Jakość sprzedaży: wprowadzimy zmiany w mierze Szybka wysyłka

4 czerwca wprowadziliśmy zmiany w dwóch miarach jakości sprzedaży: Wysyłka w terminie i Szybka wysyłka. Jednak w wyniku błędu technicznego nie przeliczaliśmy punktów w sposób, jaki zapowiedzieliśmy.

Co zrobiliśmy w związku z tą sytuacją

Pracowaliśmy nad naprawą tego błędu. Przygotowaliśmy rozwiązania, dzięki którym od 21 lipca:

• w mierze Wysyłka w terminie będziemy liczyć punkty tak, jak zapowiedzieliśmy. To oznacza, że będziemy sprawdzać liczbę zamówień, które zostały wysłane w terminie zadeklarowanym w ofercie lub dostarczone nie później niż w przewidywanym dniu dostawy, który klient widział w ofercie w momencie zakupu. Szczegóły znajdziesz w naszym artykule.
• wprowadzimy nowy sposób liczenia punktów w mierze Szybka wysyłka – sprawdź szczegóły poniżej.

Zarówno w mierze Wysyłka w terminie, jak i Szybka wysyłka liczba punktów oraz progi punktowe pozostaną bez zmian. Znajdziesz je w tym artykule.

Co to dla Ciebie oznacza

Wyżej wspomnianymi sposobami liczenia punktów obejmiemy nie tylko zamówienia złożone od 21 lipca. Tego dnia zgodnie z nimi przeliczymy również Twoje punkty za wszystkie wcześniejsze zamówienia, dla których nie minęło jeszcze 28 dni od deklaracji wysyłki lub przewidywanej daty dostawy. Może to spowodować, że zmieni się Twoja punktacja w miarach Wysyłka w terminie i Szybka wysyłka.

Jak będziemy przyznawać punkty w mierze Szybka wysyłka od 21 lipca

W tej mierze będziemy sprawdzać liczbę zamówień, które kupujący złożyli w ofertach z deklaracją wysyłki natychmiast lub 1 dzień i zostały:

• wysłane w dniu złożenia i opłacenia zamówienia lub
• dostarczone nie później niż wskazuje na to najdłuższy czas przewozu dla wybranej przy zakupie metody dostawy liczony od momentu opłacenia zamówienia.

Tę liczbę zamówień będziemy dzielić przez liczbę wszystkich Twoich zamówień (niezależnie od deklaracji wysyłki) i mnożyć razy 100%. W ten sposób uzyskamy procent zamówień z szybką wysyłką.

W tej mierze będziemy uwzględniać zamówienia, dla których w ciągu ostatnich 28 dni upłynął czas wysyłki lub przewidywany czas dostawy wyświetlany w ofercie w momencie zakupu – będziemy brać pod uwagę tę datę, która jest późniejsza.

Zobacz to na przykładzie

Klient 4 czerwca kupuje w ofercie, w której deklarujesz natychmiastową wysyłkę. W momencie zakupu wyświetlaliśmy w ofercie 5 czerwca jako przewidywany czas dostawy. To oznacza, że zamówienie z tej oferty będziemy uwzględniać w tej mierze od 6 czerwca przez 28 dni – do 3 lipca.

Co jeszcze zmienimy

21 lipca do raportu skuteczności wysyłki dodamy dwie nowe kolumny:

• Ostateczny termin dostawy (Wysyłka w terminie) – tutaj sprawdzisz datę, do której przesyłka musi zostać dostarczona, abyśmy mogli za nią przyznać punkty w mierze Wysyłka w terminie. To jednocześnie przewidywana data dostawy, którą kupujący widział w ofercie w momencie zakupu. Jeśli zamówienie składa się z kilku ofert, zobaczysz tutaj najpóźniejszą przewidywaną datę dostawy dla jednej z tych ofert.
• Ostateczny termin dostawy (Szybka wysyłka) – tutaj sprawdzisz datę, do której przesyłka musi zostać dostarczona, abyśmy mogli za nią przyznać punkty w mierze Szybka wysyłka. To jednocześnie data, która uwzględnia najdłuższy czas przewozu dla wybranej przy zakupie metody dostawy liczony od momentu opłacenia zamówienia.