Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií (napr. pixely, SDK), ako aj spracovaním vašich osobných údajov (vrátane jedinečných identifikátorov, údajov prehliadača), môžeme lepšie prispôsobiť zobrazovaný obsah vašim potrebám.Ak udelíte súhlas s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení a prístupom k údajom a ich spracovaním, a to aj na účely profilovania, ako aj trhovej a štatistickej analýzy, nájdete na portáli Allegro ľahšie presne to, čo hľadáte a potrebujete.Prevádzkovateľom vašich osobných údajov bude spoločnosť Allegro a v niektorých prípadoch naši partneri (16 partnerov), medzi ktorých patria aj tzv. „Dôveryhodní partneri Europe IAB“ (9 partnerov). Informácie o účeloch spracovania osobných údajov našimi partnermi nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.
My a naši partneri môžeme spracúvať osobné údaje na tieto účely:
Uchovávanie alebo prístup k informáciám na zariadení. Personalizovaná reklama a obsah, meranie reklamy a obsahu, prieskum cieľových skupín a vývoj služieb. Zaručenie bezpečnosti, predchádzanie a odhaľovanie podvodov a oprava porúch. Poskytovanie a prezentovanie reklamy a obsahu. Uloženie volieb ochrany osobných údajov a ich komunikácia. Porovnávať a spájať údaje z iných zdrojov údajov. Prepojenie rôznych zariadení. Identifikácia zariadení na základe informácií prenášaných automaticky.
Vaše osobné údaje sa spracúvajú aj preto, aby sme vám uľahčili používanie našich webových stránok.Účely spracovania sú podrobne opísané v nastaveniach, ktoré sa zobrazia po kliknutí na možnosť ZMENIŤ SÚHLASY a v Zásadách používania súborov cookie.Váš súhlas je dobrovoľný a platí 12 mesiacov. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie na hlavnej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
Pomocou tejto možnosti môžete vybrať trh – Poľsko (allegro.pl), Česko (allegro.cz), Slovensko (allegro.sk) alebo Maďarsko (allegro.hu). Vďaka tomu si môžete prečítať článok vo vašom jazyku o pravidlách, ktoré platia na zahraničnom trhu. Ak si chcete prezerať články v inom jazyku, kliknite sem.
Vypočuli sme si vaše návrhy – zistite, čo pri zmenách v kvalite predaja urobíme inak
Po oznámení plánovaných zmien sme od vás dostali veľa cennej spätnej väzby. Na základe toho sme pripravili zaktualizovanú verziu, ktorá bude viac vyhovovať potrebám predajcov.
27․ apríla sme oznámili, že za 3 mesiace zavedieme zmeny v pravidlách, ktoré používame na ohodnotenie kvality predaja. Na toto oznámenie ste reagovali a podelili ste sa o množstvo návrhov, ktoré by mohli zlepšiť náš pôvodný plán. Na základe nich sme sa rozhodli zaviesť zmeny do pravidiel, ktoré budú platiť od 27. júla.
Čo zmeníme
- Zmeníme spôsob udeľovania bodov za to, že nemáte:
- reklamácie – v ukazovateli Čas vyriešenia reklamácie
- správy ani otázky od kupujúcich – v ukazovateli Včasné odpovede
- vrátený tovar od kupujúcich – v ukazovateli Rýchle vrátenie platieb.
| Čo sme oznámili | Čo zavedieme 27. júla |
|---|---|
| Pôvodne sme plánovali udeliť polovicu bodov, keď sa v priebehu posledných 30 dní v danom ukazovateli nič neudialo (napríklad – žiadne vrátenia platieb v ukazovateli Rýchle vrátenie platieb). | Čo zavedieme 27. júla Ak sa v týchto ukazovateľoch nič nedeje, udelíme vám maximálny počet bodov, no za predpokladu, že ste za posledných 30 dní mali aspoň 10 objednávok. |
Ak máte za posledných 30 dní menej ako 10 objednávok, stále vám v týchto ukazovateľoch pridelíme polovicu bodov. To znamená, že v:
- ukazovateli Čas vyriešenia reklamácie získate 25 bodov (namiesto 50)
- ukazovateli Včasné odpovede získate 25 bodov (namiesto 50)
- ukazovateli Rýchle vrátenie platieb získate 50 bodov (namiesto 100).
- Zmeníme bodovanie pre ukazovateľ Čas vyriešenia reklamácie. V tomto ukazovateli budeme udeľovať maximálny počet bodov za priemerný čas vyriešenia reklamácie, ktorý je kratší ako 7 dní. Podrobnosti nájdete v tabuľke nižšie.
| Skóre | Body |
|---|---|
| 14 dní alebo viac | Body 0 bodov |
| menej ako 14 dní | Body 15 bodov |
| menej ako 13 dní | Body 20 bodov |
| menej ako 12 dní | Body 25 bodov |
| menej ako 11 dní | Body 30 bodov |
| menej ako 10 dní | Body 35 bodov |
| menej ako 9 dní | Body 40 bodov |
| menej ako 8 dní | Body 45 bodov |
| menej ako 7 dní | Body 50 bodov |
- Zmeníme pravidlá pre ukazovateľ Nevyriešené problémy kupujúcich.
| Čo sme oznámili | Čo zavedieme 27. júla |
|---|---|
| Pre tento ukazovateľ sme plánovali zohľadniť všetky vyplatené kompenzácie v rámci programu Allegro bezpečný nákup – tie, ktoré zahrnieme do vašich vyúčtovaní so spoločnosťou Allegro, ako aj tie, ktoré nezahrnieme. | Čo zavedieme 27. júla V tomto ukazovateli zohľadníme tie kompenzácie v rámci Allegro bezpečný nálup, ktoré pridáme k vašim vyúčtovaniam so spoločnosťou Allegro, hoci z tohto pravidla môžu existovať výnimky: 1) ak zistíme, že ste s kupujúcim vyriešili problematickú situáciu (Diskusia alebo reklamácia) v súlade so zákonom a našimi pravidlami – môžeme takúto kompenzáciu z tohto ukazovateľa vylúčiť 2) ak zistíme, že ste s kupujúcim nevyriešili problematickú situáciu (Diskusia alebo reklamácia) v súlade so zákonom a našimi pravidlami – môžeme takúto kompenzáciu zahrnúť do tohto ukazovateľa, aj keď sme ju nepridali do vyúčtovaní so spoločnosťou Allegro. |
- Zvýšime bodovú hranicu, od ktorej získate úroveň Super – z 220 na 230 bodov. Táto zmena vyplýva z nového spôsobu výpočtu bodov v nasledujúcich ukazovateľoch: Čas vyriešenia reklamácie, Včasné odpovede a Rýchle vrátenie platieb. Vďaka tomu môžeme udeliť viac bodov v uvedených ukazovateľoch a zabezpečiť, aby výnimoční predajcovia dosiahli úroveň Super.
Celkové skóre po zmenách nájdete v tabuľke nižšie.
| Úroveň kvality predaja | Body |
|---|---|
| Super | Body od 230 do 400 bodov |
| Dobrá | Body od 101 do 229 bodov |
| Neutrálna | Body od 0 do 100 bodov |
| Vyžaduje zlepšenie | Body menej ako 0 bodov |
Ako postupovať
Začiatkom júna upravíme na základe týchto zmien údaje v záložke Nové výsledky. Budeme vás o tom informovať v Aktualitách.
Naša dlhodobá vízia
Chceme sa uistiť, že kvalita vášho predaja nebude ovplyvnená konaním vyplývajúcim z rozhodnutí kupujúcich, ale iba tým vaším. Preto budeme ukazovateľ Čas vyriešenia reklamácie naďalej vyvíjať. Naším cieľom je počítať iba čas od okamihu, keď od kupujúceho dostanete spätnú zásielku – ak to váš proces riešenia reklamácie vyžaduje.
vzhľad: svetlý motív
