Dbáme na vaše soukromí
Pomocí souborů cookie a souvisejících technologií (např. pixely, SDK) a zpracováním vašich údajů (včetně jedinečných identifikátorů, údajů o prohlížeči) můžeme lépe přizpůsobit zobrazovaný obsah vašim potřebám.Pokud udělíte souhlas s ukládáním informací na vašem koncovém zařízení, s poskytnutím přístupu k údajům a s jejich zpracováním, včetně oblasti profilování, trhu a statistické analýzy, bude pro vás vyhledávání na Allegru snazší.Správcem vašich osobních údajů je společnost Allegro nebo v některých případech naši partneři 17 partneři), mezi něž patří „IAB Europe Trusted Partners“ (9 partneři). Informace o účelech zpracování osobních údajů našimi partnery naleznete v jejich zásadách ochrany osobních údajů.
My a naši partneři můžeme zpracovávat osobní údaje pro následující účely:
Ukládání a/nebo přístup k informacím v zařízení. Personalizovaná reklama a obsah, měření reklam a obsahu, průzkum publika a rozvoj služeb. Zajištění bezpečnosti, předcházení a zjišťování podvodů a odstraňování chyb. Poskytování a zobrazování reklamy a obsahu. Ukládání a sdělování voleb ochrany osobních údajů. Přiřazování a kombinování údajů z jiných zdrojů údajů. Propojení různých zařízení. Identifikace zařízení na základě automaticky přenášených informací.
Zpracováváme vaše osobní údaje také proto, abyste mohli procházet naše webové stránky snadněji.Účely zpracování jsou podrobně popsány v okně nastavení, které se zobrazí po stisknutí tlačítka „UPRAVIT SOUHLASY“, a v Zásadách používání souborů cookie.Souhlas je dobrovolný a platí po dobu 12 měsíců. Můžete jej kdykoli odvolat nebo obnovit v záložce Nastavení souborů cookie. Odvoláním souhlasu není dotčena zákonnost zpracování vycházejícího ze souhlasu, který byl dán před jeho odvoláním.
Problém s příjezdem kurýra? Objevte nová řešení, která vám v takovém případě pomohou
Ode dneška budeme moci snadněji a rychleji vyloučit z vašich statistik objednávky odeslané se zpožděním vinou dopravce. Díky novým řešením budete moci dosáhnout lepších výsledků v kvalitě prodeje.
Doposud jste mohli nahlásit problémy s příjezdy kurýra a následně zpožděnými zásilkami pouze prostřednictvím kontaktního formuláře nebo záložky Zásilky a vyzvednutí (v případě způsobů doručení Allegro Delivery). Pokud byla vaše stížnost oprávněná, vyloučili jsme zpožděné objednávky z:
- metrik kvality prodeje: Včasné odeslání a Rychlé odeslání
- vašich statistik, na základě kterých kontrolujeme, zda můžeme zobrazit informace o čase odeslání týž den ve vašich nabídkách.
Co jsme změnili 7. října
Dnes jsme tento proces zjednodušili. V závislosti na tom, jakým způsobem odesíláte objednávky, je z vašich statistik vyloučíme buď automaticky, nebo na základě vaší stížnosti nahlášené prostřednictvím nové záložky Nahlaste problém s příjezdem kurýra. Podívejte se na podrobnosti níže.
Kdy automaticky vyloučíme objednávky
Objednávky automaticky vyloučíme, pokud splňují všechny požadavky níže:
- odešlete je pomocí Allegro Dopravy a pomocí tohoto nástroje si pro ně objednáte vyzvednutí kurýrem – automaticky nevyloučíme objednávky, pro které máte objednané pravidelné svozy
- objednáte vyzvednutí kurýrem před uplynutím času odeslání, který uvádíte v nabídkách
- kvůli problému s příjezdem kurýra budou zásilky s těmito objednávkami naskenovány příliš pozdě (po 8:00 ráno následující den poté, co vypršel uvedený čas odeslání) nebo nebudou naskenovány vůbec
- zásilky s těmito objednávkami byly doručeny kupujícím po předpokládané dodací lhůtě, kterou zákazníci viděli v nabídkách při nákupu.
Tyto objednávky z vašich statistik vyloučíme nejpozději den po předpokládané dodací lhůtě, kterou kupující viděl v nabídce v okamžiku nákupu. Takže nás kvůli nim nemusíte kontaktovat. Informace o vyloučení dané objednávky najdete v přehledu o efektivitě doručení.
Jak můžete sami nahlásit problém s příjezdem kurýra
Ode dneška to můžete udělat v záložce Nahlaste problém s příjezdem kurýra. Odkaz na ni najdete:
- v sekci Objednávky a vrácení zboží v Sales Center
- v záložce Kvalita mého prodeje, pokud kliknete na nahlásit problém s příjezdem kurýra vedle metrik Včasné odeslání nebo Rychlé odeslání.
Kliknutím na tlačítko níže přejdete na náš článek. Najdete tam podrobné pokyny, jak krok za krokem nahlásit problém s vyzvednutím.
Jaké typy problémů s vyzvednutím můžete nahlásit
V záložce Nahlaste problém s příjezdem kurýra můžete nahlásit problémy s:
- pravidelnými i jednorázovými svozy
- vyzvednutími z výdejních boxů a výdejních míst.
Vaše stížnosti se mohou týkat:
- nevyzvednutí zásilky – i přesto, že jste si předem objednali pravidelné nebo jednorázové svozy
- vyzvednutí mimo dohodnutou dobu
- situací, ve kterých kurýr vyzvedl pouze část zásilek.
Proč se vyplatí nahlásit problémy s příjezdem kurýra
Používáme přehledy zaslané prostřednictvím záložky Nahlaste problém s příjezdem kurýra nejen jako základ pro vyloučení objednávek z vašich statistik. Vnímáme je také jako zpětnou vazbu o kvalitě služeb dopravce. Díky tomu máme více údajů o našich logistických partnerech a můžeme pracovat na řešeních, která pomohou udržet vysokou kvalitu služeb, které poskytují. Údaje shromážděné prostřednictvím přehledů také bereme v úvahu, když vyjednáváme časové limity s těmiti dopravci – aby jejich harmonogramy vyzvednutí byly upraveny podle pracovní doby prodejců.
vzhled: světlý motiv
