Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií (napr. pixely, SDK), ako aj spracovaním vašich osobných údajov (vrátane jedinečných identifikátorov, údajov prehliadača), môžeme lepšie prispôsobiť zobrazovaný obsah vašim potrebám.Ak udelíte súhlas s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení a prístupom k údajom a ich spracovaním, a to aj na účely profilovania, ako aj trhovej a štatistickej analýzy, nájdete na portáli Allegro ľahšie presne to, čo hľadáte a potrebujete.Prevádzkovateľom vašich osobných údajov bude spoločnosť Allegro a v niektorých prípadoch naši partneri (16 partnerov), medzi ktorých patria aj tzv. „Dôveryhodní partneri Europe IAB“ (9 partnerov). Informácie o účeloch spracovania osobných údajov našimi partnermi nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.
My a naši partneri môžeme spracúvať osobné údaje na tieto účely:
Uchovávanie alebo prístup k informáciám na zariadení. Personalizovaná reklama a obsah, meranie reklamy a obsahu, prieskum cieľových skupín a vývoj služieb. Zaručenie bezpečnosti, predchádzanie a odhaľovanie podvodov a oprava porúch. Poskytovanie a prezentovanie reklamy a obsahu. Uloženie volieb ochrany osobných údajov a ich komunikácia. Porovnávať a spájať údaje z iných zdrojov údajov. Prepojenie rôznych zariadení. Identifikácia zariadení na základe informácií prenášaných automaticky.
Vaše osobné údaje sa spracúvajú aj preto, aby sme vám uľahčili používanie našich webových stránok.Účely spracovania sú podrobne opísané v nastaveniach, ktoré sa zobrazia po kliknutí na možnosť ZMENIŤ SÚHLASY a v Zásadách používania súborov cookie.Váš súhlas je dobrovoľný a platí 12 mesiacov. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie na hlavnej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
Pomocou tejto možnosti môžete vybrať trh – Poľsko (allegro.pl), Česko (allegro.cz), Slovensko (allegro.sk) alebo Maďarsko (allegro.hu). Vďaka tomu si môžete prečítať článok vo vašom jazyku o pravidlách, ktoré platia na zahraničnom trhu. Ak si chcete prezerať články v inom jazyku, kliknite sem.
Čo zmeníme 15. júna
Platbu za vrátený produkt budete môcť vrátiť priamo v chate s kupujúcim.
Ak prijmete reklamáciu kupujúceho a rozhodnete sa mu vrátiť platbu, automaticky vložíme údaje o kupujúcom a sumu vrátenia do chatu s kupujúcim.
Uistite sa, že údaje sú správne, a kliknite na [vrátiť platbu].
Čo ak nemáte dostatok peňazí na vrátenie platby
Ak nemáte dostatok peňazí na vrátenie platby za vrátený tovar, budeme sa po dobu 24 hodín automaticky pokúšať vrátiť platbu. Vedľa danej reklamácie sa zobrazí upozornenie a tlačidlo [zopakovať vrátenie platby]. Kliknite naň a zopakujte vrátenie platby.
Čo zmeníme 19. júna
Kupujúci budú môcť podať reklamáciu na jednom mieste
Ako je to teraz
- Kupujúci môžu podať reklamáciu v záložke História nákupov prostredníctvom:
- formulára na vrátenie produktu, keď kliknú na [vrátiť nákup] a vyberú dôvod reklamácie
- reklamačného formulára, keď kliknú na [podať reklamáciu alebo nahlásiť problém].
- Navyše, ak kupujúci podá reklamáciu prostredníctvom formulára na vrátenie tovaru a máte povolené automatické vrátenie platby, platbu mu prostredníctvom služby Allegro vrátime automaticky.
Čo zmeníme od 19. júna
- Z formulára na vrátenie tovaru odstránime dôvody reklamácie. Kupujúci budú môcť podať reklamáciu iba prostredníctvom reklamačného formulára.
- Reklamácie už nenájdete v záložke Vrátený tovar. Pre novo podané reklamácie tam taktiež už nenájdete filtre, ktoré vám umožnili vyhľadať vrátenie tovaru z dôvodu reklamácie.
- Rovnako prestane fungovať aj automatické vrátenie platby kupujúcim, ktoré je nastavené z dôvodu reklamácie. Ak sa v chate s kupujúcim rozhodnete, že chcete vrátiť platbu, urobíme tak prostredníctvom služby Allegro.
Čo zmeníme 22. júna
Kupujúci si budú môcť pre vrátený tovar vygenerovať prepravný štítok s bezplatnou dopravou.
Ako je to teraz
Aby vám kupujúci mohol produkt v rámci reklamácie vrátiť, je potrebné, aby ste mu vygenerovali prepravný štítok a odoslali mu ho prostredníctvom chatu. Prebieha to mimo nášho systému – štítok si vygenerujete sami u dopravcu.
Čo zmeníme od 22. júna
V rámci Allegro Smart! si kupujúci budú môcť pre zásielku s produktom, ktorý vám chcú v rámci reklamácie vrátiť, manuálne vygenerovať prepravný štítok s bezplatnou dopravou – ak ešte neuplynula lehota na odstúpenie od zmluvy.
V prvom kroku procesu reklamácie vyberte možnosť [naplánovať vrátenie tovaru].
Ak sa reklamácia týka zásielky v rámci Allegro Smart! a lehota na odstúpenie od zmluvy ešte neuplynula, zobrazí sa vám možnosť Bezplatné vrátenie prostredníctvom Allegro Smart!. Následne si kupujúci bude môcť zadarmo vygenerovať štítok na vrátenie tovaru.
V súvislosti s tým vám nevzniknú žiadne náklady.
vzhľad: svetlý motív
