Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií (napr. pixely, SDK), ako aj spracovaním vašich osobných údajov (vrátane jedinečných identifikátorov, údajov prehliadača), môžeme lepšie prispôsobiť zobrazovaný obsah vašim potrebám.Ak udelíte súhlas s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení a prístupom k údajom a ich spracovaním, a to aj na účely profilovania, ako aj trhovej a štatistickej analýzy, nájdete na portáli Allegro ľahšie presne to, čo hľadáte a potrebujete.Prevádzkovateľom vašich osobných údajov bude spoločnosť Allegro a v niektorých prípadoch naši partneri (17 partnerov), medzi ktorých patria aj tzv. „Dôveryhodní partneri Europe IAB“ (9 partnerov). Informácie o účeloch spracovania osobných údajov našimi partnermi nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.
My a naši partneri môžeme spracúvať osobné údaje na tieto účely:
Uchovávanie alebo prístup k informáciám na zariadení. Personalizovaná reklama a obsah, meranie reklamy a obsahu, prieskum cieľových skupín a vývoj služieb. Zaručenie bezpečnosti, predchádzanie a odhaľovanie podvodov a oprava porúch. Poskytovanie a prezentovanie reklamy a obsahu. Uloženie volieb ochrany osobných údajov a ich komunikácia. Porovnávať a spájať údaje z iných zdrojov údajov. Prepojenie rôznych zariadení. Identifikácia zariadení na základe informácií prenášaných automaticky.
Vaše osobné údaje sa spracúvajú aj preto, aby sme vám uľahčili používanie našich webových stránok.Účely spracovania sú podrobne opísané v nastaveniach, ktoré sa zobrazia po kliknutí na možnosť ZMENIŤ SÚHLASY a v Zásadách používania súborov cookie.Váš súhlas je dobrovoľný a platí 12 mesiacov. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie na hlavnej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
Z panela Kvalita môjho predaja sme odstránili ukazovateľ Spokojnosť kupujúcich
Doteraz ste mohli za ukazovateľ Spokojnosť kupujúcich získať spolu 50 bodov. Od 13. novembra sme tieto body rozdelili do dvoch rôznych ukazovateľov.
13․ novembra sme z panela Kvalita môjho predaja odstránili ukazovateľ Spokojnosť kupujúcich. Od tohto dňa za tento ukazovateľ neudeľujeme body.
Kupujúci budú môcť naďalej hodnotiť nákupy u vás a udeľovať hviezdičky. Stále ich uvidíte vo vašom Zozname hodnotení a na karte Získané hodnotenia. Zároveň pracujeme na zmenách v procese hodnotenia nákupu. O riešeniach, ktoré plánujeme predstaviť vás budeme vopred informovať.
Ako táto zmena ovplyvnila vašu úroveň kvality predaja
Doteraz ste mohli za ukazovateľ Spokojnosť kupujúcich získať spolu 50 bodov. Tieto body sme rozdelili do dvoch rôznych ukazovateľov:
- Odporúčania od kupujúcich – maximálny počet bodov, ktoré môžete získať, sme zvýšili o 40. To znamená, že od dnes udelíme v tomto ukazovateli maximálne 100 bodov.
- Rýchle vrátenie platieb kupujúcim – maximálny počet bodov, ktoré môžete získať, sme zvýšili o 10. To znamená, že od dnes udelíme v tomto ukazovateli maximálne 60 bodov.
Ak žiadny z vašich zákazníkov nevrátil svoju objednávku za posledných 30 dní – za ukazovateľ Rýchle vrátenie platieb kupujúcim nezískate body. Udeľujeme ich v ukazovateli Žiadne vrátenia tovaru od kupujúcich. Preto sme tiež zvýšili maximálny počet bodov, ktoré môžete v danom ukazovateli získať, o 10.
Maximálny počet bodov, ktoré môžete získať za kvalitu predaja, je stále 500.
Ako to ovplyvnilo skóre pre tieto ukazovatele
Odporúčania od kupujúcich
V prípade odporúčaní na allegro.pl:
- Za každé 0,1% nad 98% odporúčaní od kupujúcich získate 5 bodov.
- Za každé 0,1% pod 98% odporúčaní od kupujúcich odpočítame 2 body.
Pri odporúčaniach na allegro.cz, allegro.sk a allegro.hu:
- Za každé 0,1% nad 95% odporúčaní od kupujúcich získate 2 body.
- Za každé 0,1% pod 95% odporúčaní od kupujúcich odpočítame 2 body.
Body za odporúčania, ktoré získate na každom trhu, aj naďalej počítame úmerne ku všetkým odporúčaniam a sčítavame ich.
V tabuľke nižšie si pozrite, ako sa zmenili hranice skóre pre tento ukazovateľ:
| Hranica | Skóre |
|---|---|
| od 75 bodov | Skóre Super |
| od 50 do 74 bodov | Skóre Dobré |
| od 0 do 49 bodov | Skóre Neutrálne |
| od –60 do –1 bodu | Skóre Vyžaduje zlepšenie |
| menej ako –60 bodov | Skóre Neprijateľné |
Rýchle vrátenie platieb kupujúcim a Žiadne vrátenia tovaru od kupujúcich
V týchto ukazovateľoch sme nezmenili hranice skóre. Zvýšili sme len počet bodov, ktoré môžete získať za konkrétne výsledky. Pozrite si podrobnosti nižšie.
Rýchle vrátenia platieb kupujúcim
V tomto ukazovateli môžete získať až 60 bodov v závislosti od priemerného času za vrátenie platby kupujúcim. Ak je priemerný čas:
- kratší alebo rovný 1 dňu – získate 60 bodov
- kratší alebo rovný 2 dňom – získate 50 bodov
- kratší alebo rovný 3 dňom – získate 40 bodov
- kratší alebo rovný 4 dňom – získate 30 bodov
- kratší alebo rovný 5 dňom – získate 20 bodov .
Za čas vrátenia platby dlhší ako 5 dní nedostanete žiadne body.
Žiadne vrátenia tovaru od kupujúcich
V tomto ukazovateli môžete získať až 60 bodov v závislosti od celkového počtu objednávok za posledných 30 dní. Ak máte:
- 200 alebo viac objednávok – získate 60 bodov
- 150 až 199 objednávok – získate 50 bodov
- 100 až 149 objednávok – získate 40 bodov
- 50 až 99 objednávok – získate 30 bodov
- 10 až 49 objednávok – získate 10 bodov.
Ako táto zmena ovplyvnila vaše skóre kvality predaja
Táto zmena výrazne neovplyvnila väčšinu predajcov. V niektorých prípadoch však došlo k poklesu alebo rastu celkovej kvality predaja o jednu úroveň.
Prejdite do panelu Kvalita môjho predaja a zistite, ako táto zmena ovplyvnila vaše skóre. Vaše súčasné skóre nájdete v sekcii Vaše skóre kvality predaja.
Prečo sme odstránili tento ukazovateľ
- Neustále pracujeme na tom, aby bol program Kvalita môjho predaja jednoduchý a intuitívny. Odstránením ukazovateľa Spokojnosť kupujúcich sme zjednodušili spôsob výpočtu a udeľovania bodov.
- Doteraz sme zohľadňovali hodnotenia zákazníkov v kvalite predaja v 2 ukazovateľoch – Odporúčania od kupujúcich a Spokojnosť kupujúcich. Jeden ukazovateľ spokojnosti s nákupom u vás je dostačujúci.
Často kladené otázky
Môžem vás stále kontaktovať a požiadať vás o odstránenie hodnotenia z priemerného hodnotenia predaja aj po odstránení ukazovateľa Spokojnosť kupujúcich?
Áno. Odstránili sme ukazovateľ Spokojnosť kupujúcich, ale hodnotenia budeme naďalej zobrazovať vo vašom Zozname hodnotení a na karte Získané hodnotenia. Preto, keď dostanete hodnotenie, môžeme ho vylúčiť – na vašu žiadosť.
Ovplyvnia hodnotenia od kupujúcich kvalitu môjho predaja po odstránení ukazovateľa Spokojnosť kupujúcich?
Nie, od 13. novembra do vašej kvality predaja nezahŕňame hodnotenia predaja (hviezdičky). Stále vám však budeme udeľovať body v ukazovateli Odporúčania od kupujúcich. Kontrolujeme, či zákazníci nákup u vás odporúčajú (palec hore/palec dole).
vzhľad: svetlý motív
