Wycofanie produktów z Magazynu Allegro

Produkty z Magazynu Allegro wycofujemy:

• na Twoją prośbę – jeśli skontaktujesz się z nami i poprosisz o utylizację lub odesłanie określonej grupy produktów pełnowartościowych

• z naszej inicjatywy, gdy Twoje produkty, które mamy w magazynie:

  • są niezdatne do sprzedaży lub
  • nie spełniają kryteriów regulaminowych, czyli na przykład są składowane dłużej niż 180 dni lub nie masz dla nich aktywnych ofert.

Produkty utylizujemy lub odsyłamy w zależności od opcji, którą zaznaczysz w zakładce Adres do wycofania z Magazynu Allegro. Gdy wybierzesz opcję:

• odsyłać na podany adres w Europie – odeślemy te produkty na adres, który wpiszesz w tej zakładce. Zwróć uwagę, aby podany przez Ciebie adres znajdował się na terenie jednego z tych państw Unii Europejskiej.
• utylizować produkt za opłatą – zutylizujemy je na Twój koszt.

Więcej informacji na temat wycofania produktów z magazynu znajdziesz w regulaminie.

Jak wycofać lub zutylizować pełnowartościowe produkty

1. W zakładce Stan magazynowy zaznacz pełnowartościowe produkty, które chcesz wycofać z naszego magazynu.
2. Kliknij na dolnej belce [Wycofaj produkty].
3. Podaj liczbę sztuk produktów, jakie chcesz wycofać. Kliknij [dalej].
4. Sprawdź sposób wycofania wybrany przez Ciebie: wycofanie na adres lub utylizacja.
5. Kliknij [utwórz]. Zobaczysz podsumowanie zamówień wraz z ich identyfikatorami i linkami do szczegółowych danych. Gotowe!
   W zakładce Wycofania możesz śledzić postęp realizacji Twojego zamówienia wycofania lub utylizacji. Zajmie nam to do 14 dni od momentu, gdy otrzymamy zlecenie.

W nowym narzędziu możesz też:

• usunąć poszczególne produkty z listy wycofywanych
• wycofać wszystkie dostępne sztuki.

Gdzie znajdziesz informacje o wycofaniach

Wszystkie niezbędne dane znajdziesz w zakładce Wycofania. Wyświetlamy w niej informacje o wycofaniach, które zostały zlecone po 1 września 2025.

W zakładce znajdziesz informacje o:

• numerze i dacie utworzenia wycofania
• rodzaju wycofania – dowiesz się z niej, czy wycofanie zostało utworzone przez Ciebie, czy też wygenerowane automatycznie
• statusie wycofania – czy jest nowe, zakończone czy anulowane
• liczbie produktów, których dotyczy to wycofanie
• numerze listu przewozowego, w ramach którego odsyłamy wycofane produkty – jeśli wycofywanych produktów nie utylizujemy.

Dodatkowo, gdy klikniesz numer wycofania, wyświetlimy Ci więcej szczegółów. Dowiesz się z nich między innymi:

• czy w ramach danego zlecenia odsyłamy produkty, czy też je utylizujemy
• czy wycofujemy produkty pełnowartościowe, czy niepełnowartościowe
• jakie produkty i w jakiej liczbie sztuk wycofujemy w ramach tego zlecenia.

Co robimy z produktami, które są niezdatne do sprzedaży

Jeśli masz na swoim koncie zaznaczoną opcję: odsyłać na podany adres w Europie

Produkty odeślemy na wskazany przez Ciebie adres. Zrobimy to jednak tylko w przypadku tych produktów, których stan pozwala na ich odesłanie. Mogą to być między innymi produkty:

• pełnowartościowe z terminem ważności krótszym niż 60 dni
• niepełnowartościowe, które zostały zwrócone przez kupujących
• niepełnowartościowe – uszkodzone w magazynie
• niepełnowartościowe – uszkodzone w transporcie: z magazynu do kupującego lub od kupującego do magazynu (w przypadku zwrotu)
• niepełnowartościowe – z wadą ukrytą.

Jeśli stan produktów nie pozwoli na to, aby je odesłać – zutylizujemy je.

Produkty niezdatne do sprzedaży odsyłamy raz w miesiącu. Gdy to zrobimy – damy Ci o tym znać mejlowo. W wiadomości znajdziesz między innymi informację o przewoźniku i numerze przesyłki. Dołączymy do niej również link do szczegółów w zakładce Wycofania.

Jeśli masz na swoim koncie zaznaczoną opcję: utylizować produkt za opłatą

Zutylizujemy te produkty. Robimy to jednak nie częściej niż raz w miesiącu. Gdy je zutylizujemy – damy Ci znać mejlowo. W wiadomości znajdziesz między innymi informację o numerze wycofania. Dołączymy do niej też listę zutylizowanych produktów wraz z powodami ich niezdatności.

Kiedy i jak naliczymy opłatę za wycofanie produktów

Opłatę za wycofanie produktu z magazynu naliczymy za każdą sztukę produktu:

• niepełnowartościowego, która nie nadaje się do sprzedaży, na przykład ma wadę ukrytą
• niepełnowartościowego, która pochodzi ze zwrotu od kupującego
• pełnowartościowego, która ma termin ważności krótszy niż 60 dni lub chcesz ją wycofać.

Opłatę naliczymy w najbliższy poniedziałek po tym, jak wycofamy produkty z Magazynu. Jeśli poniedziałek będzie dniem wolnym od pracy – naliczymy je kolejnego dnia roboczego.

Do tej opłaty doliczymy:

• w przypadku odesłania produktów – koszty transportu na podstawie faktury od przewoźnika. Zależą one od cennika firmy transportowej oraz wagi, objętości, typu i wartości (w przypadku ubezpieczonych przesyłek) produktów, które do Ciebie odeślemy.
• w przypadku utylizacji produktów – opłatę za utylizację zgodnie z cennikiem.

Najczęściej zadawane pytania