Mit találsz az Értékesítői minősítésem lapon

Ezen adatoknak köszönhetően megtudhatod, miben vagy kiváló, és miben kell még fejlődnöd. Hasznos tippeket is találsz, amelyek segítségével javíthatod az eredményeidet.

Mi az értékesítői minősítés

Az Értékesítői minősítés az Allegrón végzett tevékenységed összegző értékelése. Ezt a fiókodban található, többek között az ügyféllel való kapcsolattartásra, a feladás gyorsaságára vagy a vevői elégedettségére vonatkozó adatok alapján számítjuk ki. Az adatokat átszámoljuk pontokra, és különböző mutatókban írjuk jóvá. Ennek köszönhetően tudjuk, hogy az értékesítői minősítésed Szuper szinten van, vagy még Javítandó.

Hogyan számoljuk az értékesítői minősítésért járó pontokat

• A pontokat 8 mutató alapján adjuk, és naponta átszámoljuk azokat. A mutatók többsége esetén az utolsó 30 nap adataira támaszkodunk. Kivételeket képeznek az Időben történő feladás és a Gyors feladás mutatók. Ezekben a mérőszámokban azokat a megrendeléseket vesszük figyelembe, amelyek esetében az ajánlatban a vásárlás pillanatában feltüntetett feladás vagy várható szállítási idő az elmúlt 28 napon belül lejárt. Ezen időpontok közül az utóbbit nézzük.
• Az eredmények, amelyeket az Értékesítői minősítésem lapon látsz, az előző napi állapotot mutatják (az adatokat az előző nap 00:00-tól 23:59-ig gyűjtjük).
• Az értékesítés minőségéért kapott pontokat csak azoknak az eladóknak jelenítjük meg, akiknek volt legalább egy aktív ajánlatuk a legutóbbi 30 napban.
• Az eredmények, amelyeket a lapon látsz, kizárólag a jelenleg használt fiókhoz tartoznak. Ha több fiókod van, akkor mindegyik értékesítői minősítés eredményét megtekintheted, amikor bejelentkezel az adott fiókba.
• Az értékesítési minősítésben elért eredményeket csak te látod. Más személyek számára nem tesszük elérhetővé az eredményeidet.
• Az értékesítői minősítésben szereplő pontok valamennyi piacon végzett tevékenységedet tükrözik. Ezért, amikor nemzetközi piacokon értékesítesz, az Értékesítői minősítésed lapon olyan eredményeket látsz, amelyeket az összes piac adatainak alapján számolunk ki.

Hány pontot szerezhetsz

Az értékesítés minőségéért maximum 500 pontot kaphatsz. Az alapján határozzuk meg az értékesítési minősítésed szintjét, hogy hány pontot szerzel.

Ellenőrizd az alábbi táblázatban, hogy mennyi pontot kaphatsz az egyes mutatóknál.

Függetlenül attól, hogy az első ajánlatodat teszed közzé, vagy egy hosszabb értékesítési szünet után (legalább 30 nappal az utolsó ajánlatod végétől számítva) teszel közzé egy ajánlatot, a következőket biztosítjuk:

• 40 pont az Időben adott válaszok mérőszámban, és
• 60 pont a Gyors visszatérítés mérőszámban.

Hol ellenőrizheted a pillanatnyi eredményed

Ezt az Értékesítői minősítésem lapon, Az értékesítői minősítésed szintje szakaszban tudod megtenni. Ott ellenőrizheted azt is, hogy hogyan alakult az értékesítői minősítésed szintje az elmúlt 30 napban. Ha a kurzorral ráállsz a grafikon kiválasztott pontjára, több részletet is láthatsz.

Ha rákattintasz a [jelentés letöltése] gombra és letöltöd a fájlt, benne még több információt találsz az értékesítői minősítésedre vonatkozóan. Ebből többek között megtudhatod, hogyan változtak az eredményeid az egyes mutatókban az elmúlt 30 napban. További adatokat is találsz ott, amelyek alapján pontokat vonunk le a Szabályzat és szabályok mutatóban.

Miért érdemes a legjobb eredmények elérésére törekedni

Ha magas színvonalú kiszolgálást kínálsz, és gyorsan feladod a megrendeléseket, akkor növeled az esélyeidet arra, hogy a vevők éppen nálad vásároljanak. Ezenkívül a magas értékesítői minősítés segíthet abban, hogy jó kapcsolatot építs ki a vevőkkel. Ez azt eredményezheti, hogy a vevők szívesen térnek vissza hozzád és ajánlják áruházadat.

Az értékesítői minősítésed azonban nem csak az ügyfeleid vevői tapasztalataira van hatással. Neked is számos előnyt hozhat.

• Minél magasabb az értékesítői minősítésed, annál jobbak lesznek a találati arányok.

• Ha az általános értékesítői minősítésed Semleges vagy magasabb szintű, akkor:

• esélye lesz az ajánlatodnak, hogy Legjobb Ajánlat legyen – vagyis az, amelyik képviseli a terméket,
• kaphatsz Smart! jelvényt az ajánlataidhoz,
• az ajánlataidat beküldheted az Akciók lap akcióiba és kampányaiba,
• élhetsz az automatikus tranzakciós kedvezménnyel (jutalék visszatérítés),
• csatlakozhatsz az AlleKedvezmény programhoz,
• használhatod az Allegro Árak programot,
• az ajánlataidat közzéteheted a nemzetközi piacokon,
• megszerezheted a SZUPER ÁR jelvényt az ajánlataidban.

• Ha az általános értékesítői minősítésed eredménye a Semleges szint alá esik, akkor felfüggeszthetjük a fiókodat.

Hogyan lehet letölteni a mutatónkénti jelentéseket

Minden mutatóhoz letöltheted a részletes jelentést. Megtudod belőle, hogy milyen adatok alapján számoltuk ki a pontokat az adott mutatóhoz.

1. Menj a Értékesítői minősítésem lapra, és kattints a kiválasztott mutató neve alatt lévő részletek gombra.
2. Megjelenik az oldalsó irányítópult, amelyben további információkat találsz az adott mutatóról.
3. Az oldalsó irányítópulton kattints a [jelentés letöltése] gombra.
4. Kész! Megtörténik a jelentés mentése az eszközödre.

Mit tudsz meg a Szuper Eladó szakaszból

A Szuper Eladó szakaszban ellenőrizheted:

• van-e Szuper Eladói címed,
• az elmúlt 30 napban hány napig sikerült fenntartanod az értékesítői minősítés Szuper vagy Szuper+ szintjét,
• az utóbbi 30 napban hány napig sikerült fenntartanod az értékesítői minősítést legalább Jó szinten.

Hogyan különböztetjük meg a legjobb eladókat

Az ajánlat oldalán, az Az Eladóról szóló szakaszban jelenítjük meg az Eladó kiemelt tulajdonságai szakaszt. Ha teljesíted a meghatározott feltételeket, akkor három jelvényt fogunk megjeleníteni benne:

• A megrendelések gyors feladása,
• Gyors válasz a kérdésekre,
• Gyors pénzvisszatérítés.

Ezeknek köszönhetően a vevők tudni fogják, hogy melyik eladó emelkedik ki a többi közül az Allegrón végzett tevékenységnek ezen három szempontja alapján.

Hogyan lehet megszerezni a jelvényt

A jelvényt automatikusan adjuk. Ehhez csupán az alábbiakat kell elérned:

• 150 pont a Gyors feladás mutatóban – a Megrendelések gyors feladása jelvényhez
• 100 pont az Átlagos válaszadási idő mutatóban – a Gyors válasz a kérdésekre jelvényhez
• 60 pont a Gyors visszatérítés a vevőknek mutatóban – a Gyors pénzvisszatérítés jelvényhez.

Attól függően, hogy hány mutatóban érsz el Szuper minősítést, Az Eladóról szakaszban egy, kettő vagy három jelvényt jeleníthetünk meg. Ezeket az összes ajánlatodban meg fogjuk jeleníteni, egészen addig, amíg ezek a mutatók nem esnek a Szuper szint alá.

Mikor adhatunk hozzá vagy vonhatunk le pontokat az értékesítés minőségéért

Az Értékesítői minősítésem lapon kivételes esetekben hozzáadhatunk vagy levonhatunk pontokat. Ez például arra az esetre vonatkozik, amikor:

• reklamációt nyújtasz be a tevékenységünkre – például nem értesz egyet az ajánlatod eltávolításával. Ha elfogadjuk a reklamációdat, hozzáadunk pontokat ahhoz a mutatóhoz, amelyből korábban levontunk.
• kizárjuk a vevők ajánlásait és értékeléseit a statisztikáidból – további információk.

Az értékesítői minősítés mutatóból Vevők ajánlásai automatikusan kizárjuk az első negatív értékelést, amit kapsz. Minden további értékelést legalább 30 nappal az előző értékelés kizárása után zárunk ki. Ez azokra az értékelésekre vonatkozik:

• amelyekben a vevő megjegyezte, hogy nem ajánlja a vásárlást nálad, valamint
• amelyeket korábban valamilyen más okból nem töröltek vagy zártak ki.

Ha kizárjuk az ilyen értékelést, a vevő továbbra is látni fogja azt az értékelési listádon. Figyelembe fogjuk venni az ajánlásaid százalékos értékében is. Arról, hogy a megadott értékelés nem számít bele az átlagodba, csak te fogsz tudni.

Információt a kizárt értékelésről:

• Az Értékelések listája lapon találhatsz. Az alábbi üzenetet látod majd a kizárt értékelés mellett: Az első negatív értékelés az elmúlt 30 napban nem befolyásolja az értékesítői minősítésedet.
• Ajánlások vevőktől mutató jelentésében találhatsz. A letöltéséhez:

  1. Menj az Értékesítői minősítésem lapra.
  2. Kattints a részletekre az Ajánlások vevőktől mutatónál.
  3. Kattints a [jelentés letöltése] gombra.
  4. Ha a fájl letöltődik az eszközödre – nyisd meg.
  5. Nézd meg A kizárás oka oszlopot. Az általunk kizárt értékelést a következőképpen jelenik meg: Az utolsó 30 napban az első negatív értékelés.

Gyakran ismételt kérdések