Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 10 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (2 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
My a naši partneři můžeme zpracovávat osobní údaje pro následující účely:
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Díky této možnosti můžete vybrat trh – Polsko (allegro.pl), Česko (allegro.cz), Slovensko (allegro.sk) nebo Maďarsko (allegro.hu). Tak můžete číst články o pravidlech týkajících se zahraničních trhů ve svém jazyce. Pokud chcete procházet články v jiném jazyce, klikněte zde.
Podmínky používání portálu Allegro
Kdy můžeme váš účet pozastavit nebo omezit jeho funkčnost
Váš účet můžeme zablokovat, pozastavit nebo omezit z několika závažných důvodů. Pokud jsme váš účet zablokovali, můžete nás kontaktovat a záležitost vyřešit.
Chceme, aby byl portál Allegro přívětivým místem pro každého. Podmínky používání portálu Allegro jsme vytvořili proto, abychom poskytli pravidla, která zajišťují pohodlné a bezpečné používání služeb.
Pokud tato pravidla nebudete dodržovat, můžeme váš účet pozastavit nebo omezit jeho funkčnost. V tomto článku se dozvíte o různých důvodech, proč k tomu může dojít.
V závislosti na druhu porušení Podmínek používání portálu Allegro vám můžeme omezit přístup k různým funkcím vašeho účtu. Pokud například nedodržíte lhůtu pro zaplacení poplatků za služby Allegro, zablokujeme na vašem účtu prodej. Více informací zjistíte níže. Více informací o důsledcích jiných porušení pravidel můžete najít zde.
Váš účet můžeme pozastavit nebo můžeme omezit jeho funkčnost, pokud:
- jste v prodlení s platbou provizí z prodeje
- z bezpečnostních důvodů – musíme potvrdit, že není ohroženo plnění objednávek
- uvádíte nepravdivé nebo neúplné kontaktní údaje (například jméno a příjmení, obchodní název, adresu, telefonní číslo)
- váš účet je převeden na jiného uživatele
- dojde k převodu vašeho účtu na jiného uživatele (to můžete udělat pouze tehdy, pokud převedete svůj firemní účet společně se svou firmou na jinou osobu a pouze s naším svolením)
- poskytnete přístup ke svému účtu dalším osobám
- nedokončíte velké množství svých transakcí
- vystavíte zboží, které se nachází na seznamu zakázaných a omezených položek
- porušíte pravidla pro vystavení a popis nabídky
- používáte v rozporu s našimi zásadami více účtů
- neřešíte problémy s transakcemi, které kupující nahlásili v diskuzích
- kvalita vašeho prodeje se sníží na úroveň „Vyžaduje zlepšení“ nebo „Nepřijatelná“
- rozešlete spam ostatním zákazníkům portálu Allegro
- závažně porušíte Podmínky používání portálu Allegro jakýmkoli jiným způsobem nebo tak činíte opakovaně navzdory připomenutím a upozorněním
Pokud je váš účet pozastavený
Všechny vaše probíhající nabídky budou odstraněny. Bez našeho svolení se nemůžete znovu zaregistrovat. Více informací o následcích porušení Podmínek používání portálu Allegro.
Blokování účasti v kampaních a propagace za pomocí Allegro Ads za prodej nelegálních produktů
Když na vašem účtu najdeme nabídku s nelegálním nebo zakázaným produktem, tuto nabídku odstraníme a informujeme vás o tom. Průběžně kontrolujeme kolikrát jste na svém účtu v tomto ohledu porušili ustanovení Podmínek používání portálu Allegro. Bereme v úvahu údaje za posledních 30 dní.
Pokud takové porušení na vašem účtu objevíme alespoň ve 3 dnech za posledních 30 dní — můžeme vám zablokovat možnost:
- účastnit se kampaní
propagovat nabídky pomocí Allegro Ads
na 30 dní.
Během blokace:
- vyřadíme všechny vaše nabídky z probíhajících kampaní
- vyřadíme všechny vaše nabídky z probíhajících kampaní Allegro Ads
- zablokujeme možnost přihlašování jakýchkoli nových nabídek do kampaně z vašeho účtu
- zablokujeme možnost přihlašování vašich nabídek do kampaní Allegro Ads
- ve vašich nabídkách nebudeme zobrazovat odznak Záruka nejnižší ceny.
Příklad
- Vystavujete nabídky s produkty, které nelze na Allegru prodávat. Mezi 2. červencem a 1. srpnem to uděláte 5krát.
- srpna vašemu účtu zablokujeme na 30 dní účast v kampaních. Od tohoto dne vaše nabídky zapsané do kampaní nebudou v kampaních propagovány a do dalších kampaní se budete moci hlásit až od 31. srpna.
- V následujících dnech stále vystavujete nabídky se zakázanými produkty. Uděláte to ještě třikrát do 20. srpna.
- Blokaci prodloužíme o 30 dní. To znamená, že své nabídky můžete do kampaní zapisovat až po 60 dnech — od 30. září.
Zablokování prodeje kvůli prodlení s platbou provizí z prodeje
Pokud ve stanovené lhůtě nezaplatíte provize z prodeje, zablokujeme vám automaticky prodej. Musíte je zaplatit nejpozději 14. den měsíce následujícího po skončení daného zúčtovacího období. Zúčtovacím obdobím je jeden celý měsíc. Znamená to tedy, že pokud vám účtujeme provize z prodeje za měsíc květen, měli byste je zaplatit do 14. června. Pokud to neuděláte, zablokujeme prodej na vašem účtu první den následujícího měsíce. Zablokujeme váš prodej na všech trzích, na kterých prodáváte.
Co pro vás znamená zablokování prodeje
- nebudete moci vystavovat nové nabídky na žádném trhu
- nabídky, které máte nastavené tak, aby trvaly do vyčerpání položek, budou uzavřeny do 30 dní – na všech trzích
- vaše nabídky se nebudou automaticky obnovovat – až zablokování zrušíme, budete to moci udělat ručně
- vaše probíhající nabídky nastavené tak, aby trvaly určitou dobu (které nejsou nastaveny tak, aby trvaly do vyčerpání položek), nebudou uzavřeny
- stále budete moci nakupovat, ale nebudete moci odeslat zprávu jinému zákazníkovi Allegro
Zablokování automaticky zrušíme na všech trzích, jakmile dlužné provize z prodeje zaplatíte. Podívejte se, jak platit za služby společnosti Allegro.
Co můžete dělat, pokud je váš účet pozastavený
Pokud máte zablokovaný prodej z důvodu provizí z prodeje po splatnosti, můžete zaplatit na kartě Vyúčtování se společností Allegro.
Pokud nevíte, proč váš účet není plně aktivní, použijte tlačítko [kontaktujte nás] pod tímto článkem.
Podívejte se na Průvodce podmínkami používání portálu Allegro pro prodejce
Chcete lépe porozumět základům prodeje na portálu Allegro? Průvodce podmínkami používání portálu Allegro vám srozumitelným způsobem poskytuje veškeré nezbytné znalosti. Jeho obsah je rozdělen do několika krátkých částí obsahujících video materiály, popisy a odkazy na konkrétní články Podmínek používání portálu.
Jaké funkce Allegro mohu využít, pokud byl Můj účet zablokován nebo pozastaven
Můžeme zablokovat váš účet, pokud dojde k porušení Podmínek používání portálu Allegro. S tím jsou spojena určitá omezení --- například nemožnost nakupovat nebo prodávat.
Zatímco je váš účet zablokován, jediné funkce Allegro, ke kterým máte přístup, jsou ty, které vám umožní dokončit nákupy a s nákupy spojené akce před zablokováním účtu, kontaktovat své dodavatele a vyrovnat s námi své účty.
K jakým nástrojům máte přístup s pozastaveným účtem
- Moje Allegro - správa ukončených objednávek
- historie účtů a vypořádání účtů na záložce Vyúčtování se společností Allegro
- vrácení provize z prodeje
- provádění a vybírání plateb prostřednictvím Allegro Finance
- údaje o kupujících a prodávajících
- Kontaktní stránka Allegro
- podpora po nákupu na kartě Diskuze s kupujícími.
Pozastavení prodeje
Můžeme pozastavit váš prodej. Ihned po pozastavení:
- ukončíme jednu z vašich 30 nabídek denně – dokud nebude pozastavení zrušeno
- vaše nabídky nebudeme znovu vystavovat – po zrušení pozastavení to budete moci udělat ručně
- nevystavíte nové nabídky
- stále budete moci nakupovat na Allegru.
Pokud znovu porušíte naše Podmínky používání portálu, můžeme pozastavit váš účet a okamžitě ukončit všechny vaše nabídky.
Pozastavení prodeje s odstraněním nabídek
Můžeme také pozastavit prodej na účtu a odstranit vaše nabídky. Pokud to uděláme:
- ukončíme všechny vaše aktivní nabídky
- nabídky nebudeme znovu vystavovat – po zrušení pozastavení to budete moci udělat ručně
- nevystavíte žádné nové nabídky ani inzeráty
- stále budete moci nakupovat na Allegru.
Pozastavení účtu
Můžeme také pozastavit váš účet. Pokud to uděláme:
- ukončíme všechny vaše aktivní nabídky
- nabídky nebudeme znovu vystavovat – po zrušení pozastavení to budete moci udělat ručně
- nevystavíte žádné nové nabídky ani inzeráty
- nebudete moci nakupovat na Allegru.
V případě závažného porušení pravidel pozastavujeme možnost přihlášení se k vašemu účtu.
Po pozastavení účtu se nemůžete bez našeho svolení znovu zaregistrovat. Chcete-li znát další podrobnosti o důvodech, které vedly ke zablokování účtu, odpovězte na náš e-mail, kde vás o tom budeme informovat. Ukončení smlouvy s námi vás neopravňuje k vytvoření nového účtu, pokud nejprve nedojde k vyřešení problémů s pozastavení stávajícího účtu.
Proč může být nabídka odstraněna
Nabídka může být odstraněna, pokud porušuje Podmínky používání portálu Allegro nebo automaticky při zablokování účtu prodejce. Pokud vaši nabídku odstraníme, ověřte si, proč jsme to udělali.
Vaši nabídku můžeme odstranit, pokud porušuje pravidla platná na webu (zejména Podmínky používání portálu Allegro). Nejčastěji jde o zakázané položky nebo položky s omezením a o nabídky porušující naše pravidla pro vystavování a pro popisy nabídek.
Nabídky také automaticky odstraňujeme poté, co pozastavíme účet prodejce.
Opakované vystavování nabídek porušujících naše pravidla může způsobit omezení nebo pozastavení vašeho účtu Allegro. Pokud vaši nabídku odstraníme, vrátíme vám náklady zaplacené za její vystavení v poměrné výši podle toho, jak dlouho byla nabídka na webu zobrazena.
Pokud vaši nabídku odstraníme, ověřte si, proč jsme to udělali. Pokud dodržíte naše pravidla, můžete vystavit novou nabídku.
Pokud chcete nahlásit nabídky porušující Pravidla používání portálu Allegro, klikněte na [nahlaste porušení] ve spodní části stránky s vystavenou nabídkou.
Duplicitní nabídky
Můžete vystavit pouze dvě nabídky daného produktu s parametrem Nový v jedné podkategorii – bez ohledu na počet účtů, které máte. Pokud vystavíte více nabídek stejného produktu, můžeme tyto nabídky ukončit.
Co když vystavíte sadu produktů
Pokud jsou vaše nabídky v balíčku produktů, nepovažujeme je za duplicitní.
Jak kontrolujeme, zda jsou nabídky duplicitní
Bereme v potaz:
- produkt, ke kterému nabídku připojíte
- parametry (včetně čísla EAN)
- miniatury.
Nabídky považujeme za duplicitní, jestliže je vystavil stejný prodejce se stejnými údaji ve výše uvedených kategoriích. Je jedno, že byly nabídky vystaveny z různých účtů.
Duplicitní nabídky můžeme předčasně ukončit. V takových případech ponecháme nabídku, která se těší větší pozornosti kupujících, přičemž budeme brát v potaz odznak Smart!, propagaci nabídky, Allegro Ads, účast v programu Super cena a nejvyšší hrubý objem prodaného zboží (GMV).
Pokud vaše nabídky ukončíme, oznámíme vám to e-mailem. Takové nabídky můžete odfiltrovat na záložce Můj sortiment. Pokud budete mít po přihlášení obtíže s přístupem k ukončené nabídce, vymažte si v prohlížeči soubory cookies. Poplatky za vystavení duplicitních nabídek vám vrátíme v poměrné výši podle doby, po jakou byly viditelné na portálu Allegro.
Kupující, který se chce dostat k ukončené nabídce, bude přesměrován na vaši aktivní nabídku stejné položky.
Jaké následky má porušení Podmínek používání portálu Allegro
Porušení pravidel může mít za následek pozastavený účet nebo omezení jeho funkčnosti. Můžeme také uložit omezení, pokud váš účet vyžaduje dodatečné ověření.
Podmínky používání portálu Allegro jsou souborem zásad, které musí dodržovat všichni na portálu Allegro. Jejich účelem je stanovit jasná pravidla a zajistit bezpečnost používání této služby.
Pokud tato pravidla porušíte nebo pokud bude váš účet či vaše aktivita vyžadovat dodatečné ověření údajů, můžeme podniknout určité kroky. Jejich rozsah může být od upomínek a upozornění po omezení funkcí účtu až po pozastavení účtu. Více informací o tom, kdy vám můžeme pozastavit nebo omezit účet.
Pokud porušíte Podmínky používání portálu Allegro
- obdržíte e-mailem upomínku nebo upozornění
- váš přístup k určitým funkcím bude omezen
- požádáme vás o potvrzení vaší důvěryhodnosti (včetně vaší identity) nebo plnění vašich transakčních smluv, na čemž bude záviset vaše další používání portálu Allegro
- pozastavíme vám jeden účet, několik z nich nebo všechny
Více informací o našich aktivitách zjistíte v článcích 2.12 a 8.4 Podmínek používání portálu Allegro.
vzhled: motiv zařízení
