Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 16 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (9 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
My a naši partneři můžeme zpracovávat osobní údaje pro následující účely:
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Platby od kupujících
Kdy a jak dostanete peníze za objednávky zaplacené na dobírku
Ve svých nabídkách můžete povolit různé způsoby doručení s platbou na dobírku. Platbu obdržíte do 2 pracovních dnů od převzetí zásilky kupujícím. Přidáme ji na záložce Finanční prostředky a historie transakcí.
Můžete přidat do svých ceníků způsoby doručení s platbou na dobírku, za které zaplatíte přímo nám. V takovém případě nemusíte s dopravcem podepisovat samostatnou smlouvu. Tyto zásilky můžete odeslat pouze prostřednictvím Allegro Dopravy. Zde se můžete podívat, které způsoby doručení to jsou.
Zásilky odesíláte z Česka
do Česka:
- Allegro Výdejní místo DPD platba na dobírku
- Allegro Výdejní boxy DPD platba na dobírku
- Allegro One Courier (dříve Kurýr WE|DO) platba na dobírku
- Allegro One Pick-up Point (dříve Výdejní místo WE|DO) platba na dobírku
- Allegro One Parcel Lockers (dříve Výdejní boxy WE|DO) platba na dobírku
- Allegro Výdejní místo Zásilkovna platba na dobírku
- Allegro Výdejní boxy Zásilkovna platba na dobírku.
do Česka:
- Allegro Kurýr DPD Česko platba na dobírku
- Allegro Kurýr DHL Česko platba na dobírku
- Allegro Odeslání z Polska do Česka – Výdejní místo Zásilkovna (Poczta Polska, Orlen Paczka) platba na dobírku
- Allegro Odeslání z Polska do Česka – Výdejní boxy Zásilkovna (Poczta Polska, Orlen Paczka) platba na dobírku
- Allegro International Kurýr Česko platba na dobírku
- Allegro International Česko Výdejní místo platba na dobírku
- Allegro International Česko Parcel Lockers platba na dobírku.
na Slovensko:
- Allegro Kurýr DHL Slovensko platba na dobírku
- Allegro Výdejní místo DHL Slovensko – platba na dobírku
- Allegro Kurýr DPD Slovensko platba na dobírku
- Allegro Odeslání z Polska na Slovensko – Výdejní místo Zásilkovna (Poczta Polska, Orlen Paczka) platba na dobírku
- Allegro Odeslání z Polska na Slovensko – Výdejní boxy Zásilkovna (Poczta Polska, Orlen Paczka) platba na dobírku.
do Maďarska:
- Allegro Kurýr DPD Maďarsko (+ platba na dobírku)
- Allegro Výdejní místo DPD Pickup Maďarsko
- Allegro Výdejní boxy DPD Maďarsko
- Allegro odeslání ze Slovenska do Maďarska – Výdejní místo Packeta (+ platba na dobírku)
- Allegro odeslání ze Slovenska do Maďarska – Výdejní boxy Packeta (+ platba na dobírku).
Jak požádat o doplatek
Pokud se platba od kupujícího ukázala jako příliš nízká, můžete požádat o doplatek. Uděláte to v příslušné záložce.
Pokud je platba od kupujícího příliš nízká nebo kupující souhlasí s ujednáním úhrady dodatečných nákladů, jako jsou například poplatky za mezinárodní dopravu, můžete ho na záložce Objednávky požádat o doplatek.
Záložka Objednávky
- Na záložce Objednávky přejděte k vybrané transakci.
- Klikněte na tři tečky v sloupečku akce a dále na požádat o doplatek.
- Zadejte částku doplatku. Můžete přidat i vysvětlení nebo jednoduše kliknout na [odeslat žádost].
- Na e-mailovou adresu, kterou kupující zadal v nastavení účtu, obdrží upozornění s informací, že má uhradit doplatek. V tomto upozornění kupující najde podrobnosti o transakci a odkaz na formulář pro doplatek.
Co znamenají čísla platby na Allegru
Každá platba za nákup má na Allegru své jedinečné číslo. V případě potřeby tak snadno najdete platební údaje. Číslo platby najdete v příslušné záložce nebo v e-mailovém oznámení.
Toto číslo umožňuje nám i prodejcům rychle najít konkrétní platbu.
Pokud jste kupující a máte dotazy ohledně platby, uveďte toto číslo při kontaktování prodejce nebo nás. Můžete také uvést Číslo objednávky .
Pokud jste prodejce, číslo platby vám usnadní zákaznický servis. Pokud vám kupující sdělí své číslo platby, budete moci rychle najít související objednávku, a zkontrolovat její stav. Jednoduše přejděte na záložku Objednávky a do pole hledat zadejte číslo platby.
V závislosti na tom, zda jste prodejce nebo kupující, můžete číslo platby najít na různých místech na Allegru.
Pokud jste kupující, kde najdete číslo platby
- V e-mailovém upozornění o zakoupené a uhrazené objednávce.
- V detailu objednávky na záložce Historie nákupů v části Platby.
Pokud jste prodejce, kde najdete číslo platby
- V e-mailovém oznámení o uhrazení objednávky u zákazníků, kteří pro platbu využili Allegro Finance.
- V Informacích o nákupu, které jsou k dispozici na záložce Objednávky v části Platby.
- V souhrnu, který je k dispozici na záložce Prostředky a historie transakcí.
Jak připravit souhrn plateb, výplat a vrácení peněz – a k čemu je užitečný
Souhrn bude užitečný například jako evidence plateb od kupujících a výběrů prostředků na bankovní účet. Můžete si ho vygenerovat na příslušné záložce ve svém účtu Allegro.
Souhrny vám pomohou kontrolovat a evidovat platby, výplaty a vrácení zboží. Můžete také zkontrolovat, který poskytovatel platebních služeb danou transakci zpracoval.
Jak souhrn vygenerovat
- Otevřete záložku Finanční prostředky a historie transakcí.
- Vyberte období, pro které chcete vygenerovat přehled. Výsledky můžete filtrovat například podle konkrétního typu operace nebo měny transakce.
- Klikněte na [vygenerovat přehled].
- Nakonec vyberte formát souboru pro přehled a klikněte na [odeslat přehled].
V závislosti na tom, jaký formát přehledu zvolíte, vám zašleme přehled e-mailem ve vámi zvoleném formátu. Můžete si vybrat z následujících formátů: CSV, XSLX a PDF. V souboru CSV jsou znaky kódovány v UTF-8 a oddělovačem polí je čárka.
Jaké údaje najdete v přehledu
Záleží na formátu souboru, který pro přehled zvolíte.
Zprávy CSV a XLSX obsahují následující informace:
- datum – datum operace
- datum zaúčtování – toto datum je uvedeno pouze u operací, které byly pozastaveny až do uskutečnění platby a označuje datum přijetí pozastavené platby
- identifikační číslo – identifikační číslo operace
- operace – druh operace
- poskytovatel platební služby – informace o poskytovateli platební služby, který operaci zpracoval: PayU, Przelewy24 nebo Allegro Finance
- kupující – informace o kupujícím
- doručení – cena dopravy
- částka – částka k úhradě
- aktuální zůstatek – celkový zůstatek po zpracování operace poskytovatelem platební služby PayU, Przelewy24 nebo Allegro Finance
- podrobnosti operace — informace, zda tato transakce zahrnovala „platbu za balíček Allegro Standard s doručením na dobírku“.
Zprávy ve formátu PDF obsahují následující informace:
- datum — datum operace
- operace – druh operace
- kupující – informace o kupujícím
- detaily – detaily operace
- částka – částka platby
- zůstatek – prostředky po operaci v rámci služby platebního operátora PayU.
Jak aktivovat e-mailová upozornění na výplaty
Pokud vám nechodí e-mailová upozornění a chcete je dostávat:
- Otevřete záložku Preference výplat.
- Přejděte do části Upozornění a klikněte na [upravit nastavení].
- Na vrstvě, kterou vám zobrazíme, vyberte, která upozornění od nás chcete dostávat. Svůj výběr potvrďte tlačítkem [uložit].
Co znamenají stavy plateb od kupujících
Díky stavům můžete snadno zkontrolovat, v jaké fázi jsou všechny platby od vašich zákazníků.
Každá fáze platby je označená příslušným stavem.
Stav platby si zkontrolujte na záložce Objednávky – stav platby můžete vidět vedle každé objednávky.
Stavy plateb
- Zpracovává se – kupující zahájil proces platby, ale ještě jsme neobdrželi informace o příchozí platbě. Kupující nejspíš ještě nezaplatil nebo dochází k převodu platby mezi bankami.
Tento stav uvidíte, pokud kliknete na číslo platby v upozornění nebo na kartu platby na záložce Objednávky.
- Zrušená – kupující nebo poskytovatel platební služby zrušil platbu před jejím dokončením.
Tento stav uvidíte pouze když kliknete na číslo platby v upozornění ohledně možností doručení a platby, které si kupující zvolil.
- Dokončená – platba proběhla v pořádku a peníze nyní najdete na záložce Finanční prostředky a historie transakcí.
Stav můžete zkontrolovat na záložce Objednávky.
vzhled: světlý motiv
