Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií (napr. pixely, SDK), ako aj spracovaním vašich osobných údajov (vrátane jedinečných identifikátorov, údajov prehliadača), môžeme lepšie prispôsobiť zobrazovaný obsah vašim potrebám.Ak udelíte súhlas s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení a prístupom k údajom a ich spracovaním, a to aj na účely profilovania, ako aj trhovej a štatistickej analýzy, nájdete na portáli Allegro ľahšie presne to, čo hľadáte a potrebujete.Prevádzkovateľom vašich osobných údajov bude spoločnosť Allegro a v niektorých prípadoch naši partneri (17 partnerov), medzi ktorých patria aj tzv. „Dôveryhodní partneri Europe IAB“ (9 partnerov). Informácie o účeloch spracovania osobných údajov našimi partnermi nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.
My a naši partneri môžeme spracúvať osobné údaje na tieto účely:
Uchovávanie alebo prístup k informáciám na zariadení. Personalizovaná reklama a obsah, meranie reklamy a obsahu, prieskum cieľových skupín a vývoj služieb. Zaručenie bezpečnosti, predchádzanie a odhaľovanie podvodov a oprava porúch. Poskytovanie a prezentovanie reklamy a obsahu. Uloženie volieb ochrany osobných údajov a ich komunikácia. Porovnávať a spájať údaje z iných zdrojov údajov. Prepojenie rôznych zariadení. Identifikácia zariadení na základe informácií prenášaných automaticky.
Vaše osobné údaje sa spracúvajú aj preto, aby sme vám uľahčili používanie našich webových stránok.Účely spracovania sú podrobne opísané v nastaveniach, ktoré sa zobrazia po kliknutí na možnosť ZMENIŤ SÚHLASY a v Zásadách používania súborov cookie.Váš súhlas je dobrovoľný a platí 12 mesiacov. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie na hlavnej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
Zavedieme zmeny v procese reklamácie produktov
Pozrite sa, čo zmeníme a aké vylepšenia plánujeme na najbližšie mesiace.
Pracujeme na tom, aby bol proces reklamácie produktov na Allegro pre kupujúcich jasný a pre predajcov ľahko zvládnuteľný. Preto v procese vykonáme sériu zmien.
Upravili sme už formulár na reklamáciu pre kupujúcich, v ktorom sme pridali ďalšie kroky a polia potrebné na vyplnenie. Zmeny v tomto formulári zavádzame postupne. Môže nám to trvať približne týždeň.
Čo to pre vás znamená
Karta Diskusie s kupujúcimi sa bude nazývať Reklamácie a diskusie s kupujúcimi. Diskusie, ktoré tam nájdete, sú rozdelené na tie, ktoré sa začali kvôli reklamácii a iné. Tieto zmeny budeme zavádzať postupne od 16. apríla. Môže nám to trvať približne týždeň.
Všetky diskusie, ktoré sa začali kvôli reklamáciám, zobrazíte, ak vo filtri typ žiadosti vyberiete: Reklamácie. V rámci takejto Diskusie okamžite získate všetky potrebné informácie pre vybavenie reklamácie v súlade s aktuálnymi predpismi:
- typ reklamácie – zákonná reklamácia alebo záruka predajcu
- opis vady
- fotografie vady priložené kupujúcim
- riešenie očakávané kupujúcim.
Rovnako ako doteraz budete mať na odpoveď v Diskusii 24 hodín od jej otvorenia – okrem soboty, nedele a sviatkov. V Diskusii dajte kupujúcemu vedieť, či máte všetky potrebné informácie na vybavenie reklamácie. V prípade potreby mu oznámte, akým spôsobom vyzdvihnete produkt, ktorého sa reklamácia týka.
Zistite, čo sú Diskusie a ako fungujú. Reklamáciu musíte vybaviť do 14 dní od jej prijatia.
Tieto zmeny zavádzame postupne. Môže nám to trvať približne týždeň.
Prečo to robíme
Cieľom týchto zmien je zabezpečiť, aby predajcovia poznali lehoty a kroky, ktoré musia dodržať v každej fáze reklamačného procesu a aby mohli rozhodnutie o reklamácii jednoducho oznámiť kupujúcemu.
Ide o prvý krok k zlepšeniu procesu podávania a vybavovania reklamácií. V nasledujúcich mesiacoch budeme postupne zavádzať ďalšie zmeny na dosiahnutie tohto cieľa.
O každej zmene vás budeme vopred informovať.
vzhľad: svetlý motív
