Eladókra vonatkozó változások októberben és decemberben

A legfontosabb változásokat október 27-én és október 28-án vezetjük be. Ezek közé tartozik a vásárlással kapcsolatos problémák kezelésének új módja, amely felváltja a vitákat.

A változásokat három csoportra osztottuk. További információkért kattints az egyes változásokra.

Javítunk a vevőkkel folytatott kommunikáció és a problémáik megoldásának módján

Célunk, hogy az ügyfelekkel folytatott összes párbeszéd egy helyen legyen elérhető – a Sales Center Üzenetközpontjában. Ez a mindennapi levelezést, a vásárlással kapcsolatos problémákat és a panaszokat érinti.

Október 28-án megtesszük az első lépést e cél elérése felé: megváltoztatjuk a vásárlással kapcsolatos problémák kezelésének módját.

Mi változik 2026. október 28-án?

Ettől a naptól kezdve a vevők új vitát már nem nyithatnak. Ehelyett vásárlással kapcsolatos problémát jelenthetnek be, amely közvetlenül az Üzenetközpontba kerül. Ott megbeszélheted a problémát a vevővel, és meg is oldhatod a bejelentett problémát.

Hogyan működnek majd a vásárlással kapcsolatos problémák az Üzenetközpontban?

A vásárlással kapcsolatos problémák kezelése a vitákhoz hasonlóan történik. A vevő azonban pontosabban meg tudja majd jelölni, hogy mire vonatkozik a bejelentése, beleértve:

• az adott terméket vagy termékeket,
• az egységek számát.

A vásárlással kapcsolatos problémák kezelésének legfontosabb szabályai megegyeznek a vitákéval. 24 órád lesz válaszolni a vevő első üzenetére (kivéve szombaton, vasárnap és ünnepnapokon). Szükség esetén egy Allegro-tanácsadó is csatlakozik a beszélgetéshez.

Átmeneti időszak az október 28. előtt nyitott viták esetében

A fent említett nap előtt nyitott vitákat továbbra is vitaként kezelheted. Ez azt jelenti, hogy amíg nem rendezed az október 28. előtt nyitott vitákat, az ügyfelek bejelentéseit kétféleképpen fogod kezelni:

• vitaként – a Sales Center Panaszok és viták a vevőkkel lapján,

• vásárlással kapcsolatos problémaként – az Üzenetközpontban.

Amíg az összes vitád le nem zárul, az ügyfelek által bejelentett problémákat mindkét helyen kell kezelned.

Jelenleg nem változtatunk a panaszok kezelésén – ezek továbbra is a Sales Center Panaszok és viták a vevőkkel lapján maradnak.

A vásárlással kapcsolatos problémák bejelentéséről az Üzenetközpontban találsz további információkat. .

Részletesebb információkat fogunk kérni az ivóvizet szűrő vagy kezelő anyagokat és vegyszereket tartalmazó ajánlatokban

Ha ilyen termékeket árulsz, ellenőrizd az új követelményeket.

Mi változik 2026. október 27-én?

A következők értékesítésére vonatkozó változást vezetünk be:

• ivóvízzel érintkezésbe kerülő anyagok vagy termékek,
• ivóvízzel érintkezésbe kerülő szűrőanyagok,
• vízkezelő vegyszerek.

A változás uniós rendelkezésekből ered.

Mit jelent ez számodra?

Győződj meg arról, hogy termékeid megfelelnek a jogszabályi követelményeknek, és rendelkeznek a szükséges tanúsítványokkal vagy engedélyekkel. Az ajánlat leírásában a következőket kell megadnod:

• információt arról, hogy a termék rendelkezik tanúsítvánnyal vagy engedéllyel – annak számával együtt;
• a termék műszaki vagy kereskedelmi nevét;
• a termék rendeltetését.

A szükséges információkat nem tartalmazó ajánlataidat zárolhatjuk.

Ezeket a változtatásokat az Allegro Általános Szerződési Feltételek 14.1. a) és h) albekezdéseivel összhangban vezetjük be: az Allegro Általános Szerződési Feltételek tartalmára közvetlen hatást gyakorló jogszabályi változások; biztonsági megfontolások.

Megváltoztatjuk a robbanóanyag-prekurzorokra vonatkozó értékesítési szabályokat

Ha ilyen termékeket értékesítesz, ismerkedj meg az új követelményekkel.

Mi változik 2026. október 27-én?

Új követelményeket vezetünk be a robbanóanyag-prekurzorok leírására és eladására vonatkozóan. A követelmények az Európai Parlament és a Tanács (EU) rendeletéből erednek.

Mit jelent ez számodra?

Egy prekurzort tartalmazó ajánlat leírásában meg kell adnod:

• az arra vonatkozó információt, hogy a termék vagy annak bármely anyaga robbanóanyag-prekurzor;
• az egyes prekurzorok nevét és koncentrációját.

A korlátozás alatt álló prekurzorokat csak olyan vevők számára értékesítheted, akik azokat professzionális célokra használják fel – miután ellenőrizted őket. A korlátozás alatt álló prekurzorok jegyzékét a Rendelet I. mellékletében találod.

Ellenőrizd a robbanóanyag-prekurzorok értékesítésére vonatkozó szabályokat.

Ezeket a változtatásokat az Allegro Általános Szerződési Feltételek 14.1. a) és h) albekezdéseivel összhangban vezetjük be: az Allegro Általános Szerződési Feltételek tartalmára közvetlen hatást gyakorló jogszabályi változások; biztonsági megfontolások.

Kibővítjük az automatikusan ellenőrzött tartalmak körét

Ezzel a változással kapcsolatban nincs teendőd.

Fontos számunkra a vállalkozásod és a vásárlóid vásárlásainak biztonsága, valamint az ajánlatok megfelelése a jogszabályoknak és az Allegro Általános Szerződési Feltételeknek. Ennek biztosításához automatizált eszközöket használunk, beleértve a mesterséges intelligenciát is. Így gyorsan észleljük az ajánlatok leírásában szereplő hibákat, tiltott termékeket vagy a csalási kísérleteket.

Mi változik 2026. október 27-én?

Pontosítjuk, hogy nemcsak az ajánlatokat, hanem a véleményeket, jelentéseket, kérelmeket és üzeneteket is elemezhetjük.

Ha a jogszabályok vagy az Allegro Általános Szerződési Feltételek megsértését észleljük, jogunkban áll:

• felfüggeszteni az ajánlat közzétételét,
• eltávolítani az ajánlat kiválasztott elemét,
• megszüntetni az ajánlatot,
• letiltani az ajánlat megosztását a külföldi piactereken.

A fentiek esetében a következőket tesszük:

• azonnal küldünk neked egy üzenetet az indoklással,
• tájékoztatunk arról, hogy a döntést automatikusan hoztuk meg,
• javaslatot teszünk arra, hogy mit javíthatsz az ajánlatban – amennyiben lehetséges.

Ha nem értesz egyet a döntésünkkel, lehetőséged lesz fellebbezni ellene.

Ezt a változást az Allegro Általános Szerződési Feltételek 14.1. bekezdés g) és h) albekezdéseivel összhangban vezetjük be: a visszaélések megelőzése; biztonsági megfontolások.

Gyorsabban és egyszerűbben kapod meg a tranzakciós kedvezményt (térítjük vissza az értékesítési jutalékot)

Ezzel a változással kapcsolatban nincs teendőd.

Így működik most

Az értékesítési jutalék automatikus visszatérítése többek között az értékesítői minősítésed szintjétől függ – ennek legalább Semlegesnek kell lennie.

Mi változik 2026. október 27-én?

A tranzakciós kedvezmény automatikus megadásakor a továbbiakban már nem vesszük figyelembe az értékesítői minősítésed szintjét. Az összeget automatikusan visszatérítjük, ha a tranzakció megfelel az egyéb feltételeknek. Ezek közül a legfontosabbak nem változnak:

• a vevő az űrlapon keresztül áll el a szerződéstől,
• a visszatérítés feldolgozása az Allegro rendszerén keresztül történik.

Ennek a változásnak köszönhetően a jövőben nem kell külön visszatérítési kérelmeket kitöltened.

Ezt a változtatást az Allegro Általános Szerződési Feltételek 14.1. d) albekezdése alapján vezetjük be: a felület működése, valamint az eladói és vevői szolgáltatások javítása.

Engedélyezni fogjuk az Allegro Packeta szállítási módokat a magyarországi csomagautomatákba és átvételi pontokra

Mi változik október 30-án?

Új Allegro Packeta szállítási módokat teszünk elérhetővé magyarországi feladással:

• Allegro Packeta átvételi pont
• Allegro Packeta csomagautomata.

A csomagok feladásának módja

A csomagokat ingyenes eszközünkön – Allegro-szállítás – vagy az Allegro-szállítás API-val integrált külső eszközökön (például a Base-en) keresztül adhatod fel.

Az új szállítási módokat az Allegro Standard keretében számolod el. Ez azt jelenti, hogy:

• a szállítási díjakat közvetlenül velünk számolod el – az általunk kiállított számlák alapján,
• élvezheted a fuvarozókkal kialkudott kedvező feltételeinket,
• minden díjat az Elszámolások az Allegróval lapon találsz meg.

Csomagvisszaküldés

Ha a vásárló nem veszi át a csomagot, visszaküldhetjük hozzád. Ebben az esetben nem számítjuk fel a visszaküldésért járó díjat, és a csomagot a fiókbeállításokban megadott címre küldjük.

Ezt a változtatást az Allegro Általános Szerződési Feltételek 14.1. j) albekezdése alapján vezetjük be: a nyújtott szolgáltatások körének megváltozása, ideértve az új szolgáltatások bevezetését.

Egyszerűsítjük az Allegro Árak program feltételeit

Ezzel a változással kapcsolatban nincs teendőd.

Mi az az Allegro Árak program?

Az Allegro Árak program keretében egyes termékek árait automatikusan csökkentjük. Ennek eredményeként a vevő kevesebbet fizet, amikor tőled vásárol, a nyereséged azonban nem csökken. Az árcsökkentés összegét szolgáltatásainkra vonatkozó tranzakciós kedvezményként kapod vissza.

Mi változik 2026. október 27-én?

Akkor is csatlakozhatsz a programhoz, ha nem állítasz ki áfás számlát. Mostanáig csak azok az ajánlatok vehettek részt az Allegro Árak programban, amelyeknél az eladók vállalták áfás számla kiállítását. Október 27-től ez a követelmény megszűnik. Ez azt jelenti, hogy az ezen opció nélküli ajánlatok is részt vehetnek a programban. Ennek következtében több eladó használhatja ki a program előnyeit.

További információk az Allegro Árak programról.

Ezt a változtatást az Allegro Általános Szerződési Feltételek 14.1. j) albekezdése alapján vezetjük be: a nyújtott szolgáltatások körének megváltozása.

Pontosítjuk a szolgáltatási díjaink értékesítésből származó bevételekből történő automatikus levonására vonatkozó rendelkezéseket

Ezzel a változással kapcsolatban nincs teendőd – nem változtatunk a szolgáltatásaink díjainak beszedési módján.

Mi változik 2026. október 27-én?

Kibővítjük az Allegro felé fennálló kintlevőségeid – az Összegek és műveletek előzményei lapon található – értékesítésből származó bevételekből történő automatikus levonására vonatkozó szabályok leírását.

További információk az Allegro szolgáltatási díjainak automatikus beszedéséről.

Miért vezetjük be ezeket a változtatásokat?

Könnyebb lesz megérteni a szabályokat.

Ezt a változtatást az Allegro Általános Szerződési Feltételek 14.1. d) albekezdésével összhangban vezetjük be: a felület működése, valamint az eladói és vevői szolgáltatások javítása.

Frissítjük az Allegro adatvédelmi szabályzatát

Ezzel a változással kapcsolatban nincs teendőd.

Mi változik 2026. október 27-én?

Frissítjük az Adatvédelmi szabályzatunkat és az Adatfeldolgozási szerződést (az Allegro Általános Szerződési Feltételek 5. és 19. sz. függelékeit).

• A szabályokat a kínai személyes adatok védelméről szóló törvényhez igazítjuk hozzá. Ezt azért tesszük, mert Kínából származó eladóknak nyújtunk szolgáltatásokat, és irodát nyitottunk Sencsenben.
• Ismertetjük, hogyan használjuk az AI-asszisztenseket. Kibővítjük a vevőknek és eladóknak nyújtott ügyfélszolgálat terén való működésük leírását. Bármikor jogodban áll kérni, hogy az ügyedet ember kezelje.
• Hatékonyabban előzzük meg a visszaéléseket. Már a fiókregisztráció szakaszában képesek leszünk ellenőrizni a gyanús tevékenységeket.
• Átrendezzük a személyes adatok címzettjeire vonatkozó szakaszokat, és szerkesztési módosításokat hajtunk végre, hogy a dokumentumok világosabbak és érthetőbbek legyenek.

Ezeket a változtatásokat az Allegro Általános Szerződési Feltételek 14.1. a), e), g), k) albekezdései alapján vezetjük be: az Allegro Általános Szerződési Feltételek tartalmára közvetlen hatást gyakorló jogszabályok módosítása; a vevők és eladók magánéletének fokozottabb védelme; a visszaélések megelőzése; szerkesztési módosítások.

Szerkesztési módosításokat vezetünk be az Allegro Ads Általános Szerződési Feltételeiben

Ezekkel a változásokkal kapcsolatban nincs teendőd – nem befolyásolják az Allegro Ads működését.

Mi változik 2026. október 27-én?

Pontosítjuk a tényezők fogalmát: a szorzót és a szorzók rangsorát. Ezek a tényezők határozzák meg a hirdetések megjelenítését és pozícióját a rangsorban.

Kiegészítjük a szolgáltatási díj fogalmát is, amelyet a hirdetések hirdetési hálózatban történő megjelenítéséért számítunk fel.

További információk az Allegro Ads-ről.

Frissítjük az Allegro Finance Adatvédelmi szabályzatát

Ezekkel a változásokkal kapcsolatban nincs teendőd.

Mi változik 2026. december 10-én?

• A szabályokat a kínai személyes adatok védelméről szóló törvényhez igazítjuk hozzá. Ezt azért tesszük, mert kínai eladóknak is nyújtunk szolgáltatást.
• Hatékonyabban előzzük meg a visszaéléseket. Már a fiókregisztráció szakaszában képesek leszünk ellenőrizni a gyanús tevékenységeket.
• Kibővítjük a személyes adatok címzettjeire vonatkozó szakaszokat, és szerkesztési módosításokat vezetünk be.

Ezeket a változtatásokat az Allegro Általános Szerződési Feltételek 14.1. a), e), g), és k) albekezdéseivel összhangban vezetjük be: az Allegro Általános Szerződési Feltételek tartalmára közvetlen hatással lévő jogszabályi változások; a vevő és az eladó adatainak fokozottabb védelme; a visszaélések megelőzése; szerkesztési módosítások.