz
- do tej oceny kupujący dodał komentarz, z którego jasno wynikało, że przyznana ocena ma związek wyłącznie z opóźnioną dostawą oraz
zamówienie, którego dotyczyła ta ocena:
- zostało przez Ciebie przygotowane do wysyłki zgodnie z deklaracją, ale przewoźnik nie odebrał go w terminie lub
- zostało przez Ciebie nadane zgodnie z deklaracją, ale przewoźnik nie dostarczył go w określonym czasie przewozu.
Co zmieniliśmy
Oceny, które wynikają z opóźnień po stronie przewoźnika, będziemy wykluczać automatycznie.
Zrobimy to, gdy:
- klient wystawi Ci ocenę Nie polecam, a jako powód swojej decyzji wskaże nieterminową dostawę oraz
- klient nie doda komentarza do tej oceny lub komentarz nie będzie dłuższy niż 4 znaki oraz
- sprawdzimy w naszym systemie, że udało Ci się wysłać przesyłkę zgodnie z czasem wysyłki, który podajesz w ofercie.
Gdy wykluczymy taką ocenę:
- nie będziemy jej uwzględniać w Twojej jakości sprzedaży, średniej ocenie sprzedaży i procencie poleceń
- nadal będziemy ją wyświetlać w zakładce Otrzymane oceny i na Twojej Liście ocen. Zobaczysz przy niej jednak informację: Ocena wykluczona ze względu na opóźnienia po stronie przewoźnika.
Kiedy będziemy wykluczać te oceny
Będziemy je wykluczać najpóźniej w ciągu 3 dni od momentu zeskanowania przesyłki z zamówieniem, którego dotyczy ocena. Zrobimy to automatycznie, dlatego nie musisz już się z nami kontaktować w tej sprawie.
Z Twojej jakości sprzedaży automatycznie wykluczamy też pierwszą negatywną ocenę z ostatnich 30 dni. Gdy będzie ona jednocześnie oceną, która wynika z opóźnień po stronie przewoźnika – wykluczymy ją właśnie z tego powodu. To oznacza, że jako pierwszą negatywną ocenę z ostatnich 30 dni wykluczymy kolejną negatywną ocenę, którą otrzymasz.
