Dbamy o Twoją prywatność
Dzięki plikom cookies i technologiom pokrewnym (np. piksele, SDK) oraz przetwarzaniu Twoich danych osobowych (między innymi unikalne identyfikatory, dane przeglądarki), możemy zapewnić, że dopasujemy do Ciebie wyświetlane treści.Wyrażając zgodę na przechowywanie informacji na urządzeniu końcowym lub dostęp do nich i przetwarzanie danych (w tym w obszarze profilowania, analiz rynkowych i statystycznych) sprawiasz, że łatwiej będzie odnaleźć Ci w Allegro dokładnie to, czego szukasz i potrzebujesz. Administratorem Twoich danych osobowych będzie Allegro a w niektórych przypadkach nasi partnerzy (10 partnerów), w tym tzw. “Zaufani Partnerzy IAB Europe” (2 partnerów). Informacja o celach przetwarzania danych osobowych przez naszych partnerów znajduje się w ich politykach ochrony prywatności.
Przechowywanie informacji na urządzeniu lub dostęp do nich. Spersonalizowane reklamy i treści, pomiar reklam i treści, badanie odbiorców i ulepszanie usług. Zapewnienie bezpieczeństwa, zapobieganie oszustwom i naprawianie błędów. Dostarczanie i prezentowanie reklam i treści. Zapisanie decyzji dotyczących prywatności oraz informowanie o nich. Dopasowanie i łączenie danych z innych źródeł. Łączenie różnych urządzeń. Identyfikacja urządzeń na podstawie informacji przesyłanych automatycznie.
Twoje dane personalne przetwarzamy również w celu ułatwiania korzystania z naszych stronCele przetwarzania szczegółowo opisane są w ustawieniach dostępnych pod przyciskiem: “ZMIENIAM ZGODY” i w Polityce plików cookies.Zgodę wyrażasz dobrowolnie i jest ważna 12 miesięcy. Możesz ją w każdym momencie wycofać lub ponowić w zakładce Ustawienia plików cookies na stronie głównej. Wycofanie zgody nie wpływa na legalność uprzedniego przetwarzania.
Za pomocą tej opcji wybierzesz rynek sprzedaży – Polskę (allegro.pl), Czechy (allegro.cz), Słowację (allegro.sk) lub Węgry (allegro.hu). Dzięki temu możesz przeczytać artykuł w swoim języku na temat zasad, które obowiązują na zagranicznym rynku. Jeśli interesują Cię artykuły w innych językach – kliknij tutaj.
Jak automatycznie uzyskać rabat transakcyjny (zwrot prowizji)
Wnioski o rabat transakcyjny (zwrot prowizji) rozpatrujemy w oparciu o dane zamówienia, do którego je składasz i ogólny poziom jakości Twojej sprzedaży.
Wnioski o rabat transakcyjny (zwrot prowizji) rozpatrujemy w oparciu o dane zamówienia, do którego występujesz o rabat transakcyjny (zwrot prowizji) i ogólny poziom jakości Twojej sprzedaży.
Jeśli spełnisz poniższe warunki, odzyskasz prowizję automatycznie. Kliknij każdy z nagłówków, aby poznać szczegóły.
W każdym przypadku, kiedy kupujący opłaca zamówienie przez metody płatności dostępne na Allegro, zwrot pieniędzy powinien otrzymać tą samą metodą. Wtedy, jeśli zwrócisz wpłatę przez Allegro (ręcznie przez formularz zwrotu pieniędzy lub API albo automatycznie) i spełnisz pozostałe warunki przyznania rabatu transakcyjnego (zwrotu prowizji) – otrzymasz go automatycznie.
Jak zwrócić wpłatę ze środków dostępnych w zakładce Środki i historia operacji
Aby zwrócić wpłatę kupującemu, musisz mieć środki w zakładce Środki i historia operacji.
Zwrot wpłaty możesz zlecić na dwa sposoby – za pomocą zakładki Zamówienia albo Zwroty towarów.
- Przejdź do zakładki Zamówienia. Znajdź zamówienie klienta, któremu chcesz zwrócić wpłatę. Następnie rozwiń Akcje i wybierz Zwróć wpłatę.
- Wybierz powód zwrotu.
- Następnie wybierz, czy zwracasz kupującemu wpłatę za wszystkie przedmioty, czy za ich część. Jeśli za część – zaznacz, za które przedmioty chcesz zwrócić pieniądze. Kwota zwrotu zależy od tego, ile przedmiotów zwraca kupujący.
Zwrot wpłaty za określoną liczbę sztuk
Zwróć wpłatę za liczbę sztuk przedmiotu, które odesłał kupujący.
Zwrot wpłaty na określoną kwotę
Możesz również zwrócić tylko część wpłaty, niezależnie od liczby sztuk – kliknij [edytuj kwotę] i wpisz kwotę zwrotu.
Jeśli zwrócisz kupującemu część wpłaty na określoną kwotę, w przypadku kolejnego zwrotu w tym samym zamówieniu, nie będziesz mieć już możliwości edytowania liczby sztuk. Kolejny zwrot także musi być zwrotem na określoną kwotę.
- W kolejnym kroku – Dostawa i inne koszty – możesz zwrócić kupującemu koszty dostawy – całą kwotę lub jej część. Możesz także zwrócić koszty usług dodatkowych lub dopłaty.
Wysokość zwrotu kosztów dostawy jest uregulowana prawnie i zależy od powodu zwrotu przedmiotu (odstąpienie od umowy lub reklamacja).
- W ostatnim kroku kliknij [zwróć wpłatę], aby wykonać zwrot, a następnie potwierdź jeszcze swój wybór. Pieniądze zostaną pobrane z dostępnych środków w zakładce Środki i historia operacji.
- Zobaczysz komunikat z potwierdzeniem zlecenia. Na Twój adres mejlowy wyślemy potwierdzenie zwrotu. Kupujący również otrzyma od nas powiadomienie mejlowe o wykonanym przez Ciebie zwrocie wraz ze wszystkimi jego szczegółami. Kupujący otrzyma środki w ciągu około 2-3 dni roboczych.
Możesz też włączyć automatyczny zwrot pieniędzy dla opłaconych i anulowanych zamówień. Sprawdź, jak to zrobić.
Dowiedz się więcej o zwrotach wpłat z naszego artykułu.
Jeśli klient chce zwrócić przedmiot, poproś go o wypełnienie formularza zwrotu w zakładce Moje zakupy. Dzięki temu od razu dowiemy się, dlaczego transakcja nie doszła do skutku. Jeśli spełnisz pozostałe warunki - takie jak zwrot wpłaty przez Allegro i masz odpowiedni poziom jakości sprzedaży – automatycznie otrzymasz rabat transakcyjny (zwrot prowizji).
Dodawaj numery przesyłek do zamówień. Pozwoli nam to prześledzić historię przesyłki w sytuacji, gdy kupujący wybierze dostawę za pobraniem, ale nie zwróci towaru za pomocą zakładki Moje zakupy. Jeżeli w opisanej sytuacji z dodanego do zamówienia numeru listu przewozowego wynika, że kupujący nie odebrał przesyłki – otrzymasz rabat transakcyjny (zwrot prowizji) automatycznie.
Liczba uzupełnionych w terminie numerów przesyłek wpływa też na jakość Twojej sprzedaży. Im wyższa jakość, tym łatwiej uzyskać rabat transakcyjny (zwrot prowizji).
Jak dodać numer przesyłki do zamówienia
- Znajdź właściwe zamówienie w zakładce Zamówienia, kliknij [akcje] i [numery przesyłek].
- Wybierz, czy wysyłka jest z Polski czy z zagranicy. Zaznacz odpowiedniego przewoźnika z listy, wklej numer przesyłki i kliknij [zapisz]. Gotowe!
Wysoki poziom jakości sprzedaży (Neutralny, Dobry, Super, Super+) pomaga Ci automatycznie uzyskać rabat transakcyjny (zwrot prowizji). Co to oznacza? Jeśli masz odpowiedni poziom jakości, możesz szybko odzyskać prowizję – nawet w sytuacji, gdy przedmiot był uszkodzony lub niezgodny z opisem. Rozumiemy, że przy wysokiej jakości sprzedaży takie sytuacje zdarzają się sporadycznie. W takiej sytuacji, jeśli spełnisz też pozostałe warunki - takie jak na przykład zwrot wpłaty przez Allegro – automatycznie uzyskasz rabat transakcyjny (zwrot prowizji).
Dowiedz się więcej o jakości Twojej sprzedaży.
Sprawdź, w jakich sytuacjach przyznamy rabat transakcyjny (zwrot prowizji) automatycznie oraz kiedy go nie otrzymasz.
Czy wiesz, że...
w określonych sytuacjach możesz otrzymać rabat transakcyjny (zwrot prowizji) bez konieczności wypełniania wniosku? Dowiedz się więcej.
