Záleží nám na vašom súkromí
Pomocou súborov cookie a súvisiacich technológií (napr. pixely, SDK), ako aj spracovaním vašich osobných údajov (vrátane jedinečných identifikátorov, údajov prehliadača), môžeme lepšie prispôsobiť zobrazovaný obsah vašim potrebám.Ak udelíte súhlas s ukladaním informácií na vašom koncovom zariadení a prístupom k údajom a ich spracovaním, a to aj na účely profilovania, ako aj trhovej a štatistickej analýzy, nájdete na portáli Allegro ľahšie presne to, čo hľadáte a potrebujete.Prevádzkovateľom vašich osobných údajov bude spoločnosť Allegro a v niektorých prípadoch naši partneri (17 partnerov), medzi ktorých patria aj tzv. „Dôveryhodní partneri Europe IAB“ (9 partnerov). Informácie o účeloch spracovania osobných údajov našimi partnermi nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov.Vaše voľby týkajúce sa súborov cookie vyjadrené po prihlásení na platforme sú spojené s vaším účtom Allegro a budú platiť, aj keď sa prihlásite do svojho účtu z iného zariadenia alebo prehliadača.
My a naši partneri môžeme spracúvať osobné údaje na tieto účely:
Uchovávanie alebo prístup k informáciám na zariadení. Personalizovaná reklama a obsah, meranie reklamy a obsahu, prieskum cieľových skupín a vývoj služieb. Zaručenie bezpečnosti, predchádzanie a odhaľovanie podvodov a oprava porúch. Poskytovanie a prezentovanie reklamy a obsahu. Uloženie volieb ochrany osobných údajov a ich komunikácia. Porovnávať a spájať údaje z iných zdrojov údajov. Prepojenie rôznych zariadení. Identifikácia zariadení na základe informácií prenášaných automaticky.
Vaše osobné údaje sa spracúvajú aj preto, aby sme vám uľahčili používanie našich webových stránok.Účely spracovania sú podrobne opísané v nastaveniach, ktoré sa zobrazia po kliknutí na možnosť ZMENIŤ SÚHLASY a v Zásadách používania súborov cookie.Váš súhlas je dobrovoľný a platí 12 mesiacov. Môžete ho kedykoľvek odvolať alebo obnoviť v záložke Nastavenia súborov cookie na hlavnej stránke. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracovania vykonaného pred odvolaním.
Vylepšujeme spôsob, akým komunikujete s kupujúcimi a riešite ich problémy
Pracujeme na tom, aby všetky vaše konverzácie so zákazníkmi boli dostupné na jednom mieste. Platí to pre každodennú korešpondenciu, problémy s nákupom a reklamácie.
Urobili sme prvý krok k dosiahnutiu tohto cieľa. Zmenili sme spôsob riešenia problémov s nákupmi.
Čo sme zmenili 28. októbra
Od dnes už kupujúci nebudú môcť otvoriť novú Diskusiu. Namiesto toho môžu nahlásiť problém s nákupom, ktorý následne nájdete priamo v záložke Správy v Sales Center.
Tu môžete mať s kupujúcim konverzáciu a nahlásený problém vyriešiť.
Ako budú fungovať hlásenia problémov s nákupom
Problémy s nákupom budú fungovať podobným spôsobom ako Diskusie. Kupujúci však bude môcť presnejšie uviesť, čoho sa jeho hlásenie týka, vrátane:
- konkrétneho produktu alebo produktov
- počtu kusov.
Kľúčové pravidlá pre riešenie problémov s nákupom sú rovnaké ako pre Diskusie. Na odpoveď na prvú správu kupujúceho máte 24 hodín (okrem sobôt, nedieľ a štátnych sviatkov). V prípade potreby sa do konverzácie zapojí konzultant Allegro.
Čo s Diskusiami otvorenými pred 28. októbrom – prechodné obdobie
Stále môžete vyriešiť Diskusie otvorené pred týmto dátumom. To znamená, že pokým nevyriešite Diskusie otvorené pred 28. októbrom, hlásenia zákazníkov budete riešiť na dvoch miestach:
- ako Diskusie – v záložke Reklamácie a diskusie s kupujúcimi v Sales Center
- ako problémy s nákupom – v záložke Správy v Sales Center.
Nezmenili sme spôsob riešenia reklamácií – tie naďalej uvidíte v záložke Reklamácie a diskusie s kupujúcimi v Sales Center.
Zistite viac o tom, ako vyriešiť problémy s nákupom v záložke Správy v Sales Center.
vzhľad: svetlý motív
