Gondoskodunk az adataid védelméről
A sütik és a kapcsolódó technológiák (pl. képpontok, SDK) használatával, valamint a személyes adataid (például az egyedi azonosítók, a böngészőadatok) feldolgozásával a megjelenített tartalmat jobban az igényeidhez tudjuk igazítani.Azzal, hogy hozzájárulsz az adatok tárolásához az általad használt eszközön, valamint az adatok eléréséhez és kezeléséhez, beleértve a profilalkotást, ill. a piaci és statisztikai elemzést, könnyebben találhatod meg az Allegro felületén pontosan azt, amit keresel és amire szükséged van.Az adataid kezelője az Allegro, illetve bizonyos esetekben partnereink (16 partner), köztük „IAB Trusted Partners” minősítésű partnerek (9 partner). A személyes adatok partnereink által végzett kezelésének céljairól partnereink adatvédelmi szabályzatában találsz további információkat.
Mi és partnereink a következő célokból kezelhetjük a személyes adatokat:
Információk tárolása és/vagy elérése egy eszközön. Személyre szabott hirdetés és tartalom, hirdetés- és tartalommérés, közönségkutatás és szolgáltatásfejlesztés. Biztonság, visszaélések megakadályozása és észlelése, hibajavítás. Hirdetés és tartalom megjelenítése és bemutatása. Adatvédelmi lehetőségek mentése és kommunikációja. Más adatforrásokból származó adatok párosítása és kombinálása. Különböző eszközök összekapcsolása. Eszközök azonosítása automatikusan továbbított információk alapján.
Személyes adataidat weboldalaink használatának megkönnyítése céljából is kezeljükAz adatkezelés céljait részletesen ismertetjük a „HOZZÁJÁRULÁSAIM MÓDOSÍTÁSA” gomb alatti beállításokban és a Sütiszabályzatban.A hozzájárulás önkéntes és 12 hónapig érvényes. Bármikor visszavonhatod vagy megújíthatod a főoldalon található Sütibeállítások lapon. A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.
Ezzel az opcióval kiválaszthatod az értékesítési piacot: Lengyelország (allegro.pl), Csehország (allegro.cz) vagy Szlovákia (allegro.sk). Így a saját nyelveden olvashatod el a külföldi piacon érvényes szabályokról szóló cikkeket. Ha más nyelven szeretnéd olvasni a cikkeket, kattints ide.
Július 27-én változásokat vezetünk be az Értékesítői minősítés irányítópulton
Már most tájékoztatunk ezekről a változásokról, és arról, hogyan befolyásolhatják a pontszámodat.
Miért vezetjük be ezeket a változásokat
Azt szeretnénk, hogy nagyobb ellenőrzést gyakororlhass az értékesítői minősítésed szintjét befolyásoló tényezők felett. A változások bevezetése után már csak a saját cselekedeteidért (vagy azok hiányáért) adunk és vonunk le pontokat. Ezért eltávolítjuk például az Vevők ajánlásai mérőszámot, amelyet sok eladó túlságosan szubjektívnek tartott.
A változásokra az aktuális piaci elvárások is jelentős hatást gyakorolnak – például az, hogy jelenleg sok vevő nagyra értékeli a gyors, időben történő feladást és a jó kommunikációt az eladóval. Ezért módosítjuk, többek között, az Időben történő feladás és az Időben adott válaszok mérőszámok pontozási rendszerét.
Mi fog változni
Frissítettük a tervezett változásokat – a ti javaslataitok alapján
Az eladók számos lényeges észrevételt és javaslatot osztottak meg velünk az alább részletezett változtatásokkal kapcsolatban. Úgy döntöttünk, hogy érdemes ezeket figyelembe véve egy frissített változatot készíteni. Olvasd el, és tudd meg, min javítottunk!
- A maximálisan megszerezhető pontok számát 500-ról 400-ra csökkentjük. Nézd meg, milyen pontszámok lesznek érvényesek az egyes szinteken.
| Értékesítői minősítés szintje | Pontok |
|---|---|
| Szuper | Pontok 220-tól 400-ig |
| Jó | Pontok 101-től 219-ig |
| Semleges | Pontok 0-tól 100-ig |
| Javítandó | Pontok 0 alatt |
Eltávolítjuk a következő mérőszámokat: Vevők ajánlásai, Lezáratlan viták és Átlagos válaszadási idő.
Bevezetünk két új mérőszámot:
A többi mérőszámon is változtatunk. Kattints az adott mérőszámra a részletekért:
Hogyan készülj fel
A változásokat július 27-én vezetjük be – már most elkezdhetsz megismerkedni velük, hogy megfelelően felkészíthesd az üzletedet. Az alábbiakban további információkkal szolgálunk az új szabályokról és pontszámokról, valamint arról, hogy mindez mit jelent számodra.
Akár most is ellenőrizheted, hogy az új szabályok hogyan fognak hatni az eredményeidre. Az Értékesítői minősítésem irányítópulthoz hozzáadtuk az Új eredmények lapot. Itt megnézheted, hogyan alakulna az értékesítői minősítésed szintje, ha a tervezett változások már érvényben lennének.
Az Időben adott válaszok mutatóba még nem számítjuk bele a vásárlók Kérdés a vásárlásról opción keresztül küldött kérdéseit. Ez befolyásolja a becsült értékesítői minősítésed szintjét. További információ.
Nézd meg, mit változtatunk az egyes mérőszámok kapcsán
Új mérőszám – Panasz megoldásának ideje
Ennél a mérőszámnál azt vizsgáljuk, hogy az elmúlt 30 napban átlagosan mennyi időbe telt a vevői panaszok elfogadása vagy elutasítása.
Ez a mérőszám nem tartalmazza a szállító hibájából adódó panaszokat.
Hogyan számítjuk ki a pontszámot
Ebben a mérőszámban csak pozitív pontokat adunk – maximum 50 pontot szerezhetsz. A részleteket az alábbi táblázatban találod.
| Eredmény | Pontok |
|---|---|
| 14 nap vagy több | Pontok 0 pont |
| kevesebb mint 14 nap | Pontok 6 pont |
| kevesebb mint 13 nap | Pontok 10 pont |
| kevesebb mint 12 nap | Pontok 14 pont |
| kevesebb mint 11 nap | Pontok 18 pont |
| kevesebb mint 10 nap | Pontok 22 pont |
| kevesebb mint 9 nap | Pontok 26 pont |
| kevesebb mint 8 nap | Pontok 30 pont |
| kevesebb mint 7 nap | Pontok 34 pont |
| kevesebb mint 6 nap | Pontok 38 pont |
| kevesebb mint 5 nap | Pontok 42 pont |
| kevesebb mint 4 nap | Pontok 46 pont |
| kevesebb mint 3 nap | Pontok 50 pont |
Mit jelent ez a változás számodra
Ebben a mérőszámban a 14 napnál rövidebb idő alatt megoldott panaszokért kaphatsz pontot. Ha ennél gyorsabban kezeled a panaszokat, még több pontot szerezhetsz. Ezzel szeretnénk jutalmazni azokat az eladókat, akik nem késlekednek a panaszokkal kapcsolatos döntések meghozatalával.
Az ebben a mérőszámban elért eredményed nem attól függ, hogy a vevő panasza jogos volt-e – kizárólag attól, hogy milyen hatékonyan oldottad meg a panaszt. Így további pontokat szerezhetsz a panaszok gyors kezeléséért – még akkor is, ha a beérkezett vevői panaszok megalapozatlanok voltak.
Új mérőszám – A vevők megoldatlan ügyei
Ennél a mérőszámnál az Allegro Vásárlóvédelem keretében kifizetett kompenzációk arányát vizsgáljuk a megkezdett viták és a benyújtott panaszok számához viszonyítva, az elmúlt 30 napra vonatkozóan. Minden kifizetett kompenzációt figyelembe veszünk – azokat is, amelyek bekerülnek az Allegróval történő elszámolásodba, és azokat is, amelyek nem.
Ez a mérőszám nem tartalmazza a szállító hibájából adódó kérelmeket.
Hogyan számítjuk ki a pontszámot
Ebben a mérőszámban csak negatív pontokat adunk: -200 pontnál nem lehet alacsonyabb az eredményed. A részleteket az alábbi táblázatban találod.
| Eredmény | Pontok |
|---|---|
| 10% vagy kevesebb | Pontok 0 pont |
| 10% felett, 20%-ig | Pontok -20 pont |
| 20% felett, 30%-ig | Pontok -40 pont |
| 30% felett, 40%-ig | Pontok -60 pont |
| 40% felett, 50%-ig | Pontok -80 pont |
| 50% felett, 60%-ig | Pontok -100 pont |
| 60% felett, 70%-ig | Pontok -120 pont |
| 70% felett, 80%-ig | Pontok -140 pont |
| 80% felett, 90%-ig | Pontok -160 pont |
| 90% felett | Pontok -180 pont |
| 100% | Pontok -200 pont |
Mit jelent ez a változás számodra
Ebben a mérőszámban azt értékeljük, hogy képes vagy-e önállóan megoldani a vevőkkel felmerülő vitákat. Ha te vagy az, akinek sikerül kielégítő megoldást nyújtani a vevő problémájára, erősebb, bizalmon alapuló kapcsolatot építesz ki vele. Szeretnénk e területen támogatni a hírnevedet, ezért az Allegro kizárólag akkor avatkozik be, ha valóban szükséges.
A mérőszám pontozását az értékesítési volumen figyelembevételével alakítottuk ki. Ennek eredményeként az alkalmanként előforduló megoldatlan problémák nem befolyásolhatják negatívan az értékesítői minősítésed szintjét.
Változások az Időben adott válaszok mérőszámban
Ebben a mérőszámban továbbra is adunk pontokat – a vevők üzeneteire és a vitákban érkező üzenetekre 24 órán belül adott válaszaid aránya alapján. A pontszámítás módja azonban módosul. Ezentúl azt is ellenőrizni fogjuk, hogy mennyi idő alatt válaszolsz a vevők Kérdés a vásárlásról opción keresztül feltett kérdéseire. A részleteket lásd az alábbi táblázatban.
| Így működik most | Így működik július 27-től |
|---|---|
| A mérőszámban 40 és -360 közötti pontot szerezhetsz. | Így működik július 27-től A mérőszámban 50 és -285 közötti pontszámot szerezhetsz. |
| Ez a mérőszám nem tartalmazza a vevők által a Vásárlási előzmények lapon, a megrendelések mellett található Kérdés a vásárlásról opció használatával küldött kérdésekre adott válaszokat. Viszont tartalmazza az ajánlat oldalán található Kérdezd az eladót opció használatával küldött kérdéseket. | Így működik július 27-től Ez a mérőszám a későbbiekben tartalmazni fogja a vevők által a Vásárlási előzmények lapon, a megrendelések mellett található Kérdés a vásárlásról opció használatával küldött kérdésekre adott válaszokat is. |
| Ha az időben adott válaszok aránya 90% felett van, minden további plusz 1%-ért 4 pontot adunk. | Így működik július 27-től Ha az időben adott válaszok aránya 95% felett van, minden további plusz 1%-ért 10 pontot adunk. |
| Ha az időben adott válaszok aránya 90% alatt van, minden további mínusz 1%-ért 4 pontot vonunk le. | Így működik július 27-től Ha az időben adott válaszok aránya 95% alatt van, minden további mínusz 1%-ért 3 pontot vonunk le. |
| Ha az elmúlt 30 napban nem kaptál kérdést a vevőktől vagy üzenetet a vitákban, 40 pontot kapsz ebben a mérőszámban. | Így működik július 27-től Ha az elmúlt 30 napban nem kaptál kérdést a vevőktől, vagy üzenetet a vitákban, 25 pontot kapsz ebben a mérőszámban. |
Mit jelent ez a változás számodra
E változtatások tervezésekor figyelembe vettük azt a tényt, hogy a vevők számára fontos az eladókkal való gyors és egyszerű kapcsolatfelvétel. Éppen ezért ebben a mérőszámban most több pozitív pontot szerezhetsz, mint korábban. Ugyanakkor csökkentjük a negatív pontok maximális mennyiségét. Ha 24 órán belül válaszolsz a vevők kérdéseire, megkapod a mérőszámhoz tartozó maximális pontszámot.
Változások a Gyors visszatérítés mérőszámban
Ennél a mérőszámnál továbbra is a vevőknek történő visszatérítéseid átlagos ideje alapján adunk pontokat. Kizárólag az adott eredményért járó pontok számát módosítjuk. A részleteket az alábbi táblázatban találod.
| Átlagos visszatérítési idő | Jelenlegi pontszám | Pontszámok július 27-től |
|---|---|---|
| több mint 5 nap | Jelenlegi pontszám 0 pont |
Pontszámok július 27-től 0 pont |
| 5 nap vagy kevesebb | Jelenlegi pontszám 20 pont |
Pontszámok július 27-től 20 pont |
| 4 nap vagy kevesebb | Jelenlegi pontszám 30 pont |
Pontszámok július 27-től 40 pont |
| 3 nap vagy kevesebb | Jelenlegi pontszám 40 pont |
Pontszámok július 27-től 60 pont |
| 2 nap vagy kevesebb | Jelenlegi pontszám 50 pont |
Pontszámok július 27-től 80 pont |
| 1 nap vagy kevesebb | Jelenlegi pontszám 60 pont |
Pontszámok július 27-től 100 pont |
| nincs visszaküldés vevőktől | Jelenlegi pontszám 60 pont |
Pontszámok július 27-től 50 pont |
Mit jelent ez a változás számodra
A gyors visszatérítés az üzleteddel és a felületünkkel kapcsolatos vevői bizalom kiépítésében játszik szerepet. Szeretnénk megjutalmazni azokat az eladókat, akik ezt prioritásként kezelik. Ezért a mérőszámban megszerezhető maximális pontszámot 60-ról 100-ra emeljük. Ennek eredményeként további pontokat szerezhetsz, ha automatikus pénzvisszatérítést állítasz be fiókodban.
Változások az Időben történő feladás mérőszámban
| Így működik most | Így működik július 27-től |
|---|---|
| A mérőszámban 40 és -360 közötti pontot szerezhetsz. | Így működik július 27-től A mérőszámban 40 és -460 közötti pontszámot szerezhetsz. |
| Ha a megrendelések több, mint 90%-át a vállalt határidőben adod fel, minden efeletti 1%-ért 4 pontot adunk. | Így működik július 27-től Ha a megrendelések több, mint 92%-át a vállalt határidőben adod fel, minden efeletti 1%-ért 5 pontot adunk. |
| Ha a megrendelések kevesebb mint 90%-át adod fel a vállaltak szerint, minden ez alatti 1%-ért 4 pontot vonunk le. | Így működik július 27-től Ha a megrendeléseknek kevesebb mint 92%-át adod fel a vállalt határidőben, minden ez alatti 1%-ért 5 pontot vonunk le. |
Mit jelent ez a változás számodra
A piaci tendenciák szerint az időben történő feladás egyre fontosabbá válik. Ugyanakkor egyre növekszik azon eladók száma, akik már felismerték ennek jelentőségét, és megrendeléseiknek több, mint 90%-át a vállalt határidőn belül adják fel.
Ezért, a mérőszám kiigazítása érdekében, döntöttünk úgy, hogy módosítjuk a ponthatárokat. Így jobban értékelhetjük azoknak az eladóknak a törekvéseit, akik máris kiváló munkát végeznek a megrendelések időben történő feladása terén. A többieket ez az extra pontszerzési lehetőség arra motiválhatja, hogy ők is ehhez a máris nagy létszámú csoporthoz tartozzanak.
Változások az Általános Szerződési Feltételek és szabályok mérőszámban
Ennél a mérőszámnál megváltoztatjuk a fiókfelfüggesztésekért járó negatív pontok számát. A részleteket az alábbi táblázatban találod.
| Így működik most | Így működik július 27-től |
|---|---|
| Az első fiókfelfüggesztésért 300 pontot vonunk le. Minden további alkalommal kétszer annyi pontot vonunk le. | Így működik július 27-től A fiók első felfüggesztéséért és minden további fiókfelfüggesztésért 300 pontot vonunk le. |
| Az ajánlat-közzététel első felfüggesztéséért és az ajánlatok első megszüntetéséért 200 pontot vonunk le. Minden további alkalommal kétszer annyi pontot vonunk le. | Így működik július 27-től A hirdetés első felfüggesztéséért és az ajánlatok első megszüntetéséért, valamint minden további hirdetésfelfüggesztésért és ajánlatmegszüntetésért 200 pontot vonunk le. |
| Az ajánlat-közzététel első felfüggesztéséért 150 pontot vonunk le. Minden további alkalommal kétszer annyi pontot vonunk le. | Így működik július 27-től A hirdetés első felfüggesztéséért, valamint minden további hirdetésfelfüggesztésért 150 pontot vonunk le. |
megjelenítés: világos mód
