Zaviedli sme zmeny pre predajcov oznámené na 18. februára

Zaviedli sme obmedzenie počtu ponúk a účtov pre predajcov registrovaných mimo EHP, Švajčiarska, Ukrajiny alebo Spojeného kráľovstva Veľkej Británie a Severného Írska

Ako to bolo predtým

Maximálny počet ponúk, ktoré mohol mať predajca s novovytvoreným účtom naraz, bol 20 000. Po 30 dňoch sme tento limit zvýšili na 200 000 ponúk – za predpokladu, že predajca:

• udržiaval minimálne Neutrálnu úroveň kvality predaja
• neporušoval ustanovenia Podmienok používania portálu týkajúce sa prepojenia ponúk s Katalógom produktov Allegro a pridávania produktov do Katalógu
• používal v ponukách správne EAN (GTIN).

Predajcovia si môžu na Allegre zaregistrovať viacero účtov s jedným DIČ.

Čo sme zmenili

Zaviedli sme limit 500 ponúk vystavených na jednom účte pre:

• predajcov s daňovým identifikačným číslom vydaným mimo Európskeho hospodárskeho priestoru, Švajčiarska, Ukrajiny alebo Spojeného kráľovstva Veľkej Británie a Severného Írska

alebo

• predajcov, ktorých sídlo, živnosť alebo skutočné miesto podnikania je evidované mimo vyššie uvedených oblastí.

Limit 500 ponúk platí bez konečného termínu.

Predajcovia mimo oblastí uvedených vyššie si môžu zaregistrovať iba jeden účet s jedným DIČ.

Právny základ: prevencia podvodov (pododsek 14.1 (g) Podmienok používania portálu Allegro).

Zaktualizovali sme zoznam chránených značiek

Ako je to teraz

Na Allegre môžete vystaviť produkty chránených značiek, ak máte firemný účet, potvrdíte, že ste sa oboznámili s Podmienkami ochrany značiek a dodržiavate ich.

Čo sme zmenili

• Do zoznamu sme pridali nové značky a niektoré odstránili – môžete si ich pozrieť v tomto súbore.

Ako chránime značky na Allegre.

Právny základ: prevencia podvodov (pododsek 14.1 (g) Podmienok používania portálu Allegro).

Allegro Ads: za predaj zakázaných produktov zablokujeme možnosť propagácie ponúk na 30 dní

Predaj produktov na Allegre, ktoré porušujú zákon, je zakázaný. Ak predajcovia opakovane vystavujú ponuky s týmito produktami, môžeme:

• obmedziť ich prístup k vybraným funkciám Allegra alebo pozastaviť ich účet
• zablokovať im účasť v kampaniach, ktoré sú k dispozícii na karte Kampane a programy.

Čo sme zmenili

Od dnes zablokujeme účasť na kampaniach Allegro Ads predajcom, ktorí opakovane vystavujú ponuky s produktami porušujúcimi zákon.

Čo to pre vás znamená

• Priebežne monitorujeme ponuky vystavené na Allegro a správy o nelegálnych produktoch. Keď nájdeme ponuku s nelegálnym alebo zakázaným produktom, odstránime ju a informujeme predajcu.
• Ak zistíme, že k takýmto porušeniam došlo na vašom účte aspoň 3 dni za posledných 30 dní, zablokujeme vám propagáciu cez Allegro Ads.
• Nebudete môcť propagovať po dobu 30 dní. Počas tejto doby:

  • vylúčime všetky vaše ponuky z prebiehajúcich kampaní Allegro Ads
  • zablokujeme vám zapájanie nových ponúk do kampaní Allegro Ads.

Ktoré položky nemôžu byť vystavené na Allegre a ktoré môžu byť vystavené podmienečne.

Z hodnotenia predajcu sme odstránili dve oblasti hodnotené hviezdičkami: súlad s opisom a zákaznícky servis

Doteraz, keď vám kupujúci dávali hodnotenia:

• vyhlasovali, či odporúčajú nákup vo vašom obchode – kliknutím na palec nahor alebo palec dole
• hodnotili súlad s opisom a zákaznícky servis – v závislosti od ich spokojnosti vám môžu udeliť 1 až 5 hviezdičiek.
• pridali komentár alebo zdôvodnili svoje hodnotenie – nie je to povinné pre nákupy, ktoré odporučili.

Čo sme zmenili

Odstránili sme hviezdičky z hodnotenia predajcu.

Čo to pre vás znamená

• Zákazníci už nebudú hodnotiť súlad s opisom a zákaznícky servis – oblasti, ktoré momentálne hodnotia hviezdičkami. Naďalej však môžu odporučiť nákup u vás, pridať komentáre a odôvodniť svoje hodnotenia.
• Na karte Získané hodnotenia a v sekcii O predajcovi už nezobrazujeme informácie o hviezdičkách.

V novembri 2024 sme v kvalite predaja prestali zohľadňovať hviezdičky. Odvtedy už neovplyvňujú vaše štatistiky. Hviezdičky zobrazené na karte Získané hodnotenia a v sekcii O predajcovi majú len informatívny charakter.

Zistite viac o hodnoteniach predaja.

Právny základ: zlepšenie fungovania webovej stránky a služieb pre kupujúcich a predajcov (pododsek 14.1 (d) Podmienok používania portálu Allegro).

Vo vašich štatistikách už zohľadňujeme odporúčania od kupujúcich na allegro.hu

Prvých pár týždňov po spustení portálu allegro.hu sme vo vašich štatistikách nezohľadňovali hodnotenia predaja a odporúčania od kupujúcich. Umožnilo vám to začať predávať na stránke allegro.hu bez toho, aby ste sa museli obávať negatívnych recenzií od nových zákazníkov.

Čo sme zmenili

Od dnes začneme zohľadňovať odporúčania od kupujúcich na allegro.hu:

• vo vašich odporúčaniach v percentách
• vo vašej kvalite predaja – v ukazovateli Odporúčania od kupujúcich.

Zhrnieme odporúčania – štatistiky predaja týkajúce sa všetkých platforiem uvidíte na paneli Kvalita môjho predaja a na karte Získané hodnotenia.

Čo môžete urobiť, aby ste dosiahli vysoké skóre

Uistite sa, že kupujúci na allegro.hu sú spokojní s nákupom u vás. Ako na to:

• prečítajte si náš článok a zistite, ako zvýšiť pravdepodobnosť pozitívnych hodnotení od kupujúcich.

• postupujte podľa tipov Asistenta – nájdete ich v Sales Center, keď kliknete na ikonu žiarovky v pravom hornom rohu.

  Zistite viac o odporúčaniach od kupujúcich.

Označenie Akcia odteraz udelíme automaticky

Odteraz už nemusíte zapájať ponuky do označenia Akcia. Udelíme ho automaticky na všetkých trhoch. Zistite, ako to funguje.

Označenie Akcia udeľujeme ponukám, v ktorých znížite cenu minimálne o 5% v porovnaní s ich najnižšou cenou za posledných 30 dní. Predtým sme toto označenie zobrazovali iba v ponukách, ktoré ste zapojili prostredníctvom karty Kampane a programy.

Čo sme zmenili

Označenie Akcia pridáme ku všetkým ponukám, ktoré spĺňajú požiadavky – ale iba v prípade, že zníženie ceny nepresiahne 60%.

Označenie Akcia je na všetkých trhoch bezplatné.

Ktoré ponuky získajú označenie Akcia automaticky

Označenie Akcia automaticky udeľujeme ponukám, ktoré:

• sú vystavené predajcami, ktorí majú firemný účet s minimálne Neutrálnou úrovňou kvality predaja
• nie sú vystavené v kategóriách, v ktorých na danom trhu neudeľujeme označenie Akcia
• obsahujú nové produkty
• mali cenu produktu zníženú aspoň o 5%, ale nie viac ako o 60%, v porovnaní s najnižšou cenou v danej ponuke za posledných 30 dní.

Ďalšie obmedzenia propagácie ponúk na danom trhu stále platia. Znamená to, že označenie nebude k dispozícii, okrem iného, v ponukách predajcov, ktorým bola zakázaná účasť na kampaniach, alebo v ponukách so zdravotníckymi pomôckami na allegro.pl, pre ktoré predajcovia nevyplnili požadované súhlasy.

Zaktualizovali sme zásady ochrany súkromia Allegro

V prílohe č. 5 Podmienok používania portálu informujeme, že:

• v súlade s predpismi proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu nemôžeme doručovať zásielky osobám, ktoré sú na sankčných zoznamoch
• ak máme oprávnené obavy o bezpečnosť vášho účtu alebo transakcií, môžeme vám na potvrdenie vašej identity navrhnúť použitie overovacích služieb tretích strán
• na boj proti praniu špinavých peňazí a financovaniu terorizmu budeme využívať analytické podporné služby poskytované spoločnosťou Regulatory DataCorp Limited so sídlom v Londýne, Spojenom kráľovstve.

Urobili sme aj redakčné zmeny.

Právny základ: uloženie určitých povinností zo strany štátnych orgánov, zlepšenie fungovania webovej stránky a služieb pre kupujúcich a predajcov, bezpečnostné aspekty a redakčné zmeny (pododseky 14.1 (b), (d), (h) a (k) Podmienok používania portálu Allegro).

Objasnili sme, ako zoraďujeme recenzie produktov

Recenzie sú recenzie produktov odoslané zákazníkmi, ktorí si ich kúpili.

V Podmienkach používania portálu sme objasnili, ako zoraďujeme recenzie produktov, keď použijete filter užitočné. Keď to urobíte, zobrazíme recenzie podľa algoritmu presnosti, ktorý zohľadňuje niekoľko faktorov. Vďaka algoritmu recenzie obsahujúce dôležité informácie o produkte zobrazíme vyššie v zozname. Takéto recenzie pomôžu kupujúcim rozhodnúť sa, či by si mali daný produkt kúpiť.
Aké faktory berieme do úvahy pri zoraďovaní recenzií od najužitočnejšej:

• kedy bola pridaná daná recenzia
• aká dlhá je recenzia
• či recenzia obsahuje obrázok produktu
• či kupujúci vymenoval klady a/alebo zápory produktu
• koľko predajcov ohodnotilo recenziu ako užitočnú palcom nahor
• či sa počet hviezdičiek približuje k priemernému hodnoteniu produktu
• odporúčanie predajcu, od ktorého bol produkt zakúpený v percentách
• jazyk recenzie: napríklad na allegro.pl budeme zobrazovať recenzie napísané v poľštine vyššie, zatiaľ čo na allegro.sk – tie po slovensky.

Právny základ: zlepšenie fungovania webovej stránky a služieb pre kupujúcich a predajcov (pododsek 14.1 (d) Podmienok používania portálu Allegro).

Zaktualizovali sme pravidlá predaja určitých produktov, zaviedli sme menšie objasnenia a redakčné zmeny

Rozšírili sme zoznam kategórií, v ktorých môžete predávať iba nové produkty

Rozšírili sme zoznam kategórií, v ktorých môžete z dôvodu ochrany zdravia alebo z hygienických dôvodov vystavovať iba nové produkty. Kategórie, ktoré sme pridali do zoznamu, sú k dispozícii v tomto súbore.

Právny základ: bezpečnostné aspekty (pododsek 14.1 (h) Podmienok používania portálu Allegro).

Do zoznamu zakázaného tovaru sme pridali prekurzory drog

Do zoznamu zakázaných tovarov sme doplnili látky kategórie 1 a 2 v čistej forme uvedené v prílohe I nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (ES) č. 273/2004 z 11. februára 2004 o prekurzoroch drog. Sú to napríklad efedrín, pseudoefedrín, červený fosfor, piperidín, manganistan draselný a mnohé ďalšie.

Právny základ: bezpečnostné aspekty (pododsek 14.1 (h) Podmienok používania portálu Allegro).

Pri ponukách s nebezpečnými látkami už požadujeme doplňujúce informácie.

V opisoch ponúk s produktami tohto druhu (napríklad čistiace prostriedky pre domácnosť, prípravky na ochranu rastlín, farby, rozpúšťadlá atď.) požadujeme zopakovanie časti informácií dostupných na etikete produktu.

Okrem týchto údajov v ponuke vyžadujeme aj poznámku: Vo všetkých prípadoch sa riaďte údajmi na etikete produktu.

Právny základ: zmeny právnych predpisov, ktoré majú priamy vplyv na obsah Podmienok / bezpečnostné aspekty (pododseky 14.1 (a) a (h) Podmienok používania portálu Allegro).

Objasnili sme pravidlá týkajúce sa banerov na stránke produktu a v zozname ponúk

Upresnili sme, že banery, ktoré umiestňujete na stránku produktu a zoznam ponúk, môžu obsahovať iba nasledovné:

• informácie o predajcovi a ponúkaných produktoch
• logo značky, výrobcu alebo predajcu.

Doplnili sme chýbajúce informácie o maximálnych rozmeroch zásielky pre spôsob doručenia Allegro Výdajné miesto DPD Poľsko

Doplnili sme, že najdhlšia strana balíka (maximálna výška) môže mať maximálne 100 cm.

Právny základ: redakčné zmeny (pododsek 14.1 (k) Podmienok používania portálu Allegro).