Čo nájdete v záložke Efektivita doručenia

V záložke Efektivita doručenia môžete:

• deaktivovať doručenia rýchlejšie ako je to, ktoré uvádzate
• sitahnúť si podrobnú správu o spracovaní objednávok, na základe ktorej:

  • vám môžeme udeliť body za kvalitu predaja v ukazovateľoch Včasné odoslanie a Rýchle odoslanie.
  • overíme, či môžeme vo vašich ponukách zobraziť informácie o odoslaní v ten istý deň

• skontrolovať ďalšie štatistiky týkajúce sa odoslania a doručenia objednávky.

Ako funguje možnosť: zrušiť možnosť rýchlejšieho doručenia ako je to, ktoré uvádzam

Táto možnosť vám umožňuje zmeniť odhadovaný čas doručenia, ktorý zobrazujeme vo vašich ponukách, aby lepšie vyhovoval vašim preferenciám.

Môžete ho využiť, ak odosielate zásielky rýchlejšie ako to deklarujete a nechcete, aby sme to zohľadňovali v odhadovanom čase doručenia. Keď kliknete na [zrušiť možnosť rýchlejšieho doručenia ako je to, ktoré uvádzam], odhadovaný čas doručenia vo vašich ponukách s deklarovaným odoslaním do 2 a 3 dní nebude kratší ako ten, ktorý ste uviedli.

Túto možnosť môžete použiť kedykoľvek. Keď to urobíte:

• odhadovaný čas doručenia vo vašich ponukách zmeníme do dvoch hodín
• nový spôsob výpočtu odhadovaného času doručenia bude platný 10 dní. Po tomto čase vám odhadovaný čas doručenia vypočítame štandardným spôsobom. V záložke Efektivita doručenia môžete pravidelne kontrolovať, koľko dní zostáva do konca tohto 10-dňového obdobia. Túto možnosť môžete znova po jeho uplynutí aktivovať.
• môžete kedykoľvek zmeniť názor a túto možnosť deaktivovať
• nový spôsob výpočtu odhadovaného času doručenia sa bude vzťahovať na všetky vaše ponuky s deklarovaným časom odoslania do 2 a 3 dní. Túto možnosť nemôžete aktivovať len pre vybrané ponuky.
• táto zmena neovplyvní vašu kvalitu predaja. Pre získanie bodov je potrebné naďalej odosielať objednávky v súlade s vašou deklaráciou.

Čo nájdete v správe o efektivite doručenia

Správu o efektivite doručenia si môžete stiahnuť vo formáte XLSX. Obsahuje dva hárky – Štatistiky a Objednávky.

Hárok Štatistiky

Tu si môžete rýchlo a pohodlne skontrolovať základné a najdôležitejšie údaje týkajúce sa spracovania objednávky. Tieto informácie používame na udeľovanie bodov za kvalitu predaja a na kontrolu, či môžeme vo vašich ponukách zobraziť informácie o odoslaní v ten istý deň. Nižšie sa dozviete, ako tieto údaje interpretovať.

Údaje súvisiace s ukazovateľom Včasné odoslanie

Môžete si to overiť v sekcii Bola objednávka odoslaná včas?

• Vedľa Áno – v bunke vpravo (D14) – uvidíte počet objednávok, ktoré ste odoslali podľa deklarovaného termínu, alebo ktoré boli doručené v odhadovanom čase doručenia. V bunke vedľa nej (E14) si môžete skontrolovať percento týchto objednávok v porovnaní so všetkými objednávkami zadanými u vás, ktoré aktuálne zahŕňame do kvality vášho predaja. Označuje to tiež váš výsledok v ukazovateli Včasné odoslanie.
• Vedľa Nie – v bunke vpravo (D15) – uvidíte počet objednávok, ktoré neboli odoslané podľa deklarovaného termínu a neboli doručené v odhadovanom čase doručenia. V bunke vedľa nej (E15) si môžete skontrolovať percento týchto objednávok v porovnaní so všetkými objednávkami zadanými u vás, ktoré momentálne zahŕňame do ukazovateľa Včasné odoslanie vo vašej kvalite predaja.
• Vedľa Zahrnuté do kvality predaja – v bunke vpravo (D16) – uvidíte počet všetkých objednávok, ktoré vo vašej kvalite predaja aktuálne zahŕňame do ukazovateľa Včasné odoslanie.

Údaje súvisiace s ukazovateľom Rýchle odoslanie

Môžete si to overiť v sekcii Bola objednávka odoslaná rýchlo?

• Vedľa Áno – v bunke vpravo (D21) – uvidíte počet objednávok uskutočnených v ponukách s deklarovaným časom odoslania okamžite alebo 1 deň a odoslaných v deň zadania objednávky a jej zaplatenia alebo doručených najneskôr v najdlhšom uvedenom čase prepravy pre spôsob doručenia zvolený pri nákupe. V bunke vedľa nej (E21) si overíte percento týchto objednávok v porovnaní so všetkými objednávkami zadanými u vás, ktoré aktuálne zahŕňame do kvality vášho predaja. Označuje to tiež váš výsledok v ukazovateli Rýchle odoslanie.
• Vedľa Nie – v bunke vpravo (D22) – uvidíte počet objednávok uskutočnených v ponukách s deklarovaným časom odoslania okamžite alebo 1 deň a neodoslaných v deň zadania objednávky a jej zaplatenia alebo doručených najneskôr v najdlhšom uvedenom čase prepravy pre spôsob doručenia zvolený pri nákupe. V bunke vedľa nej (E22) skontrolujete percento týchto objednávok v porovnaní so všetkými objednávkami zadanými u vás, ktoré momentálne zahŕňame do ukazovateľa Rýchle odoslanie vo vašej kvalite predaja.
• Vedľa Zahrnuté do kvality predaja – v bunke vpravo (D23) – uvidíte počet všetkých objednávok, ktoré momentálne zahŕňame do ukazovateľa Rýchle odoslanie vo vašej kvalite predaja.

Pre viac informácií použite filtre. Nájdete ich v hornej časti tejto záložky – v bunkách zvýraznených žltou farbou. Ak si vyberiete:

• dopravcu v bunke D9 – zobrazia sa iba údaje o objednávkach vybavených týmto dopravcom
• deklarovaný čas odoslania v bunke D10 – zobrazia sa iba údaje o objednávkach, ktoré pozostávajú z ponúk, pre ktoré ste zaškrtli deklaráciu odoslania.

Hárok Objednávky

Tu si môžete pozrieť podrobné informácie o odoslaní a doručení objednávok, ktoré u vás kupujúci zadali. Obsahuje všetky objednávky zadané do predchádzajúceho dňa, u ktorých deklarácia o odoslaní alebo odhadovaný dátum doručenia uvedený v ponuke v čase nákupu vypršal v priebehu posledných 28 dní. Berieme do úvahy posledný z týchto dátumov.

To znamená, že správa obsahuje objednávky z obdobia dlhšieho ako posledných 28 dní.

Zistite, čo znamenajú údaje v každom stĺpci

• Odkaz na objednávku – obsahuje číslo objednávky. Kliknite naň a prejdite na podrobnosti objednávky.
• Dátum zadania objednávky – deň, kedy kupujúci zadal objednávku.
• Čas zadania objednávky – čas, kedy kupujúci zadal objednávku.
• Dátum platby – dátum a čas, kedy kupujúci zaplatil za objednávku.
• Deklarovaný čas odoslania – čas odoslania uvedený v ponuke v čase nákupu. Ak objednávka pozostáva z viacerých ponúk, zobrazí sa vám najdlhší z časov odoslanie uvedených v týchto ponukách.
• Dátum vyhlásenia – dátum a čas, do ktorého musíte objednávku odoslať, aby sme ju považovali za odoslanú včas.
• Započítava sa objednávka do Kvality predaja? – pozrite si, či danú objednávku započítavame do Kvality predaja. Ak nie, nájdete tu aj dôvod vylúčenia. Bude to jeden z nasledujúcich:

  • vrátenie objednávky
  • spôsob doručenia nie je zohľadnený v kvalite predaja – zistite viac
  • zrušená objednávka
  • objednávka nebola zohľadnená z dôvodu technických problémov dopravcu
  • objednávka sa nezohľadňuje, pretože nebola oskenovaná u dopravcu

• Dátum začiatku hodnotenia – dátum, od ktorého objednávku zaraďujeme do kvality predaja. Je to deň nasledujúci po deklarovanom dni odoslania alebo odhadovanom dátume doručenia uvedenom v ponuke v čase nákupu. Berieme do úvahy posledný z týchto dátumov. Ak danú objednávku nezahrnieme do kvality predaja, v danom stĺpci sa zobrazí objednávka bola vylúčená.
• Bolo sledovacie číslo zásielky pridané? – skontrolujte, či bolo k danej objednávke pridané sledovacie číslo zásielky.
• Bola objednávka odoslaná načas? – tu zistíte, či ste objednávku odoslali podľa deklarovaného času alebo či bola doručená v odhadovanom čase doručenia. Ak vedľa objednávky vidíte:

  • Áno – za túto objednávku sme vám v ukazovateli Včasné odoslanie udelili kladné body.
  • Nie – za túto objednávku sme vám v ukazovateli Včasné odoslanie udelili záporné body
  • Zatiaľ nehodnotené (do dátumu v stĺpci H) – čas odoslania alebo odhadovaný čas doručenia danej objednávky ešte neuplynul.

• Bola objednávka bola odoslaná rýchlo? – skontrolujte, či bola daná objednávka odoslaná v deň jej zadania a zaplatenia, alebo či bola doručená v rámci najdlhšej dodacej lehoty pre spôsob doručenia zvolený pri nákupe, počítanej od okamihu zaplatenia objednávky. Ak vedľa objednávky vidíte:

  • Áno – za túto objednávku sme vám v ukazovateli Rýchle odoslanie udelili body
  • Nie – za túto objednávku sme vám v ukazovateli Rýchle odoslanie neudelili body
  • Zatiaľ nehodnotené (do dátumu v stĺpci H) – čas odoslania alebo posledný možný dátum doručenia tejto objednávky ešte neuplynul.

• Dátum pridania sledovacieho čísla zásielky – pozrite si, kedy sme dostali informácie o sledovacom čísle zásielky pre danú objednávku.
• Dátum odoslania – dátum a čas odoslania. Objednávku považujeme za odoslanú, keď kuriér naskenuje balík – zistite viac.
• Konečný dátum doručenia (Včasné odoslanie) – odhadovaný dátum doručenia zobrazený v ponuke v čase nákupu. Ak objednávka obsahuje viacero ponúk, zobrazí sa vám najnovší odhadovaný dátum doručenia pre jednu z týchto ponúk.
• Konečný dátum doručenia (Rýchle odoslanie) – tu si môžete skontrolovať dátum, do ktorého musí byť balík doručený, aby sme zaň mohli udeliť body v ukazovateli Rýchle odoslanie. Zároveň je to aj dátum určený najdlhším časom prepravy pre spôsob doručenia vybraný pri nákupe, ktorý počítame od okamihu zaplatenia objednávky.
• Dátum doručenia – skontrolujte, kedy bol balík doručený kupujúcemu alebo do výdajného boxu/miesta.
• Sledovacie číslo zásielky (pridanie) – sledovacie číslo zásielky, ktoré dopravca priradil balíku. Pridávame ho do objednávky automaticky alebo to môžete urobiť manuálne – zistite viac.
• Dopravca (pridanie) – dopravca zodpovedný za dokončenie objednávky. Informácie o dopravcovi pridávame k objednávke automaticky alebo to urobíte manuálne, keď k objednávke pridáte sledovacie číslo zásielky.

Ako používať hárok Objednávky

Pomocou filtrov môžete rýchlo nájsť potrebné informácie alebo ich pohodlne prezerať. Použite ich napríklad na rýchlu kontrolu zoznamu objednávok, ktoré:

• zahŕňame do kvality vášho predaja
• majú negatívny vplyv na vaše výsledky v ukazovateľoch kvality predaja
• sme z vašej kvality predaja vylúčili.
• neboli odoslané podľa deklarovaného času
• neboli doručené v odhadovanom čase doručenia zobrazenom v čase nákupu.

Čo sa dozviete v sekcii Štatistiky ukazovateľov kvality predaja

Záložka Efektivita doručenia obsahuje aj sekciu so štatistikami. Tam, v časti s názvom:

• Včasné odoslanie – tu zistíte počet a percento zásielok, ktoré ste odoslali podľa deklarovaného času, alebo ktoré boli doručené v odhadovanom čase doručenia. Body v ukazovateli Včasné odoslanie vám udeľujeme na základe týchto údajov.
• Rýchle odoslanie – tu zistíte počet a percento zásielok, ktoré ste odoslali v deň zadania objednávky a jej zaplatenia alebo doručili najneskôr v najdlhšom uvedenom čase prepravy pre spôsob doručenia zvolený pri nákupe, ktorý počítame od momentu uhradenia objednávky. Zahŕňame tu iba zásielky s deklarovaným časom odoslania okamžite alebo 1 deň. Body v ukazovateli Rýchle odoslanie vám udeľujeme na základe týchto údajov.

V spodnej časti stránky nájdete pomocné štatistiky. Body za kvalitu predaja za ne neudeľujeme. Môžu však byť pre váš užitočné — napríklad označujú, ako riadite odosielanie objednávok.

V sekcii s názvom:

• Pridané sledovacie čísla zásielok – zistíte počet a percento zásielok, pre ktoré sa vám podarilo pridať sledovacie číslo zásielky
• Čas doručenia – zistíte percento objednávok, ktoré kupujúci dostali:

  • v deň nákupu
  • deň po nákupe
  • 2 dni po nákupe
  • 3 a viac dní po nákupe.